Amazon is een van de grootste direct-to-consumer-marktplaatsen ter wereld. En niet alleen van zijn eigen goederen en diensten: hoewel het bedrijf enorme magazijnen over de hele wereld exploiteert, laat het ook kleinere bedrijven toe moeilijk te vinden items op zijn markt te verkopen, inclusief individuele verkopers van nieuwe en gebruikte items. Maar met een relatief wijd open beleid ten opzichte van externe verkopers, zullen enkelen met minder dan nobele bedoelingen zeker door de mazen glippen. Hier is hoe u ze kunt herkennen.
Controleer de vermelding voor 'Vervuld door Amazon'
Externe verkopers verschijnen in de belangrijkste zoekresultaten wanneer Amazon dat specifieke item niet verkoopt. Af en toe, als de derde partij voor minder verkoopt dan Amazon zelf, is dit de standaardvermelding. (Externe verkopers van Amazon noemen dit 'winning the buy box'.) Op alle andere momenten kun je derde partijen vinden onder de link voor 'Other Sellers on Amazon'.
VERWANT: Ik ben opgelicht door een vervalser op Amazon. Hier leest u hoe u ze kunt vermijden
Voor het grootste deel zijn dit ofwel bedrijven die Amazon gewoon gebruiken als een secundaire marktplaats voor zichtbaarheid, winkels die een groter publiek willen vinden (zoals pandjeshuizen die hun voorraad vermelden), of gewoon individuen die hun items te koop aanbieden, zoals Craigslist of eBay. Over het algemeen zijn deze items volkomen legitiem, maar deze pagina is ook waar de meeste vervalsingen op Amazon zullen op de loer liggen .
Er is hier een middenweg die ietwat veiliger is: producten die zijn "Fulfilled by Amazon". Als een artikel is gemarkeerd als verkocht door [company name] en vervuld door Amazon (let op de hoofdletter), wordt het naar een Amazon-magazijn verzonden en vooraf gecontroleerd. Als er iets misgaat met dit item (wat nog steeds kan gebeuren), zal Amazon het probleem over het algemeen heel snel oplossen. Artikelen die niet afkomstig zijn van een Amazon-distributiecentrum, maar rechtstreeks van de onafhankelijke verkoper worden verzonden, worden gemarkeerd met 'verzonden vanaf en verkocht op' bedrijfsnaam '.
Als een prijs te mooi lijkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk zo
Net als vrijwel elke ruilmarkt van de afgelopen paar duizend jaar, weten hucksters op Amazon dat de beste manier om de aandacht van kopers te trekken, een goede prijs is. Amazon biedt vaak items te koop aan met een aanzienlijke korting ten opzichte van andere leveranciers dankzij bulkaankopen en efficiënte distributie, maar als je iets te koop ziet van een niet-Amazon-leverancier die de helft van de normale prijs of meer heeft, wees dan extra voorzichtig. Als het wordt gecombineerd met een of meer van de rode vlaggen elders op deze lijst, is het het risico niet waard.
Nieuwe accounts kunnen onwettig zijn
Ondanks dat het wordt overspoeld met nepverkopers en accounts, is Amazon verrassend ijverig in het toezicht op zijn markt: als het een piek in rapporten ziet, zal het de privileges van een verkoper zonder aarzelen verwijderen. Om dit tegen te gaan, spelen nepverkopers het getallenspel en gebruiken ze meerdere accounts tegelijk. Dit betekent dat de meeste oplichters hun account niet langer dan een paar dagen, maximaal twee weken actief houden. Hieruit volgt dat bijna alle echt frauduleuze verkopers op de site zullen worden geëtiketteerd met de "net gelanceerde" badge op itemvermeldingen en op hun verkopersprofiel. Nogmaals, alleen omdat een verkoper nieuw is, wil nog niet zeggen dat hij onwettig is ... maar in combinatie met andere waarschuwingssignalen is het een goede reden om duidelijk te sturen.
Vreemde spelling en grammatica is een waarschuwingsteken
Naast handmatige beoordelingen en verwijderingen, voert Amazon geautomatiseerde controles achter de schermen uit om nepverkopers weg te houden zodra ze zijn geschopt. Net als e-mails die door een spamfilter proberen te komen, vullen leveranciers hun verstrekte Amazon-namen met alternatieve tekens en opzettelijke spelfouten om door de verdediging van Amazon heen te komen. Soms gebruiken ze gewoon willekeurige groepen tekens, zoals 'aef43tsrf8'. Als de naam van de verkoper iets is dat eruitziet alsof het door een dronken aap is getypt, is het waarschijnlijk nep.
Let op extra lange verzendtijden
Hoewel klanten hun artikelen meteen betalen, worden externe verkopers op Amazon niet onmiddellijk betaald: de inkomsten uit hun artikelverkoop worden elke veertien dagen op hun bankrekeningen bijgeschreven. Dus een nieuwe verkoper met nepartikelen moet ten minste twee weken lang het imago van fatsoen behouden voordat Amazon het geld dat ze 'hebben verdiend' vrijgeeft. Om klachten van klanten over ontbrekende items te voorkomen, stellen ze de verzendtijd vaak in op meer dan de Amazon-verwerkingstijd, d.w.z. drie tot vier weken. Hierdoor kunnen ze met uw geld (en die van Amazon) rondkomen voordat iemand achterdochtig wordt.
Nu zijn er zeker artikelen die voor drie weken of langer worden nabesteld, en er zijn zeker gevallen waarin internationale verzending zo lang duurt. Maar als een externe verkoper in uw land zegt dat het een maand zal duren voordat een artikel op voorraad bij u is (vooral als ze meteen een verzendbevestiging uitgeven), kijkt u misschien gewoon naar een nepproduct.
Controleer de verkopersbeoordelingen
Net als de meeste items op internet, zijn verkopersrecensies op Amazon gemakkelijk te vervalsen. Verkopers kopen tientallen keren meteen items van zichzelf op, waarbij ze hun eigen geld gebruiken om zichzelf te betalen zonder ooit producten te verzenden, waardoor neprecensies van meerdere accounts op hun verkopersprofiel achterblijven. Controleer de recensies van een verkoper (niet de recensies voor het artikel zelf) met de dezelfde technieken als op andere websites , vooral als u meerdere identieke gebruikersreacties of reacties van één woord ziet.
Het goede nieuws is dat Amazon nepverkopers serieuzer lijkt te nemen dan vroeger - voorheen zag ik ze vrij regelmatig, maar ik had zelfs moeite om relevante voorbeelden voor dit artikel te vinden. Het betere nieuws is dat Amazon zijn reputatie fel bewaakt. Als je bent opgelicht door een nepverkoper die in de nacht verdwijnt, gewoon neem contact op met de klantenservice van Amazon : de kans is redelijk groot dat ze je geld graag terug willen geven.
Afbeelding tegoed: Amazon verkopersforum , Malik Earnest
