AirDrop vous permet d'envoyer des fichiers, des photos et d'autres données entre iPhone, iPad et Mac. Comme toutes les technologies sans fil, AirDrop peut être capricieux. Et amener les appareils à se «voir» peut parfois être un défi. Voici comment résoudre les problèmes courants d'AirDrop.
Qu'est-ce qu'AirDrop?
AirDrop est la méthode exclusive d’Apple pour envoyer des fichiers ou des données localement entre deux appareils. Les appareils se connectent initialement via Bluetooth, le Wi-Fi faisant le gros du travail en matière de transfert de fichiers.
Cette fonctionnalité a été introduite pour la première fois sur les Mac en 2008. Elle s'est étendue aux appareils iOS avec le déploiement d'iOS 7 en 2013. AirDrop est excellent lorsqu'il fonctionne, mais si vous avez un matériel plus ancien, vous êtes plus susceptible de rencontrer des problèmes. Les problèmes de visibilité sont le problème le plus courant que les gens rencontrent avec AirDrop. Parfois, le destinataire ne se présente pas, quels que soient vos efforts.
C'est l'une des raisons pour lesquelles Apple a introduit la nouvelle puce U1 avec la technologie ultra-large bande pour l'iPhone 11. L'U1 est conçu pour améliorer la découvrabilité des appareils et éliminer les problèmes qui tourmentent AirDrop depuis des années. Cependant, il faudra un certain temps avant que la majorité des gens aient une telle puce dans leur appareil. Pour le moment, nous sommes bloqués à essayer de faire fonctionner AirDrop à l'ancienne.
Nous avons partagé ces conseils entre les appareils Mac et iOS, car vous pouvez utiliser différentes méthodes sur chaque plate-forme. Si vous souhaitez utiliser AirDrop entre un iPhone ou un iPad et un Mac, assurez-vous de consulter les deux sections pour obtenir des conseils pertinents.
Mon appareil Mac ou iOS peut-il utiliser AirDrop?
AirDrop est compatible avec les ordinateurs Mac suivants:
- MacBook Pro (fin 2008 ou plus récent)
- MacBook Air (fin 2010 ou plus récent)
- MacBook (fin 2008 ou plus récent)
- iMac (début 2009 ou plus récent)
- Mac mini (mi-2010 ou plus récent)
- Mac Pro (début 2009 avec AirPort Extreme ou plus récent)
AirDrop est compatible avec les appareils iOS qui:
- Exécutez iOS 7 ou version ultérieure
- Avoir un port Lightning
Malgré cette compatibilité étendue, plus votre appareil est ancien, plus vous risquez d'avoir des problèmes avec AirDrop.
Dépannage d'AirDrop sur un Mac
Il existe plus d'astuces pour faire fonctionner AirDrop sur un Mac que pour un appareil iOS. En effet, sur un Mac, vous avez accès au terminal, à plus de paramètres que vous pouvez ajuster et à la possibilité de supprimer des fichiers des dossiers système.
Commençons!
Mettre à jour macOS
Vous l'avez déjà entendu, mais nous le redisons: vous devez garder votre appareil à jour si vous souhaitez minimiser les problèmes logiciels. AirDrop est capricieux dans le meilleur des cas, donc si votre Mac exécute une version obsolète de macOS et que vous essayez d'envoyer des fichiers vers votre tout nouvel iPhone 11, cela pourrait être le problème.
Premier, sauvegarder votre Mac avec Time Machine , puis dirigez-vous vers Préférences système> Mise à jour logicielle et installez toutes les mises à jour disponibles. Si vous n'utilisez pas la dernière version de macOS, ouvrez l'App Store, recherchez «macOS», puis téléchargez-le gratuitement.
Ouvrir AirDrop dans le Finder
Selon Apple, si votre Mac exécute OS X Mavericks ou une version antérieure, vous devez ouvrir le Finder et cliquer sur AirDrop dans la barre latérale pour transférer des fichiers. Apple ne stipule pas cette exigence pour les versions ultérieures de macOS, mais nous avons obtenu de meilleurs résultats lorsque nous ouvrons la fenêtre AirDrop avant de démarrer un transfert.
Définissez la visibilité de votre Mac sur "Tout le monde"
Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des fichiers vers un Mac, ajustez la visibilité sous Finder> AirDrop. Au bas de l'écran, cliquez sur la flèche à côté de «Permettez-moi d'être découvert par:» et sélectionnez «Tout le monde» dans le menu déroulant.
Si vous sélectionnez "Contacts uniquement", assurez-vous que les coordonnées de l'autre partie apparaissent dans votre application Contacts. Apple ne spécifie pas quel élément d'information particulier il utilise pour identifier un contact, mais une adresse e-mail liée à un identifiant Apple est un choix judicieux.
