Існує кілька сценаріїв, коли ви можете зіткнутися з проблемою видалення бета-версії 2010 року та спроби встановити випуск RTM (остаточний). Сьогодні ми розглянемо проблеми, з якими зіткнулись, і способи їх усунення.
Ви можете подумати, що оновлення з Office 2010 Beta до остаточного випуску буде простим процесом. На жаль, це не завжди так просто. Насправді ми зіткнулися з трьома різними сценаріями, коли установка була зовсім непростою.
Якщо зараз ви встановили бета-версію 2010 року, вам доведеться її видалити, перш ніж ви зможете встановити RTM. Тут ми розглянемо три різні непрості сценарії встановлення, з якими ми стикалися, і те, як ми виправили кожен із них.
Важлива примітка: Перш ніж продовжувати будь-який із цих кроків, переконайтеся, що зробили резервну копію файлів .pst Outlook!
Сценарій 1 - Видалення помилок встановлення бета-версії Office 2010 та виправлення
У цьому першому сценарії ми встановили 32-розрядну версію Office Professional Plus 2010 Beta в 32-розрядної системі Windows 7 Home Premium.
Спочатку спробуйте видалити Office 2010 Beta, перейшовши на панель керування та вибравши програми та функції.
Прокрутіть униз до Microsoft Office Professional Plus 2010, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити.
Клацніть Так, коли з’явиться діалогове вікно підтвердження.
Зачекайте, поки Office 2010 Beta видаляється ... кількість часу, яке потрібно, буде різнитися залежно від системи.
Щоб завершити процес видалення, потрібна перезавантаження.
Виправлення помилок налаштування
Проблема полягає в тому, що ви починаєте встановлення RTM 2010 ...
Ви отримуєте таку помилку під час встановлення, навіть якщо ви видалили бета-версію 2010 року. Проблема в тому, що є залишки програм Office або окремі продукти Office. Отже, нам потрібна утиліта, яка очистить їх для нас.
Утиліта очищення інсталятора Windows
Завантажте та встановіть програму очищення (посилання нижче) за замовчуванням.
Після його встановлення ви знайдете його в меню Пуск \ Усі програми \ Windows Встановити Очищення ... продовжуйте та запускайте утиліту.
Тепер перейдіть і видаліть усі програми Office або додаткові компоненти, які ви знайдете у списку. Переконайтеся, що ви просто видаляєте програми Office, а не те, що вам потрібно, як, наприклад, Java. Якщо ви не впевнені, що це, швидкий пошук у Google повинен вам допомогти. Наприклад, у нас встановили Office labs Ribbon Hero ... просто виділіть і натисніть Видалити.
Видаліть усе, що має щось спільне з Office ..., а потім перезавантажте комп'ютер.
Тепер ви зможете без помилок розпочати інсталяцію випуску Office 2010 RTM (Final).
Якщо ви отримуєте помилку під час процесу встановлення, наприклад, ця повідомляє нам, що у нас є стара версія Groove Server
Перейдіть до C: \ Users \ ім'я користувача \ AppData \ Local \ Microsoft (де ім’я користувача - це ім’я комп’ютера) і видалити всі наявні папки MS Office. Потім спробуйте встановити ще раз, це вирішило проблему в нашому першому сценарії.
Сценарій 2 - Неможливо видалити бета-версію 2010 року з програм та функцій
У цьому наступному сценарії ми встановили 32-розрядну версію Office Professional Plus 2010 Beta в 32-розрядної системі Windows 7 Home Premium.
Ще одна проблема, з якою ми зіткнулися, - неможливість видалити бета-версію 2010 року з програм та функцій. Коли ви заходите, щоб видалити його, нічого не відбувається.
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, нам знову потрібно завантажити та встановити утиліту очищення інсталятора Windows (посилання нижче) та вручну видаліть бета-версію . Запустивши його, прокрутіть униз до Microsoft Office Professional Plus 2010 (бета-версія), виділіть його та натисніть Видалити.
Клацніть OK у діалоговому вікні попередження…
Якщо ви бачите будь-які інші записи Office 2010, 2007 або 2003, ви можете утримувати клавішу «Shift» і виділяти їх усі ... потім натисніть «Видалити» та натисніть «OK» у діалоговому вікні попередження.
Тепер нам потрібно видалити деякі налаштування реєстру. Клацніть на Пуск і введіть regedit у вікно пошуку та натисніть Enter.
Перейдіть до HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office і видаліть папку.
Потім перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office і також видаліть ці ключі.
