Apple heeft de laatste tijd veel MacBooks teruggeroepen. Uw MacBook komt mogelijk in aanmerking voor gratis vervanging van de batterij, het toetsenbord, de printplaat, de achtergrondverlichting van het beeldscherm of een ander onderdeel. Hier leest u hoe u kunt controleren of u gratis reparaties kunt krijgen.
Zelfs als uw MacBook goed werkt, moet u controleren of er beschikbare terugroepacties zijn. Zo meldt een terugroepactie voor een Apple MacBook-batterij dat de batterij "oververhit kan raken en brandveiligheid kan veroorzaken". Als je Apple op het aanbod van gratis service ingaat, krijg je zowel een nieuwe, nieuwe batterij als de kans kleiner dat je MacBook in vlammen opgaat.
Hoe u het modelnummer en serienummer van uw MacBook kunt controleren
Om te weten of uw MacBook in aanmerking komt, moet u de exacte modelnaam weten. Mogelijk moet u Apple ook het serienummer verstrekken.
Om deze informatie te vinden, klikt u op het Apple-pictogram in de menubalk in de linkerbovenhoek van het scherm van uw Mac. Selecteer "Over deze Mac" in het menu.
Alle informatie die u nodig heeft, wordt hier weergegeven. De modelnaam van uw MacBook wordt weergegeven onder het versienummer van macOS dat u hebt geïnstalleerd, en het serienummer wordt rechts van 'Serienummer' onder aan de lijst met informatie weergegeven.
Welke Macs komen in aanmerking?
Apple biedt een vrijwel volledige lijst met terugroepacties, die het bedrijf noemt " Uitwisselings- en reparatieprogramma's , ”Op haar website. Controleer of de modelnaam van uw Mac in deze lijst voorkomt:
- MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018) - Apple heeft deze niet op zijn website vermeld. Echter, “een zeer klein aantal” van deze systemen heeft “een probleem” met hun logic board en komt voor in aanmerking gratis vervanging van dat bord .
- MacBook Pro (Retina, 15-inch, medio 2015) - Sommige van deze MacBooks komen in aanmerking voor vervanging van de batterij. De batterij kan oververhit raken. Controleer het serienummer van de MacBook om te zien of deze in aanmerking komt . Als je een in aanmerking komende Mac hebt, raadt Apple je aan om deze onmiddellijk te stoppen vanwege brandveiligheidsredenen.
- MacBook Pro (13-inch, 2017, twee Thunderbolt 3-poorten) - Sommige van deze MacBooks die worden verkocht met 128 GB of 256 GB solid-state schijven "hebben een probleem dat kan leiden tot gegevensverlies en uitval van de schijf." Controleer bij Apple het serienummer van uw MacBook om te zien of dit het geval is .
- MacBook Pro (13-inch, 2016, vier Thunderbolt 3-poorten) - Sommige van deze MacBooks hebben een probleem met de achtergrondverlichting van het scherm. De achtergrondverlichting werkt mogelijk helemaal niet meer, of u ziet mogelijk 'verticale heldere gebieden langs de hele onderkant van het scherm'. Hier is wat u moet doen als u dit probleem heeft .
- MacBook Pro (13-inch, 2016, twee Thunderbolt 3-poorten) - Sommige van deze Macs hebben hetzelfde probleem met de achtergrondverlichting als hierboven.
- MacBook Pro (13-inch) zonder Touch Bar - Bij sommige van deze MacBooks kan de batterij uitzetten doordat een ander onderdeel defect raakt. Apple zegt dat dit geen veiligheidsprobleem is, maar dat de batterij gratis van je apparaat vervangen komt in aanmerking. Hier is hoe u het serienummer van uw MacBook controleert . Merk op dat dit geen invloed heeft op MacBook Pro's met aanraakbalken.
Als u een toetsenbordprobleem heeft
Apple zegt dat "een klein percentage van de toetsenborden" in sommige MacBooks problemen kan hebben. Als het toetsenbord van je MacBook tekens bevat die ‘onverwachts verschijnen ',‘ niet verschijnen ’, of als de toetsen gewoon‘ plakkerig ’aanvoelen of niet consistent reageren, zal Apple dit waarschijnlijk voor je oplossen.
Apple biedt een lijst met getroffen MacBooks — nieuwe MacBooks met de veelbesproken nieuw toetsenbordontwerp . Als je een van deze MacBooks hebt en je toetsenbord werkt prima, dan doet Apple niets - het lost alleen problemen op die al duidelijk zijn geworden:
- MacBook (Retina, 12-inch, begin 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, begin 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, twee Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, twee Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, vier Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, vier Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2018, vier Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (15-inch, 2018)
- MacBook Pro (13-inch, 2019, vier Thunderbolt 3-poorten)
- MacBook Pro (15-inch, 2019)
Als je een MacBook met dit probleem hebt, ga dan naar de website van Apple naar lees meer over het toetsenbordserviceproces .
Plug-adapters en elektrische schokken
Apple heeft ook enkele oudere AC-stopcontactadapters teruggeroepen, met name deze modellen werden buiten de VS en binnen de VS verkocht als onderdeel van de Apple World Travel Adapter Kit. Ze kunnen breken en "een risico op elektrische schokken veroorzaken als blootliggende metalen onderdelen worden aangeraakt". Ouder tweepolige adapters en driepolige adapters komen in aanmerking voor een gratis vervanging.
