Slack on niin suosittu työpaikalla käytettävä chat-sovellus, jonka omistavan yrityksen arvo oli yli 20 miljardia dollaria. Olet todennäköisesti nähnyt sen mainitsevan uutisissa. Jos et ole vielä käyttänyt sitä, sinun on tiedettävä tämä.
Mikä on löysä?
Löysä on työpaikan viestintäväline, "yksi paikka viestit, työkalut ja tiedostot . ” Tämä tarkoittaa, että Slack on pikaviestijärjestelmä, jossa on paljon lisäosia muita työpaikan työkaluja varten. Apuohjelmia ei kuitenkaan tarvita Slackin käyttämiseen, koska päätoiminnot koskevat puhumista muiden ihmisten kanssa. Slackissä on kaksi tapaa keskustella: kanavia (ryhmäkeskustelu) ja suora viesti tai DM (henkilökohtainen keskustelu). Katsotaanpa nopeasti käyttöliittymää.
Slackissa on kiinnitettävä huomiota neljään pääasiaan:
- Slack-esiintymän nimi.
- Luettelo kanavista, joiden jäsen olet.
- Luettelo ihmisistä, joille olet lähettänyt viestin.
- Chat-ikkuna.
Kun asiakas haluaa alkaa käyttää Slackia, hän valitsee nimensä Löysä instanssi . Tästä tulee osa yksilöllistä URL-osoitetta. Joten, jos Wile E.Coyote haluaa luoda Slack-esiintymän ACME Slingshotsille, hänen Slack-esiintymänsä olisi https://acmeslingshot.slack.com/. Wile E. voi sitten kutsua kuka tahansa haluamansa jäseneksi Slack-esiintymäänsä.
Slackin kanavat voivat olla julkisia, mikä tarkoittaa, että kuka tahansa jäsen voi nähdä kanavan ja liittyä siihen, tai yksityinen, eli vain kyseisen kanavan jäsenet voivat nähdä sen tai kutsua muita liittymään. DM: t ovat aina yksityisiä, vaikka ne voivat sisältää jopa 8 henkilöä.
Chat-ikkuna on paikka, jossa kaikki todelliset viestinnät tapahtuvat. Voit lukea kaikki vastaukset viesteihin, käyttää emoji-reaktioita, lisätä gif-kuvia, nähdä RSS-syötteitä, asettaa muistutuksia, saada lisäosailmoituksia ja useita muita kelloja ja pillejä. Mutta ennen kaikkea tässä puhut ihmisille.
Mikä on niin hienoa Slackissä?
Kun Slack tuli mukaan, markkinoilla ei ollut todellisia kilpailijoita. Tämä ei tarkoita sitä, ettei muita chat-sovelluksia ollut, mutta Slack yhdisti intuitiivisen käyttöliittymän sekä ryhmäviestintään. Se antaa myös yrityksille mahdollisuuden valvoa, kuka voi käyttää sitä kutsujärjestelmän kautta. Muut työkalut voisivat tehdä saman, mutta ilman samaa käytettävyyttä ( Nuotio , nyt BaseCamp, oli ilmeinen). Kenelläkään perinteisistä toimittajista (Microsoft, Apple, IBM, Sun ja niin edelleen) ei ollut mitään vastaavaa Slackiin.
Tämä yrityksen koon puute oli myös etu. Löysyys oli riittävän pieni reagoimaan ja nopeasti uusien ominaisuuksien, kuten emoji-reaktioiden (suuri käyttäjille) ja 2-tekijäinen todennus (loistava järjestelmänvalvojille). Joillekin käyttäjille se, että Slack ei ollut Suuren perinteisen myyjän omistama oli tarpeeksi hyötyä, mutta se ei selitä, miksi Slack on niin suosittu.
