„Ajutor, computerul meu este stricat!” vine din nou apelul telefonic. Dacă sunteți blocat jucând asistență tehnică pentru familie sau prieteni, există multe instrumente gratuite care vă permit să accesați de la distanță computerul celeilalte persoane și să îl remediați.
Există un milion și o opțiune de asistență tehnică la distanță. Ne vom uita la cele mai bune aici, indiferent dacă trebuie să le parcurgeți descărcând unul prin telefon sau dacă doriți să configurați accesul de la distanță din timp.
TeamViewer
TeamViewer este instrumentul de asistență la distanță la alegere pentru mulți geeks. Poate fi folosit în mai multe moduri diferite. Puteți să vă adresați partenerului dvs. să descarce fișierul Aplicația TeamViewer QuickSupport , care poate rula fără acces de administrator sau orice configurație de sistem. Le va oferi un ID de sesiune și o parolă pe care vi le pot oferi, permițându-vă să vă conectați cu ușurință de la distanță de la programul dvs. TeamViewer. Aici nu există niciun proces de configurare - trebuie doar să descărcați programul corespunzător și să faceți dublu clic pe el pentru a-l lansa.
De asemenea, puteți opta pentru configurarea accesului nesupravegheat după instalarea completă a clientului TeamViewer, oferindu-vă acces permanent de la distanță la computer fără ca utilizatorul la distanță să trebuiască să vă ofere parole sau să confirme ceva. Atâta timp cât computerul lor este pornit, îl veți putea accesa de la distanță. Dacă doriți să efectuați lucrări de întreținere preventivă sau să le reparați computerul în timp ce nu sunt în preajmă, aceasta este o opțiune convenabilă.
TeamViewer este, de asemenea, pe mai multe platforme, deci îl puteți utiliza pentru depanarea unui Mac sau pentru depanarea computerului Windows al părinților dvs. de pe computerul Linux. Vă puteți conecta chiar de la distanță de pe un dispozitiv Android sau iOS. Am luat o privire aprofundată asupra TeamViewer în trecut.
Asistență la distanță Windows
Windows are o funcție de asistență la distanță încorporată concepută doar pentru această situație. În timp ce numai edițiile profesionale de Windows pot utiliza software-ul serverului desktop la distanță, fiecare versiune de Windows poate trimite o invitație de asistență la distanță și poate invita pe altcineva să asiste cu computerele lor. Aceasta poate fi o opțiune convenabilă, deoarece este deja instalată pe computerul Windows de la distanță, deci nu trebuie să vă îndreptați persoana instalând nimic.
Pentru a utiliza această caracteristică, spuneți celeilalte persoane să lanseze Windows Remote Assistance - fie deschizând meniul Start, tastând Windows Remote și apăsând Enter sau navigând la Start -> Toate programele -> Întreținere -> Windows Remote Assistance.
Va trebui să utilizeze opțiunea Invitați pe cineva de încredere pentru a vă ajuta și apoi să selecteze Easy Connect, care le va oferi o parolă.
Rețineți că Easy Connect nu va fi întotdeauna disponibil - dacă nu este, utilizatorul la distanță va trebui să creeze un fișier de invitație folosind aplicația Windows Remote Assistance și să vi-l trimită.
Va trebui să deschideți aplicația Windows Remote Assistance de pe computer, să alegeți Ajutor pe cineva care v-a invitat, să selectați Easy Connect și să introduceți parola. Dacă Easy Connect nu este disponibil, va trebui să furnizați fișierul de invitație.
După ce vă vor aproba conexiunea, veți putea vedea și controla desktopul de la distanță, astfel încât să puteți începe curățarea de viruși, eliminarea barei de instrumente sau soluționarea oricăror alte probleme existente. Citit pasul nostru aprofundat către asistența la distanță Windows pentru mai multe informatii.
Asistența la distanță Windows vă poate ajuta într-o ciupire, dar nu este soluția permanentă ideală. Dacă trebuie să vă conectați în mod regulat, nu există nicio modalitate de a vă conecta fără ca cealaltă persoană să deschidă aplicația de asistență la distanță și să vă spună parola. Dacă este ideală o soluție care vă permite să vă conectați de la distanță fără să vă deranjați pe cealaltă persoană, configurați în schimb TeamViewer sau un program similar.
