Bien qu'il puisse être tentant de tenter de réparer son propre ordinateur portable, téléphone ou tablette, il y a des moments pour le faire… et des temps pour le laisser aux pros.
Chaque fois que j'ai eu un problème avec certains de mes équipements techniques, j'ai été tenté de prendre un tournevis pentalobe et de creuser. Malheureusement, à chaque fois, quand j'ai vraiment regardé les options, j'ai réalisé que c'était probablement été une mauvaise idée. Parlons de quand (et pourquoi).
La réparation de vos propres gadgets peut annuler la garantie
Avant de commencer, éliminons une chose. Vous pouvez ouvrir l'arrière de la plupart des ordinateurs portables sans annuler votre garantie, mais cela ne s'applique pas aux téléphones et aux tablettes. Et une fois que vous commencerez à modifier ou à supprimer des éléments à l'intérieur, vous annulerez presque certainement votre garantie. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez la garantie de votre appareil spécifique pour plus d'informations.
Prenons cet exemple de Garantie Mac d'Apple: :
Cette garantie ne s'applique pas:… (f) aux dommages causés par le service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par toute personne qui n'est pas un représentant d'Apple ou d'un fournisseur de services agréé Apple («AASP»); (g) à un Produit Apple qui a été modifié pour altérer ses fonctionnalités ou capacités sans l'autorisation écrite d'Apple.
En théorie, si vous laissez les choses exactement comme vous les avez trouvées, il est peu probable que le fabricant sache que vous avez fait quoi que ce soit sur votre ordinateur, mais la plupart des garanties indiquent clairement que la modification des choses peut annuler votre garantie. S'il est toujours couvert, vous ne devriez probablement pas prendre le risque. Ce qui nous amène à notre première situation.
Votre appareil est-il sous garantie?
Si votre appareil est sous garantie et que le problème est dû à une défaillance matérielle plutôt qu'à une erreur de l'utilisateur, le fabricant devrait le réparer gratuitement. Contactez le fabricant, expliquez le problème et il vous expliquera comment procéder.
La plupart des fabricants offrent une garantie d'un an, mais dans certains pays, vous pourriez avoir droit à une garantie plus longue. Par exemple, en Irlande et en Angleterre, les clients ont droit à un remboursement, une réparation ou un remplacement de tout produit défectueux dans les six ans suivant la vente.
Votre appareil est-il couvert par une garantie prolongée ou une autre assurance?
EN RELATION: Devriez-vous acheter des garanties prolongées?
De nombreux magasins et fabricants offrent des garanties prolongées (bien qu'elles soient généralement pas beaucoup ). Moyennant des frais, vous pouvez prolonger votre garantie de un à deux ou trois ans. Vous pouvez également bénéficier d'une réduction sur les réparations accidentelles, comme vous le faites avec AppleCare + d'Apple.
Si vous avez payé une extension de garantie et que le problème est un défaut matériel, laissez le fabricant le réparer. Vous les avez déjà payés pour le faire.
S'il s'agit de dommages accidentels, les choses se compliquent un peu. Les frais de réparation des dommages accidentels peuvent être assez élevés (même avec une garantie prolongée), et il existe de nombreux problèmes informatiques que vous pouvez résoudre vous-même pour moins cher. Cependant, faire cavalier seul annulera probablement la garantie prolongée que vous avez déjà payée. C’est un jugement que vous devez faire, même si j’aurais probablement tendance à amener le fabricant à réparer les choses, car si une défaillance matérielle ultérieure se développe et que vous avez perdu votre garantie prolongée, vous vous en voudrez.
De plus, gardez à l'esprit que certaines cartes de crédit offrent une garantie prolongée pour tout appareil que vous achetez avec elles. Vous devrez payer les réparations vous-même mais, si vous êtes admissible, ils vous rembourseront. Votre ordinateur portable ou votre téléphone peut également être couvert aux termes de votre police d'assurance habitation pour les dommages accidentels et le vol. Examinez ces options avant de vous salir les mains. Même si vous ne bénéficiez pas d’une extension de garantie, vous pourrez peut-être être remboursé pour cette réparation.
Combien coûte une réparation hors garantie?
Si vous n'êtes plus sous garantie, vous voudrez quand même voir ce qu'il en coûte pour le faire réparer par un professionnel. Souvent, il ne s'agit que d'un peu plus que de le remplacer vous-même, en raison du coût des pièces. Par exemple, A La réparation de l'écran du Galaxy S7 vous coûterait environ 157 $ pour les pièces . Ou, vous le faites réparer professionnellement pour un peu plus - 190 $ de UBREAKIFIX , un centre de service Samsung agréé local à Los Angeles, ou 200 $ chez Best Buy . (Notez que s'il est hors garantie, vous n'êtes absolument pas obligé de vous rendre dans un centre de réparation agréé, mais vous devez absolument vous assurer que l'atelier de réparation semble crédible et expérimenté - consultez le site Web de votre fabricant pour les centres de réparation qu'il recommande.)
Que vous souhaitiez le réparer vous-même ou laisser des professionnels le faire, c'est à vous de décider. Découvrez les conditions proposées par les pros. Souvent, les ateliers de réparation offrent une garantie d'un an sur la pièce qu'ils remplacent. Avec moins de 50 $ de différence pour cette hypothétique réparation d'écran, je voudrais laisser les professionnels faire leur travail juste pour la tranquillité d'esprit et la garantie. Si vous êtes sur la clôture, obtenez quelques devis, puis décidez.
Êtes-vous capable de le réparer vous-même?
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La dernière question à se poser est de savoir si vous êtes même capable de le réparer vous-même. Si vous avez été construire vos propres PC de jeu pendant plus d’une décennie, vous serez beaucoup plus à l’aise avec l’intérieur de votre équipement qu’une personne qui ouvre une valise pour la première fois. Ne surestimez pas vos capacités. Bien que la plupart des éléments puissent être remplacés dans les ordinateurs portables modernes, il est notoirement difficile à faire. La course à des engrenages toujours plus fins et légers signifie que vous devrez peut-être remplacer cinq ports juste pour en réparer un.
La meilleure façon de déterminer si vous pouvez réparer vos appareils est de se diriger vers iFixit et consultez le guide correspondant à votre problème. Ils en ont un pour remplacer chaque composant majeur de chaque appareil moderne majeur. Ils vendent également les outils et les pièces dont vous avez besoin pour faire le travail.
Parcourez le guide, vérifiez le coût des pièces et des outils et demandez-vous honnêtement si cela en vaut la peine. La réponse pourrait bien être oui! Mais dans d'autres cas, le risque n'en vaut pas la peine.
Le Galaxy S7 susmentionné, par exemple, est classé «très difficile» sur iFixit. Pour moins de 50 $, cela semble être une bonne affaire pour un service professionnel. Remplacement d'une batterie dans un MacBook, cependant? Peasy facile .
Sachez quand abandonner et obtenir un nouvel appareil
À un moment donné, il vaut mieux recycler votre appareil que de le réparer. Si votre ordinateur portable de six ans montre tous les signes d’une défaillance de la carte mère, il est probablement temps d’abandonner. Vous pourriez acheter un ancien modèle d’occasion avec une panne d’écran et récupérer la carte mère, mais nous plongeons vraiment dans les profondeurs. Les ordinateurs et les téléphones ne durent pas éternellement et, à un moment donné, le coût de sa réparation est supérieur à la valeur de l'appareil lui-même, d'autant plus qu'il deviendra de toute façon vraiment obsolète.
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