اگر آپ نے iOS ایپ اسٹور یا میک ایپ اسٹور سے ایپ خریدی ہے اور کوئی پریشانی ہے تو ، آپ اپنے پیسے واپس کرنے کے لئے ایپل سے رابطہ کرسکتے ہیں۔ یہ خودکار نہیں ہے - آپ کو ایک وجہ فراہم کرنا ہوگی جس کی واپسی چاہتے ہیں اور ایپل آپ کی درخواست پر نظرثانی کرے گا۔
یہی عمل دوسرے آئی ٹیونز خریداریوں کے ساتھ بھی کام کرتا ہے ، بشمول موسیقی ، کتابیں ، فلمیں ، اور ٹی وی شوز۔ یہ iOS پر ایپ اسٹور میں ضم نہیں ہے - آپ کو رقم کی واپسی کی درخواست شروع کرنے کے لئے کمپیوٹر یا ایپل کی ویب سائٹ پر آئی ٹیونز استعمال کرنے کی ضرورت ہوگی۔
یہ کس طرح کام کرتا ہے
ایپل صرف آپ کو ان خریداریوں کے لئے رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کی اجازت دیتا ہے جو آپ نے گذشتہ 90 دنوں میں کی ہیں۔ اینڈروئیڈ کے گوگل پلے اسٹور کے برخلاف ، جو دو گھنٹے کے بغیر سوالات سے پوچھے جانے والے رقم کی واپسی کی مدت پیش کرتا ہے ، ایپل خود بخود رقم کی واپسی اسی طرح پیش نہیں کرتا ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ایسی خصوصیت ہو جو آپ کو ادا کردہ ایپس کو آزمانے کی اجازت دیتی ہے ، حالانکہ اس طرح سے Android کی واپسی کی خصوصیت استعمال کی جاسکتی ہے۔
رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے ل you ، آپ کو اپنی خریداری کے ساتھ ایپل کو "مسئلہ کی اطلاع" دینا ہوگی ، کسی خاص مسئلے کا انتخاب کریں اور ایپل کو اپنی درخواست کی وضاحت کریں۔ اسباب میں شامل ہیں "میں نے یہ خریداری اختیار نہیں کی ،" "آئٹم ڈاؤن لوڈ نہیں ہوا یا نہیں مل سکا ،" "آئٹم انسٹال نہیں ہوگا یا بہت آہستہ آہستہ ڈاؤن لوڈ نہیں ہوگا ،" "آئٹم کھلتا ہے لیکن توقع کے مطابق کام نہیں کرتا ہے ،" اور اپنی ہی صورتحال کی وضاحت کے لئے "یہاں پر مسئلہ درج نہیں ہے۔"
آپ کی وجہ بتانے کے بعد ، ایپل کی کسٹمر سروس آپ کی درخواست پر نظرثانی کرے گی۔ اس میں ایک یا دو دن لگ سکتے ہیں ، اور مزید معلومات کے ل you آپ سے رابطہ کیا جاسکتا ہے۔
ایپل کی ویب سائٹ استعمال کریں
آئی ٹیونز صرف آپ کو ایپل کی ویب سائٹ پر لے جاتا ہے ، لہذا آپ آئی ٹیونز کو مکمل طور پر چھوڑ سکتے ہیں اور خود ہی ایپل کی ویب سائٹ استعمال کرسکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لئے ، دیکھیں مسئلے کے بارے میں بتائیے ایپل کی ویب سائٹ پر صفحہ۔ آپ اس ویب سائٹ کو اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر بھی حاصل کرسکتے ہیں۔
اپنے ایپل آئی ڈی کے ساتھ سائن ان کریں ، ایپ کے آگے "ایپس" پر کلک کریں اور "مسئلہ کی اطلاع دیں" پر کلک کریں یا آپ جس رقم کی واپسی چاہتے ہو اس کے بعد کوئی اور خریداری کریں۔ آپ کی واپسی کی وجہ کا انتخاب کریں اور ایپل کو صورتحال کی وضاحت کریں۔
اپنے ای میل سے شروع کریں
