ก่อนใช้ซอฟต์แวร์ระยะไกลการช่วยเหลือเพื่อนและครอบครัวของคุณที่มีปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์มักหมายถึงชั่วโมงในการใช้โทรศัพท์โดยพยายามจำว่าเมนูมีลักษณะอย่างไรหรือบันทึกไฟล์ไว้ที่ไหน ที่นี่เรามาดูการช่วยเหลือพวกเขาจากระยะไกลด้วย TeamViewer
ด้วย TeamViewer คุณสามารถช่วยเหลือเพื่อนและครอบครัวของคุณจากระยะไกลบนระบบปฏิบัติการหลัก ๆ ได้โดยตรงจากคอมพิวเตอร์เว็บหรือขณะเดินทางด้วย iPhone หรือ iPad ของคุณ ควรติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเต็มในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้การสนับสนุนระยะไกลสำหรับผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถส่งและรับการสนับสนุนด้วย TeamViewer เวอร์ชันเต็มที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เวอร์ชันเต็มนั้นฟรีสำหรับการใช้งานส่วนตัวและมีคุณสมบัติพิเศษบางอย่างที่เราจะพูดถึงในภายหลัง
การตั้งค่า TeamViewer
ในการเริ่มต้นดาวน์โหลดและติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเต็มบนคอมพิวเตอร์ของคุณ TeamViewer เวอร์ชันเต็มรองรับ Windows, OS X, Linux และ iOS
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถรีโมตไปยังอุปกรณ์ iOS ได้ แต่คุณสามารถให้ความช่วยเหลือได้
เมื่อติดตั้งโปรแกรมแล้วคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับทุกคนที่ใช้ TeamViewer เวอร์ชันเต็มหรือ TeamViewer QuickSupport สิ่งที่คุณต้องเชื่อมต่อคือ TeamViewer ID และรหัสผ่าน เพื่อความปลอดภัยรหัสผ่านจะถูกสร้างขึ้นแบบสุ่มทุกครั้งที่เปิดตัว TeamViewer
หมายเหตุ: ตัวเลือกบางอย่างเช่น VPN และวิดีโอแชทมีให้ใช้งานบน Windows เท่านั้น การสนับสนุนระยะไกลการนำเสนอและการถ่ายโอนไฟล์พร้อมใช้งานในทุกระบบปฏิบัติการ .
ไม่จำเป็นต้องใช้ แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างบัญชีฟรีบนเว็บไซต์ของ TeamViewer เว็บไซต์ของ TeamViewer จะช่วยให้คุณจัดการคอมพิวเตอร์และบุคคลที่คุณตั้งค่าเป็นคู่ค้าเพื่อให้คุณสามารถใช้งานจากระยะไกลแชร์ไฟล์หรือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้อย่างรวดเร็ว ในการสร้างชื่อผู้ใช้คุณสามารถไปที่หน้าแรกของ TeamViewer หรือคุณสามารถคลิกไอคอนที่มุมล่างขวาเพื่อแสดงหน้าต่างรายชื่อพันธมิตรจากนั้นคลิกลงชื่อสมัครใช้
เมื่อตั้งค่าบัญชีของคุณแล้วคุณสามารถเข้าสู่หน้าแรกของ TeamViewer และเข้าถึงพันธมิตรทั้งหมดของคุณหรือสร้างการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใด ๆ สิ่งนี้มีประโยชน์มากหากคุณไม่ได้อยู่ที่คอมพิวเตอร์และต้องการให้การสนับสนุนใครสักคน
หลังจากที่คุณตั้งค่าบัญชีออนไลน์ของคุณแล้วคุณสามารถเข้าไปที่ตัวเลือกเวอร์ชันเต็มและตั้งค่าชื่อผู้ใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณในตัวเลือก วิธีนี้จะช่วยให้ผู้อื่นสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกลได้โดยไม่จำเป็นต้องทราบหมายเลขประจำตัว 9 หลัก แต่พวกเขาสามารถรู้ชื่อผู้ใช้ TeamViewer ของคุณและเชื่อมต่อโดยใช้สิ่งนั้น
หากคุณกำลังตั้งค่าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณเองที่คุณต้องการเข้าถึงได้จากทุกที่ให้คลิกที่ตัวเลือกความปลอดภัยและใส่รหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงโดยไม่ต้องใส่ข้อมูล วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกลับไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณได้แม้ว่าจะไม่มีใครให้รหัสผ่านเซสชันก็ตาม นอกจากนี้คุณควรตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงของคุณหากคุณไม่ไว้วางใจคนที่คุณจะแชร์หน้าจอด้วย เมื่อคุณให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้อื่นโดยสมบูรณ์พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ไม่เพียง แต่ควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกลเท่านั้น แต่ยังสามารถควบคุมการเรียกดูฮาร์ดไดรฟ์ของคุณจากระยะไกลและส่งไฟล์ให้คุณ
