Internett-tilkoblingsproblemer kan være frustrerende. I stedet for å mase F5 og desperat prøve å laste inn favorittnettstedet ditt når du opplever et problem, er det noen måter du kan feilsøke problemet på og identifisere årsaken.
Forsikre deg om at du kontrollerer de fysiske tilkoblingene før du blir for involvert i feilsøking. Noen kunne ved et uhell ha sparket strømkabelen til ruteren eller modemet eller trukket en Ethernet-kabel ut av en stikkontakt og forårsaket problemet.
Bildekreditt: photosteve101 på Flickr
Ping
En av de første tingene du kan prøve når forbindelsen din ikke ser ut til å fungere ordentlig, er ping-kommandoen. Åpne et ledetekstvindu fra Start-menyen og kjør en kommando som ping google.com eller ping howtogeek.com .
Denne kommandoen sender flere pakker til adressen du spesifiserer. Webserveren svarer på hver pakke den mottar. I kommandoen nedenfor kan vi se at alt fungerer bra - det er 0% pakketap og tiden hver pakke tar er ganske lav.
Hvis du ser pakketap (med andre ord, hvis webserveren ikke svarte på en eller flere av pakkene du sendte), kan dette indikere et nettverksproblem. Hvis webserveren noen ganger tar mye lengre tid å svare på noen av dine andre pakker, kan dette også indikere et nettverksproblem. Dette problemet kan være med selve nettstedet (usannsynlig hvis det samme problemet oppstår på flere nettsteder), hos din internettleverandør eller på nettverket ditt (for eksempel et problem med ruteren din).
Merk at noen nettsteder aldri svarer på ping. For eksempel, ping microsoft.com vil aldri gi noen svar.
Problemer med et bestemt nettsted
Hvis du har problemer med å få tilgang til nettsteder, og ping ser ut til å fungere ordentlig, er det mulig at ett (eller flere) nettsteder har problemer på slutten.
For å sjekke om et nettsted fungerer som det skal, kan du bruke Ned for alle eller bare for meg , et verktøy som prøver å koble til nettsteder og avgjøre om de faktisk er nede eller ikke. Hvis dette verktøyet sier at nettstedet er nede for alle, er problemet på slutten av nettstedet.
Hvis dette verktøyet sier at nettstedet er nede for bare deg, kan det indikere en rekke ting. Det er mulig at det er et problem mellom datamaskinen din og banen det tar for å komme til serverne på nettstedet. Du kan bruke traceroute-kommandoen (for eksempel tracert google.com ) for å spore ruten pakker tar for å komme til nettstedets adresse og se om det er noen problemer underveis. Men hvis det er problemer, kan du ikke gjøre mye mer enn å vente på at de blir løst.
Problemer med modem og ruter
Hvis du har problemer med en rekke nettsteder, kan de skyldes modemet eller ruteren. Modemet er enheten som kommuniserer med Internett-leverandøren din, mens ruteren deler forbindelsen mellom alle datamaskiner og andre nettverksenheter i husstanden din. I noen tilfeller kan modemet og ruteren være den samme enheten.
Ta en titt på ruteren. Hvis grønne lys blinker på det, er det normalt og indikerer nettverkstrafikk. Hvis du ser et jevnt, blinkende oransje lys, indikerer det generelt problemet. Det samme gjelder modemet - et blinkende oransje lys indikerer vanligvis et problem.
Hvis lampene indikerer at noen av enhetene har problemer, kan du prøve å koble dem fra og koble dem til igjen. Dette er akkurat som å starte datamaskinen på nytt. Det kan også være lurt å prøve dette selv om lysene blinker normalt - vi har opplevd flassende rutere som noen ganger måtte tilbakestilles, akkurat som Windows-datamaskiner. Husk at det kan ta modemet noen minutter å koble til Internett-leverandøren din på nytt.
Hvis du fremdeles har problemer, må du kanskje tilbakestille fabrikken på ruteren eller oppgradere fastvaren. For å teste om problemet virkelig er med ruteren din eller ikke, kan du koble datamaskinens Ethernet-kabel direkte til modemet. Hvis forbindelsen nå fungerer som den skal, er det klart at ruteren gir deg problemer.
Bildekreditt: Bryan Brenneman på Flickr
Problemer med en datamaskin
Hvis du bare har nettverksproblemer på en datamaskin i nettverket, er det sannsynlig at det er et programvareproblem med datamaskinen. Problemet kan være forårsaket av et virus eller en slags skadelig programvare eller et problem med en bestemt nettleser.
Gjør en antivirusskanning på datamaskinen, og prøv å installere en annen nettleser og få tilgang til nettstedet i den andre nettleseren. Det er mange andre programvareproblemer som kan være årsaken, inkludert en feilkonfigurert brannmur.
Problemer med DNS-server
Når du prøver å få tilgang til Google.com, kontakter datamaskinen DNS-serveren sin og ber om Google.coms IP-adresse. Standard DNS-servere nettverket ditt leveres av Internett-leverandøren din, og de kan noen ganger oppleve problemer.
Du kan prøve å få tilgang til et nettsted på IP-adressen direkte, som omgår DNS-serveren. Koble for eksempel denne adressen til adressefeltet i nettleseren din for å besøke Google direkte:
Hvis IP-adressemetoden fungerer, men du fremdeles ikke får tilgang til google.com, er det et problem med DNS-serverne dine. I stedet for å vente på at Internett-leverandøren din skal løse problemet, kan du prøve å bruke en tredjeparts DNS-server som OpenDNS eller Google offentlig DNS .
Til slutt er de fleste tilkoblingsproblemer du vil støte på sannsynligvis andres problem - du kan ikke nødvendigvis løse dem selv. Ofte er det eneste du kan gjøre å vente på at Internett-leverandøren din eller et bestemt nettsted fikser problemet du opplever. (Å starte en flaky ruter kan imidlertid løse mange problemer.)
Hvis du har problemer, kan du alltid prøve å ringe Internett-leverandøren din på telefonen - du betaler tross alt for denne tjenesten. De vil også kunne fortelle deg om det er et problem som andre brukere også har - eller om det er et problem på slutten.