Slack tekee kaksi asiaa todella hyvin: suunnittelun ja käyttäjien tarpeiden ymmärtämisen. Nämä kaksoispylväät ovat useimpien hyvien tuotteiden perusta, mutta niitä on yllättävän vaikea tehdä hyvin, kuten monet epäonnistuneet sovellukset todistavat. Karkean alkuperäisen suunnittelun loi Slackin perustaja Stewart Butterfield (sama kaveri, joka perusti Flickrin jo 2000-luvun alussa) ja hänen tiiminsä, ja antoi sen sitten kolmannelle osapuolelle nimeltä MetaLab kiillottaa. Andrew Wilkinson MetaLabista selitti :
"Jotta saisimme huomiota ruuhkaisilla markkinoilla, meidän oli löydettävä tapa saada ihmisten huomio. Suurin osa yritysohjelmistoista näyttää halpalta 70-luvun prom-puvulta - vaimennetut siniset ja harmaat kaikkialla - joten logosta alkaen teimme Slackista näyttävän, että konfetti-tykki oli mennyt pois. Sähkösininen, keltaiset, violetit ja vihreät kaikkialla. Annoimme sille videopelin värimallin, emme yritysyhteistyötuotetta ... kirkkaat värit, kurvikas sans-serif-kirjasinlaji, ystävälliset kuvakkeet ja hymyilevät kasvot ja hymiöt kaikkialla. "
Samassa artikkelissa Wilkinson kertoo kuinka hyvin rakennettu Slack tuntuu kun sitä käytetään - mitä se tekee - ja miten sisältö, kuten viestien lataaminen, on epävirallista ja usein melko hauskaa, päättelee: "Se on sama yritys chat-asiakas , mutta se on leikkisä, hauska käyttää, ja kaikki, mikä tulee yhteen, jotta se tuntuu hahmolta elämässäsi.
Kun tarkastelet elementtejä, jotka sisältävät Slackin, käytön helppous ja luotettavuus erottuvat. Se on helppoa ei-tekniset käyttäjät , varsinkin verrattuna muihin ryhmäkeskustelutyökaluihin, kuten Basecamp tai Microsoft Teams. Voit myös kehittää omaa Slack-instanssiasi ilmaiseksi, jopa henkilökohtaiseen käyttöön . Ja jos et pidä konfetti-tykki-ilmeestä, se on helppoa vaihda värejä .
Mutta hyvästä suunnittelusta ei ole paljon hyötyä, jos toiminnallisuutta ei ole olemassa. Chat on suhteellisen helppo tehdä, minkä vuoksi useimmat chat-sovellukset noudattavat samaa perusmuotoa: ikkuna keskustelun tarkastelemiseksi ja paikka kirjoittaa joko alapuolelle tai sivulle. Tässä tulee esiin Slackin huomio käyttäjien vaatimuksiin. Sen sijaan, että keskustelupyörää keksitään uudelleen, he keskittyivät siihen, mitä ihmiset halusivat chat-sovelluksesta, yli viestien toisilleen lähettämisen perusvaatimuksen.
Yksi Slackin merkittävimmistä myyntikohteista oli, että Slack-järjestelmänvalvojat eivät voineet lukea yksityisiä kanavia ja DM-levyjä ilman jäsenten avointa suostumusta tai kaikille käyttäjille lähetettyä viestiä sanomalla, että viestejä oli viety. Tämä antoi käyttäjille yksityisyyden ja turvallisuuden tunteen, jota muut tuotteet (etenkin sähköposti) eivät tehneet.
Kiitos ensisijaisesti GDPR-lainsäädäntö joka tuli voimaan Euroopassa vuonna 2018, mutta se on muuttunut - korkeamman kustannustason järjestelmänvalvojat voivat viedä täyden viennin ilmoittamatta siitä käyttäjilleen. Tämä osoittaa kuinka voimakkaasti monet käyttäjät arvosti alkuperäisiä tietosuoja-asetuksia , hyvä osoitus siitä, miten Slack ymmärtää, mitä käyttäjät haluavat - ellei sitä rajoiteta.
