Office 365 yüklemenizle ilgili sorun yaşıyorsanız veya belirli Office uygulamalarıyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, Microsoft, sorunları gidermenize ve onarmanıza yardımcı olabilecek iki otomatik araç sunar.
İLİŞKİLİ: Microsoft Office 2007'de Uygulamaları Algıla ve Onar
İlk araç - Office Onarım sihirbazı - yapabilecekleri konusunda daha sınırlıdır, ancak tüm Office 365 Ev veya İş kullanıcıları tarafından kullanılabilir. İkinci araç - Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı - eskisine çok benzer Office Tanılama aracı Office 2007'den hatırlayabilirsiniz. Daha fazla sorunu kapsar ve çevrimiçi destek kaynaklarına daha iyi bağlanır, ancak maalesef yalnızca Office 365 İş kullanıcıları tarafından kullanılabilir.
Tüm Office 365 Kullanıcıları: Kontrol Panelinden bir Office Kurulumunu Onarın
İLİŞKİLİ: Windows'ta Bozuk Sistem Dosyaları Nasıl Taranır (ve Onarılır)
Office 365 Ev veya İş kullanıyor olsanız da, Kurulum programını Denetim Masası'ndan yeniden çalıştırarak bir Office 365 kurulumunu onarmayı deneyebilirsiniz. Belirli sorunları çözmede, özellikle de Outlook ile, işletme sahiplerinin kullanabileceği sorun giderme aracı kadar iyi değildir, ancak yükleme sorunlarının çözülmesine yardımcı olmak ve genellikle çökmeyen veya durmayan Office programlarını düzeltmek için iyidir. senin üzerinde. Kötü yazılmış eklentilerin bazen neden olabileceği sorunların çözülmesine de yardımcı olabilir.
Bir onarım gerçekleştirirken iki seçenekten birini seçebilirsiniz:
- Hızlı Onarım . Bu tür bir onarım oldukça hızlı gerçekleşir, ancak yalnızca Office kurulumunuzdaki bozuk dosyaları algılamaya ve değiştirmeye çalışır; Sistem Dosyası Denetleyicisi aracı Windows için yapar.
- Çevrimiçi Onarım . Bu tür bir onarım aslında Office'i kaldırır ve yeniden yükler. Çalışması daha uzun sürer ve internet bağlantısı gerektirir, ancak daha eksiksiz bir onarım işi gerçekleştirir.
Çevrimiçi onarım seçeneği, tercihlerinizi yerinde tutma konusunda oldukça iyidir ve hiçbir belgenizi etkilemeyecektir, ancak önce hızlı onarımı denemenizi, ardından sorununuz çözülmezse çevrimiçi onarımı kullanmanızı öneririz.
Başlamadan önce, devam edin ve tüm açık Office belgelerini kaydedin ve ardından tüm Office programlarınızı kapatın. Hazır olduğunuzda Başlat'ı tıklayın, "Denetim Masası" yazın ve ardından Enter tuşuna basın veya sonucu tıklayın.
Denetim Masası penceresinde, "Bir programı kaldır" bağlantısını tıklayın.
Programlar ve Özellikler penceresinde, listeden Office 365 kurulumunuzu seçin ve ardından onarım sihirbazını açmak için "Değiştir" e tıklayın.
Hızlı veya çevrimiçi onarım çalıştırmak isteyip istemediğinizi seçin ve ardından "İleri" yi tıklayın. Bu örnekte, hızlı bir onarım yapacağız, ancak hangi seçeneği seçerseniz seçin işlem hemen hemen aynıdır.
Onarım sürecini başlatmak için "Onar" a tıklayın.
Sihirbaz, hala açık olan tüm Office programlarını kapatacak ve ardından bozuk dosyaları taramaya ve değiştirmeye başlayacaktır. Yalnızca birkaç dakika sürecektir. Tamamlandığında, "Kapat" ı tıklayın.
Artık sorununuzun çözülüp çözülmediğini görmek için Office uygulamalarınızı test edebilirsiniz. Hızlı bir onarım çalıştırdıktan sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız, devam edin ve daha kapsamlı çevrimiçi onarımı deneyin. Office'i kaldırması ve yüklemeyi yeniden indirmesi gerektiğinden biraz zaman alacaktır, ancak hızlı onarım yapılmazsa, düzeltmeniz gerekir.
Office 365 İş Kullanıcıları: Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı Kullanarak Sorun Giderme
Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı, Microsoft'tan indirebileceğiniz nispeten yeni bir sorun giderme aracıdır. Şu anda yalnızca Office 365 İş kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Office 365 Ev kullanıcıları bunu indirip çalıştırabilir, ancak sorun gidericinin son adımlarından biri iş hesabınızla oturum açmaktır. Yine de, bir iş kullanıcısıysanız, değerli bir araç olabilir.
Şu anda birincil odak noktası Outlook sorunları olsa da, Office 365'in yüklenmesi ve etkinleştirilmesiyle ilgili sorunları belirlemeye ve çözmeye yardımcı olabilir. Ayrıca, çoğu Microsoft sorun gidericisi gibiyse, zaman içinde daha fazla işlevsellik eklemesini bekleyebilirsiniz. Şimdilik, ancak aşağıdaki gibi sorunlarda size yardımcı olabilir:
- Windows veya Mac için Outlook'un yanıt vermeyi veya e-posta almayı durdurması, parolalarınızı hatırlamaması veya paylaşılan posta kutularına ve takvimlere bağlanamaması gibi temel Outlook sorunları.
- Mobil cihazınızda Office 365 ile sorunları eşitleme.
- Web üzerinde Outlook kurulumunda sorun.
- Exchange Online'da zorluk.
İndirip kurarak başlayın. Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı . Programı, sorunu yaşadığınız makinede çalıştırın, lisans şartlarını kabul edin ve yaşadığınız sorunu seçmeye başlayabileceğiniz ana sayfaya ulaşacaksınız. Bu örnek için, Outlook ile bir başlangıç sorununu gidermeyi inceleyeceğiz, ancak sorun ne olursa olsun temel süreç aynıdır.
Sorunu seçin, sorunu daraltmaya yardımcı olması için sorun gidericideki adımları kullanın ve ardından sorun gidericinin sorunu gidermeye çalışmasına izin verin. Bu ilk ekranda, zorluk yaşadığınız temel alanı seçin ve ardından "İleri" yi tıklayın.
Sonraki sayfada, yaşadığınız sorunu seçin ve ardından "İleri" yi tıklayın.
Sorun gidericinin sorun yaşadığınız makinede çalışması gerekir, bu nedenle ona "Evet" deyin ve ardından "İleri" yi tıklayın.
Bu noktada, devam etmek için Office 365 İş hesabınızla oturum açmanız gerekecek. Kimlik bilgilerinizi yazıp "İleri" yi tıklamanız yeterlidir.
Sorun giderici, belirttiğiniz sorunu bulup düzeltmeye çalışacaktır. Sorun giderici çoğu sorunu otomatik olarak çözebilir. Bazen, Outlook'un güncellenmesi gerektiğinde olduğu gibi, düzeltmeniz gereken adımlar atmanızı gerektiren bir sorunla karşılaşabilir.
Sorun giderici başarılı olursa, çalışıp çalışmadığını görmek için devam edip programınızı tekrar deneyebilirsiniz. Sorun giderici, sorununuzu çözemediğini bildirirse ve kendi kendinize denemeniz için bir önerisi yoksa, sorunu yeniden oluştururken uyguladığınız adımları kaydedip kaydedemeyeceğini sorar, böylece bu adımları gözden geçirilmek üzere Microsoft'a gönderebilir.
