Misschien heb je een gebarsten iPhone-scherm of laadt je MacBook Pro niet goed op. Wat uw probleem ook is, daar is een app voor! Als u technische ondersteuning of reparatie nodig heeft voor uw Apple-apparaat, kunt u eenvoudig een serviceafspraak maken vanaf uw iPhone.
Natuurlijk kun je gewoon je kapotte apparaat pakken en naar de Apple Store gaan. Maar je komt er wel, geef ze je naam en wacht dan tot er een afspraak beschikbaar is. Afhankelijk van hoe druk ze het hebben, kan dat even duren - soms uren. Het is veel handiger om van tevoren een afspraak te maken. En u kunt het rechtstreeks vanaf uw iPhone of iPad of in elke webbrowser doen.
Een Genius Bar-afspraak maken vanaf uw iPhone of iPad
Ervan uitgaande dat uw iPhone of iPad nog steeds functioneert (of u heeft een reserve), kunt u rechtstreeks vanaf uw apparaat een Apple Store-afspraak maken.
Als je het nog niet hebt, download dan het Apple Support-app uit de App Store.
Start de app en tik op de knop "Aan de slag" op het welkomstscherm.
Op de pagina Ondersteuning krijgen ziet u een lijst met al uw Apple-apparaten en -services.
Let op: U kunt alleen een persoonlijke afspraak maken voor hardwareondersteuning. Selecteer voor hulp bij het instellen van producten en services de optie om te bellen of te chatten met Apple Support, of loop naar je plaatselijke Apple Store.
Blader door de lijst en selecteer het apparaat waarvoor u hulp wilt krijgen. Of typ uw probleem in de zoekbalk.
Volg de instructies om uw probleem te selecteren.
Uw aanbevolen ondersteuningsoptie wordt bovenaan het scherm weergegeven. Tik onder de banner Inbrengen voor reparatie op de knop "Nu locaties zoeken".
In sommige gevallen vraagt Apple u eerst te bellen, e-mailen of chatten met ondersteuning, dus het kan zijn dat u wat speurwerk moet doen om de optie te vinden om een Genius Bar-afspraak in te stellen.
Als u het menu Inbrengen voor reparatie niet ziet, is het mogelijk verborgen. Tik op de link "Alles weergeven". Tik in het scherm Alle ondersteuningsopties op de optie "Inbrengen voor reparatie".
Op het volgende scherm ziet u een lijst met Apple Stores in de buurt waar u een Genius Bar-afspraak kunt maken. De dichtstbijzijnde locaties worden als eerste vermeld.
U kunt ook op de knop "Kaart" boven aan het scherm tikken om nabijgelegen Apple Store-locaties op een kaart te zien.
Selecteer de locatie waar u een afspraak wilt maken en kies vervolgens een datum en tijd die bij u passen.
Controleer op de pagina Samenvatting de details van uw afspraak. Als je tevreden bent, tik je op de knop 'Reserveren' onder aan het scherm.
Lees voordat u naar uw afspraak gaat Apple's instructies voor het voorbereiden van uw apparaat voor onderhoud. Het belangrijkste is dat je dat wilt maak een back-up van uw apparaat om gegevensverlies te voorkomen.
VERWANT: Wat u moet weten over iPhone- en iPad-back-ups
Hoe u een Genius Bar-afspraak kunt maken vanuit uw webbrowser
Als uw iPhone of iPad kapot is (of u heeft er geen) en u de Apple Support-app niet kunt gebruiken, hoeft u zich geen zorgen te maken! U kunt ook online een afspraak maken met uw Mac of een ander apparaat met internetverbinding.
Open uw browser en ga naar het Apple Support website . Typ uw ondersteuningsprobleem in de zoekbalk of klik op het apparaat of de service waarmee u hulp nodig heeft.
Klik op de link "Start vandaag nog een reparatieverzoek".
Klik op de knop "Inleveren voor reparatie" en volg de instructies om een afspraak te maken.
Hoe u uw apparaat kunt verzenden
Als u liever niet naar een Apple Store gaat (of als u er gewoon geen in de buurt heeft), kunt u uw apparaat ook opsturen voor reparatie. Met deze optie helpt Apple u bij het regelen van de verzending naar een nabijgelegen Apple reparatiecentrum. Hoewel deze optie u een reis naar de Apple Store bespaart, moet u er rekening mee houden dat reparaties tot vijf werkdagen kunnen duren. Vergeet niet om back-up en veeg uw apparaat voordat u het naar Apple verzendt.
Afbeelding tegoed: ymgerman / Shutterstock
