"Допоможіть, мій комп'ютер зламаний!" ще раз приходить телефонний дзвінок. Якщо ви застрягли в технічній підтримці для сім’ї чи друзів, існує безліч безкоштовних інструментів, які дозволяють віддалено отримати доступ до комп’ютера іншої людини та виправити це.
Існує мільйон і один варіант віддаленої технічної підтримки. Тут ми розглянемо найкращі, незалежно від того, чи потрібно вам проводити їх через завантаження по телефону, чи ви хочете налаштувати віддалений доступ заздалегідь.
TeamViewer
TeamViewer - це віддалений інструмент підтримки, який вибирають для багатьох вундеркіндів. Його можна використовувати різними способами. Ви можете направити свого партнера завантажити Програма TeamViewer QuickSupport , який може працювати без доступу адміністратора або будь-якої конфігурації системи. Це дасть їм ідентифікатор сеансу та пароль, які вони можуть дати вам, що дозволить вам легко віддалено підключитися до вашої програми TeamViewer. Тут немає процесу налаштування - просто завантажте відповідну програму та двічі клацніть на ній, щоб запустити.
Ви також можете налаштувати доступ без нагляду після встановлення повного клієнта TeamViewer, надаючи вам постійний віддалений доступ до комп'ютера без віддаленого користувача, який повинен давати вам будь-які паролі або щось підтверджувати. Поки їх комп’ютер увімкнено, ви зможете отримати до нього доступ віддалено. Якщо ви хочете зробити профілактичне обслуговування або виправити їхній комп’ютер, коли їх немає поруч, це зручний варіант.
TeamViewer також є міжплатформеним, тому ви можете використовувати його для усунення несправностей Mac або усунення несправностей комп’ютера Windows батьків із вашого ПК Linux. Ви навіть можете віддалено підключатися з пристрою Android або iOS. Ми взяли поглиблений огляд TeamViewer в минулому.
Віддалена допомога Windows
У Windows є вбудована функція віддаленої допомоги, розроблена саме для цієї ситуації. Хоча лише професійні версії Windows можуть використовувати серверне програмне забезпечення віддаленого робочого столу, кожна версія Windows може надіслати запрошення на віддалену допомогу та запросити когось іншого для допомоги у роботі з їх комп’ютерами. Це може бути зручним варіантом, оскільки він уже встановлений на віддаленому комп’ютері Windows, тому вам не доведеться проходити людину, встановлюючи що-небудь.
Щоб скористатися цією функцією, скажіть іншій особі запустити віддалену допомогу Windows - або відкривши меню «Пуск», набравши пульт дистанційного керування Windows, та натиснувши клавішу Enter або перейшовши до пункту «Пуск» -> «Усі програми» -> «Технічне обслуговування» -> «Віддалена допомога Windows».
Їм потрібно буде скористатися опцією Запросити когось, кому ти довіряєшся, щоб допомогти тобі, а потім вибрати Easy Connect, який дасть їм пароль.
Зауважте, що Easy Connect буде не завжди доступним - якщо цього немає, віддаленому користувачеві доведеться створити файл запрошення за допомогою програми віддаленої допомоги Windows і надіслати його вам.
Вам потрібно буде відкрити програму віддаленої допомоги Windows на своєму комп’ютері, вибрати Допомогти тому, хто вас запросив, вибрати Easy Connect та ввести пароль. Якщо функція Easy Connect недоступна, вам доведеться надати файл запрошення.
Після того, як вони затвердять ваше з’єднання, ви зможете віддалено бачити та керувати їхнім робочим столом, щоб ви змогли почистити його від вірусів, видалити панелі інструментів або вирішити будь-які інші проблеми. Прочитайте наш поглиблений посібник із віддаленої допомоги Windows для отримання додаткової інформації.
