คุณเปิดแอปมันบังคับให้ปิดทันที คุณเปิดมันอีกครั้งมันก็เหมือนเดิม มีปัญหาอย่างชัดเจนที่นี่ แต่เพียงแค่ล้างข้อมูลแอปและแคชของคุณอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นการแก้ไขที่ค่อนข้างง่าย
เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการอื่น ๆ Android จะจัดเก็บข้อมูลแอปบางอย่างที่บันทึกค่ากำหนดการเข้าสู่ระบบและอื่น ๆ ที่คล้ายกัน นั่นคือเหตุผลที่คุณสามารถเปิด Facebook หรือ Instagram ได้และไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบทุกครั้ง แต่บางครั้งข้อมูลนี้อาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหาได้
มีไฟล์พื้นฐานสองประเภทที่สามารถล้างได้จากภายในแอพ ได้แก่ แคชและข้อมูล ไฟล์แคชเป็นเพียงไฟล์ที่เก็บไว้ชั่วคราวที่แอปดาวน์โหลดมา ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณสตรีมเพลงแอปอาจดาวน์โหลดเพลงล่วงหน้าขณะเล่นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ไฟล์เหล่านี้จะถูกบันทึกเป็นไฟล์แคช หลังจากล้างแคชแล้วแอปจะต้องดาวน์โหลดไฟล์ที่บันทึกไว้เพื่อใช้งานชั่วคราวอีกครั้ง มิฉะนั้นจะไม่มีข้อเสียใหญ่
ในทางกลับกันข้อมูลเป็นข้อมูลที่สำคัญที่จัดเก็บโดยแอปพลิเคชัน ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่าแอปและสิ่งที่คล้ายกัน เมื่อคุณล้างข้อมูลแอปจะคล้ายกับการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ มันจะล้างทุกสิ่งที่แอพเก็บไว้โดยทั่วไปบังคับให้อยู่ในสถานะใหม่ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหา "กรณีที่เลวร้ายที่สุด" หากการล้างแคชไม่สามารถช่วยได้ก็ควรล้างข้อมูล
วิธีล้างแคชและข้อมูลแอป
หากคุณมีปัญหากับแอปคุณควรเริ่มต้นด้วยการล้างแคช นี่อาจไม่ใช่สาเหตุของปัญหาของคุณ แต่เป็นขั้นตอนแรกที่ง่ายและไม่เป็นอันตรายในการลอง
ในการดำเนินการนี้ขั้นแรกให้เปิดเมนูการตั้งค่าจากนั้นไปที่ส่วน "แอปและการแจ้งเตือน"
หากโทรศัพท์ของคุณใช้ Android Oreo หรือใหม่กว่าคุณจะต้องแตะปุ่ม“ ดูแอปทั้งหมด” เพื่อดูรายการทั้งหมด มิฉะนั้นเพียงแค่ค้นหาแอปที่ทำให้คุณมีปัญหาในรายการ
เมื่อคุณพบแอปแล้วสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือฆ่าอินสแตนซ์ที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมด แตะปุ่ม“ บังคับหยุด” จากนั้นยืนยันการกระทำนั้นในป๊อปอัป
เมื่อปิดแอปแล้วให้แตะรายการ“ ที่เก็บข้อมูล”
ในเมนูที่เก็บข้อมูลให้แตะปุ่ม“ ล้างแคช”
ลองเรียกใช้แอปอีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำได้ แต่แตะปุ่ม“ ล้างที่เก็บข้อมูล” (หรือ“ ล้างข้อมูล”) แทน โปรดทราบว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลที่เชื่อมโยงกับแอปนั้น
ในครั้งต่อไปที่คุณเปิดแอปคุณจะต้องตั้งค่าให้เหมือนกับว่าเพิ่งติดตั้ง แต่หวังว่าจะช่วยแก้ปัญหาที่คุณพบได้
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้แสดงว่าปัญหาอาจไม่สิ้นสุด อาจเป็นการอัปเดตที่ผิดพลาดโดยผู้พัฒนาแอปและ ณ จุดนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือส่งรายงานข้อบกพร่องไปยังผู้พัฒนาและหวังว่าจะได้รับการแก้ไข
