Apps kan gå ned eller fryse på iPhones og iPads, ligesom de kan på enhver anden platform. Apples iOS-operativsystem skjuler appnedbrud ved at lukke appen. Hvis du oplever nedbrud, frysning eller buggy-apps, kan du her løse dit problem.
Er det en app- eller enhedsnedbrud?
Først skal du finde ud af, om det er et appnedbrud eller et enhedsnedbrud. Dette er ret simpelt: hvis du bruger en app, og den pludselig lukker uden grund, styrtede appen. Hvis du bruger en app, og den ikke reagerer, men du stadig kan få adgang til andre apps, er appen gået ned. Hvis du prøver at starte en app, og den fortsætter med at forsvinde, går appen ofte ned.
Hvis din telefon ikke reagerer, er det sandsynligvis et enhedsproblem. Din telefon viser en sort skærm eller forbliver fast på Apple-logoet, hvis enheden er gået ned. Også, hvis din iPhone eller iPad er langsom uden åbenbar grund og på tværs af flere apps, er det et enhedsproblem.
Hvis du ikke kan tilslutte dine trådløse hovedtelefoner, sende filer via AirDrop eller se AirPlay-enheder, er det muligt, at en tjeneste, der bruges af operativsystemet, er gået ned.
Fejlfinding af appnedbrud
Apps er tredjepartssoftware, der kører på din iPhone. På trods af, "det virker bare", opfattelsen af Apple-enheder, er der masser, der kan gå galt og få apps til at gå ned, ikke reagerer eller overhovedet ikke nægte at åbne dem. Problemer stammer normalt fra problemer med koden, uventet input og endda hardwarebegrænsninger. Apps er trods alt lavet af mennesker, og mennesker laver fejl.
Hvis en app pludselig forsvinder, skyldes det et nedbrud. I de fleste tilfælde løser problemet genåbning. Hvis du deler analyser med udviklere (mere om dette senere), modtager de en nedbrudsrapport, som de kan bruge til at forhindre problemet i at opstå igen.
Sådan dræber du en app, der ikke svarer
Hvis en app ikke reagerer, kan du dræbe den ved hjælp af app-switcheren. Der er ikke behov for rutinemæssigt at dræbe apps ved hjælp af denne metode, medmindre de forårsager problemer. App-switcheren fås ved hjælp af forskellige genveje, afhængigt af din iPhone-model:
- iPhone 8 og tidligere (enheder med en Hjem-knap): Dobbeltklik på knappen Hjem, indtil du ser en liste over nyligt anvendte applikationer.
- iPhone X og senere (enheder uden Home-knap): Stryg op fra bunden af skærmen, og svip til højre eller Stryg op fra bunden af skærmen, og hold den nede, indtil du ser en liste over nyligt anvendte applikationer.
Du kan bruge denne liste til hurtigt at skifte mellem apps. Find applikationen, der forårsager problemet, og tryk og stryg derefter opad for at "smide det væk" og luk det. Appen forsvinder fra listen over nyligt anvendte apps.
Prøv nu at genstarte appen. Når du har dræbt apps på denne måde, tager det lidt længere tid at åbne dem, end det gør, når de er suspenderet i baggrunden. Derfor bør du ikke dræbe apps unødigt.
Søg efter opdateringer
Gamle versioner af apps kan også forårsage problemer. Opgradering fra en større version af iOS til en anden kan forårsage stabilitetsproblemer, hvis en app ikke opdateres til at tage højde for ændringerne. Nogle gange opgiver udviklere deres apps helt.
Den mest oplagte løsning her er at tjekke for en opdatering. Start App Store, gå til fanen "Opdateringer", og tryk derefter på "Opdater alle" for at installere eventuelle tilgængelige opdateringer. Du kan se, hvor længe siden en app blev opdateret ved at søge efter den i App Store og rulle ned til Versionshistorik.
Hvis en app ikke er blevet opdateret i nogen tid, kan du søge et alternativ. Nogle gange uploader udviklere nye versioner som nye apps. For eksempel blev noteringsapp'en Kladder 4 omdøbt Kladder (ældre version) efter Kladder 5 blev løsladt.
