विंडोज़ इंटरनेट पर दूरस्थ सहायता के लिए कुछ अंतर्निहित उपकरण प्रदान करता है। ये उपकरण आपको किसी अन्य व्यक्ति के कंप्यूटर का रिमोट कंट्रोल लेने की अनुमति देते हैं ताकि आप उनके साथ फोन पर रहते समय उन्हें इसके निवारण में मदद कर सकें। वे इसी तरह काम करते हैं रिमोट डेस्कटॉप , लेकिन विंडोज के सभी संस्करणों पर उपलब्ध हैं और स्थापित करना आसान है।
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यदि आप दोनों विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो आप ऐसा करने के लिए अंतर्निहित "त्वरित सहायता" ऐप का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप में से एक विंडोज 7 या 8 का उपयोग कर रहा है, तो आप पुराने विंडोज रिमोट असिस्टेंस का उपयोग कर सकते हैं। विंडोज रिमोट असिस्टेंस अभी भी विंडोज 10 में शामिल है, बस जरूरत पड़ने पर।
ध्यान दें कि दोनों सुविधाओं को कनेक्शन आरंभ करने में अन्य व्यक्ति की मदद की आवश्यकता होती है। जब भी आप चाहते हैं, तब आप दूर से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं - जब आप कनेक्ट करते हैं तो आपके परिवार के सदस्य या मित्र को आपको एक्सेस देने के लिए पीसी पर बैठना चाहिए। आपको ज़रूरत होगी एक अलग दूरस्थ डेस्कटॉप समाधान यदि आप किसी अन्य व्यक्ति की सहायता की आवश्यकता के बिना जब चाहें कनेक्ट कर सकते हैं।
यदि आप दोनों के पास विंडोज 10 है: त्वरित सहायता का उपयोग करें
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विंडोज 10 की नई "क्विक असिस्ट" सुविधा शायद उठने और चलने का सबसे आसान तरीका है, जब तक आप दोनों विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं वर्षगांठ अद्यतन स्थापित, यह वह विकल्प है जिसकी हम अनुशंसा करते हैं।
किसी की मदद कैसे शुरू करें
सबसे पहले, "त्वरित सहायता" के लिए अपना प्रारंभ मेनू खोजकर और त्वरित सहायता शॉर्टकट लॉन्च करके त्वरित सहायता एप्लिकेशन खोलें। आप स्टार्ट> विंडोज एक्सेसरीज> क्विक असिस्ट पर भी नेविगेट कर सकते हैं।
यह मानकर कि आप किसी अन्य व्यक्ति को उनके कंप्यूटर पर दूरस्थ रूप से पहुंचने में मदद करना चाहते हैं, "सहायता दें" पर क्लिक करें।
फिर आपको अपने Microsoft खाते से साइन इन करना होगा। आपके द्वारा करने के बाद, आपको एक सुरक्षा कोड प्राप्त होगा जो दस मिनट में समाप्त हो जाएगा।
यदि आपका कोड समाप्त हो जाता है, तो आप हमेशा एक नया पाने के लिए "सहायता दें" पर फिर से क्लिक कर सकते हैं जो एक और दस मिनट के लिए मान्य होगा।
अन्य व्यक्ति को क्या करने की आवश्यकता है
फिर आपको अपने मित्र या परिवार के सदस्य से उनके पीसी पर क्विक असिस्ट एप्लिकेशन को खोलने के लिए बात करनी होगी। आप इसे ईमेल, टेक्स्ट मैसेज या फोन पर कर सकते हैं।
उन्हें प्रारंभ मेनू खोलने की आवश्यकता होगी, खोज बॉक्स में "त्वरित सहायता" टाइप करें, और दिखाई देने वाले त्वरित सहायता एप्लिकेशन को लॉन्च करें। या, वे प्रारंभ> Windows सहायक उपकरण> त्वरित सहायता पर नेविगेट कर सकते हैं।
