Esistono diversi scenari in cui potresti incontrare problemi durante la disinstallazione della versione Beta 2010 e il tentativo di installare la versione RTM (finale). Oggi tratteremo i problemi che abbiamo incontrato e come risolverli.
Penseresti che l'aggiornamento da Office 2010 Beta alla versione finale sarebbe un processo semplice. Purtroppo, non è sempre così semplice. In effetti, ci siamo imbattuti in tre diversi scenari in cui l'installazione non è stata affatto fluida.
Se attualmente è installata la Beta 2010, è necessario rimuoverla prima di poter installare RTM. Qui daremo uno sguardo a tre diversi scenari di installazione problematici in cui ci siamo imbattuti e a come li abbiamo risolti.
Nota importante: prima di procedere con uno qualsiasi di questi passaggi, assicurarsi di eseguire il backup dei file .pst di Outlook!
Scenario 1: disinstallare Office 2010 Beta e correggere gli errori di installazione
In questo primo scenario abbiamo Office Professional Plus 2010 Beta a 32 bit installato su un sistema Windows 7 Home Premium a 32 bit.
Per prima cosa prova a disinstallare Office 2010 Beta andando nel Pannello di controllo e selezionando Programmi e funzionalità.
Scorri verso il basso fino a Microsoft Office Professional Plus 2010, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Disinstalla.
Fare clic su Sì quando viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma.
Attendi la disinstallazione di Office 2010 Beta ... il tempo necessario varierà da sistema a sistema.
Per completare il processo di disinstallazione, è necessario riavviare.
Correzione degli errori di installazione
Il problema è quando avvii l'installazione dell'RTM 2010 ...
Si ottiene il seguente errore di installazione anche se si è disinstallato il 2010 Beta. Il problema è che ci sono app di Office rimanenti o prodotti Office autonomi. Quindi, abbiamo bisogno di un'utilità che li ripulisca per noi.
Utilità di pulizia di Windows Installer
Scarica e installa l'utilità di pulizia (collegamento sottostante) seguendo le impostazioni predefinite.
Dopo averlo installato, lo troverai in Start \ Tutti i programmi \ Windows Install Clean Up ... vai avanti e avvia l'utilità.
Ora vai e rimuovi tutti i programmi o componenti aggiuntivi di Office che trovi nell'elenco. Assicurati di eliminare app di Office e non qualcosa di cui hai bisogno come Java, ad esempio. Se non sei sicuro di cosa sia qualcosa, una rapida ricerca su Google dovrebbe aiutarti. Ad esempio, avevamo installato Ribbon Hero dei laboratori di Office ... basta evidenziare e fare clic su Rimuovi.
Rimuovi tutto ciò che ha a che fare con Office ... quindi riavvia il computer.
Ora dovresti essere in grado di iniziare l'installazione di Office 2010 RTM (versione finale) senza errori.
Se ricevi un errore durante il processo di installazione, come questo che ci dice che abbiamo una vecchia versione di Groove Server ...
Vai a C: \ Users \ nome utente \AppData\Local\Microsoft (dove username è il nome del computer) ed elimina tutte le cartelle esistenti di MS Office. Quindi prova di nuovo l'installazione, questo ha risolto il problema nel nostro primo scenario.
Scenario 2 - Non essere in grado di disinstallare 2010 Beta da programmi e funzionalità
In questo scenario successivo abbiamo Office Professional Plus 2010 Beta a 32 bit installato su un sistema Windows 7 Home Premium a 32 bit.
Un altro problema che abbiamo riscontrato è l'impossibilità di disinstallare la versione beta 2010 da Programmi e funzionalità. Quando accedi per disinstallarlo, non succede nulla.
Se si verifica questo problema, è necessario scaricare e installare nuovamente l'utilità di pulizia di Windows Installer (collegamento sottostante) e disinstalla manualmente la Beta . Quando lo avvii, scorri verso il basso fino a Microsoft Office Professional Plus 2010 (Beta), evidenzialo e fai clic su Rimuovi.
Fare clic su OK nella finestra di dialogo di avviso ...
Se vedi altre voci di Office 2010, 2007 o 2003, puoi tenere premuto il tasto "Maiusc" ed evidenziarle tutte ... quindi fare clic su Rimuovi e fare clic su OK nella finestra di dialogo di avviso.
Ora dobbiamo eliminare alcune impostazioni del registro. Fare clic su Start e digitare regedit nella casella di ricerca e premi Invio.
Vai a HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office ed elimina la cartella.
Quindi vai a HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office ed elimina anche quelle chiavi.
Ora vai in C: \ Programmi e trova una di queste tre cartelle ... Microsoft Office, OfficeUpdate o OfficeUpdate14 ... potresti trovarne una, due o tutte e tre. In ogni caso, rinomina le cartelle con "_OLD" (senza virgolette) alla fine.
