많은 프로그램이 사용 통계, 오류 로그, 충돌 보고서 및 기타 진단을 서버로 보내려고합니다. 어떤 사람들은 이러한 옵션을 비활성화하지만 그렇게해야합니까?
"사용 통계"및 "오류 보고서"가 정확한 이유는 무엇입니까?
일반적으로 애플리케이션은 일반적인 사용 통계와 오류 보고서 (예 : 충돌 보고서)의 두 가지 사용 데이터 유형을 업로드하려고합니다.
사용 통계 ( "원격 측정"이라고도 함)에는 상호 작용하는 단추와 메뉴 및 사용 빈도를 포함하여 응용 프로그램 사용 방법에 대한 정보가 포함됩니다. Firefox 또는 Chrome과 같은 웹 브라우저의 경우 데이터에는 열려있는 탭 수, 브라우저에서 사용중인 메모리 양, 설치 한 확장 프로그램 수 등에 대한 정보가 포함됩니다. 다른 응용 프로그램은 활성화 한 옵션과 응용 프로그램 사용 빈도를 확인합니다. Steam과 같은 게임 응용 프로그램은 게임 개발자가 대상으로해야하는 하드웨어를 볼 수 있도록 컴퓨터의 하드웨어를 확인합니다. 전송되는 정확한 데이터 유형은 애플리케이션마다 다릅니다.
오류 정보 및 충돌 보고서에는 충돌 또는 기타 오류가 발생했을 때 발생한 일에 대한 정보가 포함됩니다. 예를 들어 응용 프로그램이 충돌하면 인터넷을 통해 해당 충돌에 대한 정보를 보내라는 메시지가 표시 될 수 있습니다. 이 정보에는 충돌시 수행 한 작업과 프로그램 메모리의 일부 내용이 포함됩니다. 이 아이디어는 애플리케이션 개발자가 충돌의 원인을 파악할 수 있도록 충분한 정보를 포함하는 것입니다.
전송되는 정확한 데이터는 애플리케이션마다 다릅니다. 대부분의 응용 프로그램은이 기능을 활성화할지 아니면 기본적으로 비활성화 상태로 둘지 묻는 메시지를 표시하지만 일부 응용 프로그램에서는 자동으로 활성화 할 수 있습니다. 일부 응용 프로그램에서는 사용 통계 및 오류 보고서를 개별적으로 비활성화하거나 활성화 할 수 있습니다. 일부 응용 프로그램에서는 충돌 보고서를 확인하고 업로드하기 전에 확인할 수 있습니다. Windows에 내장 된 충돌보고 기능이이를 수행하지만 일부는 그렇지 않을 수 있습니다.
개발자는이 데이터로 무엇을합니까?
개발자는 일반적으로 애플리케이션에서 변경할 사항, 개발에 집중할 기능을 결정할 때 사용 통계를 참조하고 사용자가 실제로 프로그램을 사용하는 방식에 따라 다른 결정을 알립니다. 예를 들어, Mozilla는 사용자가 상호 작용하는 Firefox 인터페이스 부분 (최소한 사용 통계를보고하는 사용자)을 알고 있습니다. 그런 다음 Firefox의 인터페이스를 수정할 때이 정보를 고려할 수 있습니다. 사용자가 거의 사용하지 않는 버튼은 메뉴에 숨겨지고 자주 사용되는 옵션은 더 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 개발자가 프로그램에서 특정 기능을 사용하는 사용자가 거의 없다는 것을 알고있는 경우 해당 기능에 대한 작업을 중지 할 수 있습니다. 개발자가 Windows XP와 같은 운영 체제를 사용하는 사용자가 거의 없다는 사실을 알고있는 경우 Windows XP에 대한 공식 지원이 종료 될 수 있습니다. 이러한 결정을 내리려면 개발자는 이러한 사용 통계와 같은 정보가 필요합니다. 그렇지 않으면 어둠 속에서 맹목적으로 촬영하고 있습니다.
충돌 보고서는 특정 충돌의 빈도를 식별하고 개발자에게 원인에 대한 정보를 제공하는 데 사용됩니다. 충분한 충돌 보고서를 통해 개발자는 가장 빈번한 충돌을 식별하고 수정할 수 있습니다. 이는 개발자가 실제 사용자의 가장 큰 문제를 해결하는 데 도움이되며 많은 실제 컴퓨터에서 충돌을 일으키는 원인을 파악할 수있는 충분한 데이터를 제공합니다.
이 데이터를 보내야합니까?