फिर उन्हें दिखाई देने वाली त्वरित सहायता विंडो में "सहायता प्राप्त करें" पर क्लिक करना होगा।
इस बिंदु पर, उन्हें आपके द्वारा प्राप्त सुरक्षा कोड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। आपके द्वारा इसे प्राप्त करने के समय से दस मिनट के भीतर उन्हें यह कोड दर्ज करना होगा, या कोड समाप्त हो जाएगा।
दूसरे व्यक्ति को तब एक पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट दिखाई देगा, और उन्हें आपको अपने पीसी तक पहुंचने के लिए सहमत होना होगा।
अब आप कनेक्टेड हैं
अब कनेक्शन स्थापित किया जाएगा। क्विक असिस्ट डायलॉग के अनुसार, डिवाइस कनेक्ट होने में पहले कुछ मिनट लग सकते हैं, इसलिए आपको धैर्य रखना होगा।
जब वे ऐसा कर लेते हैं, तो आप अपने कंप्यूटर पर किसी अन्य व्यक्ति का डेस्कटॉप एक विंडो में दिखाई देंगे। आपके पास उनके संपूर्ण कंप्यूटर तक पूरी पहुंच होगी जैसे कि आप उसके सामने बैठे थे, इसलिए आप किसी भी प्रोग्राम को लॉन्च कर सकते हैं या वे किसी भी फाइल को एक्सेस कर सकते हैं। आपके पास कंप्यूटर के स्वामी के सभी विशेषाधिकार हैं, इसलिए आपने किसी भी सिस्टम सेटिंग को बदलने से प्रतिबंधित नहीं किया है। आप उनके कंप्यूटर का निवारण कर सकते हैं, सेटिंग्स बदल सकते हैं, मैलवेयर की जांच कर सकते हैं, सॉफ़्टवेयर स्थापित कर सकते हैं, या कुछ और कर सकते हैं जो आप उनके कंप्यूटर के सामने बैठे थे।
विंडो के ऊपरी दाएँ कोने में, आपको ऐसे आइकन दिखाई देंगे, जो आपको एनोटेट (स्क्रीन पर ड्रा) करने दें, विंडो का आकार बदलें, कंप्यूटर को दूरस्थ रूप से पुनरारंभ करें, कार्य प्रबंधक खोलें, या त्वरित सहायता कनेक्शन को रोकें या समाप्त करें ।
दूसरा व्यक्ति अपने डेस्कटॉप को तब भी देख सकता है जब आप उसका उपयोग करते हैं, इसलिए वे देख सकते हैं कि आप क्या कर रहे हैं और साथ चल रहे हैं। विंडो के ऊपरी दाएं कोने पर स्थित एनोटेशन आइकन आपको दूसरे व्यक्ति के साथ संवाद करने में मदद करने के लिए स्क्रीन पर एनोटेशन आकर्षित करने की अनुमति देता है।
किसी भी समय, या तो व्यक्ति स्क्रीन के शीर्ष पर "त्वरित सहायता" बार से एप्लिकेशन को बंद करके कनेक्शन को समाप्त कर सकता है।
नेटवर्क सेटिंग्स को संशोधित करते समय देखें। कुछ नेटवर्क सेटिंग परिवर्तन से कनेक्शन समाप्त हो सकता है और आपको दूसरे व्यक्ति की सहायता से त्वरित सहायता कनेक्शन को फिर से शुरू करना होगा।
"दूरस्थ रिबूट" विकल्प को दूरस्थ कंप्यूटर को रिबूट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और बिना किसी इनपुट के तुरंत त्वरित सहायता सत्र फिर से शुरू किया गया है। यह हमेशा ठीक से काम नहीं कर सकता है, हालांकि। किसी अन्य व्यक्ति से अपने पीसी में वापस साइन इन करने और समस्या होने पर त्वरित सहायता सत्र शुरू करने के लिए तैयार रहें और यह स्वचालित रूप से नहीं होता है।