Parfois, l'option "Contacts uniquement" ne fonctionne pas correctement, même lorsque des adresses e-mail et des numéros de téléphone sont présents. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que les deux parties s'affichent dans les applications Contacts de l'autre.
Désactiver Ne pas déranger
Le mode Ne pas déranger interfère avec AirDrop car il rend votre Mac invisible aux autres appareils. Pour le désactiver, ouvrez le "Centre de notifications" (l'icône dans le coin supérieur droit de votre écran), cliquez sur l'onglet "Aujourd'hui", faites défiler vers le haut, puis désactivez "Ne pas déranger".
Rechercher un Mac plus ancien
Les anciens Mac utilisent une ancienne implémentation d'AirDrop qui n'est pas compatible avec les derniers appareils iOS. Vous pouvez utiliser un Mac moderne pour envoyer des fichiers à un Mac plus ancien, mais vous devez d'abord indiquer à AirDrop de rechercher l'ancien Mac. Si votre Mac a été fabriqué avant 2012, cette méthode peut fonctionner pour vous.
Tout d'abord, assurez-vous que l'ancien Mac est visible et que la fenêtre AirDrop est ouverte et prête à recevoir. Sur votre nouveau Mac, dirigez-vous vers Finder et cliquez sur «AirDrop» dans la barre latérale. Cliquez sur "Ne voyez pas qui vous recherchez?" en bas de la fenêtre, puis cliquez sur "Rechercher un ancien Mac".
Connectez-vous au même réseau Wi-Fi
Apple déclare explicitement que les deux appareils ne doivent pas partager le même réseau Wi-Fi pour qu'AirDrop fonctionne. Cependant, notre propre expérience suggère que lorsque les appareils partagent un réseau, les résultats sont bien meilleurs. Si possible, connectez les deux appareils au même réseau, puis réessayez.
Désactiver "Bloquer toutes les connexions entrantes"
Si vous utilisez le pare-feu fourni avec macOS, il peut également bloquer les connexions entrantes. Pour éviter l'échec des transferts AirDrop, vous devez désactiver ce paramètre. Vous n'êtes pas obligé d'arrêter d'utiliser le pare-feu pour ce faire.
Allez dans Préférences système> Sécurité et confidentialité, puis cliquez sur l'onglet «Pare-feu». Si le pare-feu est réglé sur «Off», vous pouvez passer au conseil suivant.
Si le pare-feu est activé, cliquez sur le verrou dans le coin inférieur gauche de la fenêtre, puis saisissez votre mot de passe administrateur (ou utilisez Touch ID, ou votre Apple Watch, si possible).
Ensuite, cliquez sur "Options du pare-feu". Dans la fenêtre qui s'ouvre, assurez-vous que la case à côté de "Bloquer toutes les connexions entrantes" est décochée. Cliquez sur «OK» pour enregistrer vos modifications, puis réessayez.
Désactiver manuellement le Wi-Fi et le Bluetooth
Parfois, il suffit de l'éteindre et de le rallumer. Pour ce faire avec Bluetooth et Wi-Fi, cliquez sur l'icône correspondante dans la barre de menu en haut à droite de l'écran. Après avoir désactivé le Wi-Fi et le Bluetooth, réactivez-les, puis réessayez.
Tuez Bluetooth avec une commande de terminal
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de supprimer le service Bluetooth de votre Mac à la place. Cela oblige essentiellement le service à redémarrer et peut également résoudre les problèmes de visibilité et de transfert.
Pour ce faire, ouvrez une nouvelle fenêtre Terminal, puis tapez (ou collez):
sudo pkill bleui
Appuyez sur Entrée, saisissez votre mot de passe administrateur (ou autorisez via Touch ID ou Apple Watch), puis appuyez à nouveau sur Entrée. Le service redémarre immédiatement et tue toutes les autres connexions Bluetooth que vous avez ouvertes. Vous pouvez maintenant réessayer d'utiliser AirDrop.
Réinitialiser toutes les connexions Bluetooth
C'est l'option nucléaire, mais beaucoup de gens ont eu du succès avec elle et cela vaut peut-être la peine d'être tenté. Votre Mac stocke les connexions Bluetooth connues dans un seul fichier. Si vous supprimez ce fichier, vous forcez votre Mac à établir de nouvelles connexions et cela résoudra potentiellement tous les problèmes. Cela peut également résoudre les problèmes avec les appareils Bluetooth qui ne se couplent pas ou n'agissent pas de manière erratique.
Tout d'abord, cliquez sur l'icône Bluetooth dans la barre de menus, puis sélectionnez «Désactiver Bluetooth». Ouvrez une fenêtre du Finder, puis sélectionnez Aller> Aller au dossier dans la barre de menus.
