Internetforbindelsesproblemer kan være frustrerende. I stedet for at mase F5 og desperat forsøge at genindlæse dit yndlingswebsted, når du oplever et problem, er her nogle måder, du kan fejlfinde problemet og identificere årsagen på.
Sørg for at kontrollere de fysiske forbindelser, før du bliver for involveret i fejlfinding. Nogen kunne ved et uheld have sparket routeren eller modemets strømkabel eller trukket et Ethernet-kabel ud af en stikkontakt, hvilket forårsagede problemet.
Billedkredit: photosteve101 på Flickr
Ping
En af de første ting, du skal prøve, når din forbindelse ikke ser ud til at fungere korrekt, er ping-kommandoen. Åbn et kommandopromptvindue fra din Start-menu, og kør en kommando som ping google.com eller ping howtogeek.com .
Denne kommando sender flere pakker til den adresse, du angiver. Webserveren reagerer på hver pakke, den modtager. I kommandoen nedenfor kan vi se, at alt fungerer fint - der er 0% pakketab, og den tid, hver pakke tager, er ret lav.
Hvis du ser pakketab (med andre ord, hvis webserveren ikke reagerede på en eller flere af de pakker, du sendte), kan dette indikere et netværksproblem. Hvis webserveren nogle gange tager meget længere tid at svare på nogle af dine andre pakker, kan dette også indikere et netværksproblem. Dette problem kan være med selve webstedet (usandsynligt, hvis det samme problem opstår på flere websteder), hos din internetudbyder eller på dit netværk (for eksempel et problem med din router).
Bemærk, at nogle websteder aldrig reagerer på ping. For eksempel, ping microsoft.com vil aldrig resultere i svar.
Problemer med et specifikt websted
Hvis du oplever problemer med at få adgang til websteder, og ping ser ud til at fungere ordentligt, er det muligt, at et (eller flere) websteder oplever problemer i slutningen.
For at kontrollere, om et websted fungerer korrekt, kan du bruge Ned for alle eller bare for mig , et værktøj, der forsøger at oprette forbindelse til websteder og afgøre, om de faktisk er nede eller ej. Hvis dette værktøj siger, at webstedet er nede for alle, er problemet i slutningen af webstedet.
Hvis dette værktøj siger, at webstedet er nede for dig, kan det indikere en række ting. Det er muligt, at der er et problem mellem din computer og den sti, det tager at komme til webstedets servere på netværket. Du kan bruge traceroute-kommandoen (f.eks. tracert google.com ) for at spore ruten, pakkerne tager for at komme til webstedets adresse og se om der er nogen problemer undervejs. Men hvis der er problemer, kan du ikke gøre meget mere end at vente på, at de er løst.
Problemer med modem og router
Hvis du oplever problemer med en række forskellige websteder, kan de skyldes dit modem eller din router. Modemet er den enhed, der kommunikerer med din internetudbyder, mens routeren deler forbindelsen mellem alle computere og andre netværksenheder i din husstand. I nogle tilfælde kan modemet og routeren være den samme enhed.
Se på routeren. Hvis grønne lys blinker på det, er det normalt og indikerer netværkstrafik. Hvis du ser et konstant, blinkende orange lys, indikerer det generelt problemet. Det samme gælder for modemet - et blinkende orange lys indikerer normalt et problem.
Hvis lysene indikerer, at begge enheder oplever et problem, kan du prøve at tage dem ud og tilslutte dem igen. Dette er ligesom at genstarte computeren. Du vil måske også prøve dette, selvom lysene blinker normalt - vi har oplevet flaky routere, der lejlighedsvis skulle nulstilles, ligesom Windows-computere. Husk, at det kan tage dit modem et par minutter at oprette forbindelse igen til din internetudbyder.
Hvis du stadig oplever problemer, skal du muligvis udføre en fabriksindstilling på din router eller opgradere dens firmware. For at teste, om problemet virkelig er med din router eller ej, kan du slutte din computers Ethernet-kabel direkte til dit modem. Hvis forbindelsen nu fungerer korrekt, er det klart, at routeren giver dig problemer.
Billedkredit: Bryan Brenneman på Flickr
Problemer med en computer
Hvis du kun oplever netværksproblemer på en computer på dit netværk, er det sandsynligt, at der er et softwareproblem med computeren. Problemet kan være forårsaget af en virus eller en slags malware eller et problem med en bestemt browser.
Foretag en antivirusscanning på computeren, og prøv at installere en anden browser og få adgang til webstedet i den anden browser. Der er mange andre softwareproblemer, der kan være årsagen, herunder en forkert konfigureret firewall.
Problemer med DNS-server
Når du prøver at få adgang til Google.com, kontakter din computer sin DNS-server og beder om Google.coms IP-adresse. De standard DNS-servere, dit netværk bruger, leveres af din internetudbyder, og de kan undertiden opleve problemer.
Du kan prøve at få adgang til et websted på dets IP-adresse direkte, som omgår DNS-serveren. Tilslut f.eks. Denne adresse til din webbrowsers adresselinje for at besøge Google direkte:
Hvis IP-adressemetoden fungerer, men du stadig ikke kan få adgang til google.com, er det et problem med dine DNS-servere. I stedet for at vente på, at din internetudbyder løser problemet, kan du prøve at bruge en tredjeparts DNS-server som OpenDNS eller Google Public DNS .
I sidste ende er de fleste forbindelsesproblemer, du støder på, sandsynligvis andres problem - du kan ikke nødvendigvis selv løse dem. Ofte er det eneste, du kan gøre, at vente på, at din internetudbyder eller et bestemt websted løser det problem, du oplever. (At genstarte en flaky router kan dog løse mange problemer.)
Hvis du oplever problemer, kan du altid prøve at ringe til din internetudbyder på telefonen - når alt kommer til alt betaler du dem for denne tjeneste. De kan også fortælle dig, om det er et problem, som andre brugere også har - eller om det er et problem i din ende.