यदि आप में से एक या दोनों के पास विंडोज 7 या 8 है: विंडोज रिमोट असिस्टेंस का उपयोग करें
यदि आप में से एक ने अभी तक विंडोज 10 को अपडेट नहीं किया है, तो आप त्वरित सहायता का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे। शुक्र है, आप माइक्रोसॉफ्ट के पुराने-लेकिन अभी भी उपयोगी विंडोज रिमोट असिस्टेंस टूल का उपयोग कर सकते हैं, जो विंडोज 7, 8 और 10 पर शामिल है।
किसी को मदद के लिए कैसे आमंत्रित करें
यदि आप चाहते हैं कि कोई अन्य व्यक्ति आपको अपने पीसी तक पहुंचने के लिए आमंत्रित करे, तो आपको निम्न चरणों के माध्यम से चलना होगा। यदि आप किसी और को अपने पीसी तक पहुंच देने की कोशिश कर रहे हैं, तो निम्न चरणों से गुजरें।
सबसे पहले, विंडोज रिमोट असिस्टेंस एप्लिकेशन खोलें। आप इसे स्टार्ट मेनू खोलकर "रिमोट असिस्टेंस" के लिए खोज करेंगे, और "विंडोज रिमोट असिस्टेंस" एप्लिकेशन लॉन्च करेंगे।
विंडोज 10 पर, विंडोज रिमोट असिस्टेंस टूल थोड़ा छिपा हुआ है। आप इसे अभी भी स्टार्ट मेनू खोलकर, "रिमोट असिस्टेंस" के लिए खोज कर सकते हैं, और "किसी को अपने पीसी से कनेक्ट करने और आपको मदद करने के लिए आमंत्रित करें" पर क्लिक करके या किसी की मदद करने के लिए प्रस्ताव दे सकते हैं।
आप अपने पीसी के साथ मदद प्राप्त करना चाहते हैं, यह मानते हुए "किसी ऐसे व्यक्ति को आमंत्रित करें जिस पर आप मदद करने के लिए विश्वास करते हैं" पर क्लिक करें।
यदि दूरस्थ सहायता निमंत्रण आपके पीसी पर अक्षम कर दिया गया है, तो आपको एक त्रुटि संदेश दिखाई देगा। बस "मरम्मत" पर क्लिक करें और समस्या निवारण उपकरण आपके लिए दूरस्थ सहायता को सक्षम करने की पेशकश करेगा।
किसी को आमंत्रित करने के कई अलग-अलग तरीके हैं। आप हमेशा "इस निमंत्रण को फ़ाइल के रूप में सहेजें" पर क्लिक करके एक आमंत्रण फ़ाइल बना सकते हैं और उदाहरण के लिए, इसे जीमेल या आउटलुक डॉट कॉम जैसे वेब-आधारित ईमेल टूल के साथ भेज सकते हैं। यदि आपके पास एक ईमेल प्रोग्राम स्थापित है, तो आप "निमंत्रण भेजने के लिए ई-मेल का उपयोग करें" पर क्लिक कर सकते हैं।
आप ईज़ी कनेक्ट का उपयोग करने में भी सक्षम हो सकते हैं। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, आपको और आपके सहायक दोनों को ईज़ी कनेक्ट उपलब्ध होना चाहिए। इसके लिए सहकर्मी से सहकर्मी नेटवर्किंग सुविधाओं की आवश्यकता होती है और कुछ नेटवर्क पर उपलब्ध नहीं हो सकती है।
यदि यह उपलब्ध है तो "ईज़ी कनेक्ट का उपयोग करें" सबसे आसान विकल्प है।
यदि आप ईज़ी कनेक्ट चुनते हैं, तो आपको एक पासवर्ड दिया जाएगा। आपको यह पासवर्ड दूसरे व्यक्ति को प्रदान करना होगा और वे इसे अपने पीसी से कनेक्ट करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। (यह पासवर्ड आपके पीसी से कनेक्ट करने के लिए केवल तभी मान्य है जब यह विंडो खुली होती है, और यह हर बार जब आप विंडोज रिमोट असिस्टेंस को पुनरारंभ करते हैं, तो यह बदल जाता है।)
