Existem vários cenários em que você pode ter problemas para desinstalar o Beta de 2010 e tentar instalar a versão RTM (final). Hoje vamos abordar os problemas que encontramos e como corrigi-los.
Você pensaria que atualizar do Office 2010 Beta para a versão final seria um processo fácil. Infelizmente, nem sempre é tão simples. Na verdade, nos deparamos com três cenários diferentes em que a instalação não foi nada fácil.
Se você atualmente tem o Beta de 2010 instalado, você deve removê-lo antes de instalar o RTM. Aqui, daremos uma olhada em três diferentes cenários de instalação problemáticos que encontramos e como corrigimos cada um.
Observação importante: antes de prosseguir com qualquer uma dessas etapas, certifique-se de fazer backup de seus arquivos .pst do Outlook!
Cenário 1 - Desinstalar o Office 2010 Beta e corrigir erros de instalação
Neste primeiro cenário, temos o Office Professional Plus 2010 Beta de 32 bits instalado em um sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.
Primeiro tente desinstalar o Office 2010 Beta acessando o Painel de Controle e selecionando Programas e Recursos.
Role para baixo até Microsoft Office Professional Plus 2010, clique com o botão direito e selecione Desinstalar.
Clique em Sim quando a caixa de diálogo de confirmação for exibida.
Aguarde enquanto o Office 2010 Beta desinstala ... o tempo que isso leva varia de sistema para sistema.
Para concluir o processo de desinstalação, é necessário reinicializar.
Corrigindo erros de configuração
O problema é quando você inicia a instalação do RTM 2010…
Você obtém o seguinte erro de configuração, embora tenha desinstalado o 2010 Beta. O problema é que há sobras de aplicativos do Office ou produtos autônomos do Office. Portanto, precisamos de um utilitário que os limpará para nós.
Utilitário de limpeza do Windows Installer
Baixe e instale o utilitário Clean Up (link abaixo) seguindo os padrões.
Depois de instalado, você o encontrará em Iniciar \ Todos os programas \ Windows Install Clean Up ... vá em frente e inicie o utilitário.
Agora vá até e remova todos os programas ou suplementos do Office que você encontrar na lista. Certifique-se de que você está apenas excluindo aplicativos do Office e não algo que você precisa como Java, por exemplo. Se você não tem certeza do que é algo, fazer uma pesquisa rápida no Google deve ajudá-lo. Por exemplo, instalamos o Ribbon Hero do Office labs ... basta destacar e clicar em Remover.
Remova qualquer coisa que tenha a ver com o Office ... e reinicie sua máquina.
Agora, você deve ser capaz de iniciar a instalação do Office 2010 RTM (Final) Release sem erros.
Se você receber um erro durante o processo de instalação, como este informando que temos uma versão antiga do Groove Server ...
Navegue até C: \ Usuários \ nome do usuário \AppData\Local\Microsoft (onde nome de usuário é o nome do computador) e exclua quaisquer pastas existentes do MS Office. Em seguida, tente instalar novamente, isso resolveu o problema em nosso primeiro cenário.
Cenário 2 - Não sendo capaz de desinstalar a versão beta de 2010 de programas e recursos
Neste próximo cenário, temos o Office Professional Plus 2010 Beta de 32 bits instalado em um sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.
Outro problema que encontramos foi não conseguir desinstalar o Beta de 2010 de Programas e Recursos. Quando você vai desinstalá-lo, nada acontece.
Se você tiver esse problema, precisamos baixar e instalar o utilitário Windows Installer Clean Up novamente (link abaixo) e desinstalar manualmente o Beta . Ao iniciá-lo, role para baixo até Microsoft Office Professional Plus 2010 (Beta), realce-o e clique em Remover.
Clique em OK para a caixa de diálogo de aviso ...
Se você vir qualquer outra entrada do Office 2010, 2007 ou 2003, pode manter pressionada a tecla “Shift” e realçá-los todos ... clique em Remover e clique em OK para a caixa de diálogo de aviso.
Agora precisamos excluir algumas configurações do Registro. Clique em Iniciar e digite regedit na caixa de pesquisa e pressione Enter.
Navegue até HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office e exclua a pasta.
Em seguida, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office e exclua essas chaves também.
Agora vá para C: \ Arquivos de programas e encontre qualquer uma destas três pastas… Microsoft Office, OfficeUpdate ou OfficeUpdate14… você pode encontrar uma, duas ou todas as três. De qualquer forma, basta renomear as pastas com “_OLD” (sem aspas) no fim.
