कैसे पढ़ें आपका केबल मोडेम डायग्नोस्टिक पेज जब कुछ गलत हो जाता है

यद्यपि अधिकांश लोगों द्वारा अज्ञात और अनदेखा किया गया है, लेकिन केबल मॉडेम में एक निदान है जो आपको कनेक्शन समस्याओं का निवारण करने में मदद कर सकता है।

डायग्नोस्टिक पेज क्या है?

ज्यादातर लोगों के लिए, केबल मोडेम (और अन्य ब्रॉडबैंड मोडेम) के बिना अनजाने में राउटर की तरह ही डायग्नोस्टिक और लॉगिंग फ़ंक्शन होते हैं। जबकि कुछ लोग कभी-कभी अपने राउटर के कंट्रोल पैनल पर झांकते हैं, बहुत कम लोग कभी उनके तौर-तरीकों को देखते हैं या महसूस करते हैं कि वे ऐसा कर सकते हैं।

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तो पहली बार में अपने केबल मॉडेम के डायग्नोस्टिक पेज और लॉग को क्यों देखें? इस परिचित दृश्य के बारे में सोचें: आपके इंटरनेट एक्सेस के साथ कुछ अजीब चल रहा है, इसलिए आप अपने मॉडेम और राउटर को आसानी से अनप्लग करें, उन्हें वापस शुरू करें, और चीजें फिर से काम करें ... एक जादू के लिए। या हो सकता है कि आपकी इंटरनेट कनेक्टिविटी रुक-रुक कर आगे बढ़े और आपके राउटर के साथ छेड़छाड़ की कोई भी समस्या आपकी समस्याओं का हल न हो।

हालांकि हम सभी संभावित समस्याओं के स्रोत के रूप में राउटर पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, अक्सर मॉडेम (या यह जिस लाइन से जुड़ा है) में गलती हो सकती है। उन मामलों में, आपको यह देखने के लिए मॉडेम में जाना होगा कि क्या हो रहा है। अपने मॉडेम के अंदर छिपे छोटे छोटे वेब सर्वर तक पहुँचने और नैदानिक ​​पृष्ठों को पढ़ने से, आप सिस्टम मोड के माध्यम से अपने मॉडेम और सामान्य स्थिति, सिग्नल की शक्ति और घटना के इतिहास जैसे कनेक्शन के बारे में एक टन सीख सकते हैं।

उस जानकारी के साथ सशस्त्र आप कुछ ऐसा कह सकते हैं जैसे "ठीक है, यह मॉडेम या सिग्नल की ताकत का मुद्दा नहीं है, इसलिए मैं राउटर और अपने नेटवर्क के अन्य तत्वों पर ध्यान केंद्रित करूंगा" या "कुछ स्पष्ट रूप से मॉडेम के साथ चल रहा है इसलिए मैं "केबल कंपनी को बुलाओगे।"

हम उस आखिरी हिस्से पर जोर देना चाहते हैं। यहां तक ​​कि अगर आपके मॉडेम में डायग्नोस्टिक कंट्रोल पैनल में उपयोगकर्ता-संपादन योग्य सेटिंग्स (जो बहुत दुर्लभ है), आपको उस सामान के साथ गड़बड़ नहीं करना चाहिए जब तक कि आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा स्पष्ट रूप से ऐसा करने का निर्देश न दिया जाए। हालांकि इसकी संभावना नहीं है कि आप वास्तव में कुछ भी तोड़ देंगे यदि आप अपने मॉडेम को निराशा की स्थिति में पोंछते हैं, तो आप अगले घंटे को फिर से शुरू करने में खर्च कर सकते हैं। यह आपकी मदद करने के लिए है खोज समस्या, जरूरी नहीं कि इसे ठीक करें।

इस बात को ध्यान में रखते हुए, आइए देखें कि आप डायग्नोस्टिक पेज तक कैसे पहुँच सकते हैं और उसमें मिली जानकारी का क्या करना है। प्रदर्शन उद्देश्यों के लिए, हम अविश्वसनीय रूप से आम के नैदानिक ​​इंटरफ़ेस का उपयोग कर रहे हैं मोटोरोला / ऐरिस सर्फबोर्ड 6141 ब्रॉडबैंड केबल मॉडेम, लेकिन सामान्य लेआउट मोडेम के समान होगा।

