Mange programmer ønsker at sende brugsstatistikker, fejllogfiler, nedbrudsrapporter og anden diagnostik til deres servere. Nogle mennesker deaktiverer disse muligheder, men skal du?
Hvorfor er "Brugsstatistikker" og "Fejlrapporter" nøjagtigt?
Generelt ønsker applikationer at uploade to typer brugsdata: generel brugsstatistik og oplysninger om fejl, såsom nedbrudsrapporter.
Brugsstatistikker - som også kan kaldes “telemetri” - inkluderer oplysninger om, hvordan du bruger applikationen, herunder hvilke knapper og menuer du interagerer med, og hvor ofte du bruger dem. I tilfælde af en webbrowser som Firefox eller Chrome inkluderer dataene oplysninger om, hvor mange faner du har åbnet, og hvor meget hukommelse din browser bruger, hvor mange udvidelser du har installeret osv. Andre applikationer ser på, hvilke indstillinger du har aktiveret, og hvor ofte du bruger applikationen. En spilapplikation som Steam ser på hardwaren på din computer, så spiludviklere kan se den hardware, de skal målrette mod. De nøjagtige typer data, der sendes, varierer fra applikation til applikation.
Fejlinformation og nedbrudsrapporter inkluderer oplysninger om, hvad der skete, når et nedbrud eller en anden fejl opstod. For eksempel, hvis et program går ned, kan det muligvis bede dig om at sende oplysninger om det nedbrud over Internettet. Disse oplysninger inkluderer, hvad du lavede på tidspunktet for nedbruddet, og noget af indholdet af programmets hukommelse. Ideen er at medtage nok information, så applikationens udviklere kan bestemme, hvad der forårsagede nedbruddet.
De nøjagtige data, der sendes, varierer fra applikation til applikation. De fleste applikationer vil bede dig og spørge, om du vil aktivere denne funktion eller lade den være deaktiveret som standard, selvom nogle applikationer muligvis automatisk aktiverer den. I nogle applikationer kan du deaktivere eller aktivere brugsstatistikker og fejlrapporter separat. I nogle applikationer kan du kontrollere nedbrudsrapporter og bekræfte, før de uploades - funktionen til indberetning af nedbrud i Windows gør dette - men nogle måske ikke.
Hvad gør udviklere med disse data?
Udviklere henviser normalt til brugsstatistikker, når de beslutter, hvilke ændringer der skal foretages i applikationen, hvilke funktioner de skal fokusere på, og at informere andre beslutninger, der afhænger af, hvordan brugerne rent faktisk bruger programmet. For eksempel ved Mozilla, hvilke dele af Firefox-grænsefladen brugerne interagerer med - i det mindste de brugere, der rapporterer brugsstatistikker. De kan derefter tage disse oplysninger i betragtning, når de ændrer Firefox's interface. Måske er knapper, som brugerne sjældent bruger, skjult i menuerne, mens indstillinger, der ofte bruges, gøres lettere at få adgang til. Hvis en udvikler ved, at meget få brugere bruger en bestemt funktion i deres program, holder de muligvis op med at arbejde på denne funktion. Hvis en udvikler ved, at meget få brugere bruger et operativsystem - som Windows XP - kan de muligvis afslutte officiel support til Windows XP. For at træffe disse beslutninger skal udviklere have oplysninger som disse brugsstatistikker, ellers skyder de blindt i mørket.
Nedbrudsrapporter bruges til at identificere hyppigheden af specifikke nedbrud og give udviklere information om deres årsager. Med nok nedbrudsrapporter kan udviklere identificere de hyppigste nedbrud og rette dem. Dette hjælper udviklere, når de arbejder på de største problemer for rigtige brugere, og giver dem nok data til at se, hvad der forårsager nedbruddet på tværs af mange rigtige computere.
Skal jeg sende disse data?
