"Help, mijn computer is kapot!" komt het telefoontje alweer. Als je technische ondersteuning voor familie of vrienden niet speelt, zijn er veel gratis tools waarmee je op afstand toegang kunt krijgen tot de computer van de ander en deze kunt repareren.
Er zijn een miljoen en één externe technische ondersteuningsopties die er zijn. We zullen hier de beste bekijken, of u ze nu moet helpen bij het downloaden van een telefoon via de telefoon of dat u van tevoren externe toegang wilt instellen.
TeamViewer
TeamViewer is de tool voor externe ondersteuning bij uitstek voor veel nerds. Het kan op verschillende manieren worden gebruikt. U kunt uw partner vragen het TeamViewer QuickSupport-applicatie , die kan worden uitgevoerd zonder beheerderstoegang of enige systeemconfiguratie. Het geeft ze een sessie-ID en wachtwoord die ze u kunnen geven, zodat u gemakkelijk op afstand verbinding kunt maken vanuit uw TeamViewer-programma. Er is hier geen installatieproces - download gewoon het juiste programma en dubbelklik erop om het te starten.
U kunt er ook voor kiezen om onbeheerde toegang in te stellen na het installeren van de volledige TeamViewer-client, waardoor u permanente externe toegang tot de computer krijgt zonder dat de externe gebruiker u een wachtwoord hoeft te geven of iets hoeft te bevestigen. Zolang hun computer is ingeschakeld, heeft u er op afstand toegang toe. Als u preventief onderhoud wilt uitvoeren of hun computer wilt repareren terwijl ze er niet zijn, is dit een handige optie.
TeamViewer is ook platformonafhankelijk, dus u kunt het gebruiken om problemen met een Mac of de Windows-computer van uw ouders op te lossen vanaf uw Linux-pc. U kunt zelfs op afstand verbinding maken vanaf een Android- of iOS-apparaat. We hebben genomen een diepgaande blik op TeamViewer in het verleden.
Windows Hulp op afstand
Windows heeft een ingebouwde functie voor hulp op afstand die speciaal voor deze situatie is ontworpen. Hoewel alleen professionele edities van Windows de externe desktopserversoftware kunnen gebruiken, kan elke versie van Windows een uitnodiging voor hulp op afstand verzenden en iemand anders uitnodigen om te helpen met hun computers. Dit kan een handige optie zijn, omdat het al op de externe Windows-computer is geïnstalleerd, zodat u de persoon niet hoeft te helpen bij het installeren van iets.
Om deze functie te gebruiken, moet u de andere persoon vertellen om Windows Hulp op afstand te starten - ofwel door het menu Start te openen, Windows Remote te typen en op Enter te drukken of door naar Start -> Alle programma's -> Onderhoud -> Windows Hulp op afstand te navigeren.
Ze moeten de optie Iemand uitnodigen die je vertrouwt om je te helpen gebruiken en vervolgens Easy Connect selecteren, waarmee ze een wachtwoord krijgen.
Houd er rekening mee dat Easy Connect niet altijd beschikbaar zal zijn - als dat niet het geval is, moet de externe gebruiker een uitnodigingsbestand maken met de Windows Hulp op afstand-app en dit naar u verzenden.
U moet de Windows Hulp op afstand-applicatie op uw computer openen, Iemand helpen die u heeft uitgenodigd kiezen, Easy Connect selecteren en het wachtwoord invoeren. Als Easy Connect niet beschikbaar is, moet u het uitnodigingsbestand opgeven.
Nadat ze uw verbinding hebben goedgekeurd, kunt u hun bureaublad op afstand bekijken en bedienen, zodat u virussen kunt verwijderen, werkbalken kunt verwijderen of andere problemen kunt oplossen. Lezen onze diepgaande uitleg over Windows Hulp op afstand voor meer informatie.
