Mua thứ gì đó tại một cửa hàng điện tử và bạn sẽ phải đối mặt với một nhân viên bán hàng thúc ép, người khẳng định bạn cần được bảo hành gia hạn. Bạn cũng sẽ thấy các bảo hành mở rộng được đẩy mạnh khi mua sắm trực tuyến. Nhưng chúng có đáng không?
Có một lý do khiến các cửa hàng đẩy mạnh bảo hành mở rộng đến vậy. Họ hầu như luôn mang lại lợi nhuận thuần túy cho cửa hàng có liên quan. Một cửa hàng điện tử có thể sống nhờ lợi nhuận sản phẩm mỏng như dao cạo và kiếm được lợi nhuận lớn nhờ bảo hành kéo dài và cáp HDMI đắt tiền .
Bạn đã nhận được nhiều bảo hành
Đầu tiên, sao lưu. Sản phẩm bạn mua đã có bảo hành. Trên thực tế, có thể bạn đang nhận được một số loại bảo hành khác nhau.
- Cửa hàng Trả lại và Trao đổi : Hầu hết các cửa hàng điện tử đều cho phép bạn trả lại sản phẩm bị hỏng hóc trong vòng 15 hoặc 30 ngày đầu tiên và họ sẽ cung cấp cho bạn một sản phẩm mới. Khoảng thời gian chính xác sẽ khác nhau giữa các cửa hàng. Nếu bạn bước ra khỏi cửa hàng với một sản phẩm bị lỗi và phải đổi nó cho một sản phẩm mới trong vài tuần đầu tiên, điều này sẽ dễ dàng.
- Bảo hành của nhà sản xuất : Nhà sản xuất thiết bị - cho dù thiết bị đó là máy tính xách tay, tivi hay card đồ họa - đều đưa ra thời gian bảo hành của riêng họ. Nhà sản xuất bảo hành cho bạn sau khi cửa hàng từ chối nhận lại sản phẩm và đổi trả. Thời hạn của bảo hành này tùy thuộc vào loại sản phẩm. Ví dụ, một máy tính xách tay giá rẻ có thể chỉ bảo hành một năm cho nhà sản xuất, trong khi một máy tính xách tay đắt tiền hơn có thể bảo hành hai năm.
- Gia hạn Bảo hành Thẻ Tín dụng : Nhiều thẻ tín dụng cung cấp bảo hành mở rộng miễn phí đối với các sản phẩm bạn mua bằng thẻ tín dụng đó. Các công ty thẻ tín dụng thường sẽ cung cấp cho bạn thêm một năm bảo hành. Ví dụ: nếu bạn mua một máy tính xách tay được bảo hành hai năm và nó bị lỗi trong năm thứ ba, thì bạn có thể liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của mình và họ sẽ chi trả chi phí sửa chữa hoặc thay thế nó. Kiểm tra các lợi ích của thẻ tín dụng và bản in đẹp để biết thêm thông tin.
Tại sao bảo hành mở rộng lại kém
Bạn đã nhận được thời gian bảo hành khá dài, đặc biệt nếu bạn có thẻ tín dụng cung cấp cho bạn bảo hành mở rộng miễn phí - những điều này khá phổ biến. Nếu sản phẩm bạn nhận được là một "quả chanh" và có lỗi sản xuất, nó có thể sẽ bị hỏng khá sớm - cũng trong thời gian bảo hành của bạn.
Bảo hành mở rộng quan trọng sau khi tất cả các bảo hành khác của bạn đã hết. Trong trường hợp máy tính xách tay có bảo hành hai năm mà bạn mua bằng thẻ tín dụng có gia hạn bảo hành một năm, bảo hành mở rộng của bạn sẽ có hiệu lực sau ba năm sau khi bạn mua máy tính xách tay.
Trong nhiều năm đó, máy tính xách tay hiện tại của bạn có thể sẽ khá cũ và máy tính xách tay tốt - hoặc tốt hơn - có thể sẽ khá rẻ. Nếu đó là một chiếc tivi, những màn hình tivi tốt hơn sẽ có sẵn với mức giá thấp hơn. Bạn sẽ muốn nâng cấp lên một mô hình mới hơn hoặc bạn sẽ có thể mua một sản phẩm mới, tốt với giá rất rẻ.
Bạn sẽ chỉ phải trả tiền túi nếu thiết bị của bạn bị lỗi sau thời gian bảo hành thông thường - trong hơn hai hoặc ba năm đối với máy tính xách tay thông thường được mua bằng thẻ tín dụng phù hợp. Tiết kiệm số tiền bạn đã bỏ ra cho việc bảo hành và dành nó để nâng cấp trong tương lai.
Bảo hành mở rộng có giá bao nhiêu?
Hãy xem ví dụ từ một cửa hàng bán lẻ cao cấp điển hình, Best Buy. Chúng tôi đã truy cập trang web của Best Buy và tìm thấy một chiếc máy tính xách tay Samsung 600 USD khá chuẩn. Máy tính xách tay này đi kèm với thời gian bảo hành một năm. Nếu mua bằng thẻ tín dụng khá phổ biến, bạn có thể dễ dàng nhận được thời hạn bảo hành hai năm cho chiếc máy tính xách tay này mà không phải tốn thêm một xu nào. (Có, những thẻ tín dụng này được cung cấp miễn phí hàng năm.)
Trong quá trình thanh toán, Best Buy cố gắng bán cho bạn “Kế hoạch bảo vệ tình cờ” của Geek Squad. Để nhận được thêm một năm bảo hành mở rộng của Best Buy, bạn phải trả $ 324,98 cho “Gói bảo vệ tai nạn 3 năm”. Về cơ bản, bạn sẽ trả hơn một nửa giá máy tính xách tay của mình để có thêm năm bảo hành - hãy nhớ rằng dù sao thì các bảo hành tiêu chuẩn cũng sẽ bao gồm bạn trong hai năm đầu tiên.
Nếu máy tính xách tay này bị hỏng vào khoảng hai đến ba năm kể từ bây giờ, chúng tôi sẽ không ngạc nhiên nếu bạn có thể mua một máy tính xách tay tương đương với giá khoảng $ 325. Và, nếu bạn không cần thay thế nó, bạn đã tiết kiệm được số tiền đó.
Best Buy sẽ phản đối rằng đây không phải là bảo hành mở rộng tiêu chuẩn. Đó là một gói bảo hành tăng áp cũng sẽ cung cấp bảo hiểm nếu bạn làm đổ thứ gì đó lên máy tính xách tay của mình hoặc làm rơi và làm vỡ nó.
Bạn chỉ cần tự hỏi mình một câu hỏi. Khả năng bạn làm rơi máy tính xách tay của mình hoặc làm đổ thứ gì đó lên đó là bao nhiêu? Chúng có thể khá thấp nếu bạn là một con người điển hình. Có đáng để chi hơn một nửa giá của máy tính xách tay chỉ trong trường hợp bạn mắc phải một sai lầm không đáng có? Chắc là không.
Đôi khi có thể có ngoại lệ đối với điều này - ví dụ như một số người dùng Apple thề với AppleCare của Apple - nhưng nói chung bạn nên tránh mua những thứ này. Có một lý do khiến các cửa hàng đề cao việc bảo hành gia hạn và đó không phải vì họ muốn giúp bảo vệ bạn. Đó là bởi vì họ đang kiếm được nhiều lợi nhuận từ những kế hoạch này và họ kiếm được rất nhiều lợi nhuận bởi vì chúng không phải là một giao dịch tốt cho khách hàng.
Tín dụng hình ảnh: Philip Taylor trên Flickr
