Datorer kraschar och fryser. Din Windows-dator kan ha startat om automatiskt också. I så fall upplevde det förmodligen en blå skärm av döden när du inte tittade. Det första steget i felsökning är att hitta mer specifika felinformation.
RELATERAD: Vad ska jag göra när Windows inte startar
Stegen vi ska täcka bör hjälpa dig att begränsa och identifiera problem med att datorn kraschar eller fryser. Till exempel kan verktygen här peka fingret på en specifik enhetsdrivrutin. Detta kan innebära att själva enhetsdrivrutinen är buggig eller att den underliggande hårdvaran misslyckas. Hur som helst kommer det att ge dig en plats att börja söka. Men stegen vi behandlar i den här artikeln är avsedda för diagnos av en dator där du åtminstone kan få Windows att starta. Om Windows - eller din dator själv - inte startar, kolla in vår vägledning om vad ska jag göra när Windows inte startar , istället.
Kontrollera tillförlitlighetsmonitorn
RELATERAD: Reliability Monitor är det bästa Windows-felsökningsverktyget du inte använder
Fönstren Pålitlighet Monitor erbjuder ett snabbt, användarvänligt gränssnitt som visar senaste system- och applikationskrascher. Det lades till i Windows Vista, så det kommer att finnas i alla moderna versioner av Windows.
För att öppna den, klicka bara på Start, skriv "pålitlighet" och klicka sedan på genvägen "Visa tillförlitlighetshistorik".
Fönstret Reliability Monitor är ordnat efter datum med kolumner till höger som representerar de senaste dagarna. Du kan se en händelseshistoria under de senaste veckorna, eller så kan du växla till en veckovy. Kolumnen för varje dag visar händelser som spelats in för den dagen.
Om Windows kraschade eller frös ser du en röd cirkel med ett "X" som representerar felet. Klicka på dagens kolumn så visas mer information längst ner. Kritiska händelser är vanligtvis det du verkligen letar efter här, men den andra informationen kan också vara användbar. Historiken kommer till exempel att visas när du installerade programvara så att du kanske kan se om kraschar började inträffa efter installationen av en viss app.
Om du ser en intressant händelse listad dubbelklickar du på den för att öppna ett detaljfönster med mer information. Här kan vi se att Windows hade problem med att starta på grund av problem med en hårddisk.
Du kan använda länken "Sök efter lösningar på alla problem" längst ner i fönstret för lite hjälp. Enligt vår erfarenhet är den här funktionen dock inte särskilt hjälpsam och hittar sällan faktiska lösningar. I bästa fall kan det rekommendera dig att installera uppdaterade maskinvarudrivrutiner.
Egentligen är pålitlighetsövervakaren mer användbar för att ge dig en uppfattning om när kraschar eller andra större händelser inträffade, se andra händelser som omger dessa kraschar och få en början på att begränsa möjliga orsaker.
RELATERAD: Använda Event Viewer för att felsöka problem
Och om du undrar, hämtar Reliability Monitor sin data från samma händelseloggar som den ärevördiga Loggboken användningsområden. Så om du är bekvämare att använda Event Viewer kan du få samma information.
Visa Blue Screen Crash Dump Detaljer
RELATERAD: Allt du behöver veta om Blue Screen of Death
När Windows stöter på ett blåskärmsfel dumpar det minnesfilerna till en lokal fil som ibland innehåller användbar information för felsökning av dessa fel.
För ett användarvänligt sätt att granska dessa rekommenderar vi NirSofts gratis BlueScreenView verktyg. Detta verktyg visar en lista med sparade dumpfiler. Du kan klicka på valfri dumpfil för att se informationen den innehåller. I synnerhet är meddelandet i kolumnerna "Bug Check String" och "Bug Check Code" användbart. Dessa visar samma meddelande som visas på skärmen när den blå skärmen visas. Sök efter meddelandet eller koden online så hittar du ofta information som kan hjälpa dig att identifiera och lösa ditt faktiska problem.
Listan med drivrutiner längst ner i fönstret kan också vara till hjälp. Till exempel kan de blå skärmarna konsekvent implicera en viss drivrutinsfil, till exempel din grafikhårdvarudrivrutin. Detta kan indikera att det finns ett problem med den specifika drivrutinen. Eller den specifika drivrutinen kan krascha eftersom den underliggande hårdvaran i sig är skadad. Hur som helst kan det hjälpa dig att peka i en mer specifik riktning.
Men varför kraschar det?
Ovanstående verktyg kan hjälpa dig att få mer grepp om ditt problem. Med ett specifikt kraschmeddelande från den blå skärmen i handen kan du åtminstone utföra en webbsökning för att upptäcka vad som kan hända. Det är en mycket bättre utgångspunkt än att leta efter generisk information om varför en dator kraschar eller fryser.
Om din dator bara kraschade eller frös en gång, svett inte den. Ingenting är helt perfekt - ett fel i Windows eller en maskinvarudrivrutin kan ha orsakat kraschen, och du kanske aldrig ser det igen. Om din dator kraschar regelbundet och konsekvent är det dags att rulla upp ärmarna och börja räkna ut problemet.
RELATERAD: 10+ användbara systemverktyg gömda i Windows
De Memory Diagnostics-verktyg inbyggt i Windows kan också hjälpa. Det testar ditt minne för att säkerställa att allt fungerar som det ska. Om ditt minne är skadat kan det orsaka systeminstabilitet och blå skärmar.
I slutändan är det omöjligt att ge råd som löser alla problem. Verktygen kan hjälpa dig att begränsa ditt problem till ett mer specifikt felmeddelande eller hårdvarudrivrutin, vilket ger dig en startpunkt för felsökning. Men inte alla problem kan åtgärdas med några felsökningssteg. Din dator kan ha ett hårdvaruproblem och det kan inte finnas något du kan göra åt det förutom att ersätta eller fixa själva maskinvaran. När Windows blir mer stabilt fryser vanligt system och blå skärmar pekar ofta på underliggande maskinvaruproblem.
