Appar kan krascha eller frysa på iPhones och iPads, precis som de kan på någon annan plattform. Apples iOS-operativsystem förklarar appkrascher genom att stänga appen. Om du upplever krasch-, frys- eller buggy-appar kan du här lösa problemet.
Är det en app eller enhetskrasch?
Först måste du ta reda på om det är en appkrasch eller en enhetskrasch. Detta är ganska enkelt: om du använder en app och den plötsligt stängs utan anledning, kraschade appen. Om du använder en app och den inte svarar, men du fortfarande kan komma åt andra appar, har appen kraschat. Om du försöker starta en app och den fortsätter att försvinna, kraschar appen upprepade gånger.
Om din telefon inte svarar är det troligen ett enhetsproblem. Din telefon visar en svart skärm eller förblir fast på Apple-logotypen om enheten har kraschat. Om din iPhone eller iPad är långsam utan någon uppenbar anledning och i flera appar är det ett enhetsproblem.
Om du inte kan ansluta dina trådlösa hörlurar, skicka filer via AirDrop eller se AirPlay-enheter är det möjligt att en tjänst som används av operativsystemet har kraschat.
Felsökning av appkrascher
Appar är programvara från tredje part som körs på din iPhone. Trots "det fungerar bara", uppfattningen om Apple-enheter, det finns mycket som kan gå fel och orsaka att appar kraschar, inte svarar eller vägrar att öppna alls. Problem härrör vanligtvis från problem med koden, oväntade inmatningar och till och med hårdvarubegränsningar. Appar är trots allt gjorda av människor, och människor gör misstag.
Om en app plötsligt försvinner beror det på en krasch. I de flesta fall löser problemet igen. Om du delar analyser med utvecklare (mer om detta senare) får de en kraschrapport som de kan använda för att förhindra att problemet uppstår igen.
Hur man dödar en app som inte svarar
Om en app inte svarar kan du döda den med appomkopplaren. Det finns inget behov av att rutinmässigt döda appar med den här metoden om de inte orsakar problem. Appväxlaren nås med olika genvägar, beroende på din iPhone-modell:
- iPhone 8 och tidigare (enheter med hemknapp): Dubbeltryck på hemknappen tills du ser en lista över nyligen använda applikationer.
- iPhone X och senare (enheter utan hemknapp): Svep uppåt från skärmens botten och svep åt höger eller Svep uppåt från skärmens nedre del och håll kvar tills du ser en lista med nyligen använda applikationer.
Du kan använda den här listan för att snabbt växla mellan appar. Hitta programmet som orsakar problemet och tryck sedan på och svep uppåt för att "kasta bort det" och stäng det. Appen försvinner från listan över nyligen använda appar.
Försök nu att starta om appen. När du har dödat appar på det här sättet tar det lite längre tid att öppna dem än när de är avstängda i bakgrunden. Det är därför du inte ska döda appar i onödan.
Sök efter uppdateringar
Gamla versioner av appar kan också orsaka problem. Uppgradering från en större version av iOS till en annan kan orsaka stabilitetsproblem om en app inte uppdateras för att ta hänsyn till ändringarna. Ibland överger utvecklare sina appar helt.
Den mest uppenbara lösningen här är att söka efter en uppdatering. Starta App Store, gå till fliken "Uppdateringar" och tryck sedan på "Uppdatera alla" för att installera tillgängliga uppdateringar. Du kan se hur länge sedan en app uppdaterades genom att söka efter den i App Store och bläddra ner till Versionshistorik.
Om en app inte har uppdaterats på länge kanske du vill söka ett alternativ. Ibland laddar utvecklare upp nya versioner som nya appar. Till exempel döptes anteckningsappen Drafts 4 om Utkast (äldre version) efter Utkast 5 släpptes.
Du kan visa utvecklarens andra appar genom att trycka på dess namn under appbeskrivningen i App Store.
Reinstall Problem Apps
Ibland kraschar appar alldeles för ofta. Ibland vägrar man att öppna helt och krascha varje gång du försöker starta den. Om du har något av dessa problem tar du bort och installerar sedan om appen. Du förlorar all lokal appinformation när du tar bort den, men det här är inte ett problem om den är beroende av molnet (som Evernote, Google Drive och Pages). Om appen kräver att du loggar in måste du göra det igen när du installerar om det.
Så här tar du bort en app från din enhet:
- Tryck och håll ned appikonen tills den rör sig.
- Tryck på "X" bredvid appen och tryck sedan på "Radera" när du blir ombedd.
- Starta App Store, hitta appen och installera om den.
Tänk på att om appen inte längre finns tillgänglig i App Store kan du inte ladda ner den igen.
Kontrollera dina appbehörigheter
Ibland kan sekretessinställningar orsaka kaos med dina appar. Om en mappningsapp till exempel inte kan hämta din plats måste du se till att den har åtkomst till den informationen.
Gå till Inställningar> Sekretess och kontrollera alla relevanta kategorier, som kamera, mikrofon eller platstjänster. Alla appar som kräver din behörighet för åtkomst till tjänster eller information listas här.
Skapa lite ledigt utrymme
Om din enhet är full till randen kan du stöta på konstigt appbeteende. Detta gäller särskilt appar som kräver ledigt utrymme för att fungera, som kameraappar, ljudinspelare och så vidare. Du kan också stöta på en allmän iOS-avmattning.
Gå till Inställningar> Allmänt> iPhone-lagring för att se hur mycket ledigt utrymme du har. Lär dig hur du skapar ledigt utrymme på iOS .