He saavat tämän ymmärryksen pääasiassa itse tuotetta joka päivä :
“[W] San Francisco -rakennuksen Slack HQ: n seinissä suunnittelutiimi voi testata erilaisia käyttäjäskenaarioita omilla osastoillaan. Jokainen osasto toimii mikrokosmina suuremmasta asiakaskunnasta. Esimerkiksi suunnittelijat voivat oppia lisää siitä, kuinka parantaa Slackia finanssitiimille tarkkailemalla ja keräämällä palautetta omalta talousosastoltaan. "
Kuten yksi heidän tuotesuunnittelijoistaan sanoo samassa artikkelissa: "Käyttäjien palaute on säännöllisesti myös yrityksen ulkopuolelta, ja kaikki palvelevat viikoittaisia tukivaihteita parempaan empatiaan asiakkaiden kanssa."
Kuinka monta yritystä tiedät, missä kaikkien on työskenneltävä säännöllisesti tukimuutoksessa varmistaakseen, että he ymmärtävät asiakkaiden kipupisteet?
Slack päätti myös varhaisessa vaiheessa työntää sovellusten integroinnin ekosysteemiä. Käyttäjät voivat integroida melkein minkä tahansa haluamansa sovelluksen dev-työkaluista, kuten GitHub, Jenkins ja StackOverflow, yritystyökaluihin, kuten Google Analytics, ServiceNow, MailChimp tai SalesForce. On yli 1500 sovellusta Slack voi integroitua, joten jos se ei pysty tekemään jotain, mitä tarvitset, on luultavasti sovellus, joka voi. Tämä tekee Slackistä tehokkaan keskussovelluksen, jonka käyttäjät voivat avata yhdellä näytöllä työskennellessään toisella. Pohjimmiltaan Slackistä on tullut yhden luukun palvelu monille käyttäjille.
Suunnittelun kaksoispylväät ja käyttäjien tarpeiden ymmärtäminen ovat tehneet Slackista suositun. Tämä tutkimus antaa hyvän erittelyn siitä, mitä käyttäjät ajattelevat Slackista, ja havainnot ovat melkein yleisesti positiivisia.
Slack on niin suosittu, että Atlassian - miljardin dollarin australialainen behemoth erittäin menestyvien tuottavuussovellusten, kuten Jira ja Confluence, takana - myönsi tappionsa vuonna 2018 ja myi kaksi ponnisteluaan chat-sovelluksessa , HipChat ja Stride, to Slack - käyttäjäkanta ja kaikki.
Kirjoitushetkellä siellä on kysely, jonka mukaan Microsoft Teams on suositumpi kuin Slack. Tämän kyselyn suoritti Microsoft-kumppani ja se perustuu kutakin työkalua käyttävien yritysten määrään, ei käyttäjien mieltymyksiin. Office 365 on ylivoimaisesti eniten käytetty ohjelmisto liike-elämässä, ja joukkueet sisältyvät siihen. Siksi useammat yritykset käyttävät Teamsia yksinkertaisesti siksi, että se on heidän käytettävissäsi osana yritystilaustaan.
Paljonko löysä maksaa?
Voit aloittaa Slack for vapaa , mutta tämän suunnitelman avulla voit käyttää vain 10000 viimeisintä viestiä. Sillä on muita rajoituksia, mukaan lukien vain kymmenen integraatiota, ei yksikanavaisia tai monikanavaisia vieraita ja rajoitetut hallinto-ominaisuudet.
Kun olet aluksella, Slack on melko kallis, jos haluat Plus-version. Tämä taso antaa sinulle esimerkiksi kertakirjautumisen ja vaatimustenmukaisuuden viennin, jotka molemmat ovat välttämättömiä kaikille kunnollisille yrityksille. Kuinka kallis? Noin 12 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, jos maksat vuosittain, tai 15 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, jos maksat kuukausittain. Jos sinulla on 1 000 käyttäjää ja maksat vuosittain, se on 144 000 dollaria. Emme sano, että se ei ole sen arvoista, mutta se on mojova muutos.
