כיצד להשתמש בכלי פתרון הבעיות של Office 365 לתיקון בעיות נפוצות

אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת Office 365 שלך או בבעיות ביישומי Office ספציפיים, מיקרוסופט מציעה שני כלים אוטומטיים שעשויים לעזור לך לפתור ולתקן את הבעיות שלך.

קָשׁוּר: זיהוי ותיקון יישומים ב- Microsoft Office 2007

הכלי הראשון - אשף תיקון Office - מוגבל יותר במה שהוא יכול לעשות, אך הוא זמין לכל המשתמשים ב- Office 365 Home או Business. הכלי השני - עוזר התמיכה והשחזור של Office 365 - דומה לזה הישן כלי האבחון של Office אולי תזכור ממשרד 2007. הוא מכסה יותר בעיות והתחברות למשאבי התמיכה המקוונים בצורה טובה יותר, אך לרוע המזל הוא זמין רק למשתמשים של Office 365 Business.

כל משתמשי Office 365: תיקון התקנת Office מלוח הבקרה

קָשׁוּר: כיצד לסרוק (ולתקן) קבצי מערכת פגומים ב- Windows

בין אם אתה משתמש ב- Office 365 Home או Business, אתה יכול לנסות לתקן התקנה של Office 365 על ידי הפעלת תוכנית ההתקנה שלה מחדש מלוח הבקרה. זה לא כל כך טוב לפתור בעיות ספציפיות - במיוחד עם Outlook - כמו כלי פתרון הבעיות שבעלי עסקים יכולים להשתמש בו, אבל הוא טוב לעזור לפתור בעיות התקנה ולעתים קרובות לתקן תוכניות Office בודדות שלא יתחילו או ימשיכו לקרוס. עליך. זה יכול גם לעזור בפתרון בעיות שלעתים תוספות כתובות בצורה גרועה עלולות לגרום.

אתה יכול לבחור אחת משתי האפשרויות בעת ביצוע תיקון:

• תיקון מהיר . סוג תיקון זה עובר די מהר, אך הוא מנסה רק לזהות ולהחליף קבצים פגומים בהתקנת Office שלך ​​- בדומה למה שה בודק קבצי מערכת כלי עושה עבור Windows.
• תיקון מקוון . סוג זה של תיקון למעשה מסיר את התקנת Office ואת התקנתו מחדש. לוקח יותר זמן לרוץ ודורש חיבור לאינטרנט, אך הוא מבצע עבודת תיקון שלמה יותר.

אפשרות התיקון המקוונת היא די טובה בשמירה על העדפותיך - והיא לא תשפיע על אף אחד מהמסמכים שלך - אך אנו ממליצים לנסות תחילה את התיקון המהיר ואז להשתמש בתיקון המקוון אם הבעיה שלך לא נפתרה.

לפני שתתחיל, שמור את כל מסמכי Office הפתוחים ואז סגור את כל תוכניות Office שלך. כשתהיה מוכן, לחץ על התחל, הקלד "לוח הבקרה" ואז הקש Enter או לחץ על התוצאה.

בחלון לוח הבקרה, לחץ על הקישור "הסר התקנת תוכנית".

בחלון תוכניות ותכונות, בחר את התקנת Office 365 שלך מהרשימה ואז לחץ על "שנה" כדי לפתוח את אשף התיקון.

בחר אם ברצונך לבצע תיקון מהיר או מקוון ואז לחץ על "הבא". לדוגמא זו אנו הולכים לבצע תיקון מהיר, אך התהליך כמעט זהה ולא משנה באיזו אפשרות תבחר.

לחץ על "תיקון" כדי להתחיל בתהליך התיקון.

האשף יסגור את כל תוכניות Office שעדיין פתוחות ואז יתחיל לסרוק ולהחליף קבצים פגומים. זה אמור לקחת רק כמה דקות. כשתסיים, לחץ על "סגור".

