Многие программы хотят отправлять на свои серверы статистику использования, журналы ошибок, отчеты о сбоях и другую диагностику. Некоторые люди отключают эти параметры, но следует ли вам?
Почему именно «Статистика использования» и «Отчеты об ошибках»?
Как правило, приложения хотят загружать два типа данных об использовании: общую статистику использования и информацию об ошибках, например отчеты о сбоях.
Статистика использования, которую также можно назвать «телеметрией», включает информацию о том, как вы используете приложение, в том числе о том, с какими кнопками и меню вы взаимодействуете и как часто вы их используете. В случае веб-браузера, такого как Firefox или Chrome, данные будут включать информацию о том, сколько вкладок вы открыли и сколько памяти использует ваш браузер, сколько расширений вы установили и так далее. Другие приложения будут проверять, какие параметры вы включили и как часто вы используете приложение. Игровое приложение, такое как Steam, проверяет оборудование вашего компьютера, чтобы разработчики игр могли видеть, на какое оборудование они должны ориентироваться. Точные типы отправляемых данных будут варьироваться от приложения к приложению.
Информация об ошибках и отчеты о сбоях включают информацию о том, что произошло, когда произошел сбой или другая ошибка. Например, если в приложении происходит сбой, оно может затем предложить вам отправить информацию об этом сбое через Интернет. Эта информация включает в себя то, что вы делали во время сбоя, и некоторое содержимое памяти программы. Идея состоит в том, чтобы включить достаточно информации, чтобы разработчики приложения могли определить причину сбоя.
Точные отправляемые данные будут отличаться от приложения к приложению. Большинство приложений предложат вам включить эту функцию или оставить ее отключенной по умолчанию, хотя некоторые приложения могут включать ее автоматически. Некоторые приложения позволяют отдельно отключать или включать статистику использования и отчеты об ошибках. Некоторые приложения могут позволить вам проверять отчеты о сбоях и подтверждать их перед загрузкой (встроенная в Windows функция отчетов о сбоях делает это), но некоторые могут этого не делать.
Что разработчики делают с этими данными?
Разработчики обычно обращаются к статистике использования при принятии решения о том, какие изменения внести в приложение, на каких функциях сосредоточить внимание при разработке, а также для информирования других решений, которые зависят от того, как пользователи на самом деле используют программу. Например, Mozilla знает, с какими частями интерфейса Firefox взаимодействуют ее пользователи - по крайней мере, пользователи, которые сообщают статистику использования. Затем они могут принять эту информацию во внимание при изменении интерфейса Firefox. Возможно, кнопки, которые пользователи редко используют, будут скрыты в меню, а к часто используемым параметрам будет проще получить доступ. Если разработчик знает, что очень немногие пользователи используют ту или иную функцию в своей программе, они могут перестать работать над этой функцией. Если разработчик знает, что очень немногие пользователи используют операционную систему, например Windows XP, он может прекратить официальную поддержку Windows XP. Чтобы принимать эти решения, разработчикам необходимо иметь такую информацию, как статистика использования, иначе они будут стрелять вслепую в темноте.
Отчеты о сбоях используются для определения частоты конкретных сбоев и предоставления разработчикам информации об их причинах. Имея достаточно отчетов о сбоях, разработчики могут определить наиболее частые сбои и исправить их. Это помогает разработчикам, когда они работают над самыми серьезными проблемами для реальных пользователей, и дает им достаточно данных, чтобы увидеть, что вызывает сбой на многих реальных компьютерах.
Следует ли мне отправлять эти данные?
