Vaikka kaapelimodeemit ovat tuntemattomia eivätkä useimmat ihmiset sitä ohittaneet, niillä on diagnoosi, joka voi auttaa sinua ratkaisemaan yhteysongelmia.
Mikä diagnostiikkasivu?
Useimmille ihmisille tietämättään kaapelimodeemeilla (ja muilla laajakaistamodeemeilla) on sisäänrakennetut diagnostiikka- ja lokitoiminnot, kuten reitittimissä. Vaikka jotkut ihmiset kurkottavat ajoittain reitittimen ohjauspaneelia, vain harvat ihmiset katsovat koskaan modeemejaan tai edes tajuavat pystyvänsä siihen.
LIITTYVÄT: Internet-yhteyden vianmääritys kerroksittain
Joten miksi katsot ensin kaapelimodeemin diagnostiikkasivua ja lokeja? Ajattele tätä tuttua kohtausta: Internet-yhteyssi kanssa tapahtuu jotain outoa, joten irrotat modeemisi ja reitittimesi virtalähteestä, käynnistät ne uudelleen ja asiat toimivat taas hyvin ... loitsun saamiseksi. Tai ehkä Internet-yhteys katkeaa ajoittain eikä mikään reitittimen käyttäminen ole ratkaissut ongelmasi.
Vaikka meillä kaikilla on taipumus keskittyä liikaa reitittimeen mahdollisten ongelmien lähteenä, usein modeemi (tai linja, johon se on kytketty) voi olla vika. Tällöin sinun täytyy kurkistaa modeemiin nähdäksesi, mitä tapahtuu. Käyttämällä modeemin sisällä piilotettua pientä web-palvelinta ja lukemalla diagnoosisivut, voit oppia paljon asioita modeemistasi ja yhteydestäsi, kuten yleisen tilan, signaalin voimakkuuden ja tapahtumahistorian järjestelmälokin kautta.
Tämän tiedon avulla voit sitten sanoa jotain "Okei, se ei ole modeemi tai signaalin voimakkuusongelma, joten keskityn reitittimeen ja muihin verkon osiin" tai "Modeemissa on jotain meneillään, joten minä soitan kaapeliyhtiöön. ”
Haluamme korostaa sitä viimeistä osaa. Vaikka modeemin diagnostiikkapaneelissa olisi käyttäjän muokattavia asetuksia (mikä on hyvin harvinaista), sinun ei pidä sekaantua kyseisten juttujen kanssa, ellet nimenomaan Internet-palveluntarjoajasi kehota tekemään niin. Vaikka on epätodennäköistä, että todella hajotat mitään, jos pyyhit modeemin turhautumishetkellä, saatat päätyä käyttämään seuraavan tunnin ajan sen palauttamiseksi. Tämän on tarkoitus auttaa sinua löytö ei välttämättä korjaa ongelmaa.
Ottaen tämän huomioon katsotaanpa, kuinka pääset diagnostiikkasivulle ja mitä tehdä siinä olevista tiedoista. Esittelytarkoituksiin käytämme uskomattoman yleisen diagnostiikkaliittymän käyttöä Motorola / Arris Surfboard 6141 laajakaapelimodeemi, mutta yleinen asettelu on samanlainen kaikissa modeemeissa.
Kuinka pääset modeemin diagnostiikkasivulle
Jotta useimmat modeemit eivät häiritse yleisimpiä osoitealueita, joita asuntoreitittimet poistavat käytöstä (kuten 10.0.0.X ja 192.168.1.X), ne jäävät yleisimmin käytettyjen osoitealueiden ulkopuolelle.
Kaikki modeemit eivät käytä täsmälleen samaa osoitetta, mutta monet käyttävät sitä. Yritä kirjoittaa 192.168.100.1 osoiteriville ja paina Enter. Jos tämä ei vie välittömästi diagnostiikkasivua, ota yhteyttä laaja luettelo laajakaistalaitteistoista SpeedGuide.net -sivustolla . Siellä voit rajata haun tuotemerkin ja mallinumeron mukaan löytääksesi modeemisi osoitteen (ja kaikki tarvittavat oletustunnukset).
