Noha a legtöbb ember ismeretlen és a legtöbb ember figyelmen kívül hagyja, a kábelmodemeknek van diagnosztikája, amely segíthet a csatlakozási problémák elhárításában.
Milyen diagnosztikai oldal?
A legtöbb ember tudta nélkül a kábelmodemekben (és más szélessávú modemekben) diagnosztikai és naplózási funkciók vannak beépítve, akárcsak az útválasztók. Míg néhány ember időnként bekukucskál az útválasztó kezelőpaneljére, nagyon kevesen nézik meg a modemüket - vagy akár rájönnek, hogy megtehetik.
ÖSSZEFÜGGŐ: Az internetkapcsolat hibaelhárítása rétegenként
Akkor miért érdemes először megnéznie a kábelmodem diagnosztikai oldalát és naplóit? Gondoljon erre a megszokott jelenetre: valami furcsa dolog folyik az internet-hozzáféréssel, ezért kötelességtudóan húzza ki a modemet és az útválasztót, indítsa újra őket, és a dolgok újra jól működnek ... egy varázslat érdekében. Vagy netán az internetkapcsolat időnként megszakad, és az útválasztójának semmiféle bütykölése nem oldotta meg a problémákat.
Bár mindannyian hajlamosak vagyunk túlságosan a routerre koncentrálni, mint a lehetséges problémák forrására, gyakran a modem (vagy az a vonal, amelyhez csatlakozik) lehet hibás. Ezekben az esetekben be kell pillantania a modembe, hogy lássa, mi történik. A modem belsejében elrejtett apró kis webszerver elérésével és a diagnosztikai oldalak elolvasásával rengeteg dolgot megtudhat a modemről és a kapcsolatról, például az általános állapotról, a jelerősségről és az eseménytörténetről a rendszernaplón keresztül.
Ezekkel az információkkal felfegyverkezve mondhat ilyet: „Rendben, nem a modemmel vagy a jelerősséggel kapcsolatos probléma, ezért a routerre és a hálózat más elemeire összpontosítok” vagy „Valami egyértelműen zajlik a modemmel, így én felhívom a kábelszolgáltatót.
Ezt az utolsó részt szeretnénk hangsúlyozni. Még akkor is, ha a modem diagnosztikai vezérlőpultján vannak a felhasználó által szerkeszthető beállítások (ami nagyon ritka), nem szabad ezzel a dologgal kavarni, kivéve, ha az internetszolgáltató kifejezetten erre utasítja. Bár valószínűtlen, hogy valóban megtörne bármit is, ha csalódottsága miatt megtörli a modemjét, a következő órában végül azzal töltheti el, hogy újra felülvizsgálja azt. Ennek célja, hogy segítsen Önnek megtalálja nem feltétlenül orvosolja a problémát.
Ezt szem előtt tartva vessünk egy pillantást arra, hogyan férhet hozzá a diagnosztikai oldalhoz, és mit kell tennie az abban található információkkal. Bemutató célokra a hihetetlenül gyakori diagnosztikai felületét fogjuk használni Motorola / Arris Surfboard 6141 szélessávú kábelmodemet, de az általános elrendezés hasonló lesz a modemeken.
Hogyan lehet elérni a modem diagnosztikai oldalát
Annak érdekében, hogy ne zavarjanak a lakossági útválasztók által kiküszöbölt közös címkészletek (például 10.0.0.X és 192.168.1.X), a legtöbb modem olyan cím alhálózatot használ, amely a leggyakrabban használt címkészleteken kívül esik.
Nem minden modem használja pontosan ugyanazt a címet, de sokan használják. Írja be a 192.168.100.1 címet a címsorba, és nyomja meg az Enter billentyűt. Ha ez nem azonnal húzza fel a diagnosztikai oldalt, konzultáljon a szélessávú hardverek átfogó listája a SpeedGuide.net oldalon . Itt szűkítheti a keresést márka és modellszám alapján, hogy megtalálja a modem címét (és minden szükséges alapértelmezett bejelentkezési információt).
