Nikt nie lubi przestojów internetowych. Może sprawić, że poczujesz się całkowicie w swojej zdolności do pracy lub komunikowania się, sterowania domem lub monitorować system bezpieczeństwa. Ale w tych sytuacjach, jak mówisz, kto jest winny?
Jeśli to nie ty, to oni
Ponieważ zdalna praca i konfiguracje domów inteligentnych stają się bardziej rozpowszechnione, nasza tolerancja awarii połączenia szybko się kurczy. Utrata połączenia jest częstym przerywanym występowaniem, ale co robisz, gdy problem staje się nieustanny i niepewny? Jeśli twoje problemy stają się trwałe, możliwe jest, że korzeń problemu nie ma nic wspólnego z wyposażeniem lub ustawieniami, ale raczej wynika z problemu z boku Dostawca usług internetowych (ISP) i może wymagać specjalnego technika linii interweniować.
To może być łatwiejsze niż zrobione.
Domowe spotkania techniczne prawie nigdy nie występują w dniu, w którym dzwonisz do skargi. W rzeczywistości są szanse, że spotkania są zarezerwowany aż do miesiąca, I uzyskanie technika linii, aby wyglądać wyglądowi, jest szczególnie trudny. Technicy linii są inni niż technicy domowe, które zazwyczaj odbierają połączenia domowe. Techniki liniowe dotyczy problemów wynikających z głównego połączenia z linią kablową poza domem.
W miastach te główne połączenia lub "krople" zazwyczaj kończą się w pobliżu linii energetycznych wysokiego napięcia i transformatorów, nie wspominając o pozornie niekończących się przecinających się splątkach kabli, linii i przewodów. Wysokość, niebezpieczeństwo i złożoność serwisowania linii oznaczają, że Techniki linii wymagają specjalnego licencji i są bardzo kosztowne. Twój ISP nie będzie zbyt chętny na wysyłanie dużych pistoletów dla każdego starego problemu z Internetem.
ZWIĄZANE Z: Jak znaleźć najszybszy ISP w swojej okolicy
Wykładanie problemów z stronami użytkownika
Zanim zaczniesz ścieżkę dążenia do naprawy linii, jest to ważne wziąć obliczone podejście Aby upewnić się, że problem jest w rzeczywistości problemem, który wymaga adresowania przez swojego dostawcę, a nie czegoś na końcu. Agenci obsługi klienta ISP i technicy domowych będą próbować powiedzieć większość, aby uniknąć podjęcia winy, jeśli nie jesteś przygotowany z wyczerpującą listą skryszy rozwiązywania problemów z stronami użytkownika, które już sprawdziłeś. Zaczniemy od jednego kwadratu.
Być może wypróbowałeś kilka lub wszystkie te już, ale poniższa lista kontrolna upewni się, że przeanalizowałeś swoje problemy ze wszystkich kątów przed zwalczaniem zadania uzyskania technologii linii wyjścia. Dokumentuj swoje ustalenia podczas przejścia przez tę listę.
Sprawdź łączność na innym urządzeniu
Jeśli masz problem z połączeniem, spróbuj podłączyć i testować połączenie na innym urządzeniu tego samego rodzaju. Uzyskać dostrojenie wyników, użyj SpeedTest.net. Aby uzyskać wskaźnik prędkości pobierania i przesyłania.
Spróbuj połączyć jazda na rowerze Urządzenie
Będziesz mógł szybko powiedzieć, czy cała sieć zostanie obniżona, ale jeśli problem jest izolowany na jedno urządzenie, zamknij go całkowicie, odłącz go z mocy i wyjmij dowolne baterie, jeśli to możliwe. Poczekaj co najmniej 30 sekund i włącz urządzenie. Jeśli problem utrzymuje się, przejdź do następnego kroku.
Cykl zasilania Twój router
Odłącz router od mocy, poczekaj co najmniej 30 sekund i włączyć go ponownie. Jeśli to nie naprawia problemu, przejdź do następnego kroku.
Notatka: Jeśli masz jakieś lokalne udostępnianie plików lub urządzeń pamięci masowej, nadal powinieneś być w stanie korzystać z nich normalnie, nawet jeśli nie ma połączenia internetowego z światem zewnętrznym. Jeśli te protokoły działają dobrze, dodatkowo wskazuje na problem z okablowaniem, modemem lub połączeniem linii głównej.
