Nhiều hướng dẫn điều chỉnh và hack Android cảnh báo rằng bạn sẽ mất bảo hành nếu tiếp tục. Nhưng bạn có thực sự bị từ chối dịch vụ sửa chữa nếu bạn đã root hoặc mở khóa bộ nạp khởi động của mình không?
LIÊN QUAN: Sự khác biệt giữa Jailbreak, Root và Unlock là gì?
Đây là một câu hỏi khó trả lời. Đó là những gì nhà sản xuất nói trong các thỏa thuận bảo hành, những gì thực sự có thể thi hành tại tòa án và những gì nhà sản xuất thực sự làm khi đến thời điểm nhận dịch vụ bảo hành. Chúng tôi không phải là chuyên gia pháp lý, nhưng chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi này từ kinh nghiệm của chính mình và những gì chúng tôi đã nghe.
LƯU Ý: Hãy nhớ rằng chúng ta đang nói về việc root điện thoại của bạn hoặc mở khóa bộ nạp khởi động của nó– không mở khóa nó từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn . Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ sẽ mở khóa điện thoại của bạn để sử dụng trên mạng khác cho bạn, điều này không bao giờ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn. Mở khóa bộ nạp khởi động của bạn là một con thú khác.
Nhà sản xuất nói gì?
Các nhà sản xuất thường háo hức nói rằng bất kỳ loại sửa đổi phần mềm nào chưa được phê duyệt sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn trong bản in đẹp. Các quy tắc thường khác nhau đối với thiết bị Nexus hoặc thiết bị “Phiên bản dành cho nhà phát triển”, ngay cả khi các nhà sản xuất không thực sự viết rõ. Đây là một ví dụ bất thường về một đại diện của Motorola làm rõ vấn đề một chút trong một diễn đàn công khai:
“Moto X Pure mới (2015) không phải là phiên bản dành cho nhà phát triển, vì vậy việc mở khóa bộ nạp khởi động sẽ không có hiệu lực bảo hành…
Để tổng hợp và làm rõ:
Mở khóa bộ nạp khởi động sẽ hiển thị bảo hành của bạn là vô hiệu.
Tuy nhiên, nếu xảy ra lỗi vật lý không liên quan, chẳng hạn như nút chỉnh âm lượng kém hoặc loa bị lỗi, nó sẽ được bảo hành nếu điện thoại không có dấu hiệu lạm dụng vật lý. Điều quan trọng là vấn đề không thể bắt nguồn từ phần mềm hoặc lạm dụng…
Các nguyên tắc trên chỉ áp dụng ở Hoa Kỳ. Các chính sách khác nhau tùy theo khu vực / quốc gia. ”
LIÊN QUAN: Cách mở khóa Bootloader điện thoại Android của bạn, cách chính thức
Vì vậy, đối với hầu hết các điện thoại, có: mặc dù nhiều nhà sản xuất cung cấp cách chính thức để mở khóa bộ nạp khởi động của bạn , Họ vẫn yêu cầu loại tùy chỉnh này có thể làm mất hiệu lực bảo hành của bạn. Tuy nhiên, họ thường khoan dung hơn với các thiết bị phiên bản dành cho nhà phát triển, được thiết kế để dễ bị tấn công.
Ngôn ngữ trên các thiết bị Nexus của Google cũng đã thay đổi theo thời gian. Các thiết bị Nexus cũ hơn sử dụng cụm từ “Có, Mở khóa bộ nạp khởi động (và vô hiệu hóa bảo hành của bạn)” trong khi các thiết bị mới hơn sử dụng cụm từ “Có, Mở khóa bộ nạp khởi động (có thể mất bảo hành).” Một người dùng Reddit đã hỏi đại diện hỗ trợ của Google, chỉ để thấy rằng việc root và cài đặt ROM tùy chỉnh trên Nexus 6P của anh ấy sẽ không phải làm mất hiệu lực bảo hành của mình. Nhưng đó chỉ là một đại diện hỗ trợ và điều này không thực sự được viết chính thức ở bất kỳ đâu.
Điều gì thực sự xảy ra khi bạn cần dịch vụ bảo hành
LIÊN QUAN: Cách root điện thoại Android của bạn với SuperSU và TWRP
Với việc các nhà sản xuất quá mơ hồ về chính sách của họ, thật khó để biết điều gì sẽ thực sự xảy ra nếu bạn cần dịch vụ. Mặc dù không có quy tắc cứng và nhanh, nhưng hầu hết các nhà sản xuất sẽ khắc phục các vấn đề liên quan đến phần cứng mà không gặp bất kỳ phiền phức nào (giống như Motorola đã nêu trong chính sách của họ ở trên).
Ví dụ: nếu bạn đang gặp sự cố với màn hình hoặc các nút phần cứng của bạn không hoạt động bình thường, có khả năng nhà sản xuất sẽ tiếp tục và khắc phục sự cố. Điều này đặc biệt đúng nếu vấn đề của bạn là một vấn đề nổi tiếng với thiết bị đang được đề cập - như lỏng giắc cắm tai nghe trên Motorola Droid ban đầu. Đó rõ ràng là một sự cố phần cứng mà không thể do root hoặc cài đặt ROM tùy chỉnh gây ra.
Trong các trường hợp khác, họ có thể không gặp khó khăn gì khi tìm hiểu xem bạn đã root nó. Nếu thiết bị của bạn bị chết và không khởi động được, có khả năng nhà sản xuất sẽ cố gắng thực hiện pháp y trên thiết bị để xem liệu bộ nạp khởi động của bạn đã được mở khóa hay chưa. Họ có thể sẽ sửa chữa thiết bị hoặc thay thế thiết bị theo bảo hành. Như mọi khi, một chút lịch sự cũng có tác dụng lâu dài.
