A maioria dos usuários tem uma experiência tranquila e sem problemas com o Google Chromecast, mas quando ele apresenta um comportamento incorreto, a experiência passa rapidamente de perfeita para quase inutilizável. Continue lendo enquanto destacamos os ajustes e correções simples que você pode aplicar para que um Chromecast de baixo desempenho volte a funcionar.
Nota: Embora tenhamos nos concentrado no Chromecast devido à sua popularidade e ao número de pedidos de leitores para assistência que recebemos com base nessa popularidade, a maioria das dicas e truques a seguir podem ser aplicadas a quase todos os dispositivos HDMI de streaming, incluindo o Amazon Fire TV Stick e a Ano , visto que eles abordam alguns problemas que se aplicam a toda a categoria de hardware.
No reino de streaming HDMI, a facilidade de uso e integração de aplicativos que o Google Chromecast desfruta é inigualável. Nós amamos isto quando o revisamos em 2013 , e ainda o amamos. Dito isso, a experiência do usuário do Chromecast geralmente se enquadra em duas categorias distintas: incrivelmente fácil de configurar e usar ou muito frustrante.
isto não deveria ser muito frustrante, no entanto, vamos examinar uma lista de coisas que você pode fazer para solucionar o problema de um Chromecast com mau comportamento e obter a experiência do usuário mais tranquila possível. Os truques a seguir se concentram em melhorar sua experiência geral com o Chromecast; se o seu Chromecast estiver exibindo mensagens de erro específicas, recomendamos o uso do Google menu de solução de problemas de erros aqui .
O Chromecast reinicia espontaneamente
Se a saída de vídeo do seu Chromecast está escurecendo esporadicamente (em vez de pausar para armazenar em buffer), o Chromecast reinicia totalmente ou o Chromecast está travado em um ciclo de reinicialização constante, esta é a seção para você.
Verifique a fonte de alimentação
Se o seu Chromecast não está totalmente preso em um loop de reinicialização sem fim, o culpado é quase sempre uma fonte de alimentação de baixa qualidade.
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Muitos usuários sequestram a porta de serviço USB em sua televisão como uma maneira muito conveniente de fornecer energia. Embora não o culpemos por fazer isso (e nós, na verdade, costumávamos fazê-lo exatamente assim, como evidenciado pelas fotos em nossa análise original do Chromecast), na verdade não é a maneira mais ideal de alimentar seu Chromecast.
Não apenas a maioria dos aparelhos de HDTV corta a energia da porta USB quando a televisão está desligada (portanto, você tem que esperar que seu Chromecast reinicie e, potencialmente, faça o download de uma atualização toda vez que você liga sua TV), mas nem todas as portas USB são criadas iguais em HDTVs e é possível que a porta, especialmente em aparelhos mais baratos, esteja fora das especificações, mal aterrada ou não forneça energia limpa e estável para seu Chromecast.
Se você estiver usando a porta USB em sua HDTV para alimentar seu Chromecast, sua primeira parada na solução de problemas deve ser conectá-lo à fonte de alimentação que veio com o Chromecast e desligá-lo da corrente.
Se, depois de trocar o cabo da TV para a porta USB e o carregador incluído, você descobrir que isso não resolve o reinício espontâneo ou os apagões de vídeo, a próxima etapa seria substituir o carregador e o cabo USB. Embora a maioria de nós tenha carregadores de celular extras, se você quiser um novo, pode sempre pegar um carregador de alta classificação, como este carregador de viagem Samsung OEM . Você gastará alguns dólares a mais do que um carregador genérico, mas obterá um produto de qualidade superior com uma fonte de alimentação mais segura e consistente.
Restauração de fábrica
Embora telas pretas imprevisíveis e reinicializações sejam normalmente o resultado de uma fonte de alimentação ruim, é um culpado significativamente menos provável (mas não impossível) quando se trata de loops de reinicialização.
Se o seu Chromecast travar em um loop de reinicialização permanente que não é resolvido simplesmente desconectando a fonte de alimentação da unidade por alguns minutos e conectando-a novamente, há uma boa chance de que algo deu errado durante uma atualização de firmware ou um dado importante no dispositivo estava corrompido (potencialmente como resultado de um tipo de problema de fonte de alimentação ruim que destacamos na seção anterior).