כעת תוכל לבדוק את אפליקציות Office שלך ​​כדי לראות אם הבעיה שלך תוקנה. אם אתה עדיין נתקל בבעיות לאחר ביצוע תיקון מהיר, המשך ונסה את התיקון המקוון היסודי יותר. זה ייקח זמן מה מכיוון שהוא צריך להסיר את ההתקנה של Office ולהוריד מחדש את ההתקנה, אבל זה אמור לגרום לך לתקן אם התיקון המהיר לא יתבצע.

משתמשי Office 365 עסקיים: פתרון בעיות באמצעות עוזר התמיכה והשחזור

עוזר התמיכה והשחזור עבור Office 365 הוא כלי חדש יחסית לפתרון בעיות שתוכלו להוריד ממיקרוסופט. נכון לעכשיו, הוא זמין רק למשתמשי Office 365 Business. משתמשי Office 365 Home יכולים להוריד ולהריץ אותו, אך אחד השלבים האחרונים של פותר הבעיות הוא כניסה עם החשבון העסקי שלך. ובכל זאת, אם אתה משתמש עסקי, זה יכול להיות כלי רב ערך.

בעוד שההתמקדות העיקרית שלה היא כעת בנושאי Outlook, היא יכולה לעזור גם בזיהוי ופתרון של בעיות בהתקנה והפעלה של Office 365. בנוסף, אם זה כמו רוב פותר הבעיות של מיקרוסופט, אתה יכול לצפות שזה יוסיף פונקציונליות יותר לאורך זמן. נכון לעכשיו, עם זאת, זה יכול לעזור לך עם בעיות כמו:

• בעיות בסיסיות של Outlook, כגון מתי Outlook - עבור Windows או Mac - מפסיק להגיב או לקבל הודעות דוא"ל, לא יזכור את הסיסמאות שלך או לא יכול להתחבר לתיבות דואר ולוחות שנה משותפים.
• סנכרון בעיות עם Office 365 במכשיר הנייד שלך.
• בעיה בהגדרת Outlook באינטרנט.
• קושי ב- Exchange Online.

התחל בהורדה והתקנה של ה- עוזר תמיכה ושחזור עבור Office 365 . הפעל את התוכנית במכונה שבה אתה נתקל בבעיה, קבל את תנאי הרישוי ותגיע לדף הראשי שבו תוכל להתחיל לבחור את הבעיה שאתה נתקל בה. לדוגמא זו, אנו נעבור באמצעות פתרון בעיות בעיית הפעלה עם Outlook, אך התהליך הבסיסי זהה ולא משנה איזו בעיה אתה נתקל.

בחר את הבעיה, השתמש בצעדים בפותר הבעיות כדי לעזור לצמצם את הבעיה, ואז תן לפותר הבעיות לנסות לתקן אותה. במסך הראשון הזה בחר את האזור הבסיסי בו אתה נתקל בקשיים ואז לחץ על "הבא".

בדף הבא בחר את הבעיה הספציפית שאתה נתקל בה ואז לחץ על "הבא".

פותר הבעיות צריך לפעול במכונה שבה אתה נתקל בבעיות, אז אמור לו "כן" ואז לחץ על "הבא".

בשלב זה יהיה עליך להיכנס באמצעות חשבון Office 365 Business שלך כדי להמשיך. פשוט הקלד את האישורים שלך ולחץ על "הבא".

פותר הבעיות ינסה לאתר ולתקן את כל הבעיות שציינת. פותר הבעיות יכול לפתור את רוב הבעיות באופן אוטומטי. מדי פעם, היא עלולה להיתקל בבעיה שהיא זקוקה לך לנקוט בצעדים לתיקון, כגון מתי צריך לעדכן את Outlook.

אם פותר הבעיות מצליח, תוכל להמשיך ולנסות את התוכנית שלך שוב כדי לראות אם היא עובדת. אם פותר הבעיות מדווח שהוא לא יכול לפתור את הבעיה שלך ואין לו שום הצעות שתוכל לנסות בעצמך, הוא ישאל אם הוא יכול להקליט את הצעדים שאתה נוקט בזמן שאתה משחזר את הבעיה כדי שיוכל לשלוח את הצעדים האלה למיקרוסופט לבדיקה.