Приложения могут зависать или зависать на iPhone и iPad, как и на любой другой платформе. Операционная система Apple iOS маскирует сбои приложения, закрывая приложение. Если у вас возникают сбои, зависания или ошибки в приложениях, вот как вы можете решить эту проблему.
Это сбой приложения или устройства?
Во-первых, вы должны выяснить, сбой ли это приложения или сбоя устройства. Это довольно просто: если вы используете приложение, и оно внезапно закрывается без причины, приложение аварийно завершает работу. Если вы используете приложение, и оно перестает отвечать, но вы по-прежнему можете получить доступ к другим приложениям, это значит, что в приложении произошел сбой. Если вы пытаетесь запустить приложение, а оно продолжает исчезать, значит, приложение постоянно дает сбой.
Если ваш телефон перестал отвечать, скорее всего, проблема в устройстве. Ваш телефон будет отображать черный экран или оставаться на логотипе Apple, если устройство разбилось. Кроме того, если ваш iPhone или iPad работает медленно без видимой причины и работает в нескольких приложениях, это проблема устройства.
Если вы не можете подключить беспроводные наушники, отправлять файлы через AirDrop или просматривать устройства AirPlay, возможно, произошел сбой службы, используемой операционной системой.
Устранение сбоев приложений
Приложения - это сторонние программы, которые работают на вашем iPhone. Несмотря на представление об устройствах Apple «просто работает», есть много вещей, которые могут пойти не так, что приведет к сбою приложений, их зависанию или отказу вообще открыться. Проблемы обычно возникают из-за проблем с кодом, неожиданного ввода и даже аппаратных ограничений. В конце концов, приложения создаются людьми, а люди совершают ошибки.
Если приложение внезапно исчезает, это происходит из-за сбоя. В большинстве случаев повторное открытие решает проблему. Если вы делитесь аналитикой с разработчиками (подробнее об этом позже), они получают отчет о сбое, который они могут использовать, чтобы предотвратить повторение проблемы.
Как убить зависшее приложение
Если приложение не отвечает, вы можете убить его с помощью переключателя приложений. Нет необходимости регулярно удалять приложения с помощью этого метода, если только они не вызывают проблемы. Доступ к переключателю приложений осуществляется с помощью различных ярлыков, в зависимости от модели вашего iPhone:
- iPhone 8 и более ранние версии (устройства с кнопкой «Домой»): Дважды нажмите кнопку «Домой», пока не увидите список недавно использованных приложений.
- iPhone X и более поздние версии (устройства без кнопки «Домой»): Проведите вверх от нижней части экрана и проведите вправо или Проведите вверх от нижней части экрана и удерживайте, пока не увидите список недавно использованных приложений.
Вы можете использовать этот список для быстрого переключения между приложениями. Найдите приложение, вызывающее проблему, затем нажмите и проведите по нему вверх, чтобы «выбросить» и закрыть. Приложение исчезнет из списка недавно использованных приложений.
Теперь попробуйте перезапустить приложение. После того, как вы убьете приложения таким образом, их открытие займет немного больше времени, чем когда они приостановлены в фоновом режиме. Вот почему не следует без надобности убивать приложения.
Проверить наличие обновлений
Старые версии приложений также могут вызывать проблемы. Обновление с одной основной версии iOS до другой может вызвать проблемы со стабильностью, если приложение не обновлено с учетом изменений. Иногда разработчики полностью отказываются от своих приложений.
Наиболее очевидное решение здесь - проверить наличие обновлений. Запустите App Store, перейдите на вкладку «Обновления» и нажмите «Обновить все», чтобы установить все доступные обновления. Вы можете узнать, как давно было обновлено приложение, выполнив поиск в App Store и прокрутив вниз до журнала версий.
Если приложение не обновлялось какое-то время, возможно, вам стоит поискать альтернативу. Иногда разработчики загружают новые версии в виде новых приложений. Например, приложение для создания заметок Drafts 4 было переименовано Черновики (устаревшая версия) после Шашки 5 был выпущен.