Du kan se en udviklers andre apps ved at trykke på dens navn under appbeskrivelsen i App Store.
Geninstaller Problem Apps
Nogle gange går apps alt for ofte ned. Lejlighedsvis nægter man at åbne helt og går ned hver gang du prøver at starte det. Hvis du oplever et af disse problemer, skal du slette og geninstallere appen. Du mister alle lokale appdata, når du sletter det, men dette er ikke et problem, hvis det er afhængigt af skyen (som Evernote, Google Drive og Pages). Hvis appen kræver, at du logger ind, bliver du nødt til at gøre dette igen, når du geninstallerer den.
Sådan slettes en app fra din enhed:
- Tryk og hold på appikonet, indtil det bevæger sig.
- Tryk på "X" ud for appen, og tryk derefter på "Slet", når du bliver bedt om det.
- Start App Store, find appen, og geninstaller den.
Husk, at hvis appen ikke længere er tilgængelig i App Store, kan du ikke downloade den igen.
Tjek dine apptilladelser
Nogle gange kan privatlivsindstillinger skabe kaos med dine apps. Hvis en kortlægningsapp f.eks. Ikke kan hente din placering, skal du sørge for, at den har adgang til disse oplysninger.
Gå til Indstillinger> Privatliv og kontroller alle relevante kategorier, f.eks. Kamera, mikrofon eller placeringstjenester. Alle apps, der kræver din tilladelse til at få adgang til tjenester eller oplysninger, vises her.
Opret noget ledigt rum
Hvis din enhed er fuld til randen, kan du støde på underlig appadfærd. Dette gælder især for apps, der kræver ledig plads til at fungere, som f.eks. Kameraapps, lydoptagere osv. Du kan også støde på en generel iOS-afmatning.
Gå til Indstillinger> Generelt> iPhone-lagring for at se, hvor meget ledig plads du har. Lær hvordan du opretter ledig plads på iOS .
Kontakt udvikleren, eller få en refusion
Hvis du lige har downloadet appen, og den nægter at arbejde, kan du kontakte udvikleren eller anmode om en refusion. For at kontakte udvikleren skal du finde appen i App Store og derefter rulle ned til afsnittet "Bedømmelser og anmeldelser". Tryk på "App Support" for at blive ført til udviklerens supportwebsted. Meget af tiden vil dette være en FAQ, men der er normalt også kontaktoplysninger til udvikleren.
Sørg for at beskrive dit problem i detaljer og medtage din iPhone / iPad-model og iOS-softwareversion (begge er under Indstillinger> Om). Linket "App Support" er kun synligt for brugere, der downloadede den app, så hvis du ikke ser den, skal du sørge for at bruge det samme Apple-id, som du købte (eller downloadede) appen med.
Hvis du har betalt for en app, og den ikke fungerer, har du ret til en refusion. Lær, hvordan du anmoder om en apprefusion fra Apple .
Fejlfinding af enheds- og iOS-nedbrud
iPhone og iPad bruger Apples iOS-operativsystem. På trods af at platformen er relativt stabil, vises der sandsynligvis lejlighedsvis. Disse kan omfatte tilfældige genstart, softwarefejl og frysninger, der kræver manuel indgriben.
Sådan genstartes din iPhone
Mange problemer løses simpelthen ved at genstarte din enhed. Hvis du har bemærket underlig OS-opførsel, som en skærm, der ikke "sover" eller problemer med lydafspilning, kan en genstart muligvis gøre tricket.
Den metode, du bruger til at genstarte din enhed, afhænger af din iPhone-model:
- iPhone 8 , x , XS , eller XR : Tryk på og hold lydstyrke nede og Sleep / Wake, indtil "Slide to Power Off" vises, og stryg derefter bjælken for at slukke for din enhed.
- iPhone 7 eller tidligere: Tryk og hold Sleep / Wake-knappen, enten øverst (iPhone 5s og tidligere) eller højre side (iPhone 6 og 7), indtil "Skub til sluk" vises, og stryg derefter bjælken for at slukke for din enhed.