Mit kell keresni
Miután hozzáfér a diagnosztikai panelhez, meg kell vizsgálnia néhány alapvető dolgot: a modem állapotát, a jelerősséget és a tevékenységnaplót. Noha további oldalak is megvizsgálhatók (például a modem általános konfigurációja), ezek a beállítások általában nem szerkeszthetők a felhasználó által. És még ha voltak is, a beállítások annyira arcán és ISP-specifikusak, hogy a legtöbb felhasználó számára nagyon kevés diagnosztikai célt szolgálnak.
Modem állapota
Legalább ez az az oldal, amelyet ellenőrizni szeretne, hogy kapcsolódási problémái vannak-e. Az általános állapot oldalon minden pozitívnak kell lennie. Sok olyan bejegyzést szeretne látni, amelyek például „Kész”, „Működési” és „OK” mondatokat tartalmaznak. Nem szeretné látni az olyan bejegyzéseket, mint a „Sikertelen” vagy az „Offline”. Sok modem, beleértve a Surfboard sorozatot is, lehetővé teszi, hogy közvetlenül a sikertelen / negatív bejegyzésre kattintva hozzáférjen egy súgófájlhoz arról, hogy ez a hiba mit jelent.
A másik nagyon fontos dolog, amit meg kell nézni a fő állapotoldalon, a rendszer üzemideje. Az üzemidőnek tükröznie kell a modemmel kapcsolatos tapasztalatait. Ha a modemet négy nappal ezelőtt áramellátással állítja vissza, akkor az üzemidőnek négy napot kell tükröznie, és módosítania kell a működést. Ha a közelmúltban nem állította vissza a modemet, és az üzemidő néhány nap (vagy kevesebb), akkor itt az ideje egy kicsit mélyebbre ásni.
A fenti képernyőképen láthatja a modem általános állapotát. Minden nagyon jól néz ki, és a rendelkezésre álló idő, bár rövid, de a modemmel való interakciónkat tükrözi: miután egy nappal ezelőtt elkészült az új modem, áramellátást indítottunk az eszközön.
Naplók
A modemnaplók elég arcán vannak (mint a legtöbb napló). A napló vizsgálata során nem az a célja, hogy tökéletesen megértse az egyes kódokat, hanem hogy általánosan megértse a folyamatokat. Az interneten mindig kereshet specifikus kódokat, hogy szükség esetén tisztábban tudhassa, mi történik.
Ha megnézzük a fentiekben bemutatott modemünk naplóját, láthatjuk, hogy jelenleg minden szuper zavartalanul halad. Ne aggódjon a furcsa „1970. január 01.” dátum miatt - a legtöbb eszközön a napló funkció gyorsabban aktiválódik, mint az idő-szinkron funkció, ezért az alapértelmezett hardver dátumot használják például az újraindításkor.
A naplóból egyértelműen kiderül, hogy nagyjából másfél nappal ezelőtt a modemet újraindították az áramellátás visszaállításához (amelyet fizikailag kihúzva indítottunk el), majd egy MIMO esemény következik (ami ijesztőnek tűnik, mert a prioritási kód „figyelmeztetés” ”, De valójában csak a modemünk beszél a kábelszolgáltatóval az IP konfigurációs / kiépítési rutin részeként).
Amit nem szeretne látni ebben a naplóban, az egy csomó hibakód, amelyeknek nincs értelme. Ha olyan hálózati visszaállításokat lát, amelyeket nem az eszköz fizikai visszaállítása okozott, akkor ez probléma. Ha sok időtúllépéshez kapcsolódó hibát lát, ahol a napló azt jelzi, hogy a modem elvesztette a kapcsolatot (gyakran T3 és T4 hibának hívják), az probléma. Ideális esetben a naplójának unalmasnak kell lennie, és csak nagyon kevés tevékenységet kell látnia az indítás idején kívül, egy ritka hiba ide vagy oda (mert egyetlen rendszer sem tökéletes, és a modem alkalmanként nem tud csatlakozni), vagy ritka kiesési idő mert az internetszolgáltató új firmware-t tolt ki.