अपने मॉडेम डायग्नोस्टिक पेज तक कैसे पहुंचें

आवासीय राउटरों (जैसे 10.0.0.X और 192.168.1.X) के द्वारा खोले गए सामान्य एड्रेस पूल के साथ हस्तक्षेप न करने के लिए, अधिकांश मॉडेम एक एड्रेस सबनेट का उपयोग करते हैं जो सबसे अधिक इस्तेमाल किए जाने वाले एड्रेस पूल के बाहर पड़ता है।

सभी मॉडेम सटीक एक ही पते का उपयोग नहीं करते हैं, लेकिन कई करते हैं। अपने एड्रेस बार में 192.168.100.1 टाइप करें और एंटर दबाएं। यदि वह तुरंत निदान पृष्ठ नहीं खींचता है, तो आपको परामर्श करना चाहिए SpeedGuide.net पर ब्रॉडबैंड हार्डवेयर की व्यापक सूची । वहां आप अपने मॉडेम के पते को खोजने के लिए ब्रांड और मॉडल नंबर द्वारा अपनी खोज को कम कर सकते हैं (और आपको किसी भी डिफ़ॉल्ट लॉगिन जानकारी की आवश्यकता हो सकती है)।

क्या देखें

एक बार जब आप डायग्नोस्टिक पैनल पर पहुंच जाते हैं, तो कुछ बुनियादी चीजें हैं जिन्हें आप देखना चाहते हैं: मॉडेम की स्थिति, सिग्नल की शक्ति और गतिविधि लॉग। हालांकि जांच के लिए अतिरिक्त पृष्ठ हो सकते हैं (जैसे मॉडेम का सामान्य कॉन्फ़िगरेशन), ये सेटिंग्स आमतौर पर उपयोगकर्ता-संपादन योग्य नहीं होती हैं। और यहां तक ​​कि अगर वे थे, तो सेटिंग्स इतनी रहस्यमय और आईएसपी विशिष्ट हैं कि वे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत कम नैदानिक ​​उपयोग हैं।

मॉडेम की स्थिति

बहुत कम से कम, यह वह पृष्ठ है जिसे आप जांचना चाहते हैं कि आपके पास कनेक्टिविटी की समस्या है या नहीं। सामान्य स्थिति पृष्ठ पर सब कुछ सकारात्मक दिखना चाहिए। आप बहुत सी प्रविष्टियाँ देखना चाहते हैं जो "पूर्ण", "परिचालन" और "ठीक है" जैसी बातें कहती हैं। आप "विफल" या "ऑफ़लाइन" जैसी चीज़ों के लिए प्रविष्टियाँ नहीं देखना चाहते हैं। कई मोडेम, सर्फ़बोर्ड श्रृंखला में शामिल हैं, आपको असफलता / नकारात्मक प्रविष्टि पर सीधे क्लिक करने की अनुमति देगा, जिससे उस विफलता का क्या अर्थ है, इसके बारे में एक मदद फ़ाइल तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं।

मुख्य स्थिति पृष्ठ पर देखने के लिए अन्य बहुत महत्वपूर्ण चीज सिस्टम अप समय है। अप समय मॉडेम के साथ अपने अनुभव को प्रतिबिंबित करना चाहिए। यदि आप चार दिन पहले पावर साइकिल द्वारा मॉडेम को रीसेट करते हैं, तो अप समय चार दिनों को प्रतिबिंबित करना चाहिए और ऑपरेशन के लायक बदलना चाहिए। यदि आपने हाल ही में अपने मॉडेम को रीसेट नहीं किया है और ऊपर का समय कुछ दिन (या उससे कम) है तो यह थोड़ा गहरा खोदने का समय है।

ऊपर दिए गए स्क्रीनशॉट में, आप हमारे मॉडेम के लिए सामान्य स्थिति पृष्ठ देख सकते हैं। सब कुछ बहुत अच्छा लग रहा है और ऊपर का समय, हालांकि कम है, मॉडेम के साथ हमारी बातचीत को दर्शाता है: इस नए मॉडेम के बाद एक दिन पहले हम डिवाइस को साइकल चलाते हैं।

लॉग्स

मॉडेम लॉग बहुत आर्कान हैं (अधिकांश लॉग की तरह)। लॉग की जांच करने में आपका लक्ष्य हर एक कोड की सही समझ होना नहीं है, लेकिन जो हो रहा है उसकी सामान्य समझ होना। जरूरत पड़ने पर क्या हो रहा है, इसकी स्पष्ट समझ पाने के लिए आप हमेशा विशेष कोड के लिए ऑनलाइन खोज कर सकते हैं।

