Apper kan krasje eller fryse på iPhones og iPads, akkurat som de kan på en hvilken som helst annen plattform. Apples iOS-operativsystem skjuler appkrasj ved å lukke appen. Hvis du opplever krasj-, frysing- eller buggy-apper, kan du løse dette problemet.
Er det en app- eller enhetskrasj?
Først må du finne ut om det er en appkrasj eller en enhetskrasj. Dette er ganske enkelt: hvis du bruker en app, og den plutselig lukkes uten grunn, krasjet appen. Hvis du bruker en app og den ikke svarer, men du fremdeles har tilgang til andre apper, har appen krasjet. Hvis du prøver å starte en app og den forsvinner, krasjer appen gjentatte ganger.
Hvis telefonen din ikke reagerer, er det sannsynligvis et enhetsproblem. Telefonen din viser en svart skjerm eller forblir fast på Apple-logoen hvis enheten har krasjet. Også, hvis iPhone eller iPad er treg uten noen åpenbar grunn, og på tvers av flere apper, er det et enhetsproblem.
Hvis du ikke kan koble til de trådløse hodetelefonene dine, sende filer via AirDrop eller se AirPlay-enheter, er det mulig at en tjeneste som brukes av operativsystemet har krasjet.
Feilsøking av appkrasj
Apper er tredjepartsprogramvare som kjører på iPhone. Til tross for "det fungerer bare", oppfatningen av Apple-enheter, er det mye som kan gå galt og føre til at apper krasjer, ikke svarer eller i det hele tatt nekter å åpne. Problemer stammer vanligvis fra problemer med koden, uventet inngang og til og med maskinvarebegrensninger. Apper er tross alt laget av mennesker, og mennesker gjør feil.
Hvis en app plutselig forsvinner, skyldes det en krasj. I de fleste tilfeller løser problemet igjen. Hvis du deler analyse med utviklere (mer om dette senere), mottar de en krasjrapport de kan bruke for å forhindre at problemet oppstår igjen.
Hvordan drepe en app som ikke svarer
Hvis en app ikke svarer, kan du drepe den ved hjelp av app-bryteren. Det er ikke nødvendig å rutinemessig drepe apper ved hjelp av denne metoden med mindre de forårsaker problemer. Appbryteren er tilgjengelig ved hjelp av forskjellige snarveier, avhengig av din iPhone-modell:
- iPhone 8 og tidligere (enheter med Hjem-knapp): Dobbeltklikk på Hjem-knappen til du ser en liste over nylig brukte applikasjoner.
- iPhone X og senere (enheter uten Hjem-knapp): Sveip opp fra bunnen av skjermen og svipp til høyre eller Sveip opp fra bunnen av skjermen og hold til du ser en liste over nylig brukte applikasjoner.
Du kan bruke denne listen til å bytte raskt mellom apper. Finn applikasjonen som forårsaker problemet, og berør og sveip deretter oppover for å "kaste den bort" og lukk den. Appen vil forsvinne fra listen over nylig brukte apper.
Prøv å starte appen på nytt. Når du dreper apper på denne måten, tar det litt lengre tid å åpne dem enn det gjør når de er suspendert i bakgrunnen. Dette er grunnen til at du ikke skal drepe apper unødvendig.
Se etter oppdateringer
Gamle versjoner av apper kan også forårsake problemer. Oppgradering fra en hovedversjon av iOS til en annen kan føre til stabilitetsproblemer hvis en app ikke oppdateres for å ta hensyn til endringene. Noen ganger forlater utviklere appene sine helt.
Den mest åpenbare løsningen her er å se etter en oppdatering. Start App Store, gå til "Oppdateringer" -fanen, og trykk deretter på "Oppdater alt" for å installere tilgjengelige oppdateringer. Du kan se hvor lenge siden en app ble oppdatert ved å søke etter den i App Store og bla ned til Versjonshistorikk.
Hvis en app ikke har blitt oppdatert på ganske lang tid, vil du kanskje søke et alternativ. Noen ganger laster utviklere opp nye versjoner som nye apper. For eksempel ble noteringsappen Drafts 4 omdøpt Utkast (eldre versjon) etter Utkast 5 var utgitt.