실제로 사용 통계 및 오류 보고서를 보내는 것은 상당히 좋은 생각입니다. 사용 통계를 보내면 개발자가 귀하와 같은 사람들이 프로그램을 사용하는 방식을 알 수 있고 귀하의 사용 패턴을 염두에두고 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft가 Windows 8에서 시작 단추를 제거했을 때 Windows 7의 "Microsoft 사용자 환경 개선 프로그램"에서 수집 한 사용 통계에 따르면 실제로 시작 단추를 사용한 사람이 거의 없기 때문에 그렇게했다는 것입니다. 일부 사람들은 이론화했습니다. 덜 까다로운 초보자 만이 사용자 환경 개선 프로그램을 활성화 한 반면, 시작 버튼을 사용한 고급 사용자는 비활성화 할 가능성이 훨씬 더 높았습니다. 더 많은 고급 사용자가이 기능을 사용하도록 설정했다면 Microsoft는 Windows 10에 시작 메뉴를 다시 추가했기 때문에 시작 버튼을 제거하는 것을 다시 고려했을 것입니다. 이는 분명한 오류입니다.
충돌 보고서의 경우 충돌 보고서를 제출하면 개발자가 실제로 충돌이 발생했음을 알 수 있습니다. 예를 들어 Mozilla는 Firefox에서 충돌의 주요 원인이 Adobe의 Flash 플러그인이라는 것을 깨달았습니다. 이것은 결국 플러그인 샌드 박싱의 도입으로 이어졌습니다. 여기서 Flash는 전체 Firefox 브라우저를 종료하지 않고 자체적으로 충돌 할 수 있습니다. Mozilla에 비정상 종료에 대한이 정보가 없다면 플러그인 샌드 박싱이 도입되지 않았을 가능성이 있으며 Flash가 계속해서 Firefox를 중단시킬 수 있습니다.
앱에서 개인 데이터를 보내려고합니까?
많은 사람들이 이러한 기능을 사용하지 않는 진짜 이유는 개인 데이터가 유출되는 것을 원하지 않기 때문입니다. 회사에서 추적하거나 민감한 데이터를 데이터베이스 어딘가에 보관하는 것을 원하지 않기 때문입니다. 그렇다면이 데이터는 실제로 얼마나 민감할까요?
사용 통계의 경우 데이터가 매우 민감하지 않을 수 있습니다. 개발자는 특정 사용자가 사용하는 화면 해상도에 관심이 없기 때문에 일반적으로 익명으로 처리됩니다. 그들은 서로 다른 화면 해상도가 얼마나 일반적인지 알고 싶고 데이터를 결합하여 일반적인 패턴이 있는지 확인하려고합니다. 특정 화면 해상도를 가진 사람들은 다른 인터페이스 요소를 사용할 가능성이 더 높습니다. 이 모든 것이 개발자에게 도움이 될 수 있지만 일반적으로 매우 민감한 데이터는 아니며 익명으로 처리 될 가능성이 높습니다.
충돌 보고서의 경우 상황이 조금 더 모호해질 수 있습니다. 개발자는 충돌 보고서로 개인 데이터를 수집하는 것을 원하지 않습니다. 단지 충돌이 발생했을 때 프로그램이 무엇을하고 있었는지 확인하기를 원합니다. 프로그램에 따라 일부 개인 데이터가 전송 될 수 있습니다. 예를 들어 온라인 게임을 플레이하다가 충돌하는 경우 메시지가 표시되면 언제든지 버그 보고서를 보내야합니다. 버그 보고서와 함께 민감한 개인 정보를 보낼 가능성은 거의 없습니다.
그러나 온라인 뱅킹을하거나 웹 브라우저에 민감한 정보를 입력 할 때 충돌이 발생하는 경우 전체 충돌 보고서를 보내지 않을 수 있습니다. 여기에는 충돌이 발생했을 때 프로그램이 수행 한 작업에 대한 메모리 덤프가 포함될 수 있으며, 은행 계좌 잔고 확인, 신용 카드 번호 입력 또는 전송과 같이 다른 사람이 보지 않기를 원하는 사적인 작업을 수행하는 경우 개인 이메일 – 충돌 보고서 전송을 거부 할 수 있습니다. 이것이 일부 프로그램에서 메모리 덤프를 보내기 전에 더 자세한 정보를 볼 수 있도록하는 이유입니다.
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사용 통계는 사용하는 소프트웨어 개발을 지시하는 데 매우 중요 할 수 있으며 개인 정보에 부정적인 영향을주지 않아야합니다. 충돌 보고서는 개발자가 애플리케이션의 문제를 해결하는데도 도움이 될 수 있습니다. 대부분의 경우 충돌 보고서는 안전하게 보낼 수 있습니다.
많은 파워 유저가 "집 전화"기능을 끄고 일반적으로 이러한 기능을 활성화 된 상태로 두는 것이 좋습니다. 물론 이러한 기능을 활성화 할 프로그램을 선택할 수 있습니다. 사용 통계를 Microsoft가 아닌 Mozilla로 보낼 수도 있습니다. 그것은 당신에게 달려 있습니다.
이미지 크레딧 : Flickr의 Andy Roberts