Cykl zasilania Twój modem
Postępuj zgodnie z tym samym rutyną, co włączenie rowerowego routera. Odłącz przez 30 sekund i zasilanie.
Notatka: Jeśli wynajmujesz sprzęt z ISP, Twój modem i router są prawdopodobnie połączone do jednego urządzenia.
Sprawdź światła modemu
Twój modem prawdopodobnie będzie miał co najmniej cztery światła z przodu, które błysku podczas procesu zasilania. Światła te wskazują stan czterech ważnych parametrów: zasilania, łącza łącza, łącza w górę i połączenia z Internetem. Wskazują na sukces przez oświetlenie ciała stałego. Jeśli jedna z tych świateł nie świeci solidna i pozostaje miga, może to wskazywać na źródło sygnału przychodzącego.
- Moc: Wskazuje, że modem jest podłączony do zasilania i włączony.
- Downlink: To światło jest zazwyczaj symbolizowane jako strzałka wskazująca w dół i wskazuje, że modem ustanowił połączenie z a Downstream Channel. . Ten kanał (y) przynosi dane z Internetu do twojego domu / biznesu.
- Uplink: Światło to zazwyczaj strzałka wskazująca w górę i wskazuje próbę / udane połączenie z kanał w górę rzeki . To przenosi dane z twojego domu / firmy do sieci.
- Internet: To światło jest zazwyczaj stylizowane jako globus i wskazuje, że internet jest dostępny. To światło nie będzie stałe, jeśli występuje niepowodzenie dowolnego z poprzednich trzech potwierdzenia światła.
Zdiagnozuj jakość sygnału kabla
Jeśli poprzednie kroki nie przyniosły poprawy, możesz ocenić swoją jakość połączenia kablowego za pomocą graficznego interfejsu użytkownika modemu (GUI). Ten interfejs jest dostępny za pomocą normalnej przeglądarki internetowej. Jest tutaj, gdzie można znaleźć informacje na temat jakości sygnału i poziomu mocy.
Jeśli masz urządzenie z portem Ethernet, użyj, aby połączyć się bezpośrednio do jednego z dostępnych portów na modemie. Jeśli nie masz urządzenia Ethernet, spróbuj użyć połączenia WiFi. Poniższe instrukcje dotyczą samodzielnego modemu. Jeśli używasz kombinacji routera / modemu wynajmowanego z ISP, możesz zostać przekierowany do strony internetowej, monitując w celu wprowadzenia informacji logowania konta.
Notatka: W zależności od konfiguracji sieci, dostęp do modemu GUI przez WiFi może nie być możliwe. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z ISP.
Teraz otwórz dowolną przeglądarkę internetową. Wpisz adres IP modemu do paska adresu. Adres ten zmienia się między producentami, ale najczęstszymi adresami są
192.168.100.1.
oraz
192.168.0.1.
. Po wprowadzeniu poprawnego adresu IP zostaniesz powitany ze stroną internetową wyświetlającą logo producenta modemu. Użyj strony, aby przejść do strony Status. Raz tam możesz przeanalizować poziom mocy.
Idealne poziomy mocy mogą się różnić w zależności od specyfikacji DocSis routera. Jednak modem używany do tego przykładu jest Arris Surfboard 8200. . Jest to jeden z najpopularniejszych modemów na świecie, a jego oprogramowanie układowe jest używane w większości kombinacji Modem / Routera ISP. Tak więc szanse, że te wartości docelowe dotyczą Ciebie
- W dół rzeki Poziomy mocy powinny wynosić od -7 do +7 DBMV.
- Pod prąd Poziomy mocy powinny wynosić od 38-48 dBmv.
Interpretacja odczytów poziomu
Należy odnotować dowolne poziomy mocy poza powyższymi zakresami, szczególnie nadmiernymi wartościami mocy upstream. W przeciwieństwie do tego, co instynkt może powiedzieć, że wysokie wartości mocy upstream wskazują niskie poziomy mocy. Po wzrośnie wartości mocy Upstream obok 48 DBMV oznacza to, że modem musi pracować trudniej do wyjścia odpowiedniej mocy upstream. Po osiągnięciu tej wartości 53 DBMV, modem automatycznie zasila cykl i ponów podłączenie połączenia. Często powoduje to pętlę rozruchową, która pozostawia modem niezdolny do połączenia godzin lub nawet dni.