Віддалена допомога Windows може допомогти дуже швидко, але це не ідеальне постійне рішення. Якщо вам потрібно регулярно під’єднуватися, неможливо зв’язатися, якщо інша особа не відкриє програму віддаленої допомоги та не повідомить вам пароль. Якщо ідеальним є рішення, яке дозволяє віддалено входити в систему, не приставаючи до іншої людини, налаштуйте TeamViewer або подібну програму.
Віддалений робочий стіл Chrome
Є велика ймовірність, що і ви, і ваш одержувач уже встановили на своїх комп’ютерах браузер Google Chrome. Якщо ви це зробите, ви можете використовувати Віддалений робочий стіл Chrome для віддаленого підключення до них.
Для цього вам і іншій людині потрібно буде мати Програма віддаленого робочого столу Chrome встановлений. Іншій особі потрібно буде відкрити програму віддаленого робочого столу Chrome на своїй новій вкладці та натиснути Увімкнути віддалені підключення.
Потім їм потрібно буде натиснути кнопку Поділитися, щоб поділитися своїм комп’ютером з кимось, що дасть їм код доступу.
Коли вони нададуть вам код доступу, ви зможете відкрити програму віддаленого робочого столу Chrome, натиснути кнопку доступу та ввести код доступу. Тоді ви будете підключені до їх комп’ютера.
Ви також можете спробувати встановити PIN-код для постійного віддаленого доступу. Як і TeamViewer, цей інструмент є міжплатформеним, а також працює на Mac, Linux та Chrome OS. Він також, швидше за все, буде більш надійним, ніж віддалена допомога Windows, оскільки він не повинен провалитися - на відміну від опції Easy Connect у віддаленій допомозі Windows.
Ми вже розглядали використання Google Chrome для віддаленого доступу до ваших комп’ютерів .
Більше варіантів
Звичайно, варіантів є більше, але вони не всі ідеальні. У Skype є функція спільного використання екрану, що зручно, оскільки у багатьох людей встановлено Skype, але функція спільного використання екрана Skype не дозволяє дистанційно керувати ПК, тому вам доведеться проходити людину, натискаючи на потрібні речі. .
LogMeIn - ще одне рішення віддаленого робочого столу, яке іноді використовується, але набагато більше зосереджене на платних рішеннях для бізнесу. TeamViewer, здається, є кращим варіантом для пересічного виродка.
Можна спробувати увімкнення віддаленого робочого столу в Windows для постійного віддаленого доступу, але для цього потрібно, щоб інша особа мала професійну версію Windows або краще - не надто поширену для звичайних користувачів. Це також вимагало б переадресація портів, щоб зробити машину доступною з Інтернету .
Ви також могли б налаштувати сервер VNC , що є ручним способом зробити це. Сервер VNC - це, по суті, безкоштовна альтернатива віддаленому робочому столі Windows, тому ви можете встановити його на будь-якому виданні Windows. Однак сервери VNC - це лише сервери - вам потрібно вручну перенаправляти порти та забезпечувати їх віддалений доступ. Це набагато болісніше, ніж просто використання одного з наведених вище рішень, яке обробляє саме налаштування підключення без будь-якої брудної переадресації портів.
Зрештою, вам, мабуть, краще з TeamViewer. Він простий у використанні, незалежно від того, намагаєтесь ви змусити іншу особу завантажити програму QuickSupport - доступ адміністратора не потрібен - і ввести пароль або налаштувати віддалений доступ без нагляду, щоб ви завжди могли отримати доступ до їх ПК. Функції віддаленої допомоги, вбудовані в Windows і Chrome, також можуть бути корисними, оскільки їх слід швидко налаштувати, якщо ви вже використовуєте Windows або Chrome.
Якщо вам постійно доводиться виконувати віддалену технічну підтримку одних і тих самих людей, можливо, ви захочете повністю вилучити своїх родичів з Windows. Подумайте про те, щоб дати їм Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, Android планшет - все, що важче зіпсувати, ніж добрий старомодний робочий стіл Windows.