Desktop la distanță Chrome
Există șanse mari, atât dvs., cât și destinatarul dvs., să aveți deja instalat browserul Chrome Google pe computerele dvs. Dacă faceți acest lucru, puteți utiliza Desktop la distanță Chrome pentru a vă conecta de la distanță.
Pentru a face acest lucru, atât dvs., cât și cealaltă persoană va trebui să aveți Aplicația Desktop la distanță Chrome instalat. Cealaltă persoană va trebui să deschidă aplicația Chrome Remote Desktop din noua sa filă și să facă clic pe Activați conexiunile la distanță.
Apoi vor trebui să facă clic pe butonul Distribuiți pentru a partaja computerul cuiva, ceea ce îi va oferi un cod de acces.
După ce vă vor furniza codul de acces, veți putea deschide aplicația Desktop la distanță Chrome, faceți clic pe butonul Acces și introduceți codul de acces. Veți fi apoi conectat la computerul lor.
De asemenea, puteți încerca să configurați un cod PIN pentru acces permanent de la distanță. La fel ca TeamViewer, acest instrument este multi-platformă și funcționează și pe sistemele de operare Mac, Linux și Chrome. De asemenea, va fi probabil mai robust decât asistența la distanță Windows, deoarece nu ar trebui să eșueze - spre deosebire de opțiunea Easy Connect din asistența la distanță Windows.
Am acoperit anterior folosind Google Chrome pentru a vă accesa de la distanță computerele .
Mai multe opțiuni
Sigur, există mai multe opțiuni, dar nu toate sunt ideale. Skype are o funcție de partajare a ecranului, ceea ce este convenabil, deoarece atât de mulți oameni au Skype instalat - dar funcția de partajare a ecranului Skype nu vă permite să controlați computerul de la distanță, deci ar trebui să mergeți persoana făcând clic pe lucrurile corecte. .
LogMeIn este o altă soluție desktop la distanță care este utilizată ocazional, dar este mult mai concentrată pe soluții plătite pentru companii. TeamViewer pare a fi o opțiune mai bună pentru un geek mediu.
Ai putea încerca activarea Remote Desktop în Windows pentru acces permanent de la distanță, dar asta ar necesita ca cealaltă persoană să aibă o versiune profesională de Windows sau mai bună - nu prea obișnuită cu utilizatorii obișnuiți. Acest lucru ar necesita, de asemenea redirecționare port pentru a face mașina accesibilă de pe Internet .
Ai putea, de asemenea configurați un server VNC , care este modul manual de a face acest lucru. Un server VNC este în esență o alternativă gratuită la Windows Remote Desktop, așa că îl puteți instala pe orice ediție de Windows. Cu toate acestea, serverele VNC sunt doar un server - trebuie să redirecționați manual porturile și să vă asigurați că acesta este accesibil de la distanță. Acest lucru este mult mai dureros decât simpla utilizare a uneia dintre soluțiile de mai sus, care gestionează configurarea conexiunii în sine, fără niciun fel de redirecționare a porturilor.
În cele din urmă, probabil că sunteți mai bine cu TeamViewer. Este ușor de utilizat, indiferent dacă încercați să determinați cealaltă persoană să descarce aplicația QuickSupport - nu este nevoie de acces de administrator - și să vă ofere o parolă sau să configurați accesul la distanță, nesupravegheat, astfel încât să le puteți accesa oricând computerul. Funcțiile de asistență la distanță încorporate în Windows și Chrome ar putea fi, de asemenea, utile, deoarece ar trebui să fie configurate rapid dacă utilizați deja Windows sau Chrome.
Dacă vă constatați în mod constant că trebuie să efectuați asistență tehnică la distanță pentru aceleași persoane, vă recomandăm să vă scoateți rudele complet de pe Windows. Vă recomandăm să le oferiți un computer Mac, Chromebook, PC Linux, iPad, tabletă Android - orice este mai greu de încurcat decât un desktop Windows bun de modă veche.