Du kan se andre utvikleres apper ved å trykke på navnet under appbeskrivelsen i App Store.
Installer problemapper på nytt
Noen ganger krasjer apper altfor ofte. Noen ganger nekter man å åpne helt, og krasjer hver gang du prøver å starte den. Hvis du har noen av disse problemene, slett og installer deretter appen på nytt. Du mister all lokal appdata når du sletter den, men dette er ikke et problem hvis den er avhengig av skyen (som Evernote, Google Drive og Pages). Hvis appen krever at du logger på, må du gjøre dette igjen når du installerer den på nytt.
Slik sletter du en app fra enheten:
- Trykk og hold på appikonet til det beveger seg.
- Trykk på "X" ved siden av appen, og trykk deretter på "Slett" når du blir bedt om det.
- Start App Store, finn appen og installer den på nytt.
Husk at hvis appen ikke lenger er tilgjengelig i App Store, vil du ikke kunne laste den ned igjen.
Sjekk apptillatelsene dine
Noen ganger kan personverninnstillinger ødelegge appene dine. Hvis en kartapp for eksempel ikke kan hente posisjonen din, må du sørge for at den har tilgang til denne informasjonen.
Gå til Innstillinger> Personvern og sjekk relevante kategorier, for eksempel kamera, mikrofon eller posisjonstjenester. Alle apper som krever din tillatelse til å få tilgang til tjenester eller informasjon, vil bli oppført her.
Lag litt ledig plass
Hvis enheten din er full til randen, kan du støte på merkelig app-oppførsel. Dette gjelder spesielt apper som krever ledig plass for å fungere, som kameraapper, lydopptakere og så videre. Du kan også støte på en generell iOS-nedgang.
Gå til Innstillinger> Generelt> iPhone-lagring for å se hvor mye ledig plass du har. Lær hvordan du lager ledig plass på iOS .
Kontakt utvikleren eller få refusjon
Hvis du nettopp har lastet ned appen og den nekter å fungere, kan du kontakte utvikleren eller be om tilbakebetaling. For å kontakte utvikleren, finn appen i App Store, og rull deretter ned til delen "Rangeringer og anmeldelser". Trykk på "App Support" for å bli tatt med til utviklerens støttenettsted. Mye av tiden vil dette være ofte stilte spørsmål, men det er vanligvis også kontaktinformasjon for utvikleren.
Sørg for å beskrive problemet ditt i detalj, og ta med iPhone / iPad-modellen og iOS-programvareversjonen (begge er under Innstillinger> Om). Koblingen "App Support" er bare synlig for brukere som lastet ned den appen, så hvis du ikke ser den, må du sørge for at du bruker den samme Apple-ID-en som du kjøpte (eller lastet ned) appen med.
Hvis du har betalt for en app og den ikke fungerer, har du krav på refusjon. Lær hvordan du ber om apprefusjon fra Apple .
Feilsøking av krasjer på enheter og iOS
iPhone og iPad bruker Apples iOS-operativsystem. Til tross for at plattformen er relativt stabil, vil det ofte vises problemer. Disse kan omfatte tilfeldige omstart, programvarefeil og fryser som krever manuell inngrep.
Slik starter du iPhone på nytt
Mange problemer løses ganske enkelt ved å starte enheten på nytt. Hvis du har lagt merke til merkelig OS-oppførsel, som en skjerm som ikke vil "sove" eller problemer med lydavspilling, kan en omstart kanskje gjøre susen.
Metoden du bruker for å starte enheten på nytt, avhenger av iPhone-modellen din:
- iPhone 8 , X , XS , eller XR : Trykk og hold Volum ned og sov / våkne til “Slide to Power Off” vises, og sveip deretter linjen for å slå av enheten.
- iPhone 7 eller tidligere: Trykk og hold nede Sleep / Wake-knappen, enten på toppen (iPhone 5s og tidligere) eller høyre side (iPhone 6 og 7), til "Slide to Power Off" vises, og sveip deretter stolpen for å slå av enheten.