Mặt khác, Nhưng điều này có ý nghĩa hoàn hảo. Các nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ di động – nếu bạn mua điện thoại từ nhà cung cấp dịch vụ – không muốn giao dịch với những khách hàng đã root điện thoại của họ hoặc cài đặt ROM tùy chỉnh và tự gặp rắc rối. Người đại diện tại AT&T địa phương của bạn có thể sẽ không trả lời các câu hỏi về lý do tại sao tính năng phần cứng tương tự như vậy không hoạt động CyanogenMod và họ không cần phải làm vậy.
Nếu bạn gây ra vấn đề, bạn sẽ không gặp may
Tuy nhiên, có sự khác biệt giữa lỗi phần cứng rõ ràng và sự cố do bạn gây ra. Nếu họ cố gắng khởi động thiết bị và thấy logo của ROM tùy chỉnh trước khi thiết bị không khởi động được, thì rất có thể họ sẽ cho bạn biết bạn đang sử dụng. (Tất nhiên, nếu bạn có thể khởi động thiết bị và nhìn thấy logo đó, rất có thể bạn có thể tự sửa thiết bị với một chút nghiên cứu).
Hãy nhớ rằng, root và flash ROM đi kèm với tất cả các loại nguy hiểm nếu thực hiện không đúng cách. Có thể bạn flash ROM tùy chỉnh và xóa radio không dây của mình hoặc bạn đã làm sai điều gì đó và nó sẽ không khởi động đúng cách. Nếu bạn mang thiết bị đến nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ và mong họ sửa nó, họ sẽ vung tay lên và nói rằng thiết bị không được bảo hành và bạn tự làm. Tất nhiên, điều đó hơi giống như cài đặt Linux trên PC đi kèm với Windows – bạn không thể mong đợi nhà sản xuất hỗ trợ phần mềm mà bạn tự cài đặt trên đó.
Trong một số trường hợp hiếm hoi, kiểu mày mò này có thể “đóng cục” điện thoại của bạn, khiến nó hoàn toàn không thể khởi động được. Nếu điều đó xảy ra và bạn nói với nhà sản xuất rằng bạn đang cố cài đặt ROM tùy chỉnh, họ sẽ không muốn sửa lỗi đó cho bạn. Mặc dù vậy, một lần nữa, chúng ta nên lưu ý: việc thực sự đóng dấu điện thoại của bạn là khá hiếm và trong hầu hết các trường hợp, điện thoại ít nhất sẽ bật lên, có nghĩa là bạn có thể cứu nó bằng nghiên cứu phù hợp.
Bạn cũng có thể thực hiện những việc có thể làm hỏng phần cứng của mình với quyền truy cập root đó. Chẳng hạn, có thể bạn đã ép xung bộ xử lý của điện thoại quá mạnh và khiến nó quá nóng. Những hư hỏng như vậy sẽ không được bảo hành, giống như hư hỏng do vô tình gây ra do nhúng điện thoại của bạn dưới nước hoặc làm rơi điện thoại trực tiếp trên vỉa hè.
Nếu bạn cần dịch vụ, hãy tháo thiết bị của bạn trước
Với điều kiện bạn chưa gây ra bất kỳ vấn đề phần cứng nghiêm trọng nào, như những vấn đề trong phần trên, bạn vẫn có thể nhận được dịch vụ bảo hành ngay cả khi bạn đã vô hiệu hóa về mặt kỹ thuật bằng cách root. Chúng tôi đã gặp may mắn khi nhận được bảo hành trên các thiết bị của mình, mặc dù chúng đã được root, mở khóa hoặc trước đó đã chạy ROM tùy chỉnh.
Nếu thiết bị của bạn hầu như vẫn hoạt động, bạn nên tháo thiết bị trước khi gửi đến nhà sản xuất để sửa chữa. Nếu đang sử dụng ROM tùy chỉnh, bạn nên khôi phục ROM gốc mà thiết bị đi kèm và khóa lại bộ nạp khởi động.
Một số thiết bị có một loại “bộ đếm flash” sẽ được kích hoạt nếu bạn mở khóa bộ nạp khởi động và flash ROM tùy chỉnh và nhà sản xuất có thể kiểm tra điều này. Rất có thể họ sẽ làm điều này nếu điện thoại có một số loại sự cố phần cứng có vẻ như nó được gây ra thông qua các sửa đổi như vậy.
Nhưng nếu điện thoại gặp sự cố phần cứng rõ ràng là do lỗi của nhà sản xuất – và đặc biệt là nếu điện thoại hiện không được root, mở khóa hoặc chạy ROM tùy chỉnh – thì chúng thường sẽ khắc phục sự cố. Ít nhất, đó là những gì đã xảy ra trong trải nghiệm của chúng tôi.
Vậy, câu trả lời là gì? Đó là một vùng xám xịt. Nói chung, miễn là thiết bị của bạn không gặp sự cố phần cứng có vẻ như do bạn gây ra lỗi và không chạy một số ROM tùy chỉnh kỳ lạ khi bạn gửi nó đến nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động của mình, có thể bạn khỏe. Không bao giờ có bất kỳ đảm bảo nào, nhưng nó luôn đáng để thử.
Tín dụng hình ảnh: Hy Lạp Android , Danny Choo trên Flickr , Pixelmattic WordPress Agency trên Flickr , Robert Nelson trên Flickr