Тепер перейдіть до C: \ Program Files і знайдіть будь-яку з цих трьох папок ... Microsoft Office, OfficeUpdate або OfficeUpdate14 ... ви можете знайти одну, дві або всі три. У будь-якому випадку просто перейменуйте папки на “_OLD” (без лапок) в кінці.
Потім перейдіть до C: \ Users \ ім'я користувача \ AppData \ Local \ Microsoft і видаліть усі наявні папки MS Office. Де в цьому прикладі ми маємо офіс, Office Labs, One Note ... тощо.
Тепер ми хочемо видалити вміст папки Temp. Клацніть на Пуск і введіть % темп% у вікно пошуку та натисніть Enter.
Використовуйте комбінацію клавіш “Ctrl + A”, щоб виділити всі файли в цій папці, потім клацніть правою кнопкою миші та клацніть Видалити, або просто натисніть клавішу Видалити.
Якщо у вас є деякі файли, які не можна видалити, просто пропустіть їх, оскільки вони не повинні впливати на встановлення Office. Потім спорожніть Корзину та перезапустіть машину.
Повернувшись із перезапуску, запустіть інсталятор Office 2010 RTM, і вам слід почати встановлення.
Оскільки ми видалили Office 2010 Beta вручну, можливо, у вас є кілька тривалих порожніх значків, які вам потрібно буде очистити.
Сценарій –3 Видаліть 2007 та встановіть 2010 32-розрядну версію на x64 Windows 7
У цьому остаточному сценарії ми видаляємо Office Professional 2007 та встановлюємо 32-розрядну версію Office Professional Plus 2010 на 64-розрядному комп'ютері Windows Ultimate. На цій машині в один момент фактично також був встановлений 64-розрядний пакет Office 2010, оскільки він був вилучений та 2007 перевстановлений.
Зайдіть в Програми та налаштування та видаліть Microsoft Office Professional 2007.
Клацніть Так у діалоговому вікні із запитанням, чи впевнені ви хочете його видалити…
Потім зачекайте, поки Office 2007 буде видалено. Кількість часу, яке потрібно, буде різнитися залежно від системи.
Щоб завершити процес, потрібно перезапустити…
Знову нам потрібно звернутися до утиліти очищення інсталятора Windows. Перегляньте та видаліть усі залишені записи Office 2007 та 2010.
Клацніть OK, щоб відкрити діалогове вікно попередження.
Після цього перейдіть до HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office і видаліть папку.
Потім перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office і також видаліть ці ключі.
Нам ще потрібно зайти в C: \ Users \ username \ AppData \ Local \ Microsoft (де ім’я користувача - це ім’я комп’ютера) і видаліть усі папки Office. У цьому прикладі ми маємо видалити Outlook Connector, Office та Outlook.
Тепер видалимо вміст папки Temp, набравши % темп% у вікно пошуку в меню «Пуск».
Потім видаліть усі файли та папки з каталогу Temp.
Якщо у вас є деякі файли, які не можна видалити, просто пропустіть їх, оскільки вони не повинні впливати на встановлення Office. Потім спорожніть Корзину та перезапустіть машину.
Якщо ви спробуєте встановити 2010 RTM на цьому етапі, можливо, ви зможете розпочати встановлення, але можете отримати таке повідомлення про помилку 1402.
Щоб вирішити цю проблему, ми відкрили командний рядок і виконали наступне:
secedit / configure / cfg% windir% \ inf \ defltbase.inf / db defltbase.sdb / verbose
Після завершення команди запустіть 32-розрядну версію Office 2010 (Final) RTM. Це вирішило проблему, і Office 2010 вдало встановлено.
Висновок
За винятком остаточного сценарію, ми виявили, що використання утиліти очищення інсталятора Windows дуже зручно. Використовуючи це разом із видаленням папок та налаштувань реєстру, це зробило трюк. В останньому, нам довелося стати трохи більш вигадливим і використовувати якусь магію командного рядка, але це зробило роботу.
Після детального тестування в наших лабораторіях єдиний раз, коли оновлення до RTM пройшло гладко, було те, що у нас була чиста система Vista або Windows 7 із новою установкою лише бета-версії 2010 року. Однак, швидше за все, ви перейшли з 2003 або 2007 року на безкоштовну бета-версію 2010 року. Можливо, у вас також встановлені аддини або інші продукти Office, тому на вашому ПК буде розкидано багато різних офісних файлів. Якщо це так, ви можете зіткнутися з проблемами, які ми тут розглядали.
Ось кілька сценаріїв, коли ми отримали помилки і не змогли встановити Office 2010 після видалення бета-версії. Можуть бути інші проблеми, і якщо хтось із вас стикався з різними проблемами або має більше слушних пропозицій, залиште коментар і повідомте нам про це!
Посилання