На самом деле неплохо было бы отправлять статистику использования и отчеты о сбоях. Отправка статистики использования гарантирует, что разработчики знают, как люди, подобные вам, используют программу, и могут принимать решения с учетом ваших шаблонов использования. Например, когда Microsoft удалила кнопку «Пуск» из Windows 8, они сказали, что сделали это, потому что очень немногие люди фактически использовали кнопку «Пуск» в соответствии со статистикой использования, которую они собрали из «Программы улучшения качества программного обеспечения Microsoft» в Windows 7. Некоторые люди высказывали предположения. что, возможно, только менее требовательные начинающие пользователи имели включенную программу улучшения качества программного обеспечения, в то время как опытные пользователи, которые использовали кнопку «Пуск», с гораздо большей вероятностью отключали ее. Возможно, если бы эта функция была включена у большего количества опытных пользователей, Microsoft пересмотрела бы удаление кнопки «Пуск» - явная ошибка с их стороны, поскольку они добавили меню «Пуск» обратно в Windows 10.
В случае отчетов о сбоях отправка отчета о сбое гарантирует, что разработчики знают, что сбой действительно произошел. Например, Mozilla поняла, что основной причиной сбоев в Firefox был плагин Adobe Flash. В конечном итоге это привело к введению «песочницы» надстроек, при которой Flash может аварийно завершить работу без остановки всего браузера Firefox. Если бы у Mozilla не было этой информации о сбоях, вполне возможно, что «песочница» для подключаемых модулей никогда бы не появилась, и Flash продолжал бы уничтожать Firefox.
Хотите ли приложения отправлять личные данные?
Настоящая причина, по которой многие люди отключают эти функции, заключается в том, что они не хотят утечки своих личных данных - они не хотят, чтобы их отслеживали компании или чтобы конфиденциальные данные хранились где-то в базе данных. Так насколько же на самом деле конфиденциальны эти данные?
В случае статистики использования данные вряд ли будут очень конфиденциальными. Обычно он анонимный, потому что разработчиков не волнует, какое разрешение экрана использует конкретный пользователь. Они хотят знать, насколько распространены разные разрешения экрана, и, возможно, объединить данные, чтобы увидеть, есть ли общие закономерности - возможно, люди с конкретным разрешением экрана с большей вероятностью будут использовать разные элементы интерфейса. Все это может быть полезно для разработчиков, но, как правило, это не очень конфиденциальные данные, которые, скорее всего, будут анонимными.
В случае с отчетами о сбоях все может стать немного мрачнее. Разработчики не хотят собирать личные данные с помощью отчетов о сбоях - они просто хотят видеть, что программа делала, когда произошел сбой. В зависимости от программы это может привести к отправке некоторых личных данных. Например, если вы играете в онлайн-игру, и она дает сбой, вы можете смело отправлять отчет об ошибке, если будет предложено - вы вряд ли получите какую-либо конфиденциальную личную информацию вместе с отчетом об ошибке.
Однако, если вы выполняете онлайн-банкинг или вводите конфиденциальную информацию в веб-браузере, и он дает сбой, вы можете не захотеть отправлять полный отчет о сбое. Они могут содержать дампы памяти о том, что программа делала, когда произошел сбой, и если вы делали что-то личное, что не хотели бы видеть другие, например, просмотр баланса вашего банковского счета, ввод номера кредитной карты или отправка личный адрес электронной почты - вы можете отказаться от отправки отчета о сбое. Вот почему некоторые программы позволяют увидеть более подробную информацию о дампе памяти перед его отправкой.
СВЯЗАННЫЕ С: Прекратите критиковать приложения за "звонки домой". Вместо этого спросите Почему
Статистика использования может быть бесценной и важной при разработке программного обеспечения, которое вы используете, и не должна отрицательно влиять на вашу конфиденциальность. Отчеты о сбоях также могут помочь разработчикам исправить проблемы в своих приложениях. В большинстве случаев отчеты о сбоях можно безопасно отправлять.
Хотя многие опытные пользователи отключите функции, которые "звонят домой", обычно лучше оставить такие функции включенными. Конечно, вы можете выбрать, в каких программах вы хотите включить такие функции - возможно, вы хотите отправлять статистику использования в Mozilla, но не в Microsoft. Тебе решать.
Кредит изображения: Энди Робертс на Flickr