หากเครื่องระยะไกลกำลังเรียกใช้ windows คุณจะมีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการเข้าสู่ระบบ Windows วิธีนี้จะช่วยให้ทุกคนที่มีบัญชีผู้ใช้บนเครื่องภายใน (หรือผู้ดูแลระบบเท่านั้น) สามารถเข้าสู่ระบบเครื่องได้โดยไม่จำเป็นต้องรู้เซสชันหรือรหัสผ่านที่ไม่ต้องใส่หรือรหัสผ่านเซสชันชั่วคราว
คุณยังสามารถคลิกที่ตัวเลือกการควบคุมระยะไกลและตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงของคุณเมื่อคุณอยู่ห่างไกลกับผู้ใช้รายอื่น
คุณอาจต้องการกำหนดการตั้งค่าคำเชิญที่กำหนดเองของคุณ การดำเนินการนี้จะกำหนดค่าการส่งคำขอคำเชิญทางอีเมล เมื่อคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าแล้วระบบจะให้ลิงก์สำหรับดาวน์โหลดไคลเอ็นต์ QuickSupport
นอกจากนี้ยังอาจมีประโยชน์ภายใต้การตั้งค่าขั้นสูงที่คุณสามารถนำเข้าและส่งออกได้ reg ไฟล์การตั้งค่าทั้งหมดของคุณหรือส่งออกไฟล์ .นี้ ไฟล์สำหรับใช้กับ TeamViewer แบบพกพา
เสนอความช่วยเหลือระยะไกล
การให้ความช่วยเหลือระยะไกลจะเป็นคุณสมบัติหลักสำหรับผู้ใช้ TeamViewer ส่วนใหญ่ ไม่เพียง แต่ทำงานจากคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องผ่านทางหน้าเว็บเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถควบคุมทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลือโดยไม่ต้องติดตั้งอะไร หากต้องการใช้ QuickSupport จากระยะไกลให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือดาวน์โหลด QuickSupport สำหรับแพลตฟอร์มของตนที่เว็บไซต์ TeamViewer
หรือคุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาได้หากคุณตั้งค่าไว้ในตัวเลือกตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
หมายเหตุ: QuickSupport พร้อมใช้งานสำหรับ Windows และ OS X เท่านั้น
เมื่อดาวน์โหลดแล้วให้พวกเขาเรียกใช้แอปพลิเคชันและระบุ ID และรหัสผ่านที่แสดงในหน้าต่าง
สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือพิมพ์รหัสเซสชันลงในหน้าต่าง TeamViewer ของคุณหรือผ่านการเชื่อมต่อด่วนของเว็บไซต์
เมื่อได้รับแจ้งให้พิมพ์รหัสผ่าน 4 หลักพวกเขาให้คุณ
หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับเครื่องที่เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบ Windows ให้เลื่อนลงตัวเลือกขั้นสูงและเลือกการรับรองความถูกต้องของ Windows ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณบนคอมพิวเตอร์แล้วคลิกเข้าสู่ระบบ
หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมกับคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังเชื่อมต่อ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความปลอดภัยคุณอาจมีการควบคุมเครื่องระยะไกลโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อ
หน้าต่าง TeamViewer จะมีแถบที่ด้านบนตามค่าเริ่มต้นซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงคุณลักษณะที่มีประโยชน์ได้อย่างรวดเร็ว การรีบูตเครื่องจากระยะไกลการสลับข้าง (โหมดการนำเสนอ) การปิดใช้งานการป้อนข้อมูลของผู้ใช้และการตั้งค่าการเชื่อมต่อทั้งหมดอยู่ในเมนูด้านบนสำหรับคุณบนทุกแพลตฟอร์ม
