"Βοήθεια, ο υπολογιστής μου είναι σπασμένος!" έρχεται ξανά το τηλεφώνημα. Εάν έχετε κολλήσει παίζοντας τεχνική υποστήριξη για την οικογένεια ή τους φίλους σας, υπάρχουν πολλά δωρεάν εργαλεία που σας επιτρέπουν να έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή του άλλου ατόμου και να τον διορθώσετε.
Υπάρχουν ένα εκατομμύριο και μία απομακρυσμένη τεχνολογία υποστήριξης επιλογές εκεί έξω. Θα δούμε τα καλύτερα εδώ, αν πρέπει να τα καθοδηγήσετε κάνοντας λήψη ενός τηλεφώνου ή εάν θέλετε να ρυθμίσετε την απομακρυσμένη πρόσβαση εκ των προτέρων.
TeamViewer
Το TeamViewer είναι το εργαλείο απομακρυσμένης υποστήριξης για πολλούς geeks. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Μπορείτε να κατευθύνετε τον συνεργάτη σας για λήψη του Εφαρμογή TeamViewer QuickSupport , το οποίο μπορεί να εκτελεστεί χωρίς πρόσβαση διαχειριστή ή οποιαδήποτε διαμόρφωση συστήματος Θα τους δώσει ένα αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης και έναν κωδικό πρόσβασης που μπορούν να σας δώσουν, επιτρέποντάς σας να συνδεθείτε εύκολα από απόσταση από το πρόγραμμα TeamViewer. Δεν υπάρχει διαδικασία ρύθμισης εδώ - απλώς κατεβάστε το κατάλληλο πρόγραμμα και κάντε διπλό κλικ για να το ξεκινήσετε.
Θα μπορούσατε επίσης να επιλέξετε να ρυθμίσετε την πρόσβαση χωρίς παρακολούθηση μετά την εγκατάσταση του πλήρους προγράμματος-πελάτη TeamViewer, δίνοντάς σας μόνιμη απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή χωρίς ο απομακρυσμένος χρήστης να σας δώσει κωδικούς πρόσβασης ή να επιβεβαιώσετε οτιδήποτε. Όσο ο υπολογιστής τους είναι ενεργοποιημένος, θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν από απόσταση. Εάν θέλετε να κάνετε προληπτική συντήρηση ή να διορθώσετε τον υπολογιστή σας ενώ δεν βρίσκονται, αυτή είναι μια βολική επιλογή.
Το TeamViewer είναι επίσης πολλαπλής πλατφόρμας, οπότε μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για την αντιμετώπιση προβλημάτων ενός Mac ή την αντιμετώπιση προβλημάτων του υπολογιστή των γονιών σας από τον υπολογιστή σας Linux. Μπορείτε ακόμη και να συνδεθείτε από απόσταση από μια συσκευή Android ή iOS. Έχουμε πάρει μια εις βάθος ματιά στο TeamViewer στο παρελθόν.
Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows
Τα Windows διαθέτουν μια ενσωματωμένη δυνατότητα απομακρυσμένης βοήθειας σχεδιασμένη μόνο για αυτήν την περίπτωση. Ενώ μόνο οι επαγγελματικές εκδόσεις των Windows μπορούν να χρησιμοποιούν το λογισμικό διακομιστή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, κάθε έκδοση των Windows μπορεί να στείλει μια πρόσκληση απομακρυσμένης βοήθειας και να καλέσει κάποιον άλλο να βοηθήσει με τους υπολογιστές του. Αυτή μπορεί να είναι μια βολική επιλογή επειδή είναι ήδη εγκατεστημένη στον απομακρυσμένο υπολογιστή των Windows, οπότε δεν χρειάζεται να καθοδηγήσετε το άτομο μέσω της εγκατάστασης οτιδήποτε.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, πείτε στο άλλο άτομο να ξεκινήσει την Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows - είτε ανοίγοντας το μενού Έναρξη, πληκτρολογώντας το Windows Remote και πατώντας Enter ή μεταβαίνοντας στο Έναρξη -> Όλα τα προγράμματα -> Συντήρηση -> Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows.
Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσουν την Πρόσκληση κάποιου που εμπιστεύεστε για να σας βοηθήσουν και στη συνέχεια επιλέξτε Easy Connect, το οποίο θα του δώσει έναν κωδικό πρόσβασης
Λάβετε υπόψη ότι το Easy Connect δεν θα είναι πάντα διαθέσιμο - εάν δεν είναι, ο απομακρυσμένος χρήστης θα πρέπει να δημιουργήσει ένα αρχείο πρόσκλησης χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows και να το στείλει σε εσάς.
Θα πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή Απομακρυσμένης βοήθειας των Windows στον υπολογιστή σας, να επιλέξετε Βοήθεια σε κάποιον που σας έχει προσκαλέσει, επιλέξτε Εύκολη σύνδεση και να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης. Εάν το Easy Connect δεν είναι διαθέσιμο, θα πρέπει να δώσετε το αρχείο πρόσκλησης.
Αφού εγκρίνουν τη σύνδεσή σας, θα μπορείτε να βλέπετε και να ελέγχετε την επιφάνεια εργασίας τους από απόσταση, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε τον καθαρισμό από ιούς, την αφαίρεση γραμμών εργαλείων ή την αντιμετώπιση οποιωνδήποτε άλλων προβλημάτων υπάρχουν. Ανάγνωση την αναλυτική μας περιήγηση στην Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows Για περισσότερες πληροφορίες.
Η Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows μπορεί να σας βοηθήσει, αλλά δεν είναι η ιδανική μόνιμη λύση. Εάν θεωρείτε ότι χρειάζεται να συνδέεστε τακτικά, δεν υπάρχει τρόπος να συνδεθείτε χωρίς να ζητήσετε από το άλλο άτομο να ανοίξει την εφαρμογή Απομακρυσμένη βοήθεια και να σας πει τον κωδικό πρόσβασης Εάν μια λύση που σας επιτρέπει να συνδεθείτε από απόσταση χωρίς να ενοχλείτε το άλλο άτομο, είναι ιδανική, ρυθμίστε το TeamViewer ή ένα παρόμοιο πρόγραμμα.
Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome
Υπάρχει μια καλή πιθανότητα τόσο εσείς όσο και ο παραλήπτης σας να έχετε ήδη εγκατεστημένο το πρόγραμμα περιήγησης Chrome της Google στους υπολογιστές σας. Εάν το κάνετε, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome για να συνδεθείτε μαζί τους από απόσταση.
Για να το κάνετε αυτό, τόσο εσείς όσο και το άλλο άτομο θα πρέπει να έχετε το Εφαρμογή απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας Chrome εγκατεστημένο. Το άλλο άτομο θα πρέπει να ανοίξει την εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome από τη νέα σελίδα καρτέλας και να κάνει κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση απομακρυσμένων συνδέσεων.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να κάνουν κλικ στο κουμπί Κοινή χρήση για να μοιραστούν τον υπολογιστή τους με κάποιον, κάτι που θα του δώσει έναν κωδικό πρόσβασης.
Μόλις σας παράσχουν τον κωδικό πρόσβασης, θα μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας Chrome, να κάνετε κλικ στο κουμπί Πρόσβαση και να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, θα είστε συνδεδεμένοι στον υπολογιστή τους.
Θα μπορούσατε επίσης να δοκιμάσετε να ρυθμίσετε ένα PIN για μόνιμη απομακρυσμένη πρόσβαση. Όπως το TeamViewer, αυτό το εργαλείο είναι πολλαπλής πλατφόρμας και λειτουργεί επίσης σε Mac, Linux και Chrome OS. Επίσης, πιθανότατα θα είναι πιο ανθεκτικό από την Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows, καθώς δεν θα πρέπει να αποτύχει - σε αντίθεση με την επιλογή Εύκολη σύνδεση στην Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows.