Når enheden er slukket, kan du genstarte den ved at holde Sleep / Wake-knappen nede, indtil Apple-logoet vises.
Gendan en iPhone, der ikke svarer
Hvis din iPhone ikke reagerer fuldstændigt eller ser ud til at være frossen, skal du tvinge en nulstilling ved at holde nogle knapper nede. Dette varierer afhængigt af hvilken iPhone-model du bruger:
- iPhone 8, X, XS og XR: Tryk og slip Volumen op, tryk og slip Volumen ned, og tryk derefter på Sleep / Wake-knappen, indtil Apple-logoet vises.
- iPhone 7: Tryk og hold lydstyrke op og Sleep / Wake-knappen nede, indtil Apple-logoet vises.
- iPhone 6 eller tidligere: Tryk på og hold knappen Hjem og Dvale / Vågne nede, indtil Apple-logoet vises.
Hvis din iPhone har en fysisk hjemmeknap, er det en iPhone 6. Andre modeller har enten en virtuel startknap (softwarestyret uden bevægelige dele) eller slet ingen startknapper.
Geninstaller iOS
Nogle gange løses problemer ikke ved en genstart, og du skal muligvis geninstallere iOS. Dette er den sidste udvej for vedvarende problemer relateret til kerneoperativsystemet. Problemer som dette kan opstå ved brug af tredjepartssoftware, der bruges til at "rense" eller vedligeholde din iPhone og jailbreaking.
Husk, at geninstallation af iOS medfører, at du mister alle data på din iPhone. Vær sikker på at du Opret en iPhone-sikkerhedskopi så du kan gendanne dine data, når du er færdig.
- Gå til Indstillinger, og tryk på dit navn øverst på listen.
- Tryk på din iPhone fra listen over enheder nederst på skærmen (den vil sige "Denne iPhone").
- Tryk på "Find min iPhone." Fjern markeringen fra "Find min iPhone", og indtast derefter din Apple ID-adgangskode.
- Start iTunes (Windows-brugere kan downloade det fra Apples websted ) og tilslut din iPhone med et lynkabel.
- Klik på enhedens ikon i øverste højre hjørne (se skærmbillede nedenfor).
- Klik på Gendan iPhone under fanen Oversigt, og følg derefter vejledningen.
Mister en hardwareproblem?
Hvis du har prøvet alt og mener, at dit problem er hardware-relateret, kan du finde ud af det gratis ved bestiller dig selv en aftale i nærmeste Apple Store eller autoriserede servicecenter. Hvis din iPhone stadig er under garanti, er eventuelle reparationer dækket og gratis. Du kan finde ud af, om du er dækket af Apples websted .
Hvis din iPhone ikke er dækket, bliver du kun debiteret for alt arbejde, du godkender. Apples teknikere kører en diagnose på din enhed og finder ud af, om der er problemer under emhætten.
Du kan derefter beslutte, om du vil få enheden repareret. Hvis reparationer er dyre, kan det i stedet være værd at vælge en ny enhed. Apple vil endda tilbyde dig noget handelskredit, du kan bruge til din nye enhed.
Del Analytics for at forbedre software
Ønsker du, at der var noget, du kunne gøre for at forbedre den software, du bruger? Gå til Indstillinger> Privatliv> Analytics for at gennemgå dine nuværende politikker for deling af analyser. Analytics er anonyme brugsstatistikker samlet om din enhed, den software, der kører på den, og hvad du bruger den til.
Du kan aktivere "Del iPhone og Watch Analytics" til at dele oplysninger direkte med Apple. Virksomheden kan derefter bruge oplysningerne til at forbedre iOS. Du kan også aktivere "Del med appudviklere" til at dele anonyme brugs- og nedbrudsrapporter med tredjepartsudviklere. Dette vil hjælpe dem med at klemme bugs og skabe mere stabile softwareoplevelser.
Der er et par andre skifter, du kan aktivere, men ingen er så værdifulde som disse to med hensyn til at forbedre din daglige iOS-oplevelse. Apple lover, at der ikke overføres nogen identificerende oplysninger under denne proces, men du kan slå disse fra, hvis det gør dig ubehagelig.