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Para resolver seu problema, você pode executar uma reinicialização suave ou total (embora, se estiver alternando rapidamente, uma reinicialização suave esteja geralmente fora de questão). Resumindo: segure o botão físico do Chromecast (próximo à porta de alimentação) por 25 segundos até que a luz de alimentação pisque. Se você quiser mais informações sobre os prós e contras das redefinições suaves e pesadas, confira nosso guia aqui .
Se nem trocar a fonte de alimentação nem redefinir o dispositivo para a configuração original resolverem os apagões e / ou loop de reinicialização, você precisará devolver seu Chromecast (se tiver menos de um ano para uma nova unidade ou 90 dias para uma unidade recondicionada). Você pode encontrar as instruções de retorno aqui .
Vídeo gagueja ou desiste
Menos graves do que as falhas absolutas descritas na seção anterior, vídeo trêmulo, buffer excessivo ou blecautes temporários no fluxo de vídeo ainda são irritantes e reduzem muito o seu prazer de visualização. Felizmente, eles são muito mais fáceis de resolver. Vamos dar uma olhada nas causas comuns.
Sinal fraco de Wifi
Os amigos de streaming Chromecast e HDMI são todos apenas Wi-Fi, o que significa que um sinal Wi-Fi sem brilho é a morte total deles. A maneira mais simples, embora não a mais sofisticada, de verificar a intensidade do sinal do Chromecast é olhar para a tela inicial do Chromecast (a tela exibida quando não há reprodução de vídeo e o dispositivo está inativo).
No canto inferior esquerdo, uma pequena quantidade de texto girando é exibida. Aguarde até que o nome da sua rede Wi-Fi apareça e verifique o indicador de intensidade do sinal ao lado dele. O indicador usa a representação comum de 4 barras para exibir a força do sinal.
Se você tiver baixa intensidade de sinal, de acordo com os relatórios do Chromecast, existem duas abordagens principais que você pode adotar. Para decidir qual abordagem é mais apropriada, pegue outro dispositivo habilitado para Wi-Fi como um telefone, tablet ou laptop em sua HDTV e verifique a intensidade do sinal.
Estenda o Chromecast para menos interferência
Se seu outro dispositivo tem um sinal forte da televisão, mas o Chromecast não, há uma boa chance de que a posição do próprio Chromecast seja a culpada. Para isso, afaste o Chromecast do corpo da TV e / ou da parede.
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A maneira mais fácil de fazer isso é use o pequeno extensor HDMI incluído com o Chromecast (que você deve usar de qualquer maneira, porque protege o Chromecast de danos por cisalhamento se alguém ou coisa colocar pressão no ponto de conexão). Em casos extremos em que você, digamos, tem uma HDTV de plasma muito grossa e bem protegida ou semelhante contra uma parede de gesso no limite do alcance do roteador, pode ser necessário estender o Chromecast mais longe do corpo da TV parede com um cabo de extensão HDMI mais longo .
Aumente o seu sinal Wifi
Por falar no seu roteador, se o Chromecast e o dispositivo móvel que você colocou perto de sua HDTV para testar o sinal têm baixa intensidade de sinal, é provável que seu Chromecast esteja no limite do alcance do seu roteador e a única solução real seja mover o todo configuração, TV incluída, mais perto do roteador, para mover o roteador para mais perto da TV, para atualizar o roteador para aumentar a intensidade e o alcance do sinal ou para usar algum tipo de extensor de Wi-Fi (como o recentemente analisado Netgear EX1600 ) para estender sua rede Wi-Fi.
Extensores com recursos completos, como o EX1600, que incluem uma porta Ethernet para extensão LAN-to-Wi-Fi, são especialmente úteis se você tiver uma conexão Ethernet perto de seu centro de entretenimento, pois pode criar um ponto de acesso Wi-Fi forte e muito local apenas para o seu Chromecast e outros dispositivos de centro de mídia.
Rede Congestionada
Se você tiver um sinal de Wi-Fi forte de acordo com o Chromecast e seu teste de proximidade para HDTV e, mais importante, você sabe que tem uma conexão de banda larga rápida o suficiente para fornecer o conteúdo que deseja assistir, o culpado mais provável é o congestionamento da rede. Esse congestionamento pode assumir duas formas distintas que requerem duas soluções distintas.