Mitä etsiä
Kun sinulla on pääsy diagnostiikkapaneeliin, haluat tarkastella joitain perusasioita: modeemin tila, signaalin voimakkuus ja toimintaloki. Vaikka voidaan tutkia lisää sivuja (kuten modeemin yleinen kokoonpano), näitä asetuksia ei yleensä voida muokata käyttäjällä. Ja vaikka ne olisivatkin, asetukset ovat niin salaisia ja Internet-palveluntarjoajille ominaisia, että useimmille käyttäjille niistä on hyvin vähän diagnostista käyttöä.
Modeemin tila
Ainakin tämä on sivu, jonka haluat tarkistaa, onko sinulla yhteysongelmia. Kaiken yleisen tilasivun pitäisi näyttää positiiviselta. Haluat nähdä paljon merkintöjä, jotka sanovat esimerkiksi "Valmis", "Operatiivinen" ja "OK". Et halua nähdä merkintöjä esimerkiksi "Epäonnistunut" tai "Offline". Monet modeemit, mukaan lukien Surfboard-sarja, antavat sinun napsauttaa suoraan epäonnistunutta / negatiivista merkintää päästäksesi ohjetiedostoon siitä, mitä vika tarkoittaa.
Toinen erittäin tärkeä asia, jota on tarkasteltava tilan pääsivulla, on järjestelmän käyttöaika. Käyttöajan on heijastettava kokemustasi modeemista. Jos nollaat modeemin virrankäyttämällä sitä neljä päivää sitten, käyttöajan on kuvastettava neljä päivää ja muutettava toiminnan arvoa. Jos et ole nollannut modeemiasi äskettäin ja käyttöaika on muutama päivä (tai vähemmän), on aika kaivaa hieman syvemmälle.
Yllä olevassa kuvakaappauksessa näet modeemimme yleisen tilasivun. Kaikki näyttää hyvältä ja käyttöaika, vaikka se onkin lyhyt, heijastaa vuorovaikutustamme modeemin kanssa: sen jälkeen kun tämä uusi modeemi oli otettu käyttöön päivä sitten, virroitimme laitetta.
Lokit
Modeemilokit ovat melko arcane (kuten useimmat lokit). Tavoitteenasi lokin tarkastelussa ei ole täydellinen käsitys jokaisesta koodista, vaan yleinen käsitys siitä, mitä tapahtuu. Voit aina etsiä online-koodeja saadaksesi selkeämmän käsityksen siitä, mitä tapahtuu tarvittaessa.
Jos katsomme modeemimme lokia, joka on esitetty yllä, voimme nähdä, että kaikki on tällä hetkellä erittäin sujuvaa. Älä pelkää outoa "Jan 01 1970" -päivämäärää - useimmissa laitteissa lokitoiminto aktivoituu nopeammin kuin ajan synkronointitoiminto, joten laitteiston oletuspäivämäärää käytetään esimerkiksi uudelleenkäynnistyksen aikana.
Loki osoittaa selvästi, että noin puolitoista päivää sitten modeemi käynnistettiin uudelleen virran palauttamiseksi (jonka aloitimme irrottamalla sen fyysisesti), minkä jälkeen on MIMO-tapahtuma (joka näyttää pelottavalta, koska prioriteettikoodi on "varoitus"). "Mutta se on itse asiassa vain modeemimme puhuminen kaapelioperaattorin kanssa osana IP-kokoonpanon / valmistelun rutiinia).
Mitä et halua nähdä tässä lokissa, on joukko virhekoodeja, joilla ei ole järkeä. Jos näet virran palauttamisen, joka ei johtunut laitteen fyysisestä palauttamisesta, se on ongelma. Jos näet paljon aikakatkaisuun liittyviä virheitä, joissa loki osoitti modeemin olevan katkenneen yhteyden (kutsutaan usein T3- ja T4-virheiksi), se on ongelma. Ihannetapauksessa lokisi tulisi olla tylsää ja sinun pitäisi nähdä vain vähän muuta toimintaa kuin käynnistymisaika, harvinainen virhe täällä tai siellä (koska mikään järjestelmä ei ole täydellinen ja modeemi ei toisinaan onnistu muodostamaan yhteyttä) tai harvinainen vähän seisokkeja koska Internet-palveluntarjoajasi työnsi uuden laiteohjelmiston.
Jos lokisi on täynnä virheitä ja aikakatkaisuja (ja Internet-yhteys katkeaa väliaikaisesti tai pitkään, mikä vastaa näiden virheiden aikaleimoja), sinun on todennäköisesti otettava yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.