Tapez (ou collez) ce qui suit, puis appuyez sur Entrée:
/ Bibliothèque / Préférences /
Recherchez le fichier «com.apple.Bluetooth.plist» et supprimez-le. Vous pouvez utiliser la barre de recherche, assurez-vous simplement de cliquer sur «Préférences» en haut de la fenêtre du Finder. Maintenant, réactivez Bluetooth et voyez si AirDrop fonctionne.
N'oubliez pas de réappairer vos appareils Bluetooth après avoir essayé cette astuce.
Redémarrez votre Mac
Comme toujours, le moyen le plus efficace de résoudre les problèmes d'AirDrop est de redémarrer votre Mac et de réessayer. Cependant, ce n’est pas pratique, surtout si vous êtes au milieu de quelque chose. Nous vous recommandons d'expérimenter d'abord les conseils précédents pour voir si l'un d'entre eux fonctionne avec votre matériel particulier; cela pourrait vous empêcher d'avoir le même problème à l'avenir.
Autres conseils de dépannage Mac AirDrop
Vous rencontrez toujours des problèmes avec AirDrop? Il y a quelques autres choses que vous voudrez peut-être essayer:
- Redémarrez votre équipement réseau.
- Réinitialisez votre Mac PRAM et SMC .
- Déconnectez-vous de votre identifiant Apple sous Préférences Système, puis reconnectez-vous.
- Réinstaller macOS pour restaurer votre appareil à un état «comme neuf».
Résolution des problèmes AirDrop sur un appareil iOS
En raison de la nature fermée du système d'exploitation, les appareils iOS ne disposent pas d'autant de possibilités de dépannage. Heureusement, il y a quelques conseils qui ont fonctionné pour nous.
Update iOS
Tout comme macOS, iOS reçoit des mises à jour régulières. Pour vous donner les meilleures chances de réussir AirDrop, assurez-vous d'utiliser la dernière version d'iOS. Allez dans Paramètres> Général> Mise à jour logicielle et installez toutes les mises à jour disponibles.
Assurez-vous que votre appareil iOS est visible
Vous pouvez modifier la visibilité de votre appareil iOS dans le Centre de contrôle. Pour accéder au Centre de contrôle sur un iPhone 8 ou version antérieure, faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran. Si vous avez un iPhone X ou version ultérieure, faites glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit de l'écran.
Appuyez et maintenez le panneau qui contient le mode avion et les symboles Wi-Fi jusqu'à ce qu'un nouveau panneau apparaisse. Appuyez sur «AirDrop» pour définir la visibilité. Pour de meilleurs résultats, appuyez sur "Tout le monde".
Si vous sélectionnez l'option «Contacts uniquement», la personne avec laquelle vous partagez doit également être dans votre application Contacts (ou dans l'application Téléphone sous l'onglet Contacts). Pour de meilleurs résultats avec cette méthode, assurez-vous que l'identifiant Apple associé de l'autre partie apparaît dans le contact concerné.
Étant donné que "Contacts uniquement" est capricieux, nous vous recommandons de basculer cette option sur "Tout le monde" pour les transferts, puis de passer à "Réception" si vous ne voulez pas être bombardé par des étrangers.
Assurez-vous que votre iPhone est réveillé et déverrouillé
Votre iPhone doit être réveillé pour être visible par les autres appareils AirDrop. Les demandes AirDrop apparaîtront sous forme de notifications sur votre écran de verrouillage lorsque votre appareil est verrouillé. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre appareil est réveillé, déverrouillé et prêt à recevoir.
Désactiver Ne pas déranger
Si le mode Ne pas déranger est activé sur votre appareil iOS, vous ne pourrez pas recevoir de demandes AirDrop. Pour désactiver le mode Ne pas déranger, accédez à Paramètres> Ne pas déranger. Vous pouvez également activer l'icône Ne pas déranger (elle ressemble à une lune) dans le Centre de contrôle.
Désactiver le point d'accès personnel
Vous ne pouvez pas utiliser AirDrop si vous disposez d'un hotspot personnel connecté. Pour désactiver rapidement le point d'accès personnel, ouvrez le Centre de contrôle, maintenez le doigt appuyé sur le panneau contenant le symbole Wi-Fi, puis désactivez l'option «Point d'accès personnel».
Recevez différents types de fichiers séparément
Lorsque vous recevez un fichier via AirDrop, il s'ouvre immédiatement dans l'application correspondante. Cela pose parfois des problèmes si vous essayez d'envoyer plusieurs types de fichiers en un seul transfert.