Quindi vai in C: \ Users \ nome utente \ AppData \ Local \ Microsoft ed elimina tutte le cartelle di MS Office esistenti. Dove in questo esempio abbiamo office, Office Labs, One Note ... ecc.
Ora vogliamo eliminare il contenuto della cartella Temp. Fare clic su Start e digitare % temp% nella casella di ricerca e premi Invio.
Utilizzare la combinazione di tasti "Ctrl + A" per selezionare tutti i file in questa cartella, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse e fare clic su Elimina, o semplicemente premere il tasto Elimina.
Se hai alcuni file che non verranno eliminati, ignorali perché non dovrebbero influire sull'installazione di Office. Quindi svuota il Cestino e riavvia la macchina.
Quando torni dal riavvio, avvia il programma di installazione di Office 2010 RTM e dovresti essere pronto per l'installazione.
Poiché abbiamo disinstallato manualmente la versione beta di Office 2010, potresti avere alcune icone vuote persistenti che dovrai pulire.
Scenario -3 Disinstalla 2007 e installa 2010 a 32 bit su x64 Windows 7
Per questo scenario finale stiamo disinstallando Office Professional 2007 e installando Office Professional Plus 2010 edizione a 32 bit su un computer Windows Ultimate a 64 bit. Questa macchina ha effettivamente installato Office 2010 Beta a 64 bit a un certo punto, da allora è stata rimossa e 2007 è stato reinstallato.
Vai in Programmi e impostazioni e disinstalla Microsoft Office Professional 2007.
Fai clic su Sì nella finestra di dialogo che ti chiede se sei sicuro di volerlo disinstallare ...
Quindi attendi che Office 2007 venga disinstallato. La quantità di tempo necessaria varia da sistema a sistema.
È necessario riavviare per completare il processo ...
Ancora una volta dobbiamo richiamare l'utilità di pulizia di Windows Installer. Passare ed eliminare eventuali voci di Office 2007 e 2010 rimaste.
Fare clic su OK nella finestra di dialogo di avviso che viene visualizzata.
Al termine, vai a HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office ed elimina la cartella.
Quindi vai a HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office ed elimina anche quelle chiavi.
Dobbiamo ancora andare in C: \ Users \ username \ AppData \ Local \ Microsoft (dove username è il nome del computer) ed elimina tutte le cartelle di Office. In questo esempio abbiamo Outlook Connector, Office e Outlook da eliminare.
Ora eliminiamo il contenuto della cartella Temp digitando % temp% nella casella di ricerca nel menu Start.
Quindi eliminare tutti i file e le cartelle nella directory Temp.
Se hai alcuni file che non verranno eliminati, ignorali perché non dovrebbero influire sull'installazione di Office. Quindi svuota il Cestino e riavvia la macchina.
Se si tenta di installare l'RTM 2010 a questo punto, potrebbe essere possibile avviare l'installazione, ma è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore 1402.
Per risolvere questo problema, abbiamo aperto il prompt dei comandi ed eseguito quanto segue:
secedit / configure / cfg% windir% \ inf \ defltbase.inf / db defltbase.sdb / verbose
Al termine del comando, avvia l'edizione RTM a 32 bit di Office 2010 (finale). Questo ha risolto il problema e Office 2010 è stato installato correttamente.
Conclusione
Ad eccezione dello scenario finale, abbiamo riscontrato che l'utilizzo dell'utilità di pulizia di Windows Installer è molto utile. Usarlo insieme all'eliminazione di un paio di cartelle e impostazioni del registro ha fatto il trucco. Nell'ultimo, abbiamo dovuto diventare un po 'più geek e usare un po' di magia da riga di comando, ma ha fatto il suo lavoro.
Dopo alcuni test approfonditi nei nostri laboratori, l'unica volta che l'aggiornamento a RTM è andato a buon fine è stato quando avevamo un sistema Vista o Windows 7 pulito con una nuova installazione solo della versione beta 2010. Tuttavia, è probabile che tu sia passato dal 2003 o 2007 alla beta 2010 gratuita. Potresti anche avere componenti aggiuntivi o altri prodotti Office installati, quindi ci saranno molti file di Office diversi sparsi per il tuo PC. In tal caso, potresti incontrare i problemi che abbiamo trattato qui.
Questi sono alcuni scenari in cui abbiamo ricevuto errori e non siamo stati in grado di installare Office 2010 dopo aver rimosso la versione beta. Potrebbero esserci altri problemi e se qualcuno di voi ha riscontrato problemi diversi o ha più buoni suggerimenti, lascia un commento e faccelo sapere!
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