Saat monia asioita tilauksellasi, mutta yksi asia, jota et saa, on kyky isännöidä omia tietojasi. Kaikki tiedot pidetään Slackin palvelimilla, jotka ovat itse asiassa Amazonin palvelimia Löysää toimii AWS: llä . Tämä on osittain syy Microsoft lisäsi Slackin sisäiseen "lannistuneiden" sovellusten luetteloon .; Slack on paitsi Microsoftin yksi viralliset kilpailijat (ja päinvastoin ), mutta Microsoft Azure menee kasvokkain Amazon Web Services -palvelun kanssa monen miljardin dollarin pilvipalvelumarkkinoille. Tämä ei todennäköisesti ole erityinen ongelma yrityksellesi, mutta laillisesta lainkäyttöalueestasi, vaatimustenmukaisuusvaatimuksistasi tai tietojenkäsittelykäytännöistä riippuen tietojen säilyttäminen AWS: llä kolmannen osapuolen työkalun käyttäminen ei ehkä ole hyväksyttävää .
Mistä ei pidä?
Jos yrityksesi voi nielaista kustannukset ja ei haittaa, ettei hallita tietojaan, itse sovelluksessa on edelleen joitain ongelmia. Esimerkiksi Slackin hajauttaminen antaa käyttäjille mahdollisuuden hallita luotuja kanavia, mikä on hienoa, kunnes huomaat, että sinun on tarkistettava kaksi tusinaa kanavaa päivässä - osittain FOMO: n rauhoittamiseksi ja osittain siksi, että sinun on tiedettävä, mitä tapahtuu. Tällä on kielteinen vaikutus jotkut käyttäjät, ja on helppo ymmärtää, miksi ihmiset havaitsevat yhä enemmän Slackin olevan aikaa imevä eikä tuottava työkalu. Jos se olet sinä, sinä voi haluat kytkeä Slackin pois päältä hetkeksi.
Vakavampi ongelma on kuitenkin se löysä ei ole mykistys- tai estotoimintoa:
"Tiivistetysti tällä on järkeä: Slack pitää itseään organisaatiotyökaluna, ja sitä käytetään työpaikoilla. Siksi työpaikkakäytäntö ja se, miten työpaikka käsittelee häirintää, on tapa, jolla Slackin häirintää tulisi käsitellä.
Jos tämä vaatimus vaikuttaa ensi silmäyksellä oudolta, ja sinusta tuntuu, että Slackin asema on täysin järkevä, et todennäköisesti ole koskaan kärsinyt sellaisen henkilön ei-toivotusta huomiosta, joka ei vain jätä sinua yksin. Samasta artikkelista:
"Ystäväni oli epämiellyttävässä vuorovaikutuksessa työtoverin kanssa Slackin kanssa - alustan, jota hänen on käytettävä useita tunteja päivässä työnsä tekemiseen. Siksi hän ei voinut sivuuttaa sitä joka kerta, kun se antaa hänelle viestejä, vaikka ne olisivat usein hänen häiritsijänsä. Koska hän ei voi mykistää ihmistä, hänen on pakko nähdä hänen sopimattomat viestinsä aina, kun pieni punainen ilmoitus ilmestyy. "
Ei ole väliä tunteistasi siitä, miten yrityksen tulisi kohdella työntekijöitä, jotka häiritsevät muita työntekijöitä, ei ole hyvä, että ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi Slackin käytössä, koska sillä ei ole perustoimintoja.
Suosittelemme Slackia?
Pidämme Slackista paljon täällä How-To Geekissä - käytämme sitä itse! Se ei ole täydellinen, ja on asioita, joita muutamme, mutta yleensä se on hyvin suunniteltu ja käyttäjäystävällinen. Lisäksi - jos et välitä kaikkien viestien säilyttämisestä tai yrityksen lelujen pitämisestä - se on ilmaista!
Suosittelemme sinua luoda työtila ja kokeile Slackia saadaksesi selville, sopiiko se tarpeisiisi.