Aplicar qualidade de serviço (QoS)
O primeiro tipo de congestionamento é o tipo de congestionamento que você inflige a si mesmo: tráfego local pesado. Se você tiver muitos dispositivos conectados em sua casa consumindo largura de banda de várias maneiras (jogando pessoas, baixando atualizações, compartilhamento de arquivos, etc.), o desempenho de atividades individuais pode ser prejudicado e, no caso de atividades mais sensíveis ao tempo / atraso, como streaming de vídeo a qualidade de reprodução e sofrer muito.
É aqui que as regras de qualidade do servidor (QoS) entram em vigor. As regras de QoS permitem que você priorize certos tipos de tráfego sobre outros tipos de tráfego para fornecer uma melhor experiência do usuário. Embora muitos novos roteadores sejam muito bons no reconhecimento automático de tipos de tráfego e na priorização automática de serviços de streaming em relação a outros serviços para garantir que tenham largura de banda suficiente, nem todos os roteadores fazem isso e a maioria dos roteadores mais antigos não.
Embora a configuração de QoS seja um pouco diferente em cada roteador, a premissa geral é a mesma: encontre as coisas que deseja priorizar e dê a elas uma classificação alta para que quando essas coisas (como o Chromecast) exigirem mais largura de banda, eles conseguirão e não terão para competir com outros fluxos de dados menos importantes.
Mude o seu canal Wi-Fi
O outro tipo de congestionamento de rede não é um problema de congestionamento de largura de banda, como acabamos de destacar, mas um problema de congestionamento de espectro sem fio. O Chromecast, infelizmente, não é compatível com Wi-Fi de 5 GHz e está preso na banda de 2,4 GHz; a banda de 2,4 GHz é bastante congestionada com tráfego (especialmente se você mora em um grande complexo de apartamentos onde pode haver dezenas de roteadores ao seu redor).
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Nesse caso, você pode ter um sinal Wi-Fi forte, mas quando se trata de transmissão de dados consistente (o tipo que você deseja para uma reprodução de vídeo suave), uma banda de 2,4 GHz de uso intenso pode causar problemas. Infelizmente, você não pode mudar o Chromecast para a banda de 5 GHz, mas pode verificar quais canais (as subdivisões da banda de 2,4 GHz usadas por roteadores de 2,4 GHz) são os mais adequados para sua localização.
Para esse fim, você vai querer confira nosso guia para encontrar o melhor canal Wi-Fi e use as ferramentas nele contidas para determinar qual canal está menos congestionado.
Tab Casting Lag
Nosso truque final, ao contrário das dicas anteriores, que podem ser amplamente aplicadas com um pequeno ajuste no Fire TV Stick e no Vara de Roku , é muito centrado no Chromecast: como melhorar a transmissão de guia local.
Um dos recursos experimentais, mas amplamente usados, do Chromecast sports é a capacidade de lançar praticamente qualquer coisa da guia do navegador Chrome para o seu Chromecast. Embora seja um recurso fantástico, ele definitivamente está à altura de sua tag beta e nem sempre fornece a mesma experiência perfeitamente tranquila que um Chromecast bem configurado fornece quando, digamos, streaming do YouTube.
Embora isso não torne necessariamente a sua experiência de transmissão mais bonita, se você já fez o seu melhor para descartar problemas de Wi-Fi e ainda está tendo problemas com a transmissão de guias, a melhor opção é pular para as opções para a extensão do Chrome e ajustar a qualidade do vídeo. Ao clicar com o botão direito na extensão do Chromecast no Chrome e selecionar as opções que você pode acessar este menu (observação: o link direto anterior só funciona se você estiver usando o Chrome com a extensão Chromecast instalada).
Aqui você pode diminuí-lo até 480p. Seu elenco pode não parecer tão bonito, mas uma perda de resolução para garantir que não haja perda de quadros e reprodução suave é um pequeno preço a pagar.
Com alguns ajustes simples e solução de problemas cuidadosa, você pode colocar seu Chromecast em funcionamento para desfrutar da experiência tranquila que você espera. Tem um Chromecast e deseja fazer mais com ele? Envie-nos um e-mail para [email protected] com suas dúvidas sobre o Chromecast e faremos o possível para ajudar.