यदि हम अपने मॉडेम के लॉग को देखते हैं, तो ऊपर दिखाया गया है, हम देख सकते हैं कि वर्तमान में सब कुछ सुपर चिकना नौकायन है। अधिकांश उपकरणों पर विषम "जनवरी 01 1970" तारीख से चिंतित नहीं होना चाहिए, लॉग फ़ंक्शन समय-सिंक फ़ंक्शन की तुलना में तेज़ी से सक्रिय होता है, इसलिए डिफ़ॉल्ट हार्डवेयर तिथि का उपयोग रिबूट जैसी चीजों के दौरान किया जाता है।

लॉग स्पष्ट रूप से दिखाता है कि लगभग डेढ़ दिन पहले, मॉडेम को फिर से पावर रीसेट करने के लिए फिर से शुरू किया गया था (जिसे हमने इसे शारीरिक रूप से अनप्लग करके शुरू किया था), जिसके बाद एक एमआईएमओ इवेंट है (जो डरावना दिखता है क्योंकि प्राथमिकता कोड चेतावनी है) "लेकिन यह वास्तव में सिर्फ एक आईपी कॉन्फ़िगरेशन / प्रोविजनिंग रूटीन के हिस्से के रूप में केबल प्रदाता से बात करने वाला हमारा मॉडेम है)।

आप इस लॉग में जो नहीं देखना चाहते हैं वह त्रुटि कोड का एक गुच्छा है जो समझ में नहीं आता है। यदि आप पावर रीसेट करते हैं जो आपके द्वारा डिवाइस को भौतिक रूप से रीसेट करने के कारण नहीं है, तो यह एक समस्या है। यदि आपको टाइम-आउट संबंधी बहुत सी त्रुटियां दिखाई देती हैं, जहां लॉग ने संकेत दिया कि मॉडेम ने कनेक्शन खो दिया है (जिसे अक्सर T3 और T4 त्रुटियां कहा जाता है), तो यह एक समस्या है। आदर्श रूप से, आपका लॉग उबाऊ होना चाहिए और आपके द्वारा बूट किए जाने के समय के अलावा आपको बहुत कम गतिविधि दिखाई देनी चाहिए, यहाँ या वहाँ एक दुर्लभ त्रुटि (क्योंकि कोई भी सिस्टम सही नहीं है और आपका मॉडेम कभी-कभार कनेक्ट करने में विफल हो जाएगा), या डाउनटाइम की एक दुर्लभ बिट क्योंकि आपके ISP ने नए फर्मवेयर को धकेला है।

यदि आपका लॉग त्रुटियों और टाइमआउट से भरा है (और आप इंटरनेट कनेक्टिविटी के अस्थायी या विस्तारित नुकसान का सामना कर रहे हैं जो इन त्रुटियों के टाइमस्टैम्प के साथ मेल खाता है) तो आपको शायद अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करना होगा।

सिग्नल की शक्ति

एक दोषपूर्ण मॉडेम (या आपके राउटर के साथ समस्या) को छोड़कर, ब्रॉडबैंड कनेक्टिविटी समस्याओं का सबसे बड़ा स्रोत आउट-ऑफ-द-सिग्नल सिग्नल है। ध्यान दें कि हमने "खराब" सिग्नल स्ट्रेंथ नहीं कहा। यह केवल एक कमजोर संकेत नहीं है जो समस्या का कारण बन सकता है, बल्कि अत्यधिक मजबूत संकेत भी है। यदि एक खराब कनेक्शन, समाक्षीय लाइनों पर स्प्लिटर्स, या यहां तक ​​कि पुराने टेलीविज़न एम्पलीफायरों के नीचे सिग्नल को छोड़ रहे हैं या ऑपरेटिंग रेंज के ऊपर सिग्नल को धक्का दे रहे हैं, तो आप कनेक्शन समस्या का अनुभव कर सकते हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने व्यक्तिगत सेवा प्रदाता से यह देखने के लिए परामर्श करें कि आपकी विशेष सेवा और डिवाइस के लिए सिग्नल की स्वीकार्य सीमा क्या है। लेकिन एक सामान्य नियम के रूप में, अपनी भौतिक रेखाओं और प्रदाता से कनेक्शन की समस्या होने पर बहस करते समय निम्नलिखित मूल्यों पर विचार करें।