หมายเหตุ: หากคุณอยากรู้อยากเห็นใช่การรีบูตในโหมดปลอดภัยจะทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ คุณต้องเชื่อมต่อใหม่หลังจากรีบูตและผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง แต่มิฉะนั้นจะทำงานได้โดยไม่มีปัญหา เหมาะสำหรับการสแกนไวรัสจากระยะไกล
หากคุณทราบว่าต้องการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งครั้งขอแนะนำให้ติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเต็ม โชคดีที่มีอยู่ในเมนูด้วย
หมายเหตุ: บางรายการจะเป็นสีเทาหากไม่สามารถใช้งานได้ แพลตฟอร์มของคุณ
หากคุณสามารถเข้าถึงได้คุณยังสามารถส่งหรือรับไฟล์ไปยังเครื่องระยะไกลได้จากเมนูด้านบน คลิกที่การถ่ายโอนไฟล์และหน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น ฮาร์ดไดรฟ์ในเครื่องของคุณจะปรากฏทางด้านซ้ายและฮาร์ดไดรฟ์ระยะไกลจะอยู่ทางขวา คลิกปุ่มส่งหรือรับที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังพยายามทำ
หากคุณได้ตั้งค่าคอมพิวเตอร์ให้เป็นหนึ่งในคู่ค้าของคุณแล้วคุณยังสามารถคลิกขวาที่เครื่องในรายชื่อคู่ค้าของคุณเพื่อส่ง / รับไฟล์โดยไม่ต้องใช้รีโมท
เมื่อคุณยกเลิกการเชื่อมต่อกับผู้ใช้คุณจะได้รับแจ้งให้เพิ่มพวกเขาในรายชื่อพันธมิตรของคุณหากพวกเขายังไม่ได้อยู่ที่นั่น คลิกใช่หากคุณวางแผนที่จะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้อีกครั้งในอนาคต
นอกจากนี้คุณจะได้รับข้อความแจ้งอีกครั้งซึ่งเป็นวิธีของ TeamViewer ในการพยายามรักษาความซื่อสัตย์ให้กับผู้ใช้ โปรดอย่าใช้ประโยชน์จากบริการฟรีที่มีให้ หากคุณใช้สิ่งนี้ด้วยเหตุผลใดก็ตามนอกเหนือจากการใช้งานส่วนตัวโปรดชำระค่าใบอนุญาต ใบอนุญาตของ TeamViewer ไม่มีค่าธรรมเนียมซ้ำซ้อนและค่อนข้างสมเหตุสมผลสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่จะมีความยืดหยุ่นไม่สิ้นสุดในการช่วยเหลือผู้ใช้
หากต้องการรีโมตจากอุปกรณ์ iOS คุณจะต้องติดตั้ง TeamViewer หรือ TeamViewer HD สำหรับอุปกรณ์ของคุณ เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วคุณจะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ในลักษณะเดียวกับบนคอมพิวเตอร์ด้วย TeamViewer ID และรหัสผ่าน
เมื่อคุณเชื่อมต่อแล้วคุณจะสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ราวกับว่าคุณนั่งอยู่ข้างหน้าและยังสามารถใช้มัลติทัชเพื่อช่วยนำทางคอมพิวเตอร์ได้อีกด้วย
คุณสามารถคลิกที่ปุ่มการตั้งค่าที่ด้านล่างขวาเพื่อแก้ไขการตั้งค่าการเชื่อมต่อ คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบด้วย TeamViewer ID ของคุณและคุณจะสามารถเข้าถึงพันธมิตรที่คุณตั้งค่าไว้ในคอมพิวเตอร์หรือผ่านเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว
คุณลักษณะอื่น ๆ ของ TeamViewer
โหมดการนำเสนอใน TeamViewer เหมาะสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บหรือการฝึกอบรมมากกว่าหนึ่งคนในแต่ละครั้ง ในการตั้งค่าการนำเสนอโปรดตรวจสอบว่าคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยภายใต้ตัวเลือกเพื่อไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงได้มากเกินไป
จากนั้นคุณสามารถคลิกขวาที่คู่ค้ารายใดรายหนึ่งของคุณหรือให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดไคลเอ็นต์ QuickSupport และให้ข้อมูล ID ของพวกเขา เมื่อคุณเชื่อมต่อแล้วคุณจะมีแผงทางด้านขวามือที่จะให้คุณสนทนาตั้งค่าการประชุมทางโทรศัพท์และยังแสดงตัวอย่างสิ่งที่อยู่บนหน้าจอของคุณ