Ha a napló tele van hibákkal és időtúllépésekkel (és átmenetileg vagy hosszabb ideig elvesztette az internetkapcsolatot, amely megfelel a hibák időbélyegének), akkor valószínűleg kapcsolatba kell lépnie az internetszolgáltatóval.
Jelerősség
A hibás modem (vagy az útválasztóval kapcsolatos problémák) letiltása esetén a szélessávú kapcsolódási problémák legnagyobb forrása a specifikáción kívüli jelerősség. Figyeljük meg, hogy nem mondtuk a „gyenge” jelerősséget. Nem csak egy gyenge jel okozhat problémát, hanem a túl erős jelek is. Ha nem megfelelő a kapcsolat, a koaxiális vonalakon lévő elosztók vagy akár a régi televíziós erősítők elejtik a jelet, vagy a működési tartomány fölé tolják a jelet, akkor kapcsolódási problémát tapasztalhat.
Fontos, hogy konzultáljon egyedi szolgáltatójával, hogy megtudja, mi a jelerősség elfogadható tartománya az adott szolgáltatáshoz és eszközhöz. De általános szabályként vegye figyelembe a következő értékeket, amikor arról vitatkozik, hogy a fizikai vonalai és a szolgáltatóhoz való kapcsolódás okoz-e problémát.
A „Downstream Power” értékének -15 dBmV és +15 dBmV között kell lennie, és ideális esetben közelebb kell lennie a + 8dBmV és -8dBmV értékekhez. A fenti képernyőképen láthatja, hogy a modemünk egyes csatornái 8 és 9 dBmV értéken vannak, ami elfogadható.
A „Upstream Power” értéknek +37 dBmV és +55 dBmV között kell lennie, és ideális esetben közelebb kell lennie a potenciál tartományának közepéhez. Az itt látható képernyőképünkön az upstream jel 39-es leolvasással siklik (és a teljes sebességet megkapjuk, amiért kapcsolódási problémák nélkül fizetünk), de mindenképpen figyelni fogunk rá.
Végül figyelmet kell fordítania a jel-zaj arányra (SNR). Azt szeretné, hogy ez az érték nagyobb legyen, mint 30 dB. 25 dB-nél alacsonyabb jel- és csomagvesztést okoz a legtöbb rendszerben. Minél alacsonyabb az érték, annál több probléma van a jelével. Minél nagyobb az érték, annál kevésbé zajos a jel. Jellemző a 32 és 55 dB közötti tartomány, és a meglehetősen átlagos 39 dB jel-zaj arány több mint elfogadható.
A diagnosztikai információk használata
Amint azt ebben az útmutatóban korábban megjegyeztük, a modemen belül nem sok minden változtatható meg. Legtöbbször kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatóval, és fel kell kérnie őket, hogy távolról végezzék el a beállításokat, vagy küldjenek el egy technikát az otthonába.
Ez azt jelenti, hogy a modem diagnosztikai rendszerének ellenőrzése lehetővé teszi, hogy gyorsan megtakarítson sok hajhúzást, kizárva az internetkapcsolat egyéb problémáit. Gyorsan meglátja, hogy a modem a hibás-e, vagy a probléma valahol máshol van (például az útválasztón).
Magát a modemet praktikus jelellenőrzőként is használhatja. Ha például a kábelmodemet az otthoni irodájában egy koax aljzathoz csatlakoztatja, és csatlakozási problémái vannak, akkor húzza ki a modemet, és csatlakoztassa közvetlenül az utcáról az otthonába érkező koax vonalhoz. A belépési pont újbóli ellenőrzésével kizárhatja az otthoni kábelezéssel kapcsolatos problémákat, mint internetes gondok forrását.
Végül (és ami talán a legfontosabb): a diagnosztikai oldal használatának ismerete tájékozott fogyasztóvá teszi Önt. Nem leszel többé elégedetlen egy technikai támogatást nyújtó munkavállaló kegyelmében, aki azt mondja: "Igen, minden rendben van a mi végünkön ... megpróbálta ki- és bekapcsolni?" mert elolvashatja saját naplóit és a jelerősséget, hogy megnézze, valóban minden az elfogadható működési szinteken belül van-e.
