축하합니다. 새로운 Google Home 또는 Amazon Echo 기기가 있습니다! 하지만 어떤 이유로 비밀번호가 정확하다고 확신하더라도 Wi-Fi에 연결되지 않습니다. 좋은 소식은 쉽게 시도 할 수있는 해결책이 있다는 것입니다.
당신이 새로운 구글 홈 또는 새로운 아마존 에코 장치, 설정이 쉬워야합니다. 올바른 계정을 생성했다면 앱은 모든 단계를 간단하게 안내합니다. 하지만 비밀번호가 정확하다고 확신하는 경우에도 Wi-Fi 연결이 끊길 수 있습니다. 종종 문제는 비밀번호가 아니라 선택한 네트워크 또는 스마트 폰이 인터넷 연결을 유지하려고 시도하는 것입니다.
비행기 모드 활성화 및 Wi-Fi 켜기
Echo 및 Google Home 기기는 핸드 오프를 통해 Wi-Fi 세부 정보를 학습합니다. 스마트 폰이 기기에 직접 연결되고 (특정 임시 Wi-Fi 네트워크 생성) Google 또는 Amazon 앱이 SSID (Wi-Fi 네트워크 이름) 및 비밀번호에 대한 정보를 전달합니다. 안타깝게도 스마트 폰은 양호한 네트워크 연결을 유지하는 데 적극적입니다. 새 네트워크에 연결하면 기기에서 인터넷을 찾을 수 없다는 사실을 인식하고 대신 셀룰러 데이터를 다시 사용하게 될 수 있습니다. 이 경우 휴대 전화가 Google Home 또는 Echo에서 연결 해제되고 설정 프로세스를 완료 할 수 없습니다.
이를 방지하려면 설정 프로세스를 시작하기 전에 비행기 모드 휴대 전화 설정에서 그런 다음 Wi-Fi를 켭니다 (방금 비행기 모드가 꺼져 있음). 네트워크에 다시 연결되면 Google Home 또는 Alexa 앱을 실행하고 설정 프로세스를 다시 시도합니다.
셀룰러로 돌아가는 것은 다음과 같은 일반적인 문제입니다. 눈짓 허브를 설정할 때 이와 동일한 제안을합니다.
다른 Wi-Fi 대역 시도
Google Home 및 Amazon Echo는 2.4GHz 또는 5GHz 대역 . 5GHz 대역을 사용하는 것은 혼잡 문제가 적고 더 빠른 속도를 제공하는 경향이 있기 때문에 사용하고 싶을 수 있으며, 이러한 이유로 아마도 첫 번째 선택이 될 것입니다. 그러나 새 음성 비서가 라우터에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지 고려하십시오. 그 거리가 멀면 (집 가장자리에있는 경우) 연결이 안정적이지 않을 수 있습니다. 이 시나리오에서는 2.4GHz 대역을 사용해보십시오. 이미 2.4GHz 대역을 사용하려는 경우 간섭이 문제 일 수 있으므로 5GHz 대역을 사용해보십시오. 당신이 메쉬 시스템 , 최고의 밴드를 선택해드립니다.
애드혹 네트워크가 지원되지 않을 수 있음
아마존은 애드혹 네트워크 지원되지 않으므로 하나를 사용하는 경우 Echo 장치가 Wi-Fi에 연결되도록보다 전통적인 인프라 모드로 전환해야합니다. Google은 홈 기기에서 애드혹 네트워크를 사용할 수 있는지 여부를 밝히지 않지만 문제가있는 경우 인프라 모드에서 테스트하여 도움이되는지 확인하는 것이 좋습니다.
라우터 재부팅
어리석은 것 같지만 오늘날까지도 라우터 재부팅 신뢰할 수있는 문제 해결 단계입니다. 다른 모든 장치가 실패하더라도 다른 장치를 성공적으로 연결할 수 있더라도이 단계를 시도하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 라우터의 전원 케이블을 뽑고 다시 연결하기 전에 10 초 이상 기다리십시오.이 작업을 수행하는 동안 Amazon은 에코 재부팅 문제 해결 단계이기도합니다. 프로세스는 동일합니다. 플러그를 뽑았다가 다시 연결하기 전에 10 초 정도 기다리십시오. Google Home이있는 경우에도 동일한 프로세스가 도움이 될 수 있습니다.
일부 라우터는 Voice Assistant 기기에서도 잘 작동하기 위해 몇 가지 추가 단계가 필요할 수 있습니다. Google은 일부 넷기어 나이트 호크 모델은 액세스 제어를 사용하지 않도록 설정하고 "게스트가 서로를보고 내 로컬 네트워크에 액세스하도록 허용"옵션을 사용하여 Google 홈 장치에서 작동해야합니다.
모든 것이 순조롭게 진행되면 즉시 실행해야합니다. 완료되면 비행기 모드를 끄는 것을 잊지 마십시오!
여전히 문제가있는 경우 구글 과 아마존 추가 문제 해결을 위해 직접 지원 페이지. 두 가지 채팅 도움말 옵션 모두에 대해 좋은 경험을 쌓았으며 직접 해결할 수없는 몇 가지 문제를 정렬 할 수있었습니다. 문제 해결 단계를 시도 할 수 있으므로 랩톱을 사용하거나 데스크톱 근처에서 음성 지원 장치를 연결하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 인내심을 갖고 너무 많은 작업을 반복하지 않도록 이미 취한 조치를 알려주세요.
