Ви запускаєте гру на ПК або транслюєте фільм, але звуку не чуєте. На перший погляд, очевидної причини відсутності звуку немає. Цей посібник показує, як вирішити проблеми зі звуком у Windows 10.
На жаль, проблеми зі звуком можуть бути складними. Проблеми можуть міститися лише у сторонніх програмах, що вимагають виправлення. Проблеми також можуть виникати як у самій Windows 10, так і в базовому обладнанні. Можливі виправлення включають встановлення нових драйверів, налаштування налаштувань або навіть повернення до попередньої точки відновлення.
Цей посібник починається з простих кроків і заглиблюється в Windows 10, якщо ви продовжуєте стикатися зі звуковими проблемами.
Спочатку перевірте наявність простих виправлень
Немає нічого неприємнішого, ніж крик на ПК через проблеми зі звуком, що виникають через ненавмисне натискання кнопки вимкнення звуку мікрофона.
По-перше, переконайтеся, що звук не вимкнено на кінці ПК. Якщо на вашій клавіатурі є регулятори гучності, натисніть клавішу або поверніть повзунок, щоб побачити, чи збільшується та зменшується екранна панель гучності. Ви також можете відкрити панель завдань, щоб вивчити піктограму «динамік», припарковану поруч із системним годинником.
Як показано нижче, “X” біля піктограми віртуального динаміка означає, що звук вимкнено. Просто натисніть кнопку динаміка, щоб розгорнути панель гучності.
Далі клацніть піктограму динаміка ліворуч від повзунка, щоб увімкнути звук.
Слід також переконатися, що звук не вимкнено чи відключено на апаратному кінці. Наприклад, ваші динаміки можуть мати кнопки гучності або їх випадково відключити від ПК або розетки.
Подібним чином, ваша гарнітура або мікрофон можуть містити вбудовані регулятори гучності, які відхилено вниз, або їх просто відключити від ПК.
У наведеному нижче прикладі показано вбудовані елементи керування звуком гарнітури Logitech (циферблат) та вбудований мікрофон (перемикач).
Іншим простим виправленням є перевірка того, що проблема не пов’язана з певною програмою чи програмою, встановленою на вашому комп’ютері. У самій програмі чи програмі може бути щось не так, що потребує виправлення або звук відмовлено або вимкнено зсередини.
У цьому прикладі показано приглушене звучання на YouTube.
Інші виправлення, які ви можете спробувати, включають встановлення всіх оновлень Windows 10 або перезавантаження ПК .
Перевірте звуковий пристрій за замовчуванням
Як правило, у вас повинен бути встановлений лише один аудіопристрій. Однак список складається, як тільки ви починаєте складати на зовнішні пристрої, такі як HTC Vive, бездротовий контролер Xbox, гарнітуру тощо.
Можливо, трапляються ситуації, коли ви перемикаєтесь з гарнітури на вбудовані динаміки ноутбука, але Windows 10 все одно виводить звук через вашу від’єднану гарнітуру.
Ви можете перевірити аудіопристрій за замовчуванням одним із двох способів: з панелі завдань або через панель керування.
Маршрут на панелі завдань
Клацніть на піктограму “динамік” поруч із системним годинником. Ви побачите ім’я, вказане над спливаючою панеллю гучності. Клацніть на назву, щоб відкрити спливаючий список із написом «Вибрати пристрій відтворення» та виберіть інший аудіопристрій, доки не пролунає звук.
Якщо ніщо з цього не працює, перейдіть до кроку «Запуск засобу вирішення проблем».
Маршрут панелі керування
Натисніть клавішу Windows, введіть "Панель керування" в поле пошуку на панелі завдань і виберіть програму настільної панелі керування в результатах пошуку. Далі виберіть «Устаткування та звук» у головному меню панелі керування, а потім «Звук» на наступній панелі.
На екрані з’явиться спливаюче вікно Звук. Переконайтеся, що ваш аудіопристрій встановлено за замовчуванням. Якщо ні, натисніть один раз на список пристроїв, щоб вибрати, а потім натисніть кнопку “Встановити за замовчуванням”. Потім натисніть кнопку «ОК», щоб закінчити.
Запустіть засіб усунення несправностей
Windows 10 пропонує вбудований засіб усунення несправностей, який сканує систему та пропонує потенційні виправлення.
Натисніть клавішу Windows, введіть “Audio” у полі пошуку на панелі завдань і виберіть “Find and Fix Problems with Playing Sound” у результатах пошуку. Це відкриє засіб усунення несправностей на панелі керування.
Ви також можете отримати доступ до цього засобу усунення несправностей, перейшовши в меню Пуск> Налаштування> Система> Звук> Виправлення неполадок.
Після того, як засіб усунення несправностей сканує аудіопристрої, виберіть пристрій, який потрібно усунути, і натисніть кнопку «Далі».
Windows 10 сканує проблеми. Дотримуйтесь будь-яких доступних вказівок, щоб вирішити проблеми зі звуком.
Перезавантажте аудіосервіси
Торкніться клавіші Windows, введіть у полі пошуку на панелі завдань "Служби" та виберіть у результатах програму Служби для робочого столу.
У вікні Служб вам потрібно буде перезапустити три служби:
- Віддалений виклик процедур (RPC)
- Windows Audio
- Конструктор кінцевих точок Windows Audio
Для кожної послуги натисніть один раз, щоб вибрати, клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити меню послуги, а потім виберіть опцію “Перезапустити”. Якщо “Перезапуск” неактивний, спробуйте опцію “Оновити”.
Вимкніть покращення звуку
Ці «вдосконалення», що надаються постачальниками звукового обладнання та корпорацією Майкрософт, мають на меті забезпечити найкращий досвід. Однак вони можуть бути основною проблемою.
