תוכניות רבות רוצות לשלוח לשרתים סטטיסטיקות שימוש, יומני שגיאות, דוחות קריסה ואבחון אחר. יש אנשים שמבטלים את האפשרויות האלה, אבל האם כדאי לך?
מדוע "סטטיסטיקות שימוש" ו"דוחות שגיאה "בדיוק הן?
באופן כללי, יישומים רוצים להעלות שני סוגים של נתוני שימוש: סטטיסטיקות שימוש כלליות ומידע על שגיאות, כגון דוחות קריסה.
סטטיסטיקות שימוש - שאולי גם מכונות "טלמטריה" - כוללות מידע על האופן שבו אתה משתמש ביישום, כולל אילו לחצנים ותפריטים אתה מתקשר איתם ותדירות השימוש בהם. במקרה של דפדפן אינטרנט כמו Firefox או Chrome, הנתונים יכללו מידע על כמה כרטיסיות פתחת וכמה זיכרון הדפדפן שלך משתמש, כמה סיומות התקנת וכן הלאה. יישומים אחרים יבדקו אילו אפשרויות הפעלת ובאיזו תדירות אתה משתמש ביישום. יישום משחק כמו Steam מסתכל על החומרה במחשב שלך כדי שמפתחי משחקים יוכלו לראות את החומרה שעליה הם צריכים למקד. סוגי הנתונים המדויקים שנשלחו ישתנו מאפליקציה ליישום.
מידע על שגיאות ודוחות קריסה כוללים מידע על מה שקרה בעת התרסקות או שגיאה אחרת. לדוגמא, אם יישום קורס, הוא עשוי לבקש ממך לשלוח מידע על קריסה זו דרך האינטרנט. מידע זה כולל את מה שעשית בזמן ההתרסקות וחלק מתוכן הזיכרון של התוכנית. הרעיון הוא לכלול מספיק מידע כדי שמפתחי היישום יוכלו לקבוע מה גרם לקריסה.
הנתונים המדויקים הנשלחים ישתנו מאפליקציה ליישום. רוב היישומים יבקשו ממך וישאלו אם ברצונך להפעיל תכונה זו או להשאיר אותה מושבתת כברירת מחדל, אם כי יישומים מסוימים עשויים להפעיל אותה באופן אוטומטי. יישומים מסוימים יאפשרו לך להשבית או להפעיל סטטיסטיקות שימוש ודוחות שגיאות בנפרד. יישומים מסוימים עשויים לאפשר לך לבדוק דוחות קריסה ולאשר לפני העלאתם - תכונת דיווח הקריסה המובנית ב- Windows עושה זאת - אך חלקן עשויות שלא.
מה עושים מפתחים עם נתונים אלה?
מפתחים בדרך כלל מתייחסים לסטטיסטיקות שימוש כאשר הם מחליטים אילו שינויים לבצע באפליקציה, באילו תכונות להתמקד בפיתוח, וליידע החלטות אחרות התלויים באופן המשתמשים משתמשים בפועל בתוכנית. לדוגמה, מוזילה יודעת עם אילו חלקים בממשק פיירפוקס המשתמשים שלה מתקשרים - לפחות המשתמשים המדווחים על סטטיסטיקות שימוש. לאחר מכן הם יכולים לקחת מידע זה בחשבון בעת שינוי הממשק של Firefox. אולי כפתורים שמשתמשים בהם משתמשים לעתים רחוקות יוסתרו בתפריטים, בעוד שיהיה קל יותר לגשת לאפשרויות שבהן משתמשים לעתים קרובות. אם מפתח יודע שמעט מאוד משתמשים משתמשים בתכונה מסוימת בתוכנית שלהם, הם עשויים להפסיק לעבוד על תכונה זו. אם מפתח יודע שמעט מאוד משתמשים משתמשים במערכת הפעלה - כמו Windows XP - הם עשויים לסיים את התמיכה הרשמית ב- Windows XP. כדי לקבל החלטות אלה, על מפתחים שיהיה להם מידע כמו סטטיסטיקות שימוש אלה, אחרת הם יורים בעיוורון בחושך.
דוחות קריסה משמשים לזיהוי התדירות של קריסות ספציפיות ולמתן מידע למפתחים על הסיבות שלהם. עם מספיק דוחות קריסה, מפתחים יכולים לזהות את הקריסות הנפוצות ביותר ולתקן אותן. זה עוזר למפתחים כאשר הם עובדים על הנושאים הגדולים ביותר עבור משתמשים אמיתיים, ומספק להם מספיק נתונים כדי לראות מה גורם לקריסה במחשבים אמיתיים רבים.
האם עלי לשלוח נתונים אלה?
