Problemele de conexiune la internet pot fi frustrante. Mai degrabă decât să distrugeți F5 și să încercați cu disperare să reîncărcați site-ul dvs. web preferat atunci când întâmpinați o problemă, iată câteva modalități prin care puteți rezolva problema și identifica cauza.
Asigurați-vă că verificați conexiunile fizice înainte de a vă implica prea mult în soluționarea problemelor. Cineva ar fi putut să lovească din greșeală cablul de alimentare al routerului sau al modemului sau să fi scos un cablu Ethernet dintr-o priză, provocând problema.
Credit de imagine: photosteve101 pe Flickr
Ping
Unul dintre primele lucruri de încercat atunci când conexiunea nu pare să funcționeze corect este comanda ping. Deschideți o fereastră de comandă din meniul Start și rulați o comandă de genul ping google.com sau ping howtogeek.com .
Această comandă trimite mai multe pachete la adresa specificată de dvs. Serverul web răspunde la fiecare pachet pe care îl primește. În comanda de mai jos, putem vedea că totul funcționează bine - există 0% pierderi de pachete și timpul necesar fiecărui pachet este destul de scăzut.
Dacă vedeți pierderea pachetelor (cu alte cuvinte, dacă serverul web nu a răspuns la unul sau mai multe pachete pe care le-ați trimis), aceasta poate indica o problemă de rețea. Dacă serverul web necesită uneori o perioadă mult mai mare de timp pentru a răspunde la unele dintre celelalte pachete, acest lucru poate indica și o problemă de rețea. Această problemă poate fi cu site-ul în sine (puțin probabil dacă aceeași problemă apare pe mai multe site-uri web), cu furnizorul dvs. de servicii de internet sau în rețeaua dvs. (de exemplu, o problemă cu routerul dvs.).
Rețineți că unele site-uri web nu răspund niciodată la ping-uri. De exemplu, ping microsoft.com nu va duce niciodată la niciun răspuns.
Probleme cu un site web specific
Dacă întâmpinați probleme la accesarea site-urilor web și ping-ul pare să funcționeze corect, este posibil ca unul (sau mai multe) site-uri web să aibă probleme la final.
Pentru a verifica dacă un site web funcționează corect, puteți utiliza În jos pentru toată lumea sau doar pentru mine , un instrument care încearcă să se conecteze la site-uri web și să stabilească dacă acestea nu funcționează sau nu. Dacă acest instrument spune că site-ul web este defect pentru toată lumea, problema se află la sfârșitul site-ului.
Dacă acest instrument spune că site-ul web nu funcționează doar pentru dvs., ar putea indica o serie de lucruri. Este posibil să existe o problemă între computerul dvs. și calea necesară pentru a ajunge la serverele acelui site din rețea. Puteți utiliza comanda traceroute (de exemplu, tracert google.com ) pentru a urmări pachetele de trasee necesare pentru a ajunge la adresa site-ului web și a vedea dacă există probleme pe parcurs. Cu toate acestea, dacă există probleme, nu puteți face mult mai mult decât să așteptați să fie remediate.
Probleme de modem și router
Dacă întâmpinați probleme cu o varietate de site-uri web, acestea pot fi cauzate de modem sau router. Modemul este dispozitivul care comunică cu furnizorul dvs. de servicii Internet, în timp ce routerul partajează conexiunea între toate computerele și alte dispozitive din rețea din gospodăria dvs. În unele cazuri, modemul și routerul pot fi același dispozitiv.
Uitați-vă la router. Dacă luminile verzi clipesc pe el, este normal și indică traficul în rețea. Dacă vedeți o lumină portocalie constantă și intermitentă, aceasta indică, în general, problema. Același lucru este valabil și pentru modem - o lumină portocalie intermitentă indică de obicei o problemă.
Dacă luminile indică faptul că ambele dispozitive se confruntă cu o problemă, încercați să le deconectați și să le conectați din nou. Este la fel ca repornirea computerului. De asemenea, vă recomandăm să încercați acest lucru chiar dacă luminile clipesc normal - am experimentat routere fulgiante care trebuiau să fie resetate ocazional, la fel ca computerele Windows. Rețineți că poate dura câteva minute modemul dvs. pentru a vă reconecta la furnizorul dvs. de servicii de internet.
Dacă întâmpinați în continuare probleme, poate fi necesar să efectuați o resetare din fabrică a routerului sau să actualizați firmware-ul acestuia. Pentru a testa dacă problema este într-adevăr cu routerul sau nu, puteți conecta cablul Ethernet al computerului direct la modem. Dacă conexiunea funcționează corect, este clar că routerul vă provoacă probleme.
Credit de imagine: Bryan Brenneman pe Flickr
Probleme cu un singur computer
Dacă întâmpinați doar probleme de rețea pe un computer din rețeaua dvs., este posibil să existe o problemă de software cu computerul. Problema ar putea fi cauzată de un virus sau de un fel de malware sau de o problemă cu un anumit browser.
Efectuați o scanare antivirus pe computer și încercați să instalați un alt browser și să accesați acel site web în celălalt browser. Există o mulțime de alte probleme de software care ar putea fi cauza, inclusiv un firewall configurat greșit.
Probleme de server DNS
Când încercați să accesați Google.com, computerul contactează serverul DNS al acestuia și solicită adresa IP Google.com. Serverele DNS implicite pe care le utilizează rețeaua dvs. sunt furnizate de furnizorul dvs. de servicii de internet și uneori pot întâmpina probleme.
Puteți încerca să accesați un site web direct la adresa IP, care ocolește serverul DNS. De exemplu, conectați această adresă la bara de adrese a browserului dvs. web pentru a vizita direct Google:
Dacă metoda adresei IP funcționează, dar totuși nu puteți accesa google.com, este o problemă cu serverele DNS. În loc să așteptați ca furnizorul dvs. de servicii Internet să remedieze problema, puteți încerca să utilizați un server DNS terță parte, cum ar fi OpenDNS sau DNS public Google .
În cele din urmă, majoritatea problemelor de conexiune pe care le veți întâlni sunt probabil problemele altcuiva - nu le puteți rezolva neapărat. Adesea, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați furnizorul de servicii de internet sau un anumit site web pentru a remedia problema pe care o întâmpinați. (Cu toate acestea, repornirea unui router fulger poate rezolva o mulțime de probleme.)
Dacă întâmpinați probleme, puteți încerca oricând să vă sunați la telefon furnizorul de servicii de internet - la urma urmei, le plătiți pentru acest serviciu. De asemenea, vă vor putea spune dacă este o problemă pe care o au și ceilalți utilizatori - sau dacă este o problemă de la sine.