Вы можете просмотреть другие приложения разработчика, нажав на его название под описанием приложения в App Store.
Переустановите проблемные приложения
Иногда приложения вылетают слишком часто. Иногда один вообще отказывается открываться, вылетая при каждой попытке его запустить. Если у вас возникла одна из этих проблем, удалите, а затем повторно установите приложение. Вы потеряете все локальные данные приложения, когда удалите его, но это не проблема, если оно использует облако (например, Evernote, Google Диск и Pages). Если приложение требует, чтобы вы вошли в систему, вам придется сделать это снова при повторной установке.
Чтобы удалить приложение со своего устройства:
- Нажмите и удерживайте значок приложения, пока он не переместится.
- Нажмите «X» рядом с приложением, а затем нажмите «Удалить» при появлении запроса.
- Запустите App Store, найдите приложение и переустановите его.
Помните, что если приложение больше не доступно в App Store, вы не сможете загрузить его снова.
Проверьте разрешения вашего приложения
Иногда настройки конфиденциальности могут нанести ущерб вашим приложениям. Например, если картографическое приложение не может определить ваше местоположение, убедитесь, что у него есть доступ к этой информации.
Перейдите в «Настройки»> «Конфиденциальность» и проверьте все соответствующие категории, например «Камера», «Микрофон» или «Службы определения местоположения». Здесь будут перечислены все приложения, которым требуется ваше разрешение на доступ к службам или информации.
Создайте свободное пространство
Если ваше устройство переполнено, вы можете столкнуться со странным поведением приложения. Это особенно верно в отношении приложений, для работы которых требуется свободное пространство, например приложений камеры, аудиорекордеров и т. Д. Вы также можете столкнуться с общим замедлением работы iOS.
Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Хранилище iPhone», чтобы узнать, сколько у вас свободного места. Узнайте, как освободить место на iOS .
Свяжитесь с разработчиком или получите возврат
Если вы только что скачали приложение, а оно перестает работать, вы можете обратиться к разработчику или запросить возврат средств. Чтобы связаться с разработчиком, найдите приложение в App Store и прокрутите вниз до раздела «Рейтинги и обзоры». Нажмите «Поддержка приложений», чтобы перейти на сайт поддержки разработчика. В большинстве случаев это часто задаваемые вопросы, но обычно есть и контактная информация разработчика.
Обязательно подробно опишите свою проблему, указав модель вашего iPhone / iPad и версию программного обеспечения iOS (оба находятся в разделе «Настройки»> «О программе»). Ссылка «Поддержка приложения» видна только пользователям, которые загрузили это приложение, поэтому, если вы ее не видите, убедитесь, что вы используете тот же Apple ID, с которым вы приобрели (или загрузили) приложение.
Если вы заплатили за приложение, но оно не работает, вы имеете право на возмещение. Узнайте, как запросить возврат средств за приложение у Apple .
Устранение сбоев устройства и iOS
iPhone и iPad используют операционную систему Apple iOS. Несмотря на то, что платформа относительно стабильна, проблемы могут возникать время от времени. Это могут быть случайные перезапуски, сбои программного обеспечения и зависания, требующие ручного вмешательства.
Как перезагрузить iPhone
Многие проблемы решаются простым перезапуском устройства. Если вы заметили странное поведение ОС, например, экран, который не «спит» или проблемы с воспроизведением звука, перезагрузка может помочь.
Метод, который вы используете для перезагрузки устройства, зависит от модели вашего iPhone:
- iPhone 8 , Икс , XS , или XR : Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и режима сна / пробуждения, пока не появится сообщение «Сдвиньте для выключения», а затем проведите пальцем по панели, чтобы выключить устройство.
- iPhone 7 или раньше: Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» вверху (iPhone 5s и ранее) или справа (iPhone 6 и 7), пока не появится сообщение «Сдвиньте для выключения», а затем проведите пальцем по панели, чтобы выключить устройство.