Når enheten er slått av, kan du starte den på nytt ved å holde Sleep / Wake-knappen til Apple-logoen vises.
Gjenopprett en iPhone som ikke svarer
Hvis iPhone ikke svarer helt eller ser ut til å være frossen, må du tvinge en tilbakestilling ved å holde noen knapper. Dette varierer avhengig av hvilken iPhone-modell du bruker:
- iPhone 8, X, XS og XR: Trykk og slipp Volum opp, trykk og slipp Volum ned, og trykk deretter og hold nede Sleep / Wake-knappen til Apple-logoen vises.
- iPhone 7: Trykk og hold Volum opp og Sleep / Wake-knappen til Apple-logoen vises.
- iPhone 6 eller tidligere: Trykk på og hold nede Hjem- og hvilemodus-knappene til Apple-logoen vises.
Hvis iPhone har en fysisk startknapp, er det en iPhone 6. Andre modeller har enten en virtuell Hjem-knapp (programvarestyrt, uten bevegelige deler) eller ingen Hjem-knapp i det hele tatt.
Installer iOS på nytt
Noen ganger løses ikke problemer ved omstart, og du må kanskje installere iOS på nytt. Dette er den siste utveien for vedvarende problemer relatert til kjerneoperativsystemet. Problemer som dette kan oppstå ved bruk av tredjepartsprogramvare som brukes til å "rense" eller vedlikeholde iPhone og jailbreaking.
Husk at ominstallering av iOS vil føre til at du mister all data på iPhone. Vær sikker på at du lage en iPhone-sikkerhetskopi slik at du kan gjenopprette dataene når du er ferdig.
- Gå til Innstillinger og trykk på navnet ditt øverst på listen.
- Trykk på iPhone fra listen over enheter nederst på skjermen (det står "Denne iPhone").
- Trykk på "Finn min iPhone." Fjern merket for "Finn min iPhone", og skriv deretter inn Apple ID-passordet ditt.
- Start iTunes (Windows-brukere kan laste det ned fra Apples nettsted ) og koble din iPhone med en lynkabel.
- Klikk på enhetsikonet øverst til høyre (se skjermbilde nedenfor).
- Klikk på Gjenopprett iPhone i kategorien Sammendrag, og følg deretter instruksjonene.
Mistenker du et maskinvareproblem?
Hvis du har prøvd alt og mener problemet ditt er maskinvarerelatert, kan du finne ut gratis innen bestiller deg en avtale hos nærmeste Apple Store eller autoriserte servicesenter. Hvis iPhone fortsatt er under garanti, vil eventuelle reparasjoner dekkes og gratis. Du kan finne ut om du er dekket av det Apples nettsted .
Hvis iPhone ikke dekkes, blir du bare belastet for alt arbeid du godkjenner. Apples teknikere vil kjøre en diagnose på enheten din og finne ut om det er noen problemer under panseret.
Du kan deretter bestemme om du vil reparere enheten. Hvis reparasjoner er dyre, kan det i stedet være verdt å velge en ny enhet. Apple vil til og med tilby deg innbyttekreditt for å bruke mot den nye enheten.
Del Analytics for å forbedre programvaren
Ønsker du at det var noe du kunne gjøre for å forbedre programvaren du bruker? Gå til Innstillinger> Personvern> Analytics for å gjennomgå gjeldende policyer for deling av analyser. Analytics er anonym bruksstatistikk samlet om enheten din, programvaren som kjører på den, og hva du bruker den til.
Du kan aktivere "Del iPhone og Watch Analytics" for å dele informasjon direkte med Apple. Selskapet kan deretter bruke informasjonen til å forbedre iOS. Du kan også aktivere "Del med apputviklere" for å dele anonyme bruks- og krasjrapporter med tredjepartsutviklere. Dette vil hjelpe dem med å klemme feil og skape mer stabile programvareopplevelser.
Det er noen andre brytere du kan aktivere, men ingen er like verdifulle som de to når det gjelder å forbedre din hverdagslige iOS-opplevelse. Apple lover at ingen identifikasjonsinformasjon overføres under denne prosessen, men du kan slå av disse hvis det gjør deg ukomfortabel.