Έχουμε ήδη καλύψει χρησιμοποιώντας το Google Chrome για απομακρυσμένη πρόσβαση στους υπολογιστές σας .
Περισσότερες επιλογές
Σίγουρα, υπάρχουν περισσότερες επιλογές, αλλά δεν είναι όλες ιδανικές. Το Skype διαθέτει μια δυνατότητα κοινής χρήσης οθόνης, η οποία είναι βολική επειδή έχει εγκατασταθεί το Skype σε πολλά άτομα - αλλά η λειτουργία κοινής χρήσης οθόνης του Skype δεν σας επιτρέπει να ελέγχετε τον υπολογιστή από απόσταση, επομένως θα πρέπει να καθοδηγήσετε το άτομο κάνοντας κλικ στα σωστά πράγματα .
LogMeIn είναι μια άλλη λύση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας που χρησιμοποιείται περιστασιακά, αλλά είναι πολύ πιο επικεντρωμένη σε λύσεις επί πληρωμή για επιχειρήσεις Το TeamViewer φαίνεται να είναι μια καλύτερη επιλογή για το μέσο geek.
Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε ενεργοποίηση της απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας στα Windows για μόνιμη απομακρυσμένη πρόσβαση, αλλά αυτό θα απαιτούσε από το άλλο άτομο να έχει επαγγελματική έκδοση των Windows ή καλύτερη - όχι πολύ συνηθισμένο με τους μέσους χρήστες Αυτό θα απαιτούσε επίσης προώθηση θυρών για να καταστεί η μηχανή προσβάσιμη από το Διαδίκτυο .
Θα μπορούσατε επίσης ρυθμίστε έναν διακομιστή VNC , που είναι ο χειροκίνητος τρόπος για να το κάνετε αυτό. Ο διακομιστής VNC είναι ουσιαστικά μια δωρεάν εναλλακτική λύση για την Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας των Windows, οπότε θα μπορούσατε να τον εγκαταστήσετε σε οποιαδήποτε έκδοση των Windows. Ωστόσο, οι διακομιστές VNC είναι απλώς ένας διακομιστής - πρέπει να προωθήσετε μη αυτόματα τις θύρες και να βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση από απόσταση. Αυτό είναι πολύ πιο οδυνηρό από την απλή χρήση μίας από τις παραπάνω λύσεις, η οποία χειρίζεται την ίδια τη ρύθμιση σύνδεσης χωρίς καμία ακατάστατη προώθηση θυρών.
Τελικά, μάλλον είστε καλύτερα με το TeamViewer. Είναι εύκολο στη χρήση, είτε προσπαθείτε να κάνετε το άλλο άτομο να κατεβάσει την εφαρμογή QuickSupport - δεν απαιτείται πρόσβαση διαχειριστή - και να σας δοθεί κωδικός πρόσβασης ή να διαμορφώσετε απομακρυσμένη, χωρίς παρακολούθηση πρόσβαση, ώστε να έχετε πάντα πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Οι δυνατότητες απομακρυσμένης βοήθειας που είναι ενσωματωμένες σε Windows και Chrome θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμες, καθώς θα πρέπει να είναι γρήγορες στη ρύθμιση εάν χρησιμοποιείτε ήδη Windows ή Chrome
Εάν βρίσκεστε συνεχώς στον εαυτό σας να εκτελείτε απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για τους ίδιους ανθρώπους, ίσως θελήσετε να απομακρύνετε πλήρως τους συγγενείς σας από τα Windows. Εξετάστε το ενδεχόμενο να τους δώσετε ένα Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, Android tablet - οτιδήποτε είναι πιο δύσκολο να χάσετε από έναν καλό παλιομοδίτικο υπολογιστή με Windows.
