Az internetkapcsolat problémái elkeserítőek lehetnek. Ahelyett, hogy problémát tapasztalna, az F5 törése és a kétségbeesett próbálkozás miatt megpróbálja újratölteni a kedvenc webhelyét, íme néhány módszer a probléma elhárítására és az ok azonosítására.
Győződjön meg arról, hogy ellenőrizte a fizikai kapcsolatokat, mielőtt túlságosan belefogna a hibaelhárításba. Valaki véletlenül rúghatta az útválasztó vagy a modem tápkábelét, vagy kihúzhatott egy Ethernet kábelt egy aljzatból, ami a problémát okozta.
Kép jóváírása: photosteve101 a Flickr-en
Ping
Az egyik első dolog, amit kipróbálhat, ha úgy tűnik, hogy a kapcsolata nem működik megfelelően, a ping parancs. Nyissa meg a Parancssor ablakot a Start menüből, és futtasson egy hasonló parancsot ping google.com vagy ping howtogeek.com .
Ez a parancs több csomagot küld az Ön által megadott címre. A webszerver válaszol minden fogadott csomagra. Az alábbi parancsban láthatjuk, hogy minden rendben működik - 0% -os csomagvesztés van, és az egyes csomagok ideje meglehetősen alacsony.
Ha csomagvesztést lát (más szóval, ha a webszerver nem válaszolt egy vagy több küldött csomagra), ez hálózati problémát jelezhet. Ha a webszerver időnként sokkal hosszabb időbe telik, amíg néhány másik csomagjára reagál, ez hálózati problémát is jelezhet. Ez a probléma magával a weboldallal (valószínűtlen, ha ugyanaz a probléma több webhelyen fordul elő), az internetszolgáltatójánál vagy a hálózatánál fordulhat elő (például az útválasztóval kapcsolatos probléma).
Vegye figyelembe, hogy egyes webhelyek soha nem reagálnak a pingekre. Például, ping microsoft.com soha nem eredményez semmilyen választ.
Egy adott webhellyel kapcsolatos problémák
Ha problémákat tapasztal a webhelyek elérésével kapcsolatban, és úgy tűnik, hogy a ping megfelelően működik, akkor lehetséges, hogy egy (vagy több) webhely problémákat tapasztal a végén.
Használhatja a webhely megfelelő működésének ellenőrzését Le mindenkinek vagy csak nekem , egy eszköz, amely megpróbál kapcsolódni a webhelyekhez, és megállapítani, hogy valóban le vannak-e kapcsolva vagy sem. Ha ez az eszköz azt mondja, hogy a webhely mindenki számára elérhető, akkor a probléma a weboldal végén van.
Ha ez az eszköz azt mondja, hogy a webhely csak Ön számára van érvényben, ez számos dolgot jelezhet. Lehetséges, hogy probléma van a számítógépe és az útvonal között, amely ahhoz vezet, hogy eljusson az adott webhely szervereihez a hálózaton. Használhatja a traceroute parancsot (például tracert google.com ) az útvonalcsomagok nyomon követéséhez, hogy eljussanak a webhely címére, és megnézzék, vannak-e problémák az út során. Ha azonban problémák merülnek fel, akkor nem tehet sokkal többet, mint megvárni, amíg megoldódnak.
Modem és router problémák
Ha különféle webhelyekkel kapcsolatos problémákat tapasztal, azokat a modem vagy az útválasztó okozhatja. A modem az az eszköz, amely kommunikál az internet szolgáltatójával, miközben az útválasztó megosztja a kapcsolatot a háztartás összes számítógépe és más hálózati eszköz között. Bizonyos esetekben a modem és az útválasztó ugyanaz lehet.
Vessen egy pillantást az útválasztóra. Ha zöld lámpák villognak rajta, az normális és a hálózati forgalmat jelzi. Ha állandó, villogó narancssárga fényt lát, ez általában a problémát jelzi. Ugyanez vonatkozik a modemre is - a villogó narancssárga fény általában problémát jelez.
Ha a jelzőfények azt jelzik, hogy bármelyik eszközzel probléma merül fel, próbálja meg kihúzni őket, majd dugja vissza őket. Ez ugyanolyan, mint a számítógép újraindítása. Ezt akkor is érdemes kipróbálnia, ha a fények rendesen villognak - tapasztaltunk olyan pelyhes útválasztókat, amelyeket időnként vissza kellett állítani, akárcsak a Windows számítógépeket. Ne feledje, hogy a modemnek néhány percbe telhet, mire újra csatlakozik az internet szolgáltatójához.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, akkor lehet, hogy gyárilag vissza kell állítania az útválasztót, vagy frissítenie kell a firmware-t. Annak teszteléséhez, hogy valóban a routerrel van-e a probléma, csatlakoztassa a számítógép Ethernet-kábelét közvetlenül a modemhez. Ha a kapcsolat most megfelelően működik, akkor egyértelmű, hogy az útválasztó okoz problémákat.
Kép jóváírása: Bryan Brenneman a Flickr-en
Egy számítógéppel kapcsolatos problémák
Ha csak a hálózat egyik számítógépén tapasztal hálózati problémákat, akkor valószínűleg szoftveres probléma van a számítógéppel. A problémát okozhatja vírus vagy valamilyen rosszindulatú program, vagy egy adott böngészővel kapcsolatos probléma.
Végezzen víruskeresést a számítógépen, és próbáljon meg telepíteni egy másik böngészőt, és a másik böngészőben elérni azt a weboldalt. Sok más szoftverprobléma lehet az oka, köztük egy rosszul konfigurált tűzfal.
DNS szerver problémák
Amikor megpróbálja elérni a Google.com oldalt, számítógépe felveszi a kapcsolatot a DNS-szerverével, és megkéri a Google.com IP-címét. A hálózat által használt alapértelmezett DNS-kiszolgálókat az internetszolgáltató biztosítja, és néha problémákat tapasztalhatnak.
Megpróbálhatja közvetlenül elérni a webhelyet annak IP-címén, amely megkerüli a DNS-kiszolgálót. Csatlakoztassa például ezt a címet a böngésző címsorába, hogy közvetlenül felkeresse a Google-t:
Ha az IP-cím módszer működik, de még mindig nem érheti el a google.com webhelyet, akkor a DNS-kiszolgálóival van probléma. Ahelyett, hogy megvárná, amíg az internetszolgáltató megoldja a problémát, megpróbálhat egy harmadik féltől származó DNS-kiszolgálót használni OpenDNS vagy Google Nyilvános DNS .
Végül a legtöbb csatlakozási probléma valószínűleg más problémája - nem feltétlenül tudja megoldani saját maga. Gyakran csak annyit tehet, hogy megvárja, amíg internetszolgáltatója vagy egy adott webhely megoldja a tapasztalt problémát. (A pelyhes útválasztó újraindítása azonban rengeteg problémát megoldhat.)
Ha problémákat tapasztal, bármikor megpróbálhatja telefonon felhívni internetszolgáltatóját - végül is fizet nekik ezért a szolgáltatásért. Azt is meg tudják mondani, hogy más felhasználóknak is problémája van-e, vagy pedig az Ön végére.