זה למעשה רעיון טוב למדי עבורך לשלוח סטטיסטיקות שימוש ודוחות קריסה. שליחת סטטיסטיקות שימוש מבטיחה שמפתחים ידעו כיצד אנשים כמוך משתמשים בתוכנית ויכולים לקבל החלטות עם דפוסי השימוש שלך. לדוגמא, כשמיקרוסופט הסירה את כפתור ההתחלה מ- Windows 8, הם אמרו שהם עשו זאת מכיוון שמעט מאוד אנשים השתמשו באמת בכפתור Start בהתאם לסטטיסטיקה של השימוש שאספו מ"תוכנית השיפור של חוויית הלקוח של מיקרוסופט "ב- Windows 7. יש אנשים שהתאמרו שאולי רק למשתמשים מתחילים פחות תובעניים הופעלה התוכנית לשיפור חוויית הלקוח, בעוד שמשתמשי חשמל - שעשו שימוש בכפתור התחל - היו הרבה יותר סבירים להשבית אותה. אולי אם יותר ממשתמשי כוח היו הופעלים על ידי תכונה זו, מיקרוסופט הייתה שוקלת מחדש להסיר את כפתור התחל - שגיאה ברורה מצדם, מכיוון שהוסיפו את תפריט התחלה בחזרה ל- Windows 10.
במקרה של דוחות קריסה, הגשת דוח קריסה מבטיחה שמפתחים ידעו שאכן עברתם את ההתרסקות. לדוגמא, מוזילה הבינה שהגורם העיקרי לקריסות ב- Firefox היה התוסף פלאש של אדובי. זה הביא בסופו של דבר להכנסת ארגז חול תוסף, שם פלאש יכול לקרוס בכוחות עצמו מבלי להפיל את כל דפדפן פיירפוקס. אם למוזילה לא היה מידע זה על קריסות, יתכן שלעולם לא היו מציגים אגרוף חול תוסף ופלאש ימשיך להפיל את Firefox בטבע.
האם יישומים רוצים לשלוח נתונים אישיים?
הסיבה האמיתית לכך שאנשים רבים משביתים את התכונות הללו היא מכיוון שהם לא רוצים שהנתונים האישיים שלהם דולפים החוצה - הם לא רוצים שיעקבו אחריהם חברות או שישבו נתונים רגישים במסד נתונים איפשהו. אז עד כמה הנתונים האלה רגישים, באמת?
במקרה של נתונים סטטיסטיים על השימוש, סביר להניח שהנתונים לא יהיו רגישים מאוד. זה בדרך כלל אנונימי, כי למפתחים לא ממש אכפת באיזו רזולוציית מסך משתמש ספציפי משתמש. הם רוצים לדעת עד כמה נפוצות רזולוציות מסך שונות ואולי משלבים את הנתונים כדי לראות אם יש דפוסים כלליים - אולי אנשים עם רזולוציות מסך ספציפיות נוטים יותר להשתמש באלמנטים שונים של ממשק. כל זה יכול להועיל למפתחים, אך בדרך כלל לא מדובר בנתונים רגישים מאוד וסביר להניח שהם יהיו אנונימיים.
במקרה של דיווחי קריסה, הדברים יכולים להיות קצת יותר עכורים. מפתחים לא רוצים לאסוף נתונים אישיים עם דוחות קריסה - הם רק רוצים לראות מה התוכנית עשתה כשהתרחשה. בהתאם לתוכנית, הדבר עלול לגרום לשליחת נתונים אישיים. לדוגמה, אם אתה משחק במשחק מקוון והוא קורס, אתה מוזמן לשלוח דוח באג אם תתבקש - סביר להניח שלא תישלח מידע אישי רגיש יחד עם דוח הבאג.
עם זאת, אם אתה מבצע את הבנקאות המקוונת שלך או מקליד מידע רגיש בדפדפן אינטרנט והוא קורס, ייתכן שלא תרצה לשלוח דוח קריסה מלא. אלה יכולים להכיל זיכרונות זיכרון של מה שהתוכנית עשתה בעת ההתרסקות, ואם אתה עושה משהו פרטי שלא היית רוצה שאחרים יראו - כמו להסתכל ביתרת חשבון הבנק שלך, להקליד את מספר כרטיס האשראי שלך או לשלוח דוא"ל אישי - ייתכן שתרצה לדחות את שליחת דוח הקריסה. זו הסיבה שתוכניות מסוימות מאפשרות לך לראות מידע מפורט יותר על dump הזיכרון לפני שליחתו.
קָשׁוּר: הפסק לבקר ביקורת על אפליקציות על "טלפן לבית". במקום זאת, שאל למה
סטטיסטיקות שימוש יכולות להיות חשובות מאין כמותם בהכוונת פיתוח התוכנה בה אתה משתמש - והן לא אמורות להשפיע לרעה על פרטיותך. דוחות קריסה יכולים גם לעזור למפתחים לתקן בעיות ביישומים שלהם. ברוב המקרים, דוחות קריסה יהיו בטוחים למשלוח.
בעוד משתמשים רבים בכוח השבת תכונות ש"טלפון הביתה " בדרך כלל זה רעיון טוב יותר להשאיר תכונות כאלה מופעלות. כמובן, אתה יכול לבחור באילו תוכניות תרצה להפעיל תכונות כאלה - אולי ברצונך לשלוח סטטיסטיקות שימוש למוזילה, אך לא למיקרוסופט. זה תלוי בך.
אשראי תמונה: אנדי רוברטס בפליקר