Windows Hulp op afstand kan in een mum van tijd helpen, maar het is niet de ideale permanente oplossing. Als u merkt dat u regelmatig verbinding moet maken, is er geen manier om verbinding te maken zonder dat de andere persoon de app Hulp op afstand opent en u het wachtwoord vertelt. Als een oplossing waarmee u op afstand kunt inloggen zonder de andere persoon lastig te vallen ideaal is, stelt u TeamViewer of een soortgelijk programma in.
Chrome Remote Desktop
De kans is groot dat zowel jij als de ontvanger de Google Chrome-browser al op je computers hebben geïnstalleerd. Als je dat doet, kun je gebruiken Chrome Remote Desktop om op afstand verbinding te maken.
Om dit te doen, hebben zowel u als de andere persoon het Chrome Remote Desktop-app geïnstalleerd. De andere persoon moet de Chrome Remote Desktop-app openen vanaf zijn nieuwe tabbladpagina en klikken op Externe verbindingen inschakelen.
Ze moeten dan op de knop Delen klikken om hun computer met iemand te delen, waardoor ze een toegangscode krijgen.
Zodra ze u de toegangscode hebben gegeven, kunt u de Chrome Remote Desktop-app openen, op de knop Toegang klikken en de toegangscode invoeren. U wordt dan verbonden met hun computer.
U kunt ook proberen een pincode in te stellen voor permanente externe toegang. Net als TeamViewer is deze tool platformonafhankelijk en werkt hij ook op Mac, Linux en Chrome OS. Het zal waarschijnlijk ook robuuster zijn dan Windows Hulp op afstand, aangezien het niet zou moeten mislukken - in tegenstelling tot de Easy Connect-optie in Windows Hulp op afstand.
We hebben het eerder behandeld met Google Chrome om op afstand toegang te krijgen tot uw computers .
Meer opties
Natuurlijk zijn er meer opties, maar ze zijn niet allemaal ideaal. Skype heeft een functie voor het delen van schermen, wat handig is omdat zoveel mensen Skype hebben geïnstalleerd - maar met de functie voor scherm delen van Skype kun je de pc niet op afstand bedienen, dus je zou de persoon moeten begeleiden bij het klikken op de juiste dingen .
LogMeIn is een andere externe desktopoplossing die af en toe wordt gebruikt, maar deze is veel meer gericht op betaalde oplossingen voor bedrijven. TeamViewer lijkt een betere optie te zijn voor de gemiddelde nerd.
Je kan het proberen Remote Desktop inschakelen in Windows voor permanente toegang op afstand, maar daarvoor zou de andere persoon een professionele versie van Windows of beter moeten hebben - niet zo gebruikelijk bij gemiddelde gebruikers. Dit zou ook vereisen port forwarding om de machine toegankelijk te maken vanaf internet .
U zou ook kunnen het opzetten van een VNC-server , wat de handmatige manier is om dit te doen. Een VNC-server is in wezen een gratis alternatief voor Windows Remote Desktop, dus u kunt deze op elke editie van Windows installeren. VNC-servers zijn echter slechts een server - u moet poorten handmatig doorsturen en ervoor zorgen dat deze zelf op afstand toegankelijk is. Dit is veel pijnlijker dan alleen het gebruik van een van de bovenstaande oplossingen, die de verbindingsinstellingen zelf afhandelt zonder rommelige port-forwarding.
Uiteindelijk ben je waarschijnlijk beter af met TeamViewer. Het is gemakkelijk te gebruiken, of u nu probeert de andere persoon de QuickSupport-applicatie te laten downloaden - geen beheerderstoegang nodig - en u een wachtwoord geeft of externe, onbeheerde toegang configureert zodat u altijd toegang hebt tot hun pc. De functies voor hulp op afstand die in Windows en Chrome zijn ingebouwd, kunnen ook handig zijn, aangezien ze snel moeten kunnen worden ingesteld als u Windows of Chrome al gebruikt.
Als je constant technische ondersteuning op afstand moet bieden voor dezelfde mensen, wil je misschien dat je familieleden helemaal van Windows af. Overweeg om ze een Mac, Chromebook, Linux-pc, iPad, Android-tablet te geven - alles wat moeilijker te verknoeien is dan een ouderwetse Windows-desktop.