Divisez vos transferts par type de fichier avant de les envoyer via AirDrop vers un appareil iOS et voyez si cela résout le problème.
Tuez le Bluetooth et le Wi-Fi avec le mode avion
Un conseil préféré est de tuer toutes les radios de votre appareil avec le mode avion. Activer le Wi-Fi et le Bluetooth ne suffit pas car, lorsque vous désactivez le Wi-Fi dans le Centre de contrôle, cela ne fait que vous déconnecter du réseau actuel. Pour réinitialiser tous les services, ouvrez le centre de contrôle, activez le mode avion, puis attendez environ 10 secondes. Désactivez le mode avion et réessayez.
Notez que Le mode avion enregistre votre dernière configuration connue. Si vous activez le mode avion, puis réactivez manuellement le Wi-Fi ou le Bluetooth, le mode avion s'en souviendra la prochaine fois. Assurez-vous de désactiver à la fois Bluetooth et Wi-Fi avant d'essayer cette astuce.
Redémarrez votre appareil iOS
En cas de doute, éteignez-le puis rallumez-le. Cela résoudra probablement vos problèmes AirDrop (au moins temporairement), bien que ce ne soit pas toujours l'option la plus pratique.
Réinitialiser les réglages réseau
Nous n'avons pas essayé cela, nous ne pouvons donc pas attester de son taux de réussite, mais si vous avez des problèmes chroniques avec AirDrop, vous voudrez peut-être l'essayer. Cela réinitialise tous les réseaux Wi-Fi connus et les paramètres VPN, APN et cellulaires à leurs valeurs par défaut. Vous devrez ensuite vous reconnecter à tous vos réseaux Wi-Fi.
Si cela en vaut la peine, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
Utilisez iCloud au lieu d'AirDrop
iCloud Drive est le support de stockage cloud d'Apple. Ce n'est pas le service de stockage cloud le plus robuste du marché, mais il est intégré à tous les appareils iOS et macOS, c'est donc une bonne alternative à AirDrop.
Il y a cependant des limites. Alors qu'AirDrop est conçu pour les transferts de fichiers locaux, iCloud est un support de stockage en ligne. Vous devez vous connecter à Internet et si vous devez télécharger ou télécharger des fichiers volumineux, cela peut être gênant (voire impossible).
Si vous voulez essayer iCloud, lisez la suite et nous vous guiderons à travers.
Envoyer des fichiers ou des images sur iOS
Pour télécharger des fichiers sur iCloud Drive:
- Sélectionnez les fichiers ou images que vous souhaitez envoyer, puis appuyez sur le bouton Partager.
- Faites défiler jusqu'à «Enregistrer dans des fichiers».
- Sélectionnez une destination (ou créez un nouveau dossier), puis appuyez sur «Enregistrer».
Vos fichiers seront immédiatement envoyés à iCloud via Internet. Si votre connexion est lente, vous devrez peut-être attendre un moment avant qu'ils n'apparaissent sur d'autres appareils.
Recevoir des fichiers ou des images sur iOS
Pour récupérer les fichiers que vous avez téléchargés sur iCloud Drive sur iOS:
- Lancez l'application Fichiers.
- Accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré vos fichiers ou images.
- Accédez à vos fichiers.
Envoyer des fichiers ou des images sur un Mac
Sur un Mac, le processus utilise Finder, comme il le fait pour toutes les interactions iCloud Drive. Pour envoyer des fichiers ou des images:
- Lancez Finder et cliquez sur «iCloud Drive» dans la barre latérale.
- Sélectionnez (ou créez) un dossier dans lequel télécharger vos fichiers.
- Faites glisser et déposez (ou copiez et collez) vos fichiers dans le dossier, puis attendez qu'ils soient téléchargés.
Vous devriez voir l'état de l'importation sous le fichier que vous importez.
Recevoir des fichiers ou des images sur un Mac
Pour récupérer des fichiers depuis iCloud Drive sur un Mac:
- Lancez Finder et cliquez sur «iCloud Drive» dans la barre latérale.
- Accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré vos fichiers ou images.
- Accédez à vos fichiers.
Si le téléchargement des fichiers n'est pas terminé, double-cliquez dessus. Lorsqu'ils s'ouvrent, vous pouvez prioriser le téléchargement.
Améliorations d'AirDrop
Avec le ajout de la puce U1 aux derniers iPhones, il est clair qu'Apple est conscient des problèmes qui nuisent à la découverte des appareils. Si les applications de la puce U1 vont bien au-delà des transferts de fichiers locaux, il s'agit d'une avancée notable pour les transferts de fichiers d'appareils à appareil sans fil locaux.
Nous nous attendons à voir les puces U1 et similaires dans le futur matériel Apple.
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