Problémy s připojením k internetu mohou být frustrující. Místo toho, abyste mashovali F5 a zoufale se pokoušeli znovu načíst svůj oblíbený web, když narazíte na problém, zde je několik způsobů, jak problém vyřešit a identifikovat příčinu.
Než se budete příliš zabývat řešením problémů, zkontrolujte fyzická připojení. Někdo mohl omylem vyhodit napájecí kabel routeru nebo modemu nebo vytáhnout ethernetový kabel ze zásuvky, což způsobilo problém.
Kredit obrázku: photosteve101 na Flickru
Ping
Jednou z prvních věcí, kterou můžete vyzkoušet, když se zdá, že vaše připojení nefunguje správně, je příkaz ping. Otevřete okno příkazového řádku z nabídky Start a spusťte příkaz jako ping google.com nebo ping howtogeek.com .
Tento příkaz odešle několik paketů na adresu, kterou zadáte. Webový server odpovídá na každý přijatý paket. V níže uvedeném příkazu vidíme, že vše funguje dobře - dochází ke ztrátě 0% paketů a doba, kterou každý paket trvá, je poměrně nízká.
Pokud uvidíte ztrátu paketů (jinými slovy, pokud webový server nereagoval na jeden nebo více odeslaných paketů), může to znamenat problém se sítí. Pokud webovému serveru někdy trvá mnohem déle, než odpoví na některé z vašich dalších paketů, může to také znamenat problém se sítí. Tento problém může být s webem samotným (nepravděpodobné, pokud se stejný problém vyskytne na více webech), s poskytovatelem internetových služeb nebo s vaší sítí (například problém s routerem).
Některé weby na ping nikdy neodpovídají. Například, ping microsoft.com nikdy nebude mít za následek žádné odpovědi.
Problémy s konkrétním webem
Pokud máte problémy s přístupem na webové stránky a zdá se, že ping funguje správně, je možné, že jeden (nebo více) webů má problémy na konci.
Chcete-li zkontrolovat, zda web správně funguje, můžete použít Dolů pro všechny nebo jen pro mě , nástroj, který se pokouší připojit k webům a zjistit, zda jsou skutečně nefunkční nebo ne. Pokud tento nástroj říká, že web nefunguje pro všechny, je problém na konci webu.
Pokud tento nástroj říká, že web nefunguje pouze pro vás, mohlo by to naznačovat řadu věcí. Je možné, že mezi vaším počítačem a cestou, kterou je třeba se dostat k serverům daného webu v síti, je problém. Můžete použít příkaz traceroute (například tracert google.com ) sledovat trasu paketů, abyste se dostali na adresu webu a zjistili, zda na cestě nejsou nějaké problémy. Pokud však nastanou problémy, nemůžete udělat víc, než čekat na jejich odstranění.
Problémy s modemem a routerem
Pokud máte potíže s různými webovými stránkami, mohou být způsobeny modemem nebo směrovačem. Modem je zařízení, které komunikuje s vaším poskytovatelem internetových služeb, zatímco směrovač sdílí připojení mezi všemi počítači a dalšími síťovými zařízeními ve vaší domácnosti. V některých případech může být modem a směrovač stejné zařízení.
Podívejte se na router. Pokud na něm blikají zelené kontrolky, je to normální a indikuje to síťový provoz. Pokud vidíte stálé, blikající oranžové světlo, znamená to obecně problém. Totéž platí pro modem - blikající oranžové světlo obvykle indikuje problém.
Pokud indikátory indikují, že některá zařízení mají problém, zkuste je odpojit a znovu zapojit. Je to jako restart počítače. Můžete to také zkusit, i když kontrolky normálně blikají - zažili jsme šupinaté směrovače, které bylo občas potřeba resetovat, stejně jako počítače se systémem Windows. Pamatujte, že opětovné připojení k poskytovateli internetových služeb může trvat několik minut.
Pokud potíže přetrvávají, budete možná muset provést obnovení továrního nastavení routeru nebo upgradovat jeho firmware. Chcete-li otestovat, zda problém skutečně spočívá ve vašem routeru, nebo ne, můžete ethernetový kabel počítače připojit přímo k modemu. Pokud nyní připojení funguje správně, je zřejmé, že vám router způsobuje problémy.
Kredit obrázku: Bryan Brenneman na Flickru
Problémy s jedním počítačem
Pokud máte problémy se sítí pouze v jednom počítači v síti, je pravděpodobné, že v počítači došlo k softwarovému problému. Problém může být způsoben virem nebo nějakým malwarem nebo problémem s konkrétním prohlížečem.
Proveďte antivirovou kontrolu v počítači a zkuste nainstalovat jiný prohlížeč a přistupovat k tomuto webu v druhém prohlížeči. Příčinou může být spousta dalších softwarových problémů, včetně nesprávně nakonfigurované brány firewall.
Problémy se serverem DNS
Při pokusu o přístup na stránku Google.com kontaktuje váš počítač server DNS a požádá o IP adresu Google.com. Výchozí servery DNS, které vaše síť používá, poskytuje váš poskytovatel internetových služeb a někdy se mohou vyskytnout problémy.
Můžete zkusit navštívit web přímo na jeho IP adrese, která obchází server DNS. Chcete-li například přímo navštívit Google, připojte tuto adresu do adresního řádku webového prohlížeče:
Pokud metoda adresy IP funguje, ale stále nemáte přístup na google.com, je to problém s vašimi servery DNS. Spíše než čekat, až váš poskytovatel internetových služeb problém vyřeší, můžete zkusit použít server DNS jiného typu OpenDNS nebo Veřejný DNS Google .
Nakonec je většina problémů s připojením, na které narazíte, pravděpodobně problémem někoho jiného - nemůžete je nutně vyřešit sami. Jediné, co můžete udělat, je počkat, až váš poskytovatel internetových služeb nebo konkrétní web vyřeší problém, na který narazíte. (Restartování šupinatého routeru však může vyřešit spoustu problémů.)
Pokud narazíte na problémy, můžete vždy zkusit zavolat svému poskytovateli internetových služeb na telefon - koneckonců jim za tuto službu platíte. Rovněž vám budou moci říci, zda je to problém, který mají i ostatní uživatelé - nebo zda je to problém na vaší straně.
