Процес налаштування та оновлення Windows 10 іноді не вдається і каже, що ваш ПК "не можна оновити", але "не потрібно робити ніяких дій". Windows знає проблему, але Microsoft приховує деталі від вас. Ось як самостійно виявити та усунути проблему.
Як побачити “Що потребує вашої уваги”
Корпорація Майкрософт повинна надати більш описові повідомлення про помилки. Повідомлення, яке ми побачили під час спроби оновлення до Оновлення Windows 10 за травень 2019 р з Microsoft Помічник оновлення було:
Цей ПК не можна оновити до Windows 10.
Ваш ПК має драйвер або службу, які не готові до цієї версії Windows 10. Нічого не потрібно робити. Центр оновлення Windows запропонує цю версію Windows 10 автоматично після усунення проблеми.
Microsoft каже повідомлення "Не потрібно робити ніяких дій" означає, що ви не повинні нічого робити.
Це все добре, але що, якщо ви не хочете чекати? Чому Windows не повідомляє нам, який «драйвер або послуга» спричиняє проблему? Windows 10 дійсно знає проблему, але не відображає її тут - вам доведеться викопати її з файлів журналу та виправити самостійно. Ось як це зробити.
Як переглянути файли журналів налаштування Windows
Файли журналів приховані в цій папці на вашому ПК:
C: \ $ WINDOWS. ~ BT \ Джерела \ Пантера
Щоб їх знайти, відкрийте вікно Провідника файлів і скопіюйте та вставте цю адресу в адресний рядок.
Шукайте в цій папці ім’я файлу, яке починається з “CompatData_” і закінчується “.xml”. Якщо ви бачите кілька, вам слід вибрати найновіший - той, що знаходиться внизу.
Відкрийте файл, щоб переглянути його вміст. Без додаткового програмного забезпечення ми рекомендуємо клацнути файл правою кнопкою миші та вибрати Відкрити за допомогою> Microsoft Edge.
Ви також можете використовувати Блокнот ++ щоб розглянути це красиво. Блокнот та WordPad відображатимуть файл, але читати його буде важко без додаткового форматування, яке забезпечується Edge та Notepad ++.
Цей файл розповість, чому Windows не буде оновлюватися - якщо ви можете його розшифрувати.
Наприклад, щоб знайти несумісні драйвери, перегляньте в розділі "DriverPackages" будь-які рядки, що містять:
BlockMigration = "Правда"
Це говорить нам про те, що драйвери, пов’язані з файлами oem81.inf та oem80.inf, несумісні з новою версією Windows. Вони є причиною відмови Windows від оновлення.
Але що це за файли?
Як підібрати драйвер до файлу INF
Щоб дізнатись більше, вам доведеться відкрити файли INF, згадані в журналі. Ви знайдете їх за адресою:
C: \ Windows \ INF
Перегляньте папку та знайдіть файли .inf, які потрібно вивчити. У нашому випадку це oem80.inf та oem81.inf.
Ви можете двічі клацнути на них, щоб відкрити їх у Блокноті. Після цього ви, швидше за все, побачите коментар біля початку кожного файлу, що пояснює, що це таке.
У нашому випадку ми виявили, що oem80.inf - це «Файл інсталяції Microsoft Print To PDF», а oem81.inf - «Файл інсталяції Microsoft XPS Document Writer». Іншими словами, власний Microsoft XPS і Драйвери принтера PDF - частина самої Windows 10 - чомусь блокує процес встановлення.
Як виправити проблему
Тепер, коли ми знаємо проблему, ми можемо її вирішити, видаливши водіїв-порушників.
У цьому випадку ми можемо зробити це, перейшовши до Панелі керування> Програми> Увімкнути або вимкнути функції Windows. Зніміть прапорець «Microsoft Print to PDF» і «Microsoft XPS Document Writer» і натисніть «OK». Ми можемо перевстановити їх пізніше, після оновлення.
Якщо у вас були інші драйвери обладнання або програми, що блокували оновлення, ви можете тимчасово видалити їх.
Як відновити процес оновлення
Ви можете очікувати, що після вирішення проблеми ви зможете натиснути кнопку «Оновити» у вікні налаштування Windows 10. Вибачте! Це не працює. Кнопка "Оновити" нічого не допоможе.
Натомість вам потрібно буде повернутися назад до
C: \ $ WINDOWS. ~ BT \ Джерела \ Пантера
папку. Знайдіть
compatscancache.dat
файл і видаліть його.
Після видалення цього кеш-файлу ви можете натиснути кнопку «Оновити», і процес встановлення продовжиться.
"Щось трапилося"
Хоча це процес, який нам дала Microsoft, він не є чудовим. Як зазначає Бред Самс, ця система звітування про помилки є загадковий безлад . " Назва папки "Пантера" сягає часів Windows Vista - ось скільки років тому!
Оновлення Windows 10 від травня 2019 року мало пропонуватися Покращення повідомлень про помилки , але ми їх ще не бачимо. Принаймні це краще, ніж старі повідомлення "Щось сталося".
ПОВ'ЯЗАНІ: Щось сталося: повідомлення про помилки налаштування Windows нарешті будуть корисними (можливо)