यदि दूसरा व्यक्ति किसी कारण से ईज़ी कनेक्ट का उपयोग नहीं कर सकता है, तो आप "इस आमंत्रण को फ़ाइल के रूप में सहेजें" पर क्लिक कर सकते हैं।
आपको एक आमंत्रण फ़ाइल सहेजने के लिए कहा जाएगा और एक पासवर्ड दिया जाएगा। जीमेल, आउटलुक डॉट कॉम, याहू का उपयोग करके, हालाँकि, उदाहरण के लिए, अन्य व्यक्ति को निमंत्रण फ़ाइल भेजें! मेल, या जो भी अन्य प्रोग्राम आप उपयोग करते हैं।
पासवर्ड के साथ व्यक्ति भी प्रदान करें। ये एक कारण से अलग होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी से फोन पर बात कर रहे हैं, तो आप उन्हें आमंत्रण फ़ाइल ईमेल कर सकते हैं और फिर उन्हें फोन पर पासवर्ड बता सकते हैं, यह सुनिश्चित करने वाला कि ईमेल को स्वीकार करने वाला कोई भी व्यक्ति आपके पीसी से कनेक्ट नहीं हो सकता है।
अन्य व्यक्ति कैसे जुड़ सकते हैं
जो व्यक्ति आपके पीसी से जुड़ता है, उसे अपने पीसी पर विंडोज रिमोट असिस्टेंस ऐप खोलने की जरूरत होगी और “हेल्प समवन हुड इंवाइटेड यू” विकल्प पर क्लिक करें।
जो व्यक्ति कनेक्ट करता है, उसे या तो "यूज़ आसान कनेक्ट" या "एक निमंत्रण फ़ाइल का उपयोग करें" पर क्लिक करने की आवश्यकता होगी, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उनके पास एक निमंत्रण फ़ाइल है या बस एक आसान कनेक्ट पासवर्ड है। यदि उपलब्ध है, तो आसान कनेक्ट सबसे सरल विकल्प है।
यदि कनेक्ट करने वाले व्यक्ति को एक निमंत्रण फ़ाइल मिली है, तो वे इसे केवल डबल-क्लिक कर सकते हैं और कनेक्ट करने के लिए पासवर्ड दर्ज कर सकते हैं।
इस बात पर निर्भर करता है कि आप ईज़ी कनेक्ट का उपयोग कर रहे हैं या नहीं, जो व्यक्ति कनेक्ट करता है, उसे या तो एक निमंत्रण फ़ाइल और फिर दूसरे पीसी पर प्रदर्शित पासवर्ड, या सिर्फ पासवर्ड प्रदान करना होगा।
अब आप कनेक्टेड हैं
कंप्यूटर के सामने बैठे व्यक्ति को एक आखिरी संकेत मिलेगा, अगर वे कनेक्शन को अधिकृत करना चाहते हैं। उनके करने के बाद, जो व्यक्ति कनेक्ट होता है, वह अपनी स्क्रीन देख सकेगा। वह व्यक्ति या तो निर्देश देख सकता है और निर्देश दे सकता है, या रिमोट पीसी को नियंत्रित करने की क्षमता का अनुरोध करने के लिए "अनुरोध नियंत्रण" बटन पर क्लिक कर सकता है।
पीसी पर सामने बैठा व्यक्ति अभी भी सब कुछ देख और देख सकता है। किसी भी समय, वे कनेक्शन को समाप्त करने के लिए दूरस्थ सहायता विंडो को बंद कर सकते हैं।
एक "चैट" बटन भी है, जिसे आप टूलबार पर क्लिक कर सकते हैं, जो दूरस्थ सहायता कनेक्शन स्थापित होने पर दोनों लोगों को एक दूसरे के साथ चैट करने की अनुमति देगा।
कुछ नेटवर्क सेटिंग्स को संशोधित करते समय बस सावधान रहें, क्योंकि इससे रिमोट असिस्टेंस टूल डिस्कनेक्ट हो सकता है और आपको एक बार फिर कनेक्शन सेट करना पड़ सकता है।