จากเครื่อง Windows คุณสามารถนำเสนอเพียงหน้าต่างเดียวได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ทางลัด TeamViewer ที่สร้างขึ้นบนขอบหน้าต่างของคุณ คุณลักษณะนี้สามารถปิดใช้งานได้อย่างง่ายดายจากเมนูเดียวกันหากคุณไม่ต้องการใช้งานและจะแสดงปุ่มเฉพาะเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ TeamViewer เวอร์ชันเต็มบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณมีไคลเอนต์ Windows สองเครื่องคุณยังสามารถตั้งค่า VPN ระหว่างคอมพิวเตอร์เพื่อเล่นเกมหรือเข้าถึงเครื่องพิมพ์บนเครื่องระยะไกลได้ ครั้งแรกที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับเครื่องอื่น TeamViewer จะต้องติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนใหม่ที่จะใช้ในการเชื่อมต่อ คลิกใช่ที่ข้อความแจ้งด้านล่างจากนั้นอะแดปเตอร์เครือข่ายจะถูกตั้งค่าให้คุณโดยอัตโนมัติ
ในการเชื่อมต่อกับเครื่องระยะไกลด้วย VPN ให้พิมพ์รหัสไคลเอนต์และคลิกที่ตัวเลือก VPN
หากไคลเอนต์อยู่บนแพลตฟอร์มหรือ TeamViewer เวอร์ชันที่ไม่รองรับ VPN คุณจะได้รับข้อผิดพลาดด้านล่าง
เมื่อคุณเชื่อมต่อกับไคลเอนต์ผ่าน VPN แล้วคุณจะได้รับหน้าต่างใหม่ที่จะมีปุ่มบางปุ่มที่จะช่วยให้คุณตรวจสอบการเชื่อมต่อและเรียกดูเครื่องไคลเอนต์ได้อย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องหลายเครื่องพร้อมกันโดยทำตามขั้นตอนเดียวกัน การเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่แต่ละรายการจะปรากฏในรายการแบบเลื่อนลงในหน้าต่างต่อไปนี้
หากคุณคลิกที่แชร์ไฟล์ผ่าน explorer หน้าต่าง explorer ใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมกับที่อยู่ IP ของไคลเอ็นต์ในแถบที่อยู่ หากคุณตั้งค่าการแชร์ไฟล์หรือเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ระยะไกลคุณจะเห็นไฟล์เหล่านั้นที่นี่
หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าการแชร์ไฟล์สำหรับไฟล์ที่คุณต้องการคุณสามารถลองเข้าถึงการแชร์ของผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์ การแชร์ของผู้ดูแลระบบคือการแชร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้เครือข่ายเข้าถึงเพื่อเรียกดูฮาร์ดไดรฟ์หากได้รับอนุญาต หากต้องการเข้าถึงไดรฟ์หลัก (C :) ให้ใส่“ \ c $” ต่อท้ายที่อยู่ IP หากคุณสามารถเข้าถึงได้เนื้อหาทั้งหมดของไดรฟ์จะพร้อมให้คุณเรียกดู
หากคุณซื้อใบอนุญาตของ TeamViewer คุณจะมีความสามารถในการปรับแต่งโปรแกรม QuickSupport ด้วยข้อความและโลโก้ของคุณเอง ลิงก์ปรับแต่งสามารถพบได้ด้านล่างการดาวน์โหลดสำหรับ QuickSupport ปกติ
จากนั้นคุณต้องกรอกแบบฟอร์มด่วนเพื่อถามว่าคุณต้องการโลโก้สีแบบอักษรและสิ่งที่คุณต้องการให้ข้อความ QucikSupport พูด คุณสามารถเลือกที่จะป้อนรหัสผ่านเพื่อไม่ให้รหัสผ่านถูกสร้างขึ้นแบบสุ่ม
เมื่อคุณทำแบบฟอร์มเสร็จแล้วให้สร้าง QuickSupport พร้อมลิงก์ที่ด้านล่างและคุณจะได้รับตัวอย่างก่อนที่จะดาวน์โหลด ดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการและมันจะทำงานเหมือนกับ QuickSupport ปกติ หากคุณไม่มีใบอนุญาตสำหรับ TeamViewer เซสชันของคุณจะถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากผ่านไปห้านาที
คุณยังสามารถตั้งค่าปุ่มเว็บที่ใช้ฝังปุ่มวิธีใช้บนไซต์ของคุณเองได้ อีกครั้งนี่เป็นเพียงแบบฟอร์มง่ายๆในการกรอกข้อมูลจากนั้นจะให้โค้ด HTML สำหรับฝังลิงก์
TeamViewer เป็นมากกว่าโปรแกรมช่วยเหลือระยะไกล ด้วยคุณสมบัติมากมายและส่วนใหญ่ให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้ส่วนบุคคลจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับครอบครัวและเพื่อนของคุณ
