I problemi di connessione a Internet possono essere frustranti. Invece di schiacciare F5 e cercare disperatamente di ricaricare il tuo sito web preferito quando riscontri un problema, ecco alcuni modi in cui puoi risolvere il problema e identificare la causa.
Assicurati di controllare le connessioni fisiche prima di essere troppo coinvolto nella risoluzione dei problemi. Qualcuno potrebbe aver accidentalmente preso a calci il cavo di alimentazione del router o del modem o potrebbe aver estratto un cavo Ethernet da una presa, causando il problema.
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Ping
Una delle prime cose da provare quando la tua connessione non sembra funzionare correttamente è il comando ping. Apri una finestra del prompt dei comandi dal menu Start ed esegui un comando come ping google.com o ping howtogeek.com .
Questo comando invia diversi pacchetti all'indirizzo specificato. Il server web risponde a ogni pacchetto che riceve. Nel comando seguente, possiamo vedere che tutto funziona correttamente: c'è una perdita di pacchetti dello 0% e il tempo impiegato da ciascun pacchetto è piuttosto basso.
Se vedi una perdita di pacchetti (in altre parole, se il server web non ha risposto a uno o più dei pacchetti che hai inviato), ciò può indicare un problema di rete. Se a volte il server Web impiega molto più tempo per rispondere ad alcuni degli altri pacchetti, ciò può anche indicare un problema di rete. Questo problema può riguardare il sito Web stesso (improbabile se lo stesso problema si verifica su più siti Web), il provider di servizi Internet o la rete (ad esempio, un problema con il router).
Tieni presente che alcuni siti Web non rispondono mai ai ping. Per esempio, ping microsoft.com non darà mai luogo a nessuna risposta.
Problemi con un sito web specifico
Se riscontri problemi di accesso ai siti web e il ping sembra funzionare correttamente, è possibile che uno (o più) siti web stiano riscontrando problemi da parte loro.
Per verificare se un sito web funziona correttamente, puoi usare Giù per tutti o solo per me , uno strumento che cerca di connettersi ai siti web e determinare se sono effettivamente inattivi o meno. Se questo strumento dice che il sito web non è disponibile per tutti, il problema è alla fine del sito web.
Se questo strumento dice che il sito web non è disponibile solo per te, ciò potrebbe indicare una serie di cose. È possibile che ci sia un problema tra il tuo computer e il percorso necessario per raggiungere i server di quel sito web sulla rete. Puoi usare il comando traceroute (ad esempio, tracert google.com ) per tracciare il percorso dei pacchetti per raggiungere l'indirizzo del sito web e vedere se ci sono problemi lungo il percorso. Tuttavia, se ci sono problemi, non puoi fare molto di più che aspettare che vengano risolti.
Problemi relativi a modem e router
Se si verificano problemi con una varietà di siti Web, potrebbero essere causati dal modem o dal router. Il modem è il dispositivo che comunica con il tuo provider di servizi Internet, mentre il router condivide la connessione tra tutti i computer e altri dispositivi in rete della tua famiglia. In alcuni casi, il modem e il router potrebbero essere lo stesso dispositivo.
Dai un'occhiata al router. Se le luci verdi lampeggiano, è normale e indica il traffico di rete. Se vedi una luce arancione fissa e lampeggiante, generalmente indica il problema. Lo stesso vale per il modem: una luce arancione lampeggiante di solito indica un problema.
Se le luci indicano che uno dei dispositivi ha un problema, prova a scollegarli e ricollegarli. È come riavviare il computer. Potresti anche provare a farlo anche se le luci lampeggiano normalmente: abbiamo riscontrato router instabili che occasionalmente dovevano essere ripristinati, proprio come i computer Windows. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni minuti per riconnettersi al tuo provider di servizi Internet.
Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul router o aggiornare il firmware. Per verificare se il problema è realmente con il tuo router o meno, puoi collegare il cavo Ethernet del tuo computer direttamente al modem. Se la connessione ora funziona correttamente, è chiaro che il router ti sta causando problemi.
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Problemi con un computer
Se riscontri problemi di rete solo su un computer della tua rete, è probabile che ci sia un problema software con il computer. Il problema potrebbe essere causato da un virus o da qualche tipo di malware o da un problema con un browser specifico.
Esegui una scansione antivirus sul computer e prova a installare un browser diverso e ad accedere a quel sito Web nell'altro browser. Ci sono molti altri problemi software che potrebbero essere la causa, incluso un firewall non configurato correttamente.
Problemi del server DNS
Quando provi ad accedere a Google.com, il tuo computer contatta il suo server DNS e chiede l'indirizzo IP di Google.com. I server DNS predefiniti utilizzati dalla rete sono forniti dal provider di servizi Internet e talvolta potrebbero verificarsi problemi.
Puoi provare ad accedere direttamente a un sito Web al suo indirizzo IP, che ignora il server DNS. Ad esempio, collega questo indirizzo alla barra degli indirizzi del tuo browser web per visitare direttamente Google:
Se il metodo dell'indirizzo IP funziona ma non riesci ancora ad accedere a google.com, è un problema con i tuoi server DNS. Invece di aspettare che il tuo provider di servizi Internet risolva il problema, puoi provare a utilizzare un server DNS di terze parti come OpenDNS o Google Public DNS .
In definitiva, la maggior parte dei problemi di connessione che incontrerai sono probabilmente il problema di qualcun altro: non puoi necessariamente risolverli da solo. Spesso, l'unica cosa che puoi fare è aspettare che il tuo provider di servizi Internet o un sito web specifico risolva il problema che stai riscontrando. (Tuttavia, il riavvio di un router instabile può risolvere molti problemi.)
Se riscontri problemi, puoi sempre provare a chiamare il tuo provider di servizi Internet al telefono: dopotutto lo stai pagando per questo servizio. Saranno anche in grado di dirti se si tratta di un problema che stanno avendo anche altri utenti o se è un problema da parte tua.