Ten Jest najczęstszą przyczyną powtarzanej awarii połączenia modemu z powodu problemów z mocą.
Aby dowiedzieć się więcej, sprawdź Jak przeczytać diagnostykę modemu.
Co teraz?
Niezależnie od tego, czy dochodzenie na poziomie mocy przyniosło jakieś istotne ustalenia, nadal będziesz chciał ocenić twoje środowisko, aby poszukać żadnych poprawek last-ditch. Najpierw sprawdź przestoje. Odwiedź Twitter ISP i sprawdź dowolne posty dotyczące przerw i konserwacji systemu.
Jeśli nic się nie pojawi, witryny takie jak Downdetector. może dostarczyć więcej informacji. Witryny te są społecznościami online, w których użytkownicy usług mogą zgłaszać zakłócenia. Jeśli twoje problemy dotyczą większego lokalnego przerwy, możesz po prostu poczekać. Jeśli nie ma większego przerwy, kontynuuj sprawdzanie modemu i środowiska okablowania.
Wykluczyć problemy z przegrzaniem
Twój modem powinien być umieszczony w chłodnym, suchym miejscu z dostępem do otwartego powietrza. Podobnie jak każde urządzenie elektroniczne, modem może być podatny na przegrzanie, jeśli jest umieszczona na dywan lub w małych, zamkniętych przestrzeniach. Upewnij się, że modem nie jest umieszczony bezpośrednio w słońcu.
Zakłócenia sygnału środowiskowego
Twój modem i kabel, który zapewnia szerokopasmowy należy umieścić bezpieczną odległość od możliwych źródeł zakłóceń radiowych. Obejmuje to mikrofale, klimatyzatory, lodówki i inne duże urządzenia. Zwróć uwagę, jeśli połączenie wydaje się mieć wpływ na korzystanie z określonego urządzenia.
Sprawdź swój bieg kabla
Wreszcie będziesz chciał śledzić i sprawdzić umieszczenie i fizyczną jakość samej linii kablowej. Może to być możliwe, jeśli okablowanie jest ukryte w ścianach. Jednakże, jeśli kabel biegnie wzdłuż budynku, gdy kopalnia, ślad z powrotem na całej swojej długości, jeśli chodzi o bezpiecznie.
Utrzymuj ostre oko na rzeczy, które mogą wskazywać uszkodzony kabel. Fizyczne deformacje, takie jak pęknięta izolacja, ślady żuć ze zwierząt lub ostrych zakrętów mogą być źródłem problemów z Internetem. W tym przypadku prawdopodobnie potrzebowałbyś nowego biegu kabla.
Punkty połączenia powinny być suche i wolne od korozji. Wraz z deformacjami fizycznymi zachowaj oko o niepotrzebne rozbity wzdłuż kursu. Splitters to małe urządzenia metalowe używane do tworzenia dwóch wyjść kablowych z jednego wejścia. Są one powszechnie używane do świadczenia telewizji kablowej do wielu telewizorów w domu. Ich użyteczność zanika, ponieważ świat porusza się w kierunku większej ilości dostępu do Internetu.
Podczas gdy splittery są w porządku do mnożenia przychodzącego telewizja Sygnał, mogą produkować niestabilny sygnał szerokopasmowy . Jeśli to możliwe, usuń wszelkie rozbity z kabla. Aby to zrobić, po prostu odkręć złącza, tak jak w modemie lub telewizji kablowej. Pozostaniesz z dwoma męskimi złączami koncentrycznymi. Mostować je razem, bądź przygotowany z łącznik koncentryczny .
Przygotuj listę ustaleń i żądaj inspekcji linii
Dzięki tej liście kontrolnej w gotowym, jesteś wyposażony w pewną wiedzę i terminologię, aby zmusić dostawcę usług internetowych, aby podjąć dalsze działania w sprawie naprawy problemów z łącznością i kompensując Cię w celu uprzedniego przestoju. To może być długotrwały i próbujący wysiłek. Bądź uporczywy i powodzenia!
ZWIĄZANE Z: Najlepsze bramy bezprzewodowe dla Twojej sieci
