Jika Anda tidak menggunakan file pengelola kata sandi , sandi rumit itu mungkin sulit diingat. Jika Anda lupa kata sandi untuk akun Microsoft Anda — yang mungkin merupakan akun di outlook.com, live.com, hotmail.com, atau bahkan skype.com — Anda tidak dapat benar-benar memulihkan kata sandi yang sama, tetapi cukup mudah untuk memulihkan akun Anda dengan menyetel ulang kata sandi Anda ke sesuatu yang baru.
Pulihkan Kata Sandi Akun Microsoft Anda
Di browser web Anda, buka Halaman Akun Microsoft , lalu klik "Masuk" di pojok kanan atas.
Ketik nama pengguna Microsoft Anda, lalu klik tombol "Next".
Perhatikan bahwa karena perubahan selama bertahun-tahun, Anda mungkin telah menggunakan akun email terkait Microsoft sebagai akun Microsoft Anda. Ini termasuk outlook.com, live.com, hotmail.com, dan skype.com. Microsoft bahkan mengizinkan Anda mendaftar untuk akun Microsoft menggunakan alamat email eksternal — seperti alamat Gmail Anda. Tetapi kata sandi untuk akun Microsoft Anda akan berbeda dari kata sandi untuk akun eksternal.
Di bawah bidang kata sandi, klik tautan "Lupa Kata Sandi Saya".
Pada layar berikutnya pilih opsi "Saya Lupa Kata Sandi", lalu klik tombol "Berikutnya".
Anda akan diminta untuk mengetik beberapa karakter yang Anda lihat di layar sebagai tindakan pengamanan. Lakukan, lalu klik tombol "Berikutnya".
Verifikasi Identitas Anda Dengan Alamat Email atau Nomor Telepon Yang Sudah Ada Di File
Jika Anda telah menyiapkan akun Microsoft Anda dengan email alternatif, pilih dari daftar, verifikasi alamat email, lalu klik tombol "Kirim Kode".
Sebagai alternatif, jika Anda memiliki perangkat seluler yang terhubung ke akun Anda, Anda dapat menerima kode ini melalui SMS, bukan melalui email.
Ketik kode yang Anda terima di pesan email, lalu klik tombol "Berikutnya".
Ketikkan kata sandi baru Anda (dan buatlah menjadi yang kuat ), konfirmasikan sandi baru Anda, lalu klik tombol "Berikutnya".
Kata sandi Anda sekarang telah diubah. Klik tombol "Berikutnya" sekali lagi, dan Anda akan diarahkan ke layar masuk tempat Anda dapat menggunakan sandi baru untuk masuk.
Verifikasi Identitas Anda Jika Anda Belum Memiliki Email Alternatif Di File
Jika Anda memilih "Saya Tidak Memiliki Salah Satu Dari Ini" dari daftar metode kontak, Microsoft harus mengirimkan kode keamanan ke alamat email yang berbeda sebagai verifikasi.
Masukkan alamat email tempat Anda ingin menerima kode, lalu klik tombol "Berikutnya".
Setelah Anda menerima kodenya, masukkan ke kolom yang tersedia, lalu klik tombol "Verifikasi".
Pada layar berikut, Anda harus mengisi formulir dengan informasi yang berkaitan dengan akun Anda, seperti nama depan dan belakang, tanggal lahir, negara tempat Anda membuat akun, email yang dikirim, dan sebagainya. Klik "Berikutnya" dan kirimkan formulir.
Setelah Anda mengirimkan formulir, Microsoft akan meninjau informasi yang Anda berikan dan kembali kepada Anda dengan keputusan mereka dalam waktu 24 jam ke email yang Anda berikan.
Jika Anda memasukkan informasi yang benar dan permintaan Anda diterima, Anda akan menerima email dengan langkah-langkah untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Jika permintaan Anda ditolak, Anda memiliki kesempatan untuk mencoba hingga dua kali sehari. Jika Anda tidak dapat mengingat cukup informasi untuk memulihkan akun, Anda mungkin harus membuat akun baru.
