A Microsoft opera mais de 100 lojas de varejo nos EUA e Canadá. Eles não são apenas lugares para fazer compras - as Microsoft Stores farão a manutenção básica do PC com Windows para você, gratuitamente. Não importa onde você comprou o PC, desde que ele execute o Windows.
Estes são os tipos de serviços pelos quais a maioria das lojas - como o Geek Squad da Best Buy - cobrará um valor extra. As lojas da Microsoft são mais do que apenas lugares para comprar um laptop limpo e livre de malware .
Não, este não é um anúncio para a Microsoft e suas lojas. Esta é uma maneira de obter algum serviço gratuito da Microsoft para o PC com Windows que você já possui. Já era hora da Microsoft fornecer mais suporte para todos os PCs Windows com os quais eles fizeram fortuna.
Existe uma Microsoft Store perto de você?
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Obviamente, isso só é útil se houver um local da Microsoft Store perto de você. Existem locais na maioria dos estados dos EUA e em alguns grandes centros urbanos do Canadá. A Microsoft está abrindo mais e mais lojas a cada ano, então você pode ter uma perto de você em breve, se ainda não tiver. Visão uma lista atualizada de locais da Microsoft Store no site da Microsoft.
O que você pode obter gratuitamente
Este serviço faz parte do serviço “Answer Desk” na loja da Microsoft. Pense nisso um pouco como a Genius Bar em uma Apple Store - sim, aquelas Microsoft Stores parecem muito modeladas nas Apple Stores.
O site do Answer Desk permite que você escolha uma loja próxima e faça uma consulta gratuita. Venha e um “Consultor de Serviço” oferecerá alguns serviços gratuitos para qualquer laptop Windows, não importa onde você o comprou.
Os serviços gratuitos incluem “diagnóstico estendido”, “reparo ou suporte de software”, “remoção de vírus e malware” e “ajustes de PC”. Para efeito de comparação, apenas “Remoção de vírus e spyware” custa $ 199,99 se você for ao Geek Squad da Best Buy.
Recomendamos não usar o Geek Squad, obviamente. Você pode consertar seu computador por conta própria . Mas, se você quiser ajuda profissional, pode obtê-la gratuitamente. E, se você tem parentes que mora perto de uma Microsoft Store e eles pedem para você ajudar a remover malware de seus PCs e torná-lo mais rápido, você pode pedir a eles para levá-lo a uma Microsoft Store e deixar a Microsoft fazer o trabalho para que você possa evitar a frustração e economize seu próprio tempo.
Cuidado com os Upsells
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Sempre há um problema. As Microsoft Stores são lojas de varejo onde desejam ganhar dinheiro, não locais de serviço operados apenas para o benefício de seus clientes. Eles oferecem alguns serviços pagos, e podem ser oferecidos a você se entrar em uma loja.
Para ser justo com a Microsoft, esses serviços não têm preços absurdos - a US $ 49 cada, eles são muito mais baratos do que serviços comparáveis do Geek Squad, por exemplo. Os serviços de recuperação de dados são compreensivelmente mais caros.
Esses serviços pagos de US $ 49 variam entre os potencialmente úteis, como um serviço de "concierge de garantia", onde funcionários da Microsoft Store negociarão com o fabricante do seu PC para consertá-lo dentro da garantia, para que você não precise lute contra eles , ao absurdo, como a “configuração do OneDrive” que consiste em instalar aplicativos OneDrive em todos os seus dispositivos e fazer login com a mesma conta.
“ Atualização / instalação de hardware , ”Grátis com a compra de uma atualização de hardware na loja, é um serviço compreensível se você não se sentir confortável em fazer isso por conta própria, enquanto“ Instalação de aplicativos ”- que parece consistir na instalação de aplicativos - é algo que todo usuário de PC deveria apenas se sentir confortável por conta própria.
Esta é uma dica simples, mas as lojas da Microsoft não existem há muito tempo - a primeira foi inaugurada em 2009. Este serviço pode existir para atrair você para as próprias lojas da Microsoft, mas também é uma tentativa de competir com a Apple no fornecimento de um único lugar onde você pode ir para obter respostas e suporte. Se precisar de ajuda, vale a pena tentar.
Mas, se você for - ou se aconselhar um parente ou amigo a ir - certifique-se de dizer a eles para não serem sugados pelo serviço de configuração do OneDrive de US $ 49 e outros serviços questionáveis.
Se você tiver experiência no uso desses serviços em uma Microsoft Store, sinta-se à vontade para colaborar e compartilhá-los. Ouvimos algumas coisas boas, e esses serviços não parecem ter sido projetados para vender cada pessoa que entra pela porta.
Crédito da imagem: crpietschmann no Flickr , Kimubert no Flickr , Wesley Fryer no Flickr