Kontakta utvecklaren eller få en återbetalning
Om du precis har laddat ner appen och den vägrar att fungera kan du kontakta utvecklaren eller begära återbetalning. För att kontakta utvecklaren, hitta appen i App Store och bläddra sedan ner till avsnittet "Betyg och recensioner". Klicka på "App Support" för att komma till utvecklarens supportwebbplats. Mycket av tiden kommer detta att vara en FAQ, men det finns vanligtvis också kontaktinformation för utvecklaren.
Var noga med att beskriva ditt problem i detalj och inkludera din iPhone / iPad-modell och iOS-programversion (båda finns under Inställningar> Om). Länken "App Support" är endast synlig för användare som laddade ner den appen så om du inte ser den, se till att du använder samma Apple-ID som du köpte (eller laddade ner) appen med.
Om du har betalat för en app och den inte fungerar har du rätt till återbetalning. Lär dig hur du begär en appåterbetalning från Apple .
Felsökning av kraschar på enheter och iOS
iPhone och iPad använder Apples iOS-operativsystem. Trots att plattformen är relativt stabil, uppstår problem ibland. Dessa kan inkludera slumpmässiga omstart, programvarufel och frysningar som kräver manuell intervention.
Så här startar du om din iPhone
Många problem löses helt enkelt genom att starta om enheten. Om du har märkt konstigt operativt beteende, som en skärm som inte "sover" eller problem med ljuduppspelning, kan en omstart göra tricket.
Metoden du använder för att starta om enheten beror på din iPhone-modell:
- iPhone 8 , X , XS , eller XR : Håll ned Volym ned och Sleep / Wake tills "Slide to Power Off" visas och svep sedan i fältet för att stänga av enheten.
- iPhone 7 eller tidigare: Tryck och håll ned Sleep / Wake-knappen, antingen på toppen (iPhone 5s och tidigare) eller höger sida (iPhone 6 och 7), tills "Slide to Power Off" visas och svep sedan i fältet för att stänga av enheten.
När enheten har stängts av kan du starta om den genom att hålla ned Sleep / Wake-knappen tills Apple-logotypen visas.
Återställ en iPhone som inte svarar
Om din iPhone inte svarar helt eller verkar vara frusen måste du tvinga en återställning genom att hålla nere några knappar. Detta varierar beroende på vilken iPhone-modell du använder:
- iPhone 8, X, XS och XR: Tryck och släpp Volym upp, tryck och släpp Volym ned, och håll sedan ned Sleep / Wake-knappen tills Apple-logotypen visas.
- iPhone 7: Håll ned Volym upp och Sleep / Wake-knappen tills Apple-logotypen visas.
- iPhone 6 eller tidigare: Håll hem- och viloläge / vakna-knapparna intryckta tills Apple-logotypen visas.
Om din iPhone har en fysisk hemknapp är det en iPhone 6. Andra modeller har antingen en virtuell hemknapp (programvarustyrd, utan rörliga delar) eller ingen hemknapp alls.
Installera om iOS
Ibland löses inte problem genom en omstart, och du kan behöva installera om iOS. Detta är den sista utväg för ihållande frågor relaterade till kärnoperativsystemet. Problem som detta kan uppstå genom användning av programvara från tredje part som används för att "rengöra" eller underhålla din iPhone och jailbreaking.
Tänk på att ominstallering av iOS kommer att leda till att du tappar all information på din iPhone. Se till att du skapa en iPhone-säkerhetskopia så att du kan återställa dina data när du är klar.
- Gå till Inställningar och tryck på ditt namn högst upp i listan.
- Tryck på din iPhone från listan över enheter längst ner på skärmen (det kommer att stå "Den här iPhone").
- Tryck på "Hitta min iPhone." Avmarkera "Hitta min iPhone" och ange sedan ditt Apple-ID-lösenord.
- Starta iTunes (Windows-användare kan ladda ner det från Apples webbplats ) och anslut din iPhone med en blixtkabel.
- Klicka på enhetsikonen i det övre högra hörnet (se skärmdump nedan).
- Klicka på Återställ iPhone på fliken Sammanfattning och följ sedan anvisningarna.
Misstänker ett hårdvaruproblem?
Om du har provat allt och tror att ditt problem är maskinvarurelaterat kan du ta reda på det gratis av boka själv ett möte i närmaste Apple Store eller auktoriserade servicecenter. Om din iPhone fortfarande är under garanti täcks eventuella reparationer utan kostnad. Du kan ta reda på om du täcks av Apples webbplats .
Om din iPhone inte täcks, debiteras du bara för alla arbeten du godkänner. Apples tekniker kommer att köra en diagnostik på din enhet och ta reda på om det finns några problem under huven.
Du kan sedan bestämma om du vill reparera enheten. Om reparationer är dyra kan det vara värt att välja en ny enhet istället. Apple kommer till och med att erbjuda dig lite handelskredit som du kan använda mot din nya enhet.
Dela Analytics för att förbättra programvaran
Önskar du att det fanns något du kunde göra för att förbättra programvaran du använder? Gå till Inställningar> Sekretess> Analytics för att granska din nuvarande analysdelningspolicy. Analytics är anonym användningsstatistik som samlats om din enhet, programvaran som körs på den och vad du använder den för.
Du kan aktivera "Dela iPhone och Watch Analytics" för att dela information direkt med Apple. Företaget kan sedan använda informationen för att förbättra iOS. Du kan också aktivera "Dela med apputvecklare" för att dela anonyma användnings- och kraschrapporter med tredjepartsutvecklare. Detta hjälper dem att klaga buggar och skapa mer stabila programupplevelser.
Det finns några andra växlar du kan aktivera, men ingen är lika värdefulla som de två när det gäller att förbättra din vardagliga iOS-upplevelse. Apple lovar att ingen identifierande information överförs under denna process, men du kan stänga av dessa om det gör dig obekväm.