Em seguida, vá para C: \ Usuários \ nome do usuário \ AppData \ Local \ Microsoft e exclua todas as pastas existentes do MS Office. Onde, neste exemplo, temos escritório, Office Labs, One Note ... etc.
Agora, queremos excluir o conteúdo da pasta Temp. Clique em Iniciar e digite % temp% na caixa de pesquisa e pressione Enter.
Use a combinação de teclas “Ctrl + A” para selecionar todos os arquivos nesta pasta, então clique com o botão direito e clique em Excluir ou simplesmente pressione a tecla Delete.
Se você tiver alguns arquivos que não deseja excluir, basta ignorá-los, pois eles não devem afetar a instalação do Office. Em seguida, esvazie a Lixeira e reinicie sua máquina.
Quando você voltar da reinicialização, inicie o instalador do Office 2010 RTM e você deve estar pronto para iniciar a instalação.
Como desinstalamos o Office 2010 Beta manualmente, você pode ter alguns ícones em branco remanescentes que você precisará limpar.
Cenário –3 Desinstalar 2007 e instalar 2010 de 32 bits em x64 Windows 7
Para este cenário final, estamos desinstalando o Office Professional 2007 e instalando o Office Professional Plus 2010 edição de 32 bits em um computador Windows Ultimate de 64 bits. Esta máquina, na verdade, tinha o Office 2010 Beta de 64 bits instalado em um ponto, ele foi removido e 2007 foi reinstalado.
Vá para Programas e Configurações e desinstale o Microsoft Office Professional 2007.
Clique em Sim na caixa de diálogo que pergunta se você tem certeza de que deseja desinstalá-lo ...
Em seguida, aguarde enquanto o Office 2007 é desinstalado. O tempo que isso leva varia entre os sistemas.
É necessário reiniciar para concluir o processo ...
Mais uma vez, precisamos recorrer ao utilitário de limpeza do Windows Installer. Percorra e exclua todas as entradas restantes do Office 2007 e 2010.
Clique em OK na caixa de diálogo de aviso que aparece.
Depois de concluir isso, navegue até HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office e exclua a pasta.
Em seguida, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office e exclua essas chaves também.
Ainda precisamos acessar C: \ Usuários \ nome de usuário \ AppData \ Local \ Microsoft (onde nome de usuário é o nome do computador) e exclua quaisquer pastas do Office. Neste exemplo, temos Outlook Connector, Office e Outlook para excluir.
Agora vamos excluir o conteúdo da pasta Temp digitando % temp% na caixa Pesquisar no Menu Iniciar.
Em seguida, exclua todos os arquivos e pastas do diretório Temp.
Se você tiver alguns arquivos que não deseja excluir, basta ignorá-los, pois eles não devem afetar a instalação do Office. Em seguida, esvazie a Lixeira e reinicie sua máquina.
Se você tentar instalar o RTM 2010 neste ponto, poderá iniciar a instalação, mas poderá obter a seguinte mensagem de Erro 1402.
Para resolver esse problema, abrimos o prompt de comando e executamos o seguinte:
secedit / configure / cfg% windir% \ inf \ defltbase.inf / db defltbase.sdb / verbose
Após a conclusão do comando, inicie a edição RTM de 32 bits do Office 2010 (Final). Isso resolveu o problema e o Office 2010 foi instalado com êxito.
Conclusão
Exceto no cenário final, descobrimos que usar o utilitário Windows Installer Clean Up é muito útil. Usar isso junto com a exclusão de algumas pastas e configurações de registro resolveu o problema. No último, tivemos que ficar um pouco mais geeks e usar um pouco de magia de linha de comando, mas deu certo.
Depois de alguns testes extensivos em nossos laboratórios, a única vez em que a atualização para o RTM ocorreu sem problemas foi quando tínhamos um sistema Vista ou Windows 7 limpo com uma nova instalação apenas do beta de 2010. No entanto, é provável que você tenha passado de 2003 ou 2007 para o 2010 Beta gratuito. Você também pode ter addins ou outros produtos do Office instalados, então haverá muitos arquivos diferentes do Office espalhados pelo seu PC. Se for esse o caso, você pode encontrar os problemas que abordamos aqui.
Estes são alguns cenários em que obtivemos erros e não foi possível instalar o Office 2010 após remover a versão beta. Pode haver outros problemas, e se algum de vocês experimentou problemas diferentes ou tiver mais sugestões boas, deixe um comentário e diga-nos!
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