Никто не любит простоя в Интернете. Он может заставить вас чувствовать себя полностью проведено в вашей способности работать или общаться, контролировать свой дом или контролировать систему безопасности. Но в тех ситуациях, как вы говорите, кто виноват?
Если это не ты, это они
В качестве удаленной работы и умных домашних установок становятся более распространенными, наша толерантность к сбою подключения усаживается быстро. Потеря соединения это общее прерывистое возникновение, но что вы делаете, когда проблема становится непрекращающейся и неуправляемыми? Если ваши вопросы становятся настойчивыми, возможно, что корня проблемы не имеет ничего общего с вашим оборудованием или настройками, а скорее связана с проблемой на стороне вашего Интернет-провайдер (ISP) И может потребоваться специальный техник для вмешательства.
Это может быть легче сказать, чем сделано.
Домашнее техник Назначения почти никогда не происходит в день, когда вы звоните в жалобу. На самом деле, шансы заключаются в том, что назначения Забронировано до месяца, И получить линейную техник, чтобы сделать внешний вид, особенно сложно. Техники линии отличаются от домашних техников, которые, как правило, отвечают на вызовы дома. Line Techs Адрес Проблемы, возникающие от главной связи с канатной строкой за пределами вашего дома.
В городах эти основные соединения или «падает» обычно прекращаются возле высоковольтных электропередач и трансформаторов, не говоря уже о том, какими-то бесконечными пересекающимися спиртными кабелями, линиями и проводами. Высота, опасность и сложность линии обслуживания линии означают, что линии Techs требуют специального лицензии и очень дорого. Ваш ISP не будет слишком заинтересован, отправив большие орудия для любой старой интернет-проблемы.
СВЯЗАННЫЕ С: Как найти самый быстрый ISP в вашем районе
Устранение проблем с пользователем
Прежде чем начать по пути преследования линии ремонта, важно вы принять рассчитанный подход Убедитесь, что проблема, на самом деле, проблема, которая нуждается в решении вашего провайдера, а не что-то на вашем конце. Агенты поддержки клиентов ISP и Home Technicians постараются постараются постараются больше всего, чтобы избежать возникновения вины, если вы не готовы к исчерпывающему списку шагов по устранению неполадок пользователей, которые вы уже проверили. Мы начнем с квадратной.
Вы, возможно, попробовали несколько, или все это уже, но приведенный ниже контрольный список убедится, что вы осмотрели ваши проблемы со всех сторон, прежде чем решать задачу, чтобы получить линию Tech, чтобы выйти. Документе свои выводы по мере прогресса через этот список.
Проверьте подключение на другом устройстве
Если вы испытываете задачу подключения, попробуйте подключить и тестировать ваше соединение на другом устройстве того же рода. Чтобы получить тонко настроенные результаты, используйте Speedtest.net.net. Чтобы получить датчик загрузки и скорости загрузки.
Попробуйте Power Cycting Проблема Устройства
Вы сможете быстро сказать, является ли всей сетью вниз, но если проблема изолирована к одному устройству, полностью отключите его, отсоедините его от мощности и удалите любые батареи, если это возможно. Подождите не менее 30 секунд и включите устройство. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Силовой цикл Ваш маршрутизатор
Отключите маршрутизатор от мощности, подождите не менее 30 секунд и включите его снова. Если это не устраняет проблему, перейдите к следующему шагу.
Примечание: Если у вас есть какие-либо локальные устройства для совместного использования файлов или сетевых хранилищ, вы все равно сможете использовать их нормально, даже если нет подключения к Интернету с внешним миром. Если эти протоколы работают нормально, он дополнительно указывает на проблему с кабельным, модемом или основным соединением.
Силовой цикл Ваш модем
Следуйте той же рутине, что и мощность на велосипеде маршрутизатора. Отключите в течение 30 секунд и включите напряжение.
Примечание: Если вы арендуете свое оборудование с вашего провайдера, ваш модем и маршрутизатор, скорее всего, объединяются в одно устройство.
Проверьте свет модема
Ваш модем, скорее всего, будет иметь как минимум четыре огни на передней панели, которая вспоминает во время процесса питания. Эти огни указывают на состояние четырех важных параметров: мощность, нисходящая линия, восходящая линия и интернет-соединение. Они указывают на успех путем освещения твердого вещества. Если один из этих огней не освещает твердое и остается миганием, он может указывать вам источник вашего входящего сигнала.
- Власть: Указывает, что модем подключен к мощности и включен.
- Нисходящая линия Этот свет обычно символизируется как стрелка, направленная вниз и указывает на то, что модем установил соединение с нисходящий канал Отказ Этот канал (ы) приносит данные из Интернета в свой дом / бизнес.
- Воспитание: Этот свет, как правило, является стрелкой вверху вверх и указывает на попытку / успешное соединение с Восходящий канал Отказ Это несет данные из вашего дома / бизнеса в Интернет.
- Интернет: Этот свет обычно стилизован как глобус и указывает на то, что Интернет доступен. Этот свет не пойдет сплошным, если есть неудача любого из предыдущих трех легких подтверждений.
Диагностировать качество кабельного сигнала
Если предыдущие шаги не дали улучшения, вы можете оценить качество кабельного соединения через графический интерфейс модема (GUI). Этот интерфейс обращается с использованием обычного веб-браузера. Здесь вы можете найти информацию о качестве сигнала и уровня мощности.