Когда ваше устройство выключится, вы можете перезапустить его, удерживая кнопку сна / пробуждения, пока не появится логотип Apple.
Восстановить не отвечающий iPhone
Если ваш iPhone полностью не отвечает или кажется зависшим, вам нужно будет выполнить принудительный сброс, удерживая несколько кнопок. Это зависит от того, какую модель iPhone вы используете:
- iPhone 8, X, XS и XR: Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, а затем нажмите и удерживайте кнопку сна / пробуждения, пока не появится логотип Apple.
- iPhone 7: Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку сна / пробуждения, пока не появится логотип Apple.
- Айфон 6 или раньше: Нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.
Если на вашем iPhone есть физическая кнопка «Домой», то это iPhone 6. В других моделях есть виртуальная кнопка «Домой» (управляемая программным способом, без движущихся частей) или вообще отсутствует кнопка «Домой».
Переустановите iOS
Иногда проблемы не удается решить перезагрузкой, и вам может потребоваться переустановить iOS. Это последнее средство для устранения постоянных проблем, связанных с основной операционной системой. Подобные проблемы могут возникнуть из-за использования стороннего программного обеспечения, используемого для «очистки» или обслуживания вашего iPhone, и взлома.
Имейте в виду, что переустановка iOS приведет к потере всех данных на вашем iPhone. Убедись, что ты создать резервную копию iPhone чтобы вы могли восстановить свои данные, когда закончите.
- Перейдите в Настройки и коснитесь своего имени вверху списка.
- Коснитесь своего iPhone из списка устройств внизу экрана (на нем будет написано «Этот iPhone»).
- Нажмите «Найти мой iPhone». Снимите флажок «Найти iPhone» и введите пароль для своего Apple ID.
- Запустите iTunes (пользователи Windows могут скачать его с Веб-сайт Apple ) и подключите свой iPhone с помощью кабеля Lightning.
- Щелкните значок устройства в правом верхнем углу (см. Снимок экрана ниже).
- На вкладке «Сводка» нажмите «Восстановить iPhone» и следуйте инструкциям.
Подозреваете проблему с оборудованием?
Если вы все перепробовали и считаете, что проблема связана с оборудованием, вы можете бесплатно выяснить это, записаться на прием в ближайшем Apple Store или авторизованном сервисном центре. Если ваш iPhone все еще находится на гарантии, любой ремонт будет покрыт и бесплатно. Вы можете узнать, покрыты ли вы Веб-сайт Apple .
Если на ваш iPhone не распространяется гарантия, с вас будет взиматься плата только за одобренную вами работу. Технические специалисты Apple проведут диагностику вашего устройства и выяснят, есть ли какие-либо проблемы под капотом.
Затем вы можете решить, хотите ли вы отремонтировать устройство. Если ремонт дорог, возможно, стоит выбрать новое устройство. Apple даже предложит вам некоторую скидку на покупку вашего нового устройства.
Делитесь аналитикой для улучшения программного обеспечения
Хотели бы вы что-нибудь сделать, чтобы улучшить используемое вами программное обеспечение? Перейдите в «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Аналитика», чтобы просмотреть текущую политику совместного использования аналитических данных. Аналитика - это анонимная статистика использования вашего устройства, программного обеспечения, которое на нем работает, и того, для чего вы его используете.
Вы можете включить «Поделиться iPhone и смотреть аналитику», чтобы делиться информацией напрямую с Apple. Затем компания может использовать эту информацию для улучшения iOS. Вы также можете включить «Поделиться с разработчиками приложений», чтобы анонимно отправлять отчеты об использовании и сбоях сторонним разработчикам. Это поможет им устранить ошибки и создать более стабильную работу программного обеспечения.
Есть еще несколько переключателей, которые вы можете включить, но ни один из них не так ценен, как эти два, с точки зрения улучшения повседневного опыта работы с iOS. Apple обещает, что во время этого процесса не передается никакая идентифицирующая информация, но вы можете отключить их, если вам это неудобно.