Det er faktisk en ret god idé for dig at sende brugsstatistikker og nedbrudsrapporter. Afsendelse af brugsstatistik sikrer, at udviklere ved, hvordan folk som dig bruger programmet og kan træffe beslutninger med dit brugsmønster i tankerne. Da Microsoft f.eks. Fjernede Start-knappen fra Windows 8, sagde de, at de gjorde det, fordi meget få mennesker faktisk brugte Start-knappen i henhold til brugsstatistikkerne, som de samlede fra "Microsoft Customer Experience Improvement Program" i Windows 7. Nogle mennesker teoretiserede at måske kun mindre krævende nybegynderbrugere havde forbedret kundeoplevelsesprogrammet, mens strømbrugere - som brugte Start-knappen - var meget mere tilbøjelige til at deaktivere det. Måske hvis flere strømbrugere havde haft denne funktion aktiveret, ville Microsoft have overvejet at fjerne Start-knappen - en klar fejl fra deres side, da de tilføjede Start-menuen tilbage til Windows 10.
I tilfælde af nedbrudsrapporter sikrer indsendelse af en nedbrudsrapport, at udviklere ved, at du faktisk havde nedbruddet. For eksempel indså Mozilla, at den primære årsag til nedbrud i Firefox var Adobes Flash-plug-in. Dette førte til sidst til introduktionen af plug-in sandboxing, hvor Flash kan gå ned alene, uden at nedbringe hele Firefox-browseren. Hvis Mozilla ikke havde disse oplysninger om nedbrud, er det muligt, at plug-in sandboxing aldrig ville være blevet introduceret, og Flash ville fortsætte med at bringe Firefox ned i naturen.
Ønsker apps at sende personlige data?
Den virkelige grund til, at mange mennesker deaktiverer disse funktioner, er fordi de ikke ønsker, at deres personlige data lækker - de vil ikke blive sporet af virksomheder eller have følsomme data i en database et eller andet sted. Så hvor følsomme er disse data virkelig?
I tilfælde af brugsstatistikker er det usandsynligt, at dataene er meget følsomme. Det er generelt anonymiseret, fordi udviklerne ikke er ligeglad med, hvilken skærmopløsning en bestemt bruger bruger. De vil vide, hvor almindelige forskellige skærmopløsninger er, og måske kombinere dataene for at se, om der er generelle mønstre - måske er det mere sandsynligt, at personer med specifikke skærmopløsninger bruger forskellige interface-elementer. Alt dette kan være nyttigt for udviklere, men det er generelt ikke særlig følsomme data og sandsynligvis anonymiseres.
I tilfælde af nedbrudsrapporter kan tingene blive lidt mørkere. Udviklere ønsker ikke at indsamle personlige data med nedbrudsrapporter - de vil bare se, hvad programmet lavede, da nedbruddet opstod. Afhængigt af programmet kan dette resultere i, at nogle personlige data sendes. For eksempel, hvis du spiller et online spil, og det går ned, er du velkommen til at sende en fejlrapport, hvis du bliver bedt om det - det er usandsynligt, at du vil have nogen følsomme personlige oplysninger sendt sammen med fejlrapporten.
Men hvis du laver din onlinebank eller skriver følsomme oplysninger i en webbrowser, og den går ned, vil du muligvis ikke sende en komplet nedbrudsrapport. Disse kan indeholde hukommelsesdumps af, hvad programmet lavede, da nedbruddet opstod, og hvis du lavede noget privat, som du ikke ville have andre til at se - såsom at se på din bankkontosaldo, skrive dit kreditkortnummer eller sende en personlig e-mail - du vil muligvis afvise afsendelse af nedbrudsrapporten. Dette er grunden til, at nogle programmer giver dig mulighed for at se mere detaljerede oplysninger om hukommelsesdumpen, inden du sender den.
RELATEREDE: Stop med at kritisere apps for "at ringe hjem". Spørg i stedet Hvorfor
Brugsstatistikker kan være uvurderlige og vigtige for at styre udviklingen af software, du bruger - og de bør ikke påvirke dit privatliv negativt. Nedbrudsrapporter kan også hjælpe udviklere med at løse problemer i deres applikationer. I de fleste tilfælde vil nedbrudsrapporter være sikre at sende.
Mens mange strømbrugere slå funktioner til, der "ringer hjem", det er normalt en bedre idé at lade sådanne funktioner være aktiveret. Selvfølgelig kan du vælge, hvilke programmer du vil aktivere sådanne funktioner i - måske vil du sende brugsstatistikker til Mozilla, men ikke Microsoft. Det er op til dig.
Billedkredit: Andy Roberts på Flickr