Signaalin voimakkuus
Viallisen modeemin (tai reitittimen ongelmien) estäminen on suurin laajakaistayhteysongelmien lähde, koska signaalin voimakkuus on liian suuri. Huomaa, että emme sanoneet "heikkoa" signaalin voimakkuutta. Se ei ole vain heikko signaali, joka voi aiheuttaa ongelman, vaan liian voimakkaat signaalit. Jos yhteys on huono, koaksiaalilinjojen jakajat tai jopa vanhat televisiovahvistimet pudottavat signaalin alapuolelle tai työntävät signaalin toiminta-alueen yläpuolelle, saatat kohdata yhteysongelman.
On tärkeää, että otat yhteyttä yksittäiseen palveluntarjoajaasi selvittääksesi, mikä signaalin voimakkuuksien alue on hyväksyttävä kyseiselle palvelulle ja laitteellesi. Ota kuitenkin yleensä huomioon seuraavat arvot keskustellessasi siitä, ovatko fyysiset linjasi ja yhteys palveluntarjoajaan vai eivät.
”Alavirran tehon” lukeman tulisi olla välillä -15 dBmV - +15 dBmV ja mieluiten sen tulisi olla lähempänä + 8dBmV ja -8dBmV. Yllä olevasta kuvakaappauksesta näet, että modeemimme yksittäiset kanavat ovat kaikki 8 ja 9 dBmV, mikä on hyväksyttävää.
”Ylävirran tehon” lukeman tulisi olla välillä +37 dBmV - +55 dBmV ja mieluiten sen tulisi olla lähempänä kyseisen potentiaalialueen keskiosaa. Tässä kuvakaappauksessamme ylävirran signaali sirisee 39 lukemalla (ja saamme maksamamme nopeuden ilman yhteysongelmia), mutta pidämme ehdottomasti silmällä sitä.
Lopuksi haluat kiinnittää huomiota signaali-kohinasuhteeseen (SNR). Haluat tämän arvon olevan yli 30 dB. Alle 25 dB aiheuttaa signaalin ja pakettihäviön useimmissa järjestelmissä. Mitä pienempi arvo, sitä enemmän ongelmia signaalissasi on. Mitä suurempi arvo, sitä vähemmän meluisa signaali. Alueet 32-55 dB ovat tyypillisiä, ja melko keskimääräinen 39 dB: n signaali-kohinasuhde on yli hyväksyttävä.
Kuinka käyttää näitä diagnostiikkatietoja
Kuten totesimme aiemmin tässä oppaassa, modeemissa ei ole paljon asioita, joita käyttäjä, käyttäjä voi muuttaa. Suurimman osan ajasta sinun on otettava yhteyttä palveluntarjoajaasi ja pyydettävä heitä joko tekemään etäasetukset tai lähettämään tekniikka kotiisi.
Modeemisi vianmääritysjärjestelmän tarkistaminen antaa sinulle mahdollisuuden säästää nopeasti itsesi paljon hiuksia vetämällä sulkemalla pois muut Internet-yhteysongelmat. Näet nopeasti, onko modeemi syyllinen vai onko ongelma jossakin muualla (kuten reitittimessäsi).
Voit myös käyttää itse modeemia kätevänä signaalitarkistimena. Jos kaapelimodeemisi on kytketty esimerkiksi kotitoimistosi koaksiaaliliittimeen ja sinulla on yhteysongelmia, voit irrottaa modeemin pistorasiasta ja kytkeä sen suoraan kadulle saapuvaan koaksiaalilinjaan. Tarkistamalla signaalin uudelleen saapumispaikassa, voit sulkea pois kaikki ongelmat kodin johdotuksessa Internet-ongelmien lähteenä.
Lopuksi (ja ehkä kaikkein tärkeintä) diagnoosisivun käytön tuntemus tekee sinusta tietoisen kuluttajan. Et enää ole tyytymättömän teknisen tuen työntekijän armoilla, joka sanoo "joo, kaikki näyttää hyvältä meidän päältä ... oletko yrittänyt sammuttaa sen ja käynnistää sen uudelleen?" koska voit lukea omat lokisi ja signaalin voimakkuuden nähdäksesi onko kaikki itse asiassa hyväksyttävillä toimintatasoilla.