آپ کو موصول ہونے والی ایپل ای میلوں میں فوری "پریشانی کی اطلاع دیں" لنکس شامل ہیں جن کا استعمال آپ پریشانیوں کی اطلاع دینے اور رقم کی واپسی کی درخواست کے لئے کر سکتے ہیں ، تاکہ آپ اپنے ای میل سے آغاز کرسکیں۔ اپنے ای میل کو اپنے کمپیوٹر ، آئی فون ، یا آئی پیڈ پر کھولیں اور ایپ کے نام کی تلاش کریں۔ اس کو اس ایپ کے ل you ایک ای میل رسید ملنی چاہئے ، جو آپ کو ایپل سے ای میل کی گئی ہے۔
اس ای میل کو کھولیں اور ایپل کی ویب سائٹ پر خریداری میں دشواری کی اطلاع دینے کے لئے براہ راست ایپل کی ویب سائٹ پر جانے کیلئے اور "واپسی کی واپسی کی درخواست" کرنے کے لئے "کسی مسئلے کی اطلاع دیں" کے لنک پر ٹیپ کریں یا پر کلک کریں۔
آئی ٹیونز سے شروع کریں
ایپل میکس اور ونڈوز پی سی پر آئی ٹیونز میں بھی یہ فیچر پیش کرتا ہے۔ ہمیشہ کی طرح، آئی ٹیونز ، سب سے مشکل اور تیز ترین راستہ ہے یہ کرنے کے لیے. آپ ویب پر آغاز کرنے سے بہتر ہوں گے ، کیوں کہ آئی ٹیونز کے ذریعے کلک کرنے سے آپ کو بہرحال ویب پر لے جا. گا۔
آئی ٹیونز میں یہ کام کرنے کے ل your ، اپنے میک یا ونڈوز پی سی پر آئی ٹیونز کھولیں اور یقینی بنائیں کہ آپ اپنے آئی فون یا آئی پیڈ پر اسی اکاؤنٹ سے سائن ان ہیں۔ آئی ٹیونز ونڈو کے اوپری دائیں پروفائل پروفائل پر کلک کریں اور "اکاؤنٹ کی معلومات" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو کسی مختلف اکاؤنٹ سے سائن ان کرنے کی ضرورت ہے تو ، "سائن آؤٹ" منتخب کریں اور پھر پہلے صحیح اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان کریں۔ جب آئی ٹیونز درخواست کرے تو اپنا ایپل آئی ڈی پاس ورڈ درج کریں۔
خریداری کی تاریخ کے حصے میں نیچے سکرول کریں اور اپنی خریداریوں کی فہرست دیکھنے کے لئے "سب دیکھیں" پر کلک کریں۔
اس ایپ کو تلاش کریں جس کے لئے آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں۔ اگر یہ خریداریوں کے ایک سے زیادہ ایپ گروپ کا حصہ ہے تو ، ان خریداریوں کے بائیں جانب تیر والے بٹن پر کلک کریں اور پھر "کسی مسئلے کی اطلاع دیں" پر کلک کریں۔ اگر یہ اپنی لائن پر ہے تو ، آپ صرف "کسی مسئلے کی اطلاع دیں" پر کلک کر سکتے ہیں۔
اس کے بعد آپ کو ہر ایپ کے دائیں طرف "ایک مسئلہ کی اطلاع دیں" کے لنکس دکھائے جائیں گے۔ آپ جس ایپ کے لئے رقم کی واپسی چاہتے ہیں اس کے لئے "ایک مسئلہ کی اطلاع دیں" کے لنک پر کلک کریں۔
آپ کو ایپل کی ویب سائٹ پر لے جایا جائے گا ، جہاں آپ کو دوبارہ لاگ ان کرنا پڑے گا۔ آپ کی واپسی کی وجہ کا انتخاب کریں اور ایپل کو اس مسئلے کی وضاحت کریں۔
ایپل کے پاس رقم کی واپسی کی درخواستوں کو ہینڈل کرنے کے لئے ایک نظام موجود ہے ، لیکن وہ ضمانت سے دور ہیں۔ اگر آپ کو ابھی کوئی تکنیکی مسئلہ درپیش ہے تو ، ایک اچھا موقع ہے کہ آپ کو تکنیکی مدد کے لئے ایپ ڈویلپر سے رابطہ کرنے کا کہا جائے۔
