Com toda a fanfarra em torno do lançamento do Firefox 3 e do estabelecimento de um novo recorde mundial de downloads, o fato de muitas pessoas estarem tendo problemas com a instabilidade do Firefox pareceu se perder na confusão ... então decidi escrever uma lista de solução de problemas métodos que podem ajudar a resolver seus problemas.
Existem vários motivos para a falha do Firefox 3, que podem incluir qualquer um deles ou outro:
- Extensões incompatíveis ou com erros
- Plugins Buggy
- Atualizar um Perfil 2.x antigo para 3.0 (usar um perfil novo funciona melhor)
- Spyware / vírus
- Problemas de compatibilidade com XP
- Drivers da placa de vídeo (certifique-se de não usar drivers antigos)
- Incompatibilidade com Tablet PC
- Espirrando alto
Você terá que ler o artigo e seguir as etapas que podem se aplicar a você ... a última, e potencialmente a melhor, opção é desinstalar completamente o Firefox e remover todas as suas pastas de perfil, e então instalá-lo novamente, o que nós coberto abaixo.
Execute em modo seguro
Uma das primeiras etapas de solução de problemas que você pode fazer é executar o Firefox no Modo de segurança, que será executado sem add-ons ou extensões. Basta olhar em seu menu iniciar e você verá um item para ele:
ou alternativamente, na linha de comando:
firefox.exe -safe-mode
Se o Firefox não travar mais durante a execução no Modo de segurança, você sabe que tem um problema com um dos seguintes:
- Plugins
- Extensões
- Configurações
- Perfil
Se o modo de segurança não resolver seu problema, você deve tentar usar o modo de compatibilidade (mencionado abaixo) e desinstalar completamente e reinstalar o método. Você também deve verificar a seção “Outros problemas conhecidos” abaixo.
Crie um novo perfil (se o modo de segurança corrigir o problema)
Abra um prompt de comando ou simplesmente digite o caminho completo para firefox.exe e adicione a opção -profilemanager no final para iniciar a tela “Escolher Perfil de Usuário” do Firefox, onde você pode criar um novo perfil ou mudar para um um diferente.
firefox.exe -profilemanager
Criar um novo perfil lhe dará uma “folha em branco”, onde você pode ter menos problemas. Você pode exportar seus favoritos do perfil atual e, em seguida, importá-los para o novo perfil (abordado abaixo).
Nota: Este método geralmente resolve quaisquer problemas causados pela atualização de um perfil antigo para um novo.
Desativar plug-ins desnecessários
Uma das maneiras mais rápidas de travar o Firefox (ou qualquer navegador) é rodar com um plugin que está causando problemas. Abra Ferramentas \ Complementos e vá para a guia Plug-ins e desative tudo o que você não usa de fato.
Para fins de solução de problemas, você pode simplesmente desabilitar todos eles ... isso é especialmente útil quando o Modo de Segurança corrige o problema. Se o Firefox funcionar bem após desativar todos os plug-ins, você poderá ativá-los um por um até descobrir qual deles causou os erros.
Nota: Para mim, desativar o Silverlight corrigiu muitos dos problemas de travamento.
Desativar extensões desnecessárias
Na mesma tela acima, você também pode desabilitar extensões. Se a execução no modo de segurança impede que você travar, desative todas as suas extensões e, em seguida, ative-as uma de cada vez até encontrar a que está causando o problema.
Limpe os Caches
Há um problema conhecido com o histórico de download corrompido e causando falhas ao tentar baixar arquivos. Você pode simplesmente abrir o Clear Private Data no menu de ferramentas e limpar todo o lixo de uma vez.
Esta é uma boa ideia para fazer de vez em quando de qualquer maneira, e não pode machucar.
Usuários XP: execute o Firefox em modo de compatibilidade
Alguns usuários do Windows XP podem ter problemas de travamento que podem ser resolvidos usando o Modo de Compatibilidade. Basta clicar com o botão direito do mouse no atalho e escolher Propriedades e, em seguida, a guia Compatibilidade.
Defina a compatibilidade de volta para o Windows 2000 e isso pode resolver os problemas de travamento para você. Observe que a configuração de compatibilidade no Vista não parece ajudar muito em meus testes ... mas sua milhagem pode variar.
NÃO use o painel de entrada do Tablet PC (ou teclado na tela)
Tive problemas de travamento nos últimos meses, começando do beta 2 e continuando até o lançamento. O mais irritante é que eu poderia copiar o perfil para outra máquina e funcionaria bem. Eu criaria um perfil em branco, executaria em modo de segurança ... e o Firefox travaria em mim a cada 2 minutos.