"डाउनस्ट्रीम पावर" रीडिंग -15 dBmV से +15 dBmV के बीच होनी चाहिए और, आदर्श रूप से, + 8dBmV और -8dBmV के करीब होनी चाहिए। ऊपर दिए गए स्क्रीनशॉट में आप देख सकते हैं कि हमारे मॉडेम में व्यक्तिगत चैनल 8 और 9 dBmV पर हैं जो स्वीकार्य है।

"अपस्ट्रीम पावर" रीडिंग +37 dBmV से +55 dBmV के बीच होनी चाहिए और आदर्श रूप से, उस संभावित रेंज के मध्य के करीब होनी चाहिए। यहाँ हमारे स्क्रीनशॉट में, 39 रीडिंग के साथ अपस्ट्रीम सिग्नल स्क्वीक्स होता है (और हम पूरी गति प्राप्त कर रहे हैं जो हम कनेक्टिविटी मुद्दों के बिना भुगतान करते हैं), लेकिन हम निश्चित रूप से इस पर नज़र रखेंगे।

अंत में आप अपने सिग्नल-टू-शोर अनुपात (एसएनआर) पर ध्यान देना चाहते हैं। आप चाहते हैं कि यह मान 30 dB से अधिक हो। 25 डीबी से कम सिग्नल और ज्यादातर सिस्टम पर पैकेट नुकसान का कारण बनता है। मूल्य कम, आपके सिग्नल के साथ अधिक समस्याएं हैं। जितना अधिक मूल्य, उतना कम शोर सिग्नल। 32 से 55 डीबी तक के रंग विशिष्ट हैं, और हमारे बल्कि औसत 39 डीबी सिग्नल-टू-शोर अनुपात स्वीकार्य से अधिक है।

इस नैदानिक ​​जानकारी का उपयोग कैसे करें

जैसा कि हमने पहले इस गाइड में बताया था, मॉडेम के भीतर बहुत सारी चीजें नहीं हैं, जिन्हें आप, उपयोगकर्ता बदल सकते हैं। अधिकांश समय आपको अपने प्रदाता से संपर्क करने और उन्हें दूरस्थ रूप से समायोजन करने या अपने घर पर एक तकनीक भेजने के लिए कहें।

कहा कि, आपके मॉडेम के डायग्नोस्टिक सिस्टम की जाँच करने से आप इंटरनेट कनेक्टिविटी के अन्य स्रोतों के बारे में सत्तारूढ़ होकर अपने आप को बहुत अधिक बाल खींचने से बचा सकते हैं। आप जल्दी से देखेंगे कि क्या आपका मॉडेम दोष है, या समस्या कहीं और है (जैसे आपका राउटर)।

आप एक मॉडेम सिग्नल परीक्षक के रूप में स्वयं मॉडेम का उपयोग करने में सक्षम होंगे। यदि आप, उदाहरण के लिए, अपने केबल मॉडेम को अपने घर कार्यालय में एक कोअक्स जैक में प्लग किया गया है और आपको कनेक्शन की समस्याएं हैं, तो आप मॉडेम को अनप्लग कर सकते हैं और इसे सीधे सड़क से अपने घर में आने वाली कोएक्स लाइन में प्लग कर सकते हैं। प्रवेश के बिंदु पर संकेत को रीचेक करके, आप अपने घर में वायरिंग के साथ किसी भी समस्या का पता लगाने में सक्षम होंगे जो आपके इंटरनेट के स्रोत के रूप में है।

अंत में और शायद सबसे महत्वपूर्ण रूप से), निदान पृष्ठ का उपयोग करने के बारे में जानना आपको एक सूचित उपभोक्ता बनाता है। अब आप एक असंतुष्ट टेक सपोर्ट वर्कर की दया पर नहीं होंगे जो कहता है कि "हाँ, हमारे अंत में सब कुछ ठीक लग रहा है ... क्या आपने इसे बंद करने और फिर से चालू करने की कोशिश की है?" क्योंकि आप अपने स्वयं के लॉग और सिग्नल की ताकत को यह देखने के लिए पढ़ सकते हैं कि क्या सब कुछ वास्तव में स्वीकार्य ऑपरेटिंग स्तरों के भीतर है।