Если у вас есть устройство с портом Ethernet, используйте его, чтобы подключиться непосредственно в одну из доступных портов на вашем модеме. Если у вас нет устройства, способного Ethernet, попробуйте использовать WiFi соединение. Следующие инструкции предназначены для автономного модема. Если вы используете маршрутизатор / модем Combo с арендой с вашего провайдера, вы можете быть перенаправлены на веб-страницу, подпискую вам ввести информацию о входе в учетную запись.
Примечание: В зависимости от вашей сети конфигурации, доступ к модему GUI через WiFi может быть невозможен. Свяжитесь с вашим ISP для получения дополнительной информации.
Теперь открыть любой веб-браузер. Введите IP-адрес вашего модема в адресную панель. Этот адрес варьируется между производителями, но наиболее распространенные адреса
192.168.100.1
а также
192.168.0.1
Отказ После того, как вы ввели правильный IP, вы будете встретить веб-страницу, отображающую логотип производителя вашего модема. Используйте страницу для навигации на странице состояния. Оказаться, вы можете проанализировать ваши уровни мощности.
Идеальные уровни мощности могут варьироваться в зависимости от спецификаций DOCSIS вашего роутера. Тем не менее, модем, используемый для этого примера, является Arris Surfboard 8200. Отказ Это одна из самых популярных модемов в мире, и его прошивка используется в большинстве комбодаров Modem / маршрутизатора / маршрутизатора. Итак, шансы заключаются в том, что эти целевые значения применяются к вам
- Вниз по течению Уровни мощности должны быть от -7 до +7 дБмв.
- Upstream Уровни мощности должны быть между 38-48 дБМВ.
Интерпретировать показания вашего уровня
Следует отметить любые уровни мощности за пределами вышеуказанных диапазонов, особенно чрезмерные значения мощности в возрасте. Вопреки тому, какой инстинкт может сказать вам, высокие значения питания указывают Низкие уровни мощности. Как только ваше значение мощности восходящей мощности увеличивается за последние 48 дБМВ, это означает, что ваш модем должен работать более сложнее для вывода адекватного восходящей мощности. Как только это значение достигнет 53 дБмв, модем автоматически автоматически питает цикл и повторяет соединение. Это часто приводит к контуру загрузки, которая оставляет модем, не может подключаться в течение нескольких часов или даже дней.
Этот является наиболее распространенной причиной повторного модемного отказов соединения из-за проблем питания.
Чтобы узнать больше, проверить Как читать модем диагностику.
Что теперь?
Допустили ли расследование уровня мощности на любые значительные выводы, вы все равно захотите оценить вашу среду для поиска любых исправлений последнего рода. Во-первых, проверьте отключения. Посетите Twitter Twitter и проверьте наличие постов по поводу прерывания услуг или обслуживания системы.
Если это ничего не подведет, сайты, как Нисходящий может предоставить больше информации. Эти сайты являются онлайн-сообществами, где пользователи сервиса могут сообщать срывы. Если ваши вопросы относятся к более крупному местному отключению, вам может просто нужно дождаться. Если нет большего отключения, продолжайте, проверяя вашу среду модема и кабеля.
Исключить проблемы с перегревом
Ваш модем должен быть размещен в прохладном, сухом месте с доступом к открытому воздуху. Как и любое электронное устройство, ваш модем может быть склонен к перегреву, если размещен на ковре или в небольших, закрытых помещениях. Убедитесь, что ваш модем не размещен прямо на солнце.
Вмешательство экологического сигнала
Ваш модем и кабель, который предоставляет вашу широкополосную связь, следует расположить безопасное расстояние от любых возможных источников радиосвязи. Это включает в себя микроволновые печи, кондиционеры, холодильники и другие большие приборы. Примите к работе, если ваше соединение пострадало при использовании определенного прибора.
Осмотрите свой кабель
Наконец, вы захотите проследить и осмотреть размещение и физическое качество кабельной линии. Это может быть невозможно, если ваша кабеля скрыта в ваших стенах. Тем не менее, если ваш кабель проходит вдоль вашего здания, поскольку мой, отслеживает свою всю длину, насколько вам безопасно возможно.
Держите острый глаз для вещей, которые могут указывать на поврежденный кабель. Физические деформации, такие как треснутая изоляция, жевать следы от животных, или острые изгибы могут быть источником ваших интернет-проблем. В этом случае вам, вероятно, понадобится новый кабель.
Точки подключения должны быть сухими и свободными от коррозии. Наряду с физическими деформациями, следите за любыми ненужными сплителями вдоль вашего кабеля. Splitters - это маленькие металлические устройства, используемые для создания двух выходных кабелей с одного входа. Они обычно используются для предоставления кабельным телевидением для нескольких телевизоров в доме. Их полезность исчезает, поскольку мир движется к большему количеству интернет-развлекательного доступа.
В то время как Splitters в порядке для умножения входящего телевидение сигнал, они могут производить Нестабильный широкополосный сигнал Отказ Удалите любые сплиттеры из вашего кабеля, если это возможно. Для этого просто открутите разъемы так же, как вы на модеме или кабельном телевизоре. Вы останетесь с двумя мужскими коаксиальными разъемами. Чтобы перебрать их вместе, будьте готовы с Коаксиальная муфта Отказ
Подготовьте свой список выводов и спросите линии проверки
С этим контрольным списком на готовом, вы оснащены некоторыми знаниями и терминологией, чтобы заставить ваш ISP предпринять дальнейшие действия в устранении проблем с подключением и компенсировать вас за предыдущие простоя. Это может быть длительным и трудным усилием. Будь устойчивым и удачи!
СВЯЗАННЫЕ С: Лучшие беспроводные шлюзы для вашей сети