Eu finalmente descobri o problema ... eu tenho um Wacom Intuos3 tablet conectado ao meu computador, o que ativa o Painel de entrada do Tablet PC no Vista, que causava o problema mesmo se estivesse acoplado em segundo plano.
No segundo em que desativei esse painel, o Firefox parou de travar. Se você tiver o mesmo problema, pode testar abrindo os Serviços e definindo esse serviço como desativado:
Você também pode remover componentes do Tablet PC em Adicionar / Remover Componentes do Windows no Painel de Controle. Também ouvi falar de problemas com o teclado na tela padrão, mas não os confirmei.
Nota: eu testei isso em duas máquinas ... exatamente o mesmo problema. É muito frustrante, porque eu realmente gostei de ter os componentes do tablet.
Outros Problemas Conhecidos
Existem alguns problemas conhecidos que já foram resolvidos pelo pessoal da Mozilla, incluindo estes:
- O relógio do sistema está desligado
- Plugins ou extensões específicos que são incompatíveis.
- Versões antigas do Google Desktop
- Cache de downloads corrompido (resolvido acima)
- Falhas ao visualizar o Yahoo! Correio ( solução )
Para obter mais informações, você sempre pode verificar o página mozillaZine e a Página de suporte do Firefox cobrindo problemas de travamento.
Desinstale completamente e, em seguida, reinstale o Firefox
Esta é a última, mas a melhor opção. O que faremos é desinstalar completamente o Firefox e, em seguida, até mesmo limpar as pastas de perfil para garantir que não haja vestígios de qualquer instalação antiga ou quebrada, e então iremos reinstalar.
A primeira coisa que você quer fazer, é claro, é certificar-se de que você tenha backups de tudo ... então continue lendo.
Faça backup manualmente de seus favoritos e senhas salvas
Sempre gosto de fazer backup manualmente das duas coisas que me preocupam: minhas senhas salvas e meus favoritos. Podemos facilmente fazer backup dos favoritos diretamente do Firefox, mas para fazer backup das senhas, primeiro precisamos instalar o Extensão do exportador de senha (desde que o Firefox não trave logo)
Depois de instalá-lo, abra a janela Complementos e clique no botão Opções na extensão.
Agora você pode simplesmente exportar as senhas usando o botão (e criptografar, se desejar).
Para fazer backup dos favoritos, abra o item Favoritos organizados no menu e escolha Backup no botão / menu “Importar e fazer backup”.
Certifique-se de salvar os dois arquivos em um local seguro antes de continuar.
Fazendo backup com MozBackup
Você também pode fazer backup de todo o seu perfil usando o Utilitário MozBackup , o que eu recomendo fortemente, já que você pode ter certeza de ter um backup total de tudo em seu perfil. É uma simples questão de escolher o Firefox na primeira tela ...
Em seguida, escolha qual perfil deseja fazer backup, se você tiver mais de um ... observe que o local padrão para salvar parece ser em “Documentos”
Em seguida, escolha o que você realmente deseja fazer backup ... Eu recomendo apenas fazer backup de tudo.
Observe que se você usar isso para restaurar mais tarde, há uma chance de que o problema reapareça porque o problema está em uma configuração. Felizmente, podemos escolher exatamente quais configurações restaurar do arquivo, portanto, não há problema em fazer backup de tudo.
Desinstale o Firefox
Dependendo do seu sistema operacional, você terá que ir em Adicionar / Remover programas ou “Desinstalar Programas”, encontrar Mozilla Firefox na lista e escolher Desinstalar.
Agora você vai querer se livrar de todos os perfis salvos, pois o problema pode estar lá. No XP ou Vista, você pode encontrar a pasta de seu Perfil digitando o seguinte na barra de localização (outros sistemas operacionais podem Verifique aqui )
% APPDATA% \ Mozilla \
Agora, o que você deseja fazer é apenas mover essa pasta para outro lugar ou pode excluí-la imediatamente se for tão ousado. Prefiro movê-lo para outro lugar, caso precise dos arquivos novamente.
Instale o Firefox novamente
Agora você pode simplesmente instalar o Firefox novamente e começar do zero. Para importar suas senhas ou favoritos, apenas use os mesmos menus que você usou acima para fazer backup, mas escolha as opções de restauração.
Espero que um deles resolva seu problema ... se você tiver outra solução, certifique-se de deixá-la nos comentários para ajudar outras pessoas que possam estar passando por algo que você resolveu.