Введіть «Панель керування» в поле пошуку на панелі завдань і виберіть отриману програму на робочому столі Панелі управління.
Виберіть “Обладнання та звук” у головному меню панелі керування, а потім “Звук” на наступній панелі.
Виберіть свій аудіопристрій, перелічений на вкладці «Відтворення», і клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити меню. Виберіть опцію “Властивості” внизу.
Після того, як з’явиться вікно Властивості динаміків / навушників, натисніть на вкладку “Додатки”. Поставте прапорець біля пункту «Вимкнути всі звукові ефекти» (або «Вимкнути всі покращення»). Підтвердьте зміну, натиснувши кнопку “OK”.
Якщо це не спрацює, можливо, ви не встановили правильний аудіопристрій за замовчуванням. Дотримуйтесь інструкцій на панелі керування, щоб встановити звуковий пристрій за замовчуванням. Якщо це все одно не працює, перейдіть до наступного кроку.
Змінити формат аудіо
Поточний аудіоформат може працювати некоректно з апаратним забезпеченням ПК. Щоб перевірити, чи це так, введіть «Панель керування» в поле пошуку на панелі завдань і виберіть отриману програму на робочому столі Панелі управління.
Виберіть “Обладнання та звук” у головному меню панелі керування, а потім “Звук” на наступній панелі.
Виберіть свій аудіопристрій, перелічений на вкладці Відтворення, і клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити меню. Виберіть опцію “Властивості” внизу.
Після того, як з’явиться вікно Властивості динаміків / навушників, натисніть вкладку «Додатково». У розділі «Формат за замовчуванням» з’являється спадне меню. Виберіть інший формат і натисніть кнопку «Перевірити», щоб побачити, чи працює інший формат. Якщо так, натисніть кнопку «Застосувати», а потім кнопку «ОК».
Якщо зміна формату аудіо не працює, перейдіть до оновлення аудіодрайвера.
Оновіть драйвер
Існує два способи оновити аудіодрайвер. Багато попередньо побудованих ПК від Dell, HP та інших установлюють програму “command center”, яка сканує ваш пристрій та встановлює оновлені драйвери.
Наприклад, ПК Alienware постачається із SupportAssist, який сканує застарілі драйвери, проблеми з обладнанням тощо. Запустіть ці програми, щоб перевірити наявність оновлень драйверів.
Другий підхід - оновити драйвер за допомогою Диспетчера пристроїв вручну. Для початку клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть «Диспетчер пристроїв» у спливаючому меню.
Виберіть і розгорніть запис «Контролери звуку, відео та ігор», щоб перерахувати всі доступні аудіопристрої. Клацніть один раз на основному пристрої - у цьому прикладі використовується Realtek Audio - клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити спливаюче меню. Виберіть опцію «Оновити драйвер».
Виберіть “Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйвера” у наступному вікні.
Крім того, ви можете пошукати на веб-сайті виробника звукової карти нові драйвери та завантажити їх на свій ПК. Якщо ви йдете цим маршрутом, виберіть замість цього варіант «Переглянути мій комп’ютер на наявність драйверів». Просто направте Windows 10 до місця завантаження.
Інший варіант «Переглянути мій комп’ютер на наявність драйверів» - це встановити сумісні драйвери зі списку. Таким чином, замість того, щоб вводити місце завантаження, натисніть опцію “Дозволь мені вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп’ютері”.
Переконайтеся, що встановлено прапорець «Показати сумісне обладнання» та виберіть один із перелічених драйверів у наступному вікні. Натисніть кнопку «Далі», щоб закінчити.
Видаліть та перевстановіть свій аудіопристрій
Видаліть свій аудіопристрій взагалі і дозвольте Windows 10 виявити та переінсталювати відповідний драйвер.
Клацніть правою кнопкою миші на кнопці "Пуск", а потім у контекстному меню виберіть "Диспетчер пристроїв".
Після того, як на вашому екрані з’явиться Диспетчер пристроїв, виберіть і розгорніть запис «Контролери звуку, відео та гри». Клацніть один раз на основному пристрої - у цьому прикладі використовується Realtek Audio - клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити спливаюче меню. Виберіть опцію «Видалити пристрій» і перезавантажте ПК.
Windows 10 повинен перевстановити відповідний звуковий драйвер після перезавантаження. Щоб перевірити, поверніться до диспетчера пристроїв і перевірте, чи з’являється ваш аудіопристрій у розділі «Контролери звуку, відео та ігор».
Якщо його немає, клацніть один раз, щоб вибрати категорію, а потім клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити спливаюче меню. Виберіть у меню опцію «Сканувати зміни в апаратному забезпеченні».
Якщо ваш аудіопристрій все ще не відображається, у вас, ймовірно, виникають апаратні проблеми, з якими оновлення / оновлення драйвера не вдається вирішити.
Виконайте відновлення системи
Нарешті, якщо все інше не вдасться, сподівайтесь, що Windows 10 створив точку відновлення до того, як почалися ваші проблеми зі звуком.
Введіть "Відновити" у полі пошуку на панелі завдань і виберіть "Створити точку відновлення" в результатах.
Натисніть кнопку «Відновлення системи» у наступному вікні Властивості системи, щоб запустити службу.
На екрані з’явиться вікно відновлення системи. Натисніть кнопку «Далі», щоб продовжити.
На наступному кроці встановіть прапорець поруч із пунктом «Показати більше точок відновлення» та виберіть точку відновлення, датовану до того, як у вас виникли проблеми зі звуком. Натисніть кнопку «Далі», щоб продовжити.
Натисніть кнопку «Готово», і Windows 10 продовжить відновлення ПК.
