Niets is zo vreselijk als het zien van dat noodlottige bericht "Helaas is Google Play Store gestopt" ... elke keer dat u de Store opent. Dit is wat u moet doen als de Play Store op uw telefoon of tablet blijft crashen.
Wis de cache en / of gegevens van de Play Store
Wanneer een app-force wordt gesloten zodra u deze opent (of kort daarna), is het eerste dat u wilt proberen, het cachegeheugen van die app te wissen. Dit werkt niet altijd - in feite, vaker wel dan niet lost het het probleem waarschijnlijk niet op - maar het is het eerste dat u moet proberen, omdat het al uw relevante gegevens (inloggegevens, enz.) Op hun plaats houdt.
Ga eerst naar het menu Instellingen van uw apparaat. Dit wordt meestal geopend door het meldingspaneel naar beneden te slepen en vervolgens op het tandwielpictogram te tikken.
Scrol omlaag naar de categorie 'Apparaat' en selecteer 'Apps'. Hiermee wordt het menu-item geopend waarin u alle apps kunt bedienen die op het apparaat zijn geïnstalleerd.
Scrol op Marshmallow naar beneden totdat u de optie "Google Play Store" vindt. Schuif op Lollipop (en ouder) naar het tabblad "Alle" en zoek de optie "Google Play Store". Tik erop om de app-informatie van de Play Store te openen.
Er zijn hier een paar opties, waaronder 'Forceer stop', 'Uitschakelen' en mogelijk zelfs een met de tekst 'Updates verwijderen'. Ga je gang en tik op 'Forceer stop' om er zeker van te zijn dat het niet op de achtergrond wordt uitgevoerd. Er verschijnt een waarschuwing dat de app zich hierdoor mogelijk misdraagt. Druk gewoon op 'OK'.
Hier wordt het een beetje ingewikkeld: afhankelijk van welke versie van Android je gebruikt, zie je totaal verschillende opties. We zullen hier zowel Marshmallow als Lollipop schetsen, maar de laatste zou ook de meeste oudere versies moeten omvatten (inclusief KitKat en Jelly Bean).
Tik op Marshmallow op de optie "Opslag" en tik vervolgens op de knop "Cache wissen". Hierdoor worden de gegevens in de cache van de Play Store gewist, wat mogelijk de FC-problemen (gedwongen sluiten) kan veroorzaken.
Op Lollipop, scrol je gewoon een beetje naar beneden over het scherm en druk je op de knop "Cache wissen".
Probeer de Play Store te openen. Als het probleem met gedwongen sluiting aanhoudt, proberen we de gegevens te wissen.
Volg dezelfde instructies als hierboven, maar in plaats van op de knop "Cache wissen" te tikken, klikt u op "Gegevens wissen". Houd er rekening mee dat hiermee alle inloggegevens en andere gegevens worden verwijderd, dus het is net alsof u de Play Store voor de eerste keer start. Uw geïnstalleerde apps blijven normaal functioneren en alle apps die u heeft gekocht, zijn nog steeds beschikbaar. Dit heeft geen enkel effect op uw Google-account, alleen op de app zelf.
Probeer de app opnieuw te openen nadat u de gegevens heeft gewist. Deze keer zou het theoretisch correct moeten openen. Zo niet, dan heb je nog een laatste optie.
Installeer de nieuwste versie van de Google Play Store
In sommige gevallen is er iets misgegaan waardoor het wissen van app-gegevens en het cachegeheugen gewoon niet kan worden opgelost. In dat geval zou het installeren van de nieuwste versie van de Play Store de zaken goed moeten oplossen.
Voordat u de nieuwste Play Store APK (Android Package Kit) kunt ophalen, moet u de installatie van "Unknown Sources" toestaan. Ga hiervoor terug naar het menu Instellingen.
Eenmaal daar, scroll naar beneden naar het gedeelte "Persoonlijk" en tik op de optie "Beveiliging".
Scroll een klein stukje naar beneden tot je de optie "Onbekende bronnen" ziet. Schakel de schuifregelaar om de installatie van apps die van internet zijn gedownload mogelijk te maken.
Er zal een waarschuwing worden weergegeven die u vertelt dat dit een gevaarlijke praktijk kan zijn die uw persoonlijke gegevens in gevaar kan brengen. Hoewel het nauwkeurig is, is het installeren van apps van derden (of 'sideloaden', zoals het wordt genoemd) een veilige gewoonte, zolang u dingen installeren van vertrouwde bronnen. Tik dus op "OK" om de functie in te schakelen.
Als dat klaar is, ga je terug naar het startscherm en open je je webbrowser naar keuze. In dit geval gebruiken we Chrome voor Android.
Tik op de adresbalk (bovenaan) en ga naar www.apkmirror.com . Dit is een zeer vertrouwde website die APK's weerspiegelt die normaal op Google Play worden aangetroffen. Er zijn alleen gratis apps beschikbaar (geen betaalde inhoud) en elke app wordt als legitiem geverifieerd voordat deze op de site wordt toegestaan.
Tik bovenaan de pagina op het vergrootglaspictogram om het zoekmenu te openen. Typ "Play Store" en druk op enter om op de site te zoeken.
De allereerste optie op deze pagina is de nieuwste versie van de Play Store die kan worden gedownload. Tik op de pijl omlaag om naar de downloadpagina van de Play Store te gaan.
Scroll een klein stukje naar beneden op de pagina totdat u de knop "Downloaden" ziet. Als je je zorgen maakt over de veiligheid van de download, kun je op de link 'Geverifieerde kluis om te installeren (lees meer)' tikken, waardoor een klein dialoogvenster wordt geopend met informatie over de cryptografische handtekening en legitimiteit van de app. Zodra uw nieuwsgierigheid is bevredigd, tikt u op de knop "Downloaden" om de APK van de site te halen.
Als dit de eerste keer is dat u iets op Marshmallow heeft gedownload, krijgt u mogelijk een pop-upvenster waarin u wordt gevraagd Chrome (of welke browser u ook gebruikt) toegang te geven tot uw mediabestanden. Druk op "OK" om de download te openen.
Een ander dialoogvenster verschijnt onder aan het scherm waarin u wordt gevraagd om de download te verifiëren. Tik op 'OK'.
Zodra de app klaar is met downloaden (het duurt niet lang), vindt u deze in het meldingenpaneel. Tik er gewoon op om het installatieproces te starten.
Als het tikken op de melding om de een of andere reden het app-installatieprogramma niet opent, kunt u het vinden in de map Downloads, die u kunt openen via de snelkoppeling in de app-lade.
Zodra het installatieprogramma is gestart, klikt u op "Installeren" om het proces te starten. Het kan wel of niet een pop-up weergeven waarin u wordt gevraagd Google toe te staan het apparaat te controleren op beveiligingsproblemen. U kunt ervoor kiezen om het te accepteren of te weigeren, hoewel ik het meestal gewoon laat doorgaan omdat ik Google graag help.
Zodra het installatieprogramma is voltooid - en houd er rekening mee dat het enkele minuten kan duren om het installatieproces te voltooien - tik je gewoon op "Openen" om de nieuwste Play Store te starten.
Met een beetje geluk gaat het open zonder geforceerd te sluiten.
De bovenstaande methode voor het wissen van app-gegevens / cachegeheugen kan worden gebruikt op vrijwel alles dat op uw Android-apparaat is geïnstalleerd, wat handig is als andere applicaties problemen ondervinden. Evenzo, als het probleem daarmee niet is opgelost, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw via Google Play.
