Si no usa un administrador de contraseñas , esas contraseñas complejas pueden ser difíciles de recordar. Si ha olvidado la contraseña de su cuenta de Microsoft, que puede ser una cuenta en outlook.com, live.com, hotmail.com o incluso skype.com, no puede recuperar la misma contraseña, pero es bastante fácil para recuperar su cuenta restableciendo su contraseña a algo nuevo.
Recupere la contraseña de su cuenta de Microsoft
En su navegador web, diríjase al Página de cuenta de Microsoft y luego haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha.
Escriba su nombre de usuario de Microsoft y luego haga clic en el botón "Siguiente".
Tenga en cuenta que debido a los cambios a lo largo de los años, es posible que haya utilizado cualquier cuenta de correo electrónico relacionada con Microsoft como su cuenta de Microsoft. Esto incluye outlook.com, live.com, hotmail.com y skype.com. Microsoft incluso le permite registrarse para obtener una cuenta de Microsoft utilizando direcciones de correo electrónico externas, como su dirección de Gmail. Pero la contraseña de su cuenta de Microsoft será diferente a la contraseña de una cuenta externa.
Debajo del campo de contraseña, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña".
En la siguiente pantalla, elija la opción "Olvidé mi contraseña" y luego haga clic en el botón "Siguiente".
Se le pedirá que escriba algunos caracteres que ve en pantalla como medida de seguridad. Hágalo y luego haga clic en el botón "Siguiente".
Verifique su identidad con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono ya registrados
Si configuró su cuenta de Microsoft con un correo electrónico alternativo, selecciónelo de la lista, verifique la dirección de correo electrónico y luego haga clic en el botón "Enviar código".
Alternativamente, si tiene un dispositivo móvil conectado a su cuenta, puede recibir este código por SMS en lugar de por correo electrónico.
Escriba el código que recibió en el mensaje de correo electrónico y luego haga clic en el botón "Siguiente".
Escriba su nueva contraseña (y hazlo fuerte ), confirme su nueva contraseña y luego haga clic en el botón "Siguiente".
Su contraseña ahora ha sido cambiada. Haga clic en el botón "Siguiente" una vez más y se le dirigirá a la pantalla de inicio de sesión, donde podrá utilizar su nueva contraseña para iniciar sesión.
Verifique su identidad si aún no tiene un correo electrónico alternativo registrado
Si elige "No tengo ninguno de estos" de la lista de métodos de contacto, Microsoft tendrá que enviarle un código de seguridad a una dirección de correo electrónico diferente como verificación.
Ingrese la dirección de correo electrónico donde desea recibir el código y luego haga clic en el botón "Siguiente".
Después de recibir el código, ingréselo en el campo provisto y luego haga clic en el botón "Verificar".
En las siguientes pantallas, deberá completar un formulario con información relacionada con su cuenta, como nombre y apellido, fecha de nacimiento, país donde creó la cuenta, correos electrónicos enviados, etc. Haga clic en "Siguiente" y envíe el formulario.
Una vez que haya enviado el formulario, Microsoft revisará la información que proporcionó y se comunicará con usted con su decisión en un plazo de 24 horas al correo electrónico que proporcionó.
Si ingresó suficiente información correcta y su solicitud ha sido aceptada, recibirá un correo electrónico con los pasos para restablecer su contraseña.
Si su solicitud fue denegada, tiene la oportunidad de intentarlo hasta dos veces al día. Si no recuerda suficiente información para recuperar su cuenta, es posible que deba crear una nueva